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① 職場人際關系溝通案例 請問日本方面取得最大的談判成果的原因

語言是心靈秘密的忠實反應 ————約翰．瑞

就每個人來說，自從出生以來就一直處在一個人際溝通的環境中。但有的人際溝通是良好的，有的則並沒有發揮作用，反而出現一些相反的結果。例如，一個朋友對我們說的話沒有聽明白，產生了誤解，影響了友誼；演說時，不了解聽眾需要聽什麼，令聽眾厭煩等等。

在這個時候，任何一個人都明白，需要學會如何人際溝通，正確傳達信息。

口語溝通的技巧包括聽話、說話、交談、演講等技巧。本章主要介紹前三種，因為在日常生活中，人際間的口語溝通主要是藉助這三種方式完成的。

一、聽話的技巧

人際溝通是一種雙向的行為，我們在說的同時，必須去傾聽別人的說。據了解，學生在學校平均每天有46％的時間是在聽，而其中的66％是聽他們的老師講課。聽實際上是一種重要的溝通方式。哈爾·博伊爾指出，現在沒有一個人願意聽別人講話，好的聽眾擁有廣闊的市場。那麼如何傾聽呢？

（一)學會傾聽

1、專注地傾聽。是指用身體給溝通者以「我在注意傾聽」的表示。它要求你把注意力集中於說話人的身上，要心無二用。忌「左耳進，右耳出」，別人的講話在自己的心中沒有留下任何痕跡。專注不僅要用耳，而且要用全部身心，不僅是對聲音的吸收，更是對意義的理解。

首先，在溝通過程中，我們要學會排除干擾。影響溝通的潛在的干擾很多，既有內部的，也包括外部。比如房間內的喧鬧，電話鈴聲或者客人來訪，說話人不恰當的穿著打扮、臉部表情或體態語言等等外在因素。例如，有時候你自己會處在某種特別的情緒狀態之中，比如很惱火，或得了感冒或患牙痛，或者是剛好臨近吃飯或休息的時間，你覺得很餓也很累。如果是這樣，你也就不會很認真地去聽。

你可以通過注意力聚焦的方式來實現這一點，具體做法是：

(1)做做深呼吸。

(2)尋找有趣的方面

一個好的聽眾總是會尋找機會問問自己：「有哪些是我感興趣的東西?」娛樂界的智者威爾遜·米納茲曾說：「一位好的聽眾不僅到處受歡迎，而且到最後，他也會有所知、有所得。」

(3)注意參與的姿勢

參與的姿勢應該是放鬆而清醒的。保持坦然直率的姿勢，手臂不要交叉，不要僵硬不動；要隨著說話人的話做出反應。坐著的時候，要面向說話人，身體略向前傾。一個非語言地表現傾聽的技巧就是隨著說話人的姿勢而不斷調整自己的姿勢。

(4)保持距離

無論坐還是站，都要和說話人保持一定的距離——既不要太近也不太遠。判斷距離恰當與否的最好辦法是要看與你談話的人在距離上是否感到舒服；如果他向後退，說明你離得太近了；如果他向前傾，說明你離得太遠了。

(5)保持目光交流

眼睛是心靈的窗戶，是最富有表現力的器官。所以，人們在溝通時，總是不由自主地用目光表達各種思想和感情。如果聽眾看著說話者，這不僅有利於聽眾集中注意力，而且也表明他對所講內容感興趣。

一般地說，聽者應柔和地注視說話人，可以偶爾移開視線。凝視或斜視往往會使說話者對聽話者產生不良印象。

同時注意，在談論令人不愉快的或難於解決的復雜問題時，要節制目光的直接接觸。這是禮貌並理解對方情緒狀態的表現，因為在這種情況下，眼睛總是盯著對方，可能會引起對方憤懣。

其次，關注說話的內容

孔子雲：「三人行，必有吾師」。 希臘也有句諺語，我們在路上遇到的每一個人，都有我們不知道的知識。聽是一種最好的獲得新信息的活動。在聽話過程中，我們要以開闊的胸懷去自由地傾聽，要關注講話者的內容而不要評價或做判斷。

再次，聽清全部內容

由於思維速度遠遠快於說話的速度，比如，大多數人在談話時每分鍾說150到100個字，而我們的耳和腦對語言的反映速度是說的4倍。所以，在「聽」的時候，我們的思維有很大的空間任你漫遊，分散你「聽」的注意力，遺漏說話的內容，影響溝通的效果。

聽清全部內容，就是要隨時都聽，集中注意力聽。在與人交談時，不要思前想後，用你全部的精神去聽清全部內容。

最後，捕捉要點

聽話時是否能捕捉到有用的信息，是非常重要的，這也是聽話的基本目的之一。

首先，要善於從說話人的言語層次中捕捉要點。一般人說話，有點象議論文的格式，開頭是提出問題，中間是要點或解釋，最後是結論或是對主要意思的強調或引申。其次，要善於從說話人的語氣、手勢變化中捕捉信息。如說話人會通過放慢語速、提高聲調、突然停頓等方式來強調某些重點。

2、移情地傾聽。就是對說話者的感覺產生反映。聽話不僅是聽「話」而且要聽話中之「音」。弦外之「音」。即敏感地聽出說話者的憂、喜、哀等各種感覺並對此作出相應的反應。移情傾聽要求聽者，設身處地的設想：如果我自己處於那種環境會有什麼感想。

3、公正地傾聽。就是全面理解說話者想要表達的意思和觀點。如何做到呢？

首先，要區別話語中的觀點與事實。說話者在陳述事實時，往往會加入自己的觀點。而且在表述時，已將觀點變成了事實。尤其是人們在表述偏見或喜愛時，就好在談論事實。

② 在日常生活中你如何看待學會聽話對一個人溝通交流能力的影響力

人際溝通是一種雙向的行為，我們在說的同時，必須去傾聽別人的說。據了解，學生在學校平均每天有46%的時間是在聽，而其中的66%是聽他們的老師講課。聽實際上是一種重要的溝通方式。哈爾·博伊爾指出，現在沒有一個人願意聽別人講話，好的聽眾擁有廣闊的市場。那麼如何傾聽呢?
(一)學會傾聽
1、專注地傾聽。是指用身體給溝通者以「我在注意傾聽」的表示。它要求你把注意力集中於說話人的身上，要心無二用。忌「左耳進，右耳出」，別人的講話在自己的心中沒有留下任何痕跡。專注不僅要用耳，而且要用全部身心，不僅是對聲音的吸收，更是對意義的理解。
首先，在溝通過程中，我們要學會排除干擾。影響溝通的潛在的干擾很多，既有內部的，也包括外部。比如房間內的喧鬧，電話鈴聲或者客人來訪，說話人不恰當的穿著打扮、臉部表情或體態語言等等外在因素。例如，有時候你自己會處在某種特別的情緒狀態之中，比如很惱火，或得了感冒或患牙痛，或者是剛好臨近吃飯或休息的時間，你覺得很餓也很累。如果是這樣，你也就不會很認真地去聽。
你可以通過注意力聚焦的方式來實現這一點，具體做法是：
(1)做做深呼吸。
(2)尋找有趣的方面
一個好的聽眾總是會尋找機會問問自己：「有哪些是我感興趣的東西?」娛樂界的智者威爾遜·米納茲曾說：「一位好的聽眾不僅到處受歡迎，而且到最後，他也會有所知、有所得。」
(3)注意參與的姿勢
參與的姿勢應該是放鬆而清醒的。保持坦然直率的姿勢，手臂不要交叉，不要僵硬不動;要隨著說話人的話做出反應。坐著的時候，要面向說話人，身體略向前傾。一個非語言地表現傾聽的技巧就是隨著說話人的姿勢而不斷調整自己的姿勢。
(4)保持距離
無論坐還是站，都要和說話人保持一定的距離——既不要太近也不太遠。判斷距離恰當與否的最好辦法是要看與你談話的人在距離上是否感到舒服;如果他向後退，說明你離得太近了;如果他向前傾，說明你離得太遠了。

③ 沙發哪個品牌好

截止到2020年1月4日，市面上比較好沙發品牌有芝華仕沙發、顧家沙發、聯邦米尼沙發、全友家居QUANU、吉斯沙發。

1、芝華仕沙發

CHEERS芝華仕是敏華控股旗下的傢具品牌。包括CHEERS芝華仕頭等艙沙發貴族系列、CHEERS芝華仕頭等艙沙發時尚系列、CHEERS芝華仕沙發都市系列、CHEERS芝華仕5星床墊、CHEERS芝華仕智能床系列、CHEERS芝華仕沙發宜居布藝系列。

在國內，CHEERS芝華仕頭等艙沙發擁有超過1900家專賣店，Cheers芝華仕沙發位居中國休閑沙發銷量前列，2016年敏華在中國大陸功能沙發市場佔有率達到近37.7%，深得行業和消費者的肯定。

選購沙發的要點：

1、尺寸：三座一般就夠用

要根據家庭人員數量、房間面積等選購沙發，通常3座即可滿足需要。不要追求大沙發，既增加居室負擔，又造成浪費，還污染環境。選購前，要先量好家裡的房門、小區通道、電梯、樓梯等處的寬度，避免出現沙發無法進門的情況。現在有很多可把坐墊、靠背、扶手等拆卸下來的組裝沙發，這對公共空間狹小的家庭來說，是不錯的選擇。選購沙發時，要考慮沙發的四腳平整、沒有邊角料碎屑、外觀整潔等因素。

2、環保：查看檢驗報告

根據國家《產品標識標志規定》、《消費品使用說明》第六項等法規，商家在出售沙發時，都會明確標注沙發皮面、框架、支撐腳等部件的組成成分、填充物容量、環保標准等說明。購買前，詢問廠家顏料、有機揮發物、化學黏合劑等含量是否符合國家標准。

還要仔細看組成部件說明、國家傢具及室內環境質量監督檢驗中心的檢驗報告等。而且，在選購時，可在沙發周圍多停留一段時間，確認沙發沒有刺激性氣味，不會令人感到身體不適後，再購買。

3、材質：布藝比皮質好

目前，沙發主要以布藝、皮質（真皮或人造革面）為主。皮質的沙發摸上去手感細膩，便於清洗，因此受到人們的歡迎。不過，皮質沙發透氣性較差，特別是夏天坐在上面會感到不舒服。在製作皮質沙發的過程中，生產商會使用化學黏合劑、顏料等，可能會給室內帶來一定污染。而且，皮質的沙發比較笨重，挪動不方便。相比之下，布藝沙發透氣性好、使用化學黏合劑較少且自重輕，近年來也受到消費者好評。不過，布藝沙發比皮質沙發不耐臟，在購買時，一定要詢問商家如何清洗。

4、高度：坐在上面大腿與地面平行

在選購沙發的高度上，一定要考慮根據人體工程學標准，一般沙發都比椅子稍低一些。目前，國家並沒有對沙發的高度出台相關的標准規范。可以選購沙發高度與坐在上面大腿與地面平行的為宜。

5、彈性：親自試坐看看回彈力

選購時，一定親自坐在沙發上再起身查看，確認沙發坐墊的回彈性。雖然一些商家打出「羽絨坐墊」、「柔軟」等廣告詞，但大多數的坐墊都是填充海綿。若坐下去後，坐墊回彈慢，是由於坐墊填充物含量過低或質量不佳引起的。

④ 小米生智能家居產品頻繁升級更新怎麼辦

相信很多的人都不知道，因為小米的產品太多了，不過有細心的網友總結了一些，集齊了日常我們生活中所需要的智能產品，從客廳到廚房、從卧室到衛生間，全部所需要的智能產品，加在一起價格是36321元。

36321元湊齊一套小米智能家居

其實用的就是最簡單的方法，把每件產品的單價加在一起，雖然看似簡單，但是集齊這么多的產品真的不太容易。至於價格問題，說實話3萬多湊齊一整套確實價格不貴，但是如果是價格屠夫的小米產品，這樣的價格你會接受
小米智能家居產品

從這些產品中可以看到價格貴的產品大概是4000元左右，例如：小米電視、冰箱、空調，便宜的則只有40元50元左右，例如：感測器、無線開關。

是不是有很多熟悉的產品，也有很多想買但是還沒來得及下手的產品，如果讓你花錢購買，你