① 怎麼跑傢具業務因為沒頭緒的在小區亂跑所以好累!
你所銷售的傢具是家居型的還是辦公型的呢?家居型的可以考慮去剛入伙樓盤看看,在售的樓盤也有不少潛在客戶的。辦公型的就更簡單,你就多跑跑寫字樓。多留意新樓盤的推出銷售,包括住宅小區和商住樓!
② 裝修業務員怎麼跑小區
分別是;1.勤2.熟3.慢
勤,當然是在小區里轉起來,動起來。
市場業務員不乏有很多人出來跑小區只是應付,找個靜靜的地方拿手機看小說,然後說小區沒人。太冷清了,都沒有人,沒人。我覺得這是必然的。
要想跑小區跑的好,首先你得動起來,主動去找人和看到人上去問的勤。
這叫動的勤。
小區交付前就可以去小區了,很多的業主是會在沒交付之前。就會去小區看的,而且這類業主都半是很在意小區的進展的,因為他們多數是急著入住。你多去就能碰到他們。肉雖少,但好在狼不多。這一點你得想的通。
這叫去的勤。
小區交付時,你得跟的勤,也要跟准人,說到這,跑過小區的業務員可能會說,你特么胡說八道吧,這特么哪裡知道哪個業主是準的。我特么說的是物業拿鑰匙,帶拿房的業主去看房子的那個物業的師傅好不好。跟准這個人,每個拿房的業主都要經過這個人,他身邊隨時都有今天過來拿房的業主。你一直跟著這個師傅,不怎麼著急的跟著。業主多半會以為你是物業的,主動跟你說話,你也別吭聲。先別說自己是裝修公司的,先一問一搭的先勾搭上。(能不先開口,就不要先開口,能先不提自己是裝修公司的,就先不提)
大部分業務都喜歡在小區門口,見到人來了。十幾個業務員一起瘋圍上去遞傳單,名片。就算每來一個業主你都上去遞傳單,名片了。這也不叫勤。(名片禁止遞給除同行以外的人,尤其業主)只是看起來那麼努力罷了,沒有思維的人形機器。簡單來說,就是敷衍。上去遞個名片,塞個單頁多簡單。基本都不用跟業主說話的。前後不會超過十秒,這個客戶就算跟過了。完成任務了唄,反正我能做的事做掉了,他找不找我們公司,找不找我,就沒什麼辦法了。開始還能敷衍幾天,到後來敷衍都省了,直接就找個風吹不到,車壓不著的地方玩手機去了。跑幾天之後,抱怨著來一句,跑個屁,還不如回去打電話。跑小區跑著跑著就不跑了。這種業務員比比皆是。
小區交付後,你得串樓,串的勤。這時的業主,都隱匿在了各個房子里,他們不再出現在小區道路上穿來穿去。小區路上冷冷清清,其實房子里大有人在。他們在小區每一棟的開工的那幾個工地串來串去,這類客戶多半想裝,但是又偏理性的那種。簡單的闡述一下這類業主的心理路程我想裝,但我不懂,我不想被坑,別人跟我說多麼多麼好,我不信,我要自己看。我不會選擇第一批開工,我稍微等一段時間。等第一批的人開工了,我多去小區工地上轉,多看,多考,也看看哪些公司比較不錯。
勤,不僅是身體勤,而且是用腦勤和眼睛看的勤。
熟
如果說,第一條是很多業務員,還是能做到的。
那麼熟的話,有的業務員認識到了,或許也多多少少正在做,但是他們更多的是本能的去這么做,卻不知道為什麼這么做。你也許會說,不知道有什麼關系,不,你不知道,其實有關系,你如果沒有意識到這一點,這意味你需要大量時間去沉澱才能有一定的行業經驗,更意味著你不會有意識去的培養和加強這些。
1.同行熟
為什麼要熟同行,凡是人想買一樣的東西,自己又不清楚的情況下,他都喜歡側面的打聽一定的東西,跟同行處好關系是很重要的一件事,同行也許不會給你帶去客戶,但是他絕對可以毀了你的單子,同行非冤家,且行且珍惜。多跟他們聊天,業務員是一個很愛分享交流的一個群體,你融入他們的圈子後,你將得到很多有用的經驗,抓到手,就能現用的東西,這絕不是任何一本市場,或者心理學書可以教你的,就算是專門寫家裝的書,也教不了這些東西。
2.相關熟
在跑小區的時候,業務員,我們都知道,業務員不僅是來自裝修公司的,他還可能是方方面面的材料商。小區交付的時候,一般這些材料商業務員來的比較勤快空調,瓷磚,地板,櫥櫃,衣櫃。他們的客戶,也都是差不多在客戶定裝修之前就要約在手裡,一般等業主開工基本都晚了。尤其是空調和瓷磚,主動認識和結交這類業務員是非常有必要的事情,他們的客戶群體和需要抓住這些客戶時機跟我們高度重合。
(認識和結交空調,瓷磚,地板,櫥櫃,衣櫃這些材料商的業務員)
同行熟,相關熟,我認為對一個跑小區的業務員能不能跑好小區,很關鍵。
熟,不僅僅意味這能從他們那裡得到很多的消息和經驗,這是大多數人能知道,也能意識到的。我個人覺得還有一個很重要的部分當你跟他們熟悉後, 你會發現其實在一個區域,或者說在你所在的片區,跑小區的業務員就這么多。然後不管是什麼小區交付前,交付中,交付後,你去小區的時候,都能遇到「熟人」。在一個都是你熟悉的人又經常去的地方,你不會感到拘謹和約束,你會放的開。你會表現的更加現色,因為你去的勤和在小區認識的人多了以後,這將會是你的主場,好比你是主人,而小區業主看你看來是客人。在業主面前你將沒有所謂的緊張,更多的是一種放鬆,隨意的感覺。有時候,怎麼分辨一個業務員是不是新手,或者說是不是剛來這個地方,從這個業務員表現的拘不拘謹能看出來一點,
這叫熟人。
還要熟什麼?
這個小區多少棟,哪棟是什麼戶型,什麼戶型長什麼樣子,什麼戶型大概怎麼改物業在哪裡,售樓部在哪裡,學區是哪裡,周圍將會有哪些配套建築,小區開車去公司怎麼走,小區坐車去公司怎麼走,小區業主眼下最關心的什麼。(房子質量?綠化?得房率?學區劃定?房價?物業費?裝修保證金?特定戶型的業主都在考慮的布局修改?.....)這些東西,看似無用,其實其中任何一個話題,你跟業主勾搭上了,業主都可以源源不絕的說話。
不知道跟業主說什麼是吧?業主不願意多跟你說是吧?說著說著沒話題了是吧?是因為你不知道我列舉的這些東西,當然還有更多的我沒去列舉,業主多難找,這取決於一個業務員是以什麼樣子的心去對待。業務員對業主不上心,業主也會對業務員不上心。因為他不了解你,同樣你也不了解他,但是你是想有事求著他,他沒事求著你,所以,誰該退一步,不言而喻。
慢
慢的領悟,一般來說,是差不多需要1年以上小區業務員經驗才能擁有的。這也是我主看一個業務員厲不厲害,視不視之為競爭對手的地方說到這,我可以回答我之前說勤字,留下的沒有詳細去說的地方了。新手業務員,或者不懂得吸取經驗的業務員只知道勤,卻不懂得慢。
什麼是慢,我舉一些案例
比如新手業務員,喜歡扎堆蹲在小區門口,喜歡大家一起圍上去遞傳單,名片。怕晚了一步業主就跑了。我通常的做法是,別人都圍上去的時候,我不會上去的,就算別人在記號碼了。我也不會上去。
第一,很多業主都是一到小區門口就被瘋狂的圍攻。我們習以為常,但業主卻被嚇到了。大部分人都是在擺手,什麼都不會要,我不裝,不需要。謝謝。謝謝。(這種感覺就像是在被要債,業主當然會排斥)
當然也有要的,通常一下提了十幾個袋子,還來就不要了。(心比較好,不喜歡拒絕別人的人)我們有沒有人私下想過業主的感受,再者說你給了他們真的就會看嗎?基本上一百個有99%個不會看。因為主動跟他說這些的人,不缺,自己看相比別人解釋給他聽,當然後者優勢更大。就算看了又如何,十幾個人一起圍上去,他真的記得你是誰么?
給了號碼又如何,大家都有號碼了。這種的跟樓盤名單號碼有什麼區別?樓盤號碼我們根本不缺別人多的時候圍上去,沒用的。你可以等他們都把自己的「任務」完成了。你可以慢慢悠悠的,離的遠遠的跟著業主走一段路。如果這個業主腳步不急,有點閑逛的時候,等他走一段路後(一個等業主平復一下剛被圍攻的心情,第二個也避免其他業務員再次上來打斷)
你再跟上去。
今天過來的拿房啊!啊,是,你是做什麼的,我啊,我是做裝修的,你們家哪一棟的啊,正好閑著沒事,走,我給你驗驗房子去。別說那麼多,也別急著說你公司多麼多麼好,老老實實帶上響鼓錘和粉筆,認認真真驗房。
業主問,你就答,業主不問,你就認真敲,好好劃。告訴他哪裡哪裡有空鼓,我給你用粉筆劃好了。你到物業那邊一說,就有人幫你維修了,這邊物業會晚幾天才能幫你修,交房的時候他們忙。船到橋頭自然直,業主會主動問你的。
你哪家公司的啊
我是XX公司的,我們店在XX那,知道的哇(知道就不多說,不知道就解釋一下,大概在哪,解釋不清楚,就說,沒事,這個不急,等下我們留個電話)你們家這個房子,准備幾個人住啊,我也看了我們這邊設計師提前做的一些設計方案。看看對你有沒有用。。
......
還有的問題,我幫你問問設計師,你說的哪哪哪,我還真不知道,你這樣吧,我們加個微信,或者你電話多少,我問好了給你答復。
我叫王俊啊,是星藝的,星星的星,藝術的藝,你就記著我們玩的是星空里的藝術。
我等下回店裡就問好了給你回電話。你記一下,我給你手機發個簡訊。你別到時候,是以為別的公司的業務員給你打騷擾電話就給我掛掉啦。回到店裡,簡單的問一下(或許你都知道,根本不需要問。)
打電話給他
喂,李哥啊,我是星藝的那個小夥子,在小區幫你驗房的那個那個,還記得吧(打個哈哈,調節氣氛)
哦,記得,記得
那個你下午說的哪哪哪,我幫你問過啦,大約是這樣的這樣的
....(說一會兒,別一點不說,也別全說)
我們關於這里這里還有點想法,自己瞎捉摸的,也不知道合不合適你們家。
有沒有空來我們公司啊。或者我約這設計師一起去小區都行啊,或者李哥你說個地方,我們上門都好談。
電話,一句倆句講不清楚,能當面說那自然更好啦。你看什麼時候合適啊?我這邊好跟設計師預約。放心,我們不收費的,能不能找我們裝,那都是後來的緣分,不找我們。也等於給過我們機會了,不會收您什麼錢的。
如果一個業主,不在驗房的時候,就跟你說,真的不裝,要是有要裝的,基本這一個套路下來,沒有幾個約不到的。
如果這個業主走路比較急,明顯有事的樣子,那你就算業主身邊沒有其他業務員了,也別上去。上去了就是死,他有需求也不會跟你說多……
大致的故事情節是這樣的。
你上去了。
您好,我這是做裝修的,星藝裝修公司的,你們家裝不裝修的啊。
裝肯定要裝,你留張名片吧。我到時候裝的時候找你們
業務員給一張名片。
這邊方不方便留個電話?
不用不用,我到時候聯系你們就行了,我這不是有你名片了么。我還有事,你不用跟過來了。
然後這個有需求的業主就這么跟丟了、不但如此,你的同事,也對這個客戶基本失去了機會。
比如你的同事看到了,又跟了一遍
結果業主一問,哪個公司的啊?
星藝的
哦哦,我知道,你們剛才有人已經給過我名片了。到時候我再聯系你們。
等吧,1萬個人能有一個人聯系你,這就算運氣不錯了。
換我,這種情形是這樣的
不好意思哈
我那啥,名片用完了。你電話多少,我給發個簡訊。我沒事的時候保(ken)證(ding)不(hui)騷擾你(說話的同時,手機掏出來抓在手裡,手指准備就緒)
大部分就給了(但是還有少部分人還在掙扎,給了的就當面打一下。再發個簡訊,)
那些不給的(不給,你們這些裝修公司整天打電話煩死了)
那沒事,您這樣吧,我加個您微信,我要是煩你,你直接刪了我,這總好了吧
不白加,我們每天都在朋友圈分享案例什麼的,不信您看看。
一般就解決了
啥,你問我還有的沒解決的怎麼辦。
媽蛋,懟他,跟蹤他,偷窺他,暗戀他,不不不,最後一個就省了,我只是想讓你看看他們家幾棟幾零幾,你回去對一對樓盤名單,不就有了,要號碼是一個情分,你還真以為不給,他就是個天了啊。你照常還是有。
你說啥,這個小區沒有號碼流出來咋辦
好辦,去物業,你說,我是XX棟XX單元XX,XXX,請的裝修公司的,我們准備動工了,想要下他們家樓下(上)的電話號碼。到時候,有什麼問題好溝通
你說啥,怕物業的人查你身份?怕露餡?
你可放心把,交房的時候,物業的人忙的跟個鬼一樣,還管你這檔子事,趕緊給你號碼讓你gun
還有一種辦法
這種人,怎麼跟。就是慢。
為什麼大多數業務員慢不下來。因為他們不了解客戶的心態和他們當時在關系什麼
這種走路很快的業主 ,一般就是過來拿房,在售樓部和物業還有市政府在來回辦拿房手續。你跟他們說裝修的時候,他們自己房子還沒有拿到手,一心惦記著 還有什麼手續要辦,什麼流程要走,才能把這個房子的鑰匙拿到手。
什麼裝修保證金啊,什麼購置稅啊,什麼物業費啊。
房子還沒拿到呢,等我先拿到房了再說吧。
他要裝修,但是他沒有時間也沒有心思跟你一點一點聊下去
面對這樣的業主,這就需要考究一個業務員的功力了。(所以我說慢的下來的業務員才是我的主要競爭對手,其他的,不放眼裡)
該小區的業主他的具體的一個拿房手續你知道么
物業在哪。售樓部在哪,拿房手續是什麼樣子的,需要交哪些費用,在哪裡繳費。大約又是要繳多少。
你如果知道這些。
你就能以以下的這種方式跟業主溝通
你好,我是裝修公司的,您今天過來拿房啊。
嗯,是啊。過來拿房子的。你有什麼事嗎
事啊。沒啥事。我天天在小區,這一塊流程我熟,我可以免費的帶著你怎麼走流程拿房。圖跟你交個朋友,做生意的嘛,多個-朋友多條路
這不就跟上去搭上話了嘛。這個業主你一路都跟著,隨意,放鬆的閑聊就好了、完事的時候
李哥,你電話多少啊,我給你發個簡訊,留個聯系方式給你,你的聯系方式我個也留一下,你這邊小區里邊,拿房裝修的,有什麼不懂的,可以電話咨詢我。
對了,李哥,你們家裝修什麼打算啊。、
.....(拿房,沒你想的那麼久的,通不過20分鍾搞定了)
為什麼憋到現在才問,因為這時候,業主已經忙完了。他想做的事,或者著急做的事,已經完成了,一路上也跟你熟了,這時候他就會跟你說真話了
我們家到底裝不裝,裝又是什麼打算的、
這是業主在小區路上的方式
業主還有種情況會被你在小區里碰到,就是在小區的房子里。
這一下很多業務員又蒙蔽了。業主在房子里邊又不知道怎麼上去搭話茬了。
我想我能分享的,還是一個慢字,大大方方的走進去,左看看右看看,你也是業主,你也會問是幹嘛的(蒙逼的是他,不應該是我們)
不知道怎麼搭話茬是吧
不知道怎麼開口是吧
不知道說什麼是吧
那就等業主跟你搭話唄,那就等他先開口唄,那就是等他問你唄
沒事,我那什麼是裝修公司的,我進來看看戶型,您先忙
.....(過一會兒)
我幫您驗驗房子有沒有空鼓哈
....(再過一小會兒,瞄一眼業主自己看房子,說事情弄的差不多不忙的時候)
來,我跟你說哈
...
這里(像老師上課指著黑板一樣)
還有這里
還有這有空鼓
你等下找個物業的人說下就好了,他們會幫你維修的。
空鼓正常的,沒事,就是用水泥做分層的時候有氣泡 。不是很多就沒關系的
嘶~你們家這房子准備幾個人住啊.我懂一點設計,我幫你參謀參謀(我們設計師在附近,我讓他過來幫你參謀參謀)
....
套路,全TM是套路! 都是心機
但是我跟的客戶,不管裝不裝的都說謝謝我
謝謝啊,小夥子 麻煩你了啊
男業主還主動遞煙
這是我跑小區的一些心得
小總結:
業主不準遞名片,遞了名片就等於給了業主一個拒絕給你他的聯系方式的理由。也變相的培養了自己的惰性
多認識同行,也相關行業的人。有大用
體勤,眼勤,還有最重要的腦勤。
慢,凡事慢下來。急不得,也急不來
另注:別領袋子,別帶傳單,別穿工作服,別掛工作牌。(戴工作帽可以嗎?可以,來,LZ抽死你)
這些東西除了讓你被保安趕,進不去小區,對在小區跑業務沒什麼好處。
帶一些小工具,一個裝滿粉筆的煙盒,一個響鼓錘,一把捲尺(比樓上那些東西頂用多了)
當然了,帶捲尺是我個人的習慣,我喜歡跟業主現場講方案,當時我就是設計師,設計師就是我。講完,收工
。
我就是不專業的,你到我店裡來,我給你介紹專業的設計師,我今天說的,就是他跟我說的,不然我一個跑業務的哪知道這些
(屁,我自己也做過一年設計師好么但是為了業務量,我忍了,做一個完美的綠葉,做孔明的徐庶)
順道分享一下,為什麼有的業務員進不去小區,我進得去
給保安大哥遞跟煙嘛,別帶那些(工作服,傳單之列的嘛)
我曾經跟保安聊天。他們說,你們真是傻啊。你帶著那些東西,又是交房的時候,我就算裝樣子,我也不能讓你進去啊。
業主一看,就投訴,一投訴,我們就挨批,我們做保安的容易嘛。
所以啊,那些東西千萬別帶,你就可以隨便說個找售樓部看房子的,做設計的,找物業有事的理由就可以進去了,保安也睜一隻閉一隻眼了,大家都好過去。他那點死工資,管你,會加一毛錢工資啊。說白了,還是我們自己沒幫別人想過。
以上就是我跑小區的心得了
傳播正能量,拒絕冷漠!
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③ 一般家裝業務員是怎麼在小區跑業務的,需要什麼程序
沒什麼程序,新建小區里去談,看口才,價格,等等
④ 如何在小區跑業務
首先按照你所說的!你在你負責區域內沒有人脈資源!這樣的話跑你這個類型的業務需要付出的要比別人更多!辛苦是在所難免的!
我個人的觀點是:1:如果該小區有保安人員那麼先跟保安人員取得「友誼」因為他們時刻呆在這個小區對這個小區的住戶比人更熟悉更了解更能知道第一手資料!
2:徹底的了解你的產品的優勢和劣勢!當然如果你一味的跟別人強調你的優勢而一而再再而三的迴避你的劣勢會讓人感到不可靠
3:尋找「住戶突破口」所謂的住戶突破口並非讓你找到住戶跟你購買你的產品,而是先跟該小區的某些住戶認識,再這個基礎上先交情後交易。(混個臉熟)
4:如果條件允許可以向公司申請現場宣傳!而且你是主要的宣稱人員!這樣能更好的混個臉熟!
其實做業務主要再把握!產品銷售起步總是有難度!而我們業務要更好的把握該小區的住戶特點以及人情世故才能更好的跟客戶有「交情」有了「交情」才能真正成為一個業務而不是單單只想著銷售再銷售
⑤ 怎麼跑小區業務
1、跑小區業務首先要先了解所銷售的產品,還要多去跑業務,為大家提供良好的服務回。做業務主要再把答握產品和客戶,產品銷售起步總是有難度,而業務要更好的把握該小區的住戶特點以及人情世故才能更好的跟客戶有「交情」,有了「交情」才能真正成為一個業務,而不是單單只想著銷售再銷售。一般來說,跑小區業務的具體方法如下:
①如果該小區有保安人員,那麼先跟保安人員取得「友誼」,因為他們時刻呆在這個小區對這個小區的住戶比人更熟悉更了解更能知道第一手資料。
②徹底的了解產品的優勢和劣勢。當然如果一味的跟別人強調產品優勢,一而再再而三的迴避產品劣勢會讓人感到不可靠。
③尋找「住戶突破口」,所謂的住戶突破口並非找到住戶跟自己購買你的產品,而是先跟該小區的某些住戶認識,再這個基礎上先交情後交易。
④如果條件允許可以向公司申請現場宣傳,而且自己是主要的宣稱人員,一旦跟小區的住戶打好交情後,跑業務起來就容易多了。
2、跑業務就是把商品或者服務推銷給客戶或者用戶的行為,一般指的是一對一或者一對多的推銷宣傳,跑業務的工作人員一般稱之為業務員。
⑥ 建材業務怎麼跑小區
1、增加品牌見面率
很多建材品牌都會遇到消費者說「沒有聽過」或者「沒有見過」的問題。,人腦備受騷擾,消費者對一個消費品行業所有品牌的了解,一般不超過7個,更多的好品牌常常並不為消費者熟知,但是如果我們能夠經常開展小區推廣,讓客戶提高記憶力增加對商品的了解程度。
2、提升銷售
任何促銷推廣活動的最終目的都是創造銷售,市場競爭越來越激烈,如果等客上門,成交的機會越來越小,門店生存空間就會被不斷擠壓。小區推廣做好了,能起到很好的攔截性銷售的作用,同時小區推廣的影響做出來了,對門店的銷售起到很好的促進作用。
3、提升品牌的美譽度
通過小區推廣的規范化展示,能夠讓消費者全面的認識一個品牌,了解這個品牌的規模,產品賣點,產品功能優勢,面對面的看到產品比看電視廣告效果更直觀。不管最終消費者是否購買,我們品牌的產品特色和美感在活動中得到了傳播,從而提升了品牌的美譽度。
4、訓練團隊
如果說在店面銷售能訓練人的銷售能力,小區推廣則能鍛煉團隊的綜合能力。小區是完全有別於門店的市場,通過小區推廣活動,鍛煉團隊的分析能力,團隊協作,各方協調,陌生拜訪等等,跨出了門店可以眼界開闊也利於平時的店面銷售。
⑦ 怎樣能很好的跑小區推銷家居
1)聯系客戶、保證服務。產品售出後,並不意味著買賣關系的中斷,銷售人員應繼續定期與顧客接觸,保持聯系並為其服務。如果顧客對產品表示滿意,銷售人員還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證,對於顧客的意見,銷售人員應表示愉快接受,並及時採取改進措施。 2)記錄、保存信息資料。企業銷售部門通過建立客戶檔案,做工作記錄來了解產品銷售市場的變化,為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考,為完善售後服務提供寶貴的資料。 3)分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分,是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例,在一定社會層面中具有代表性和影響力,在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶,這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,銷售人員在售後工作中將這類客戶作為重點公共關系對象,是一種重要的營銷手段;根據經驗,有些在將來某一時間可能成為新的客戶,且具有關鍵客戶的特徵,可認為是潛在關鍵客戶,這類客戶也必須引起銷售人員注意。 4)產品售後問題的處理。企業應盡量保證產品質量,避免發生售後的質量問題,但如有此類問題出現,銷售人員接到投訴後,首先應誠懇的向顧客表示歉意,在最短的時間內至顧客家中了解情況後,及時與有關部門聯系協商解決問題,並徵求客戶意見,直至客戶滿意,最後應對客戶的投訴表示感謝。處理這類問題也應做詳細的工作記錄,以作為改善產品、提高質量的重要資料;同時妥善處理售後問題也是開拓市場、開發群體客戶、樹立企業良好形象的難得機會。 8、傢具銷售的10種開場白 推銷員與顧客交涉之前,需要適當的開場白,開場白的好壞,可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創造性的開場白: 1)金錢幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣,如推薦特價、促銷產品和參與活動。 2)真誠的贊美每個人都喜歡聽到好聽的話,客戶也不例外,因此,贊美不失為接近顧客的好方法。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而且要讓顧客感覺你的話是真誠的,贊美的話若不真誠,就成為虛偽逢迎的拍馬屁,這樣效果當然不會好。 3)利用好奇心推銷員製造神秘的氣氛,引起對方的好奇,然後,在解答疑問時,很巧妙地把產品介紹給顧客。 4)舉著名的公司或人為例人們的購買行為常常受到他人的影響。推銷員若能把握住顧客的這層心理,一定會收到很好的效果。 5)提出問題推銷員直接向顧客提出問題,利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣。 6)向顧客提供信息推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息,往往會引起顧客的注意。關心顧客的利益,也獲得了顧客的尊敬與好感。 7)表演展示利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點,是最能引起顧客的注意的。
⑧ 怎麼跑小區業務
1.在進駐小區之前,先要弄清楚這個小區的交房時間、樓盤性質、消費水平、戶數戶型等信息,然後進行一個綜合的分析與評估,是否與自己品牌定位相當,是否有開發的價值。
2.一旦確定目標,即要拋開所有顧慮雜念,一心投入到工作中去,不聽人雲亦雲,只想信自己的眼睛。並制定一個具體的目標,比如多長時間我要做到多少戶等等。
3.於交房前一周至兩天的時間(視小區情況而定)開如蹲守小區主要出入口,同時准備大量的宣傳頁和名片,進行大面積的宣傳和重點客戶培養。不要以為這時客戶意向不大便停止這項工作,要知道這對你以後的工作來講是打基礎。
4.交房過後轉移至小區內(想盡一切辦法),但不要瞎轉悠,如果只單槍匹馬作戰,就以主要出入口為據點,如果是兩人以上,就進行合理分工,將所以必經之路全要封死,要一次次不厭其煩的給同一個客戶發名片打招呼(以不惹怒客戶為前提),直到下次他老遠見到你就說:你不要給我發,我知道你是XX公司的,用的時候會去找你。這時同樣不能放鬆警惕,也不要相信他會去找你的鬼話,這時要暗中關注他的情況了,也許他會成為你的第一個客戶呢。這個階段的主要目的,就是要拿下1到3家樣板房,當然多了更好,在此我們可以運用各種借口和理由給予客戶實質上或表面上的優惠。該向公司申請的就申請,只要不違反大的原則,我們都可以做出一點讓步。這時,你的自信心就會增強許多。
5.交房一周後,當裝修大面積開始,每天新增裝修比較多,就可以安排人手進行掃樓了,制定掃樓表,並做詳細記錄,重點客戶給予關注。樓下最好也要留人,看見那些拉材料的車,要趕緊追上,這些都是即將開工的客戶。注意了,在掃樓的時候,一定要做到打掃干凈,有的業務員膽小,不敢敲門,經果一趟下來累得不輕,卻沒什麼效果,所以呢,我們要放下臉皮,聽到門里有動靜的,就要使勁敲,大膽的敲,敲到有人出來為止。在此期間,周未的時候要特別注意,最好在出入口守著,進來一個,跟上一個,下一個人補上,盡可能不要有漏網之魚。
6.當客戶不願留電話時,可以找:給他測量設計預算為理由,以申請樣板間為理由,以近期有活動,以予通知為理由等等。總之,要來電話,是成功的必經之路。這時要眼觀六路耳聽八方,如果有跟客戶談得好的業務員,客戶就很有可能會留電話給他,這時要悄悄靠過去,快速記下電話姓氏等信息。一般情況下,業務員多時,客戶是不願留電話的,那麼你就要等跟著他,等其它人走得差不多時,馬上出現,陳述你的理由,盡可能要下電話。註:有一部分客戶跟誰也不留電話,那麼你可以記下他的體態,相貌,車牌號,車型,房址等等,下次再見到這個客戶,要馬上知道他的情況。
7.要出電話後,要把握住聯系時間的間隔。打電話之前先說好說辭。每次打電話都是一個印象加深的過程,最後讓他能記得你的聲音其至電話號碼還有產品名稱。切記要把你的電話最好是手機號留給他,否則他想給你驚喜也給不了的。
8.在小區當出現一位客戶時,很多業務員會一涌而上,這時心裡不要產生退縮的念頭,一定要快速的行動,搶在別人面前為客戶大膽介紹,發名片和宣傳單。如果已經落到後面,插不上話的時候,就不要那麼急於去說話了,這時要仔細從客戶與別的業務員談話中了解一些信息,比如他的性格、需求檔次、等等,尋找適到的時機,搭上客戶感興趣的話題,把他的注意力吸引到你這。這時就需要業務員的心理素質要好了,因為這時大家都在聽你講話,一定要思路清淅,邏輯緊密,挑重點說,讓客戶及其它人對你產生深刻印象。(在同樣的業務員當中,同樣需要推銷自己)。
9.每個客戶的性格都有很大區別,這時要對其進行仔細研究。有的客戶性格直爽,說話乾脆,不喜歡拖泥帶水,那你一定不要婆婆媽媽,抓住重點,一清二楚的介紹。有的客戶講話膩膩歪歪,啰里啰索,那你就一定要有耐心了,甚至也要裝作一副稀里糊塗的樣子(千萬別真糊塗),玩笑多開,嘻嘻哈哈,但是要堅守原則。
10.同性相斥,異性相吸,在資源允許的情況下,由男業務員來談女性客戶,女業務員對付男性客戶,能起到事半功倍的效果,這時,一樁生意就在開心愉快甚至撒妖調情(一定要注意分寸)的氛圍中談成了。如果是一男一女兩個客戶(這種情況比較多)就千萬不要冷落任何一個,這兩個人中你要找出能拿出決定權的重點攻擊,另一個也要做到兼顧。讓兩個人都開心,離成交就不遠了。說句不好聽話在,將客戶玩弄於股掌是一個優秀業務員的最高境界,客戶事事都聽你的,甚至還要徵求你的意向,你想啊,不成交都難。
11.在小區當客戶問到價格時,一定不要報具體的價格,可以用籠統的中高檔次或是借口材料多,價格不一樣等糊弄過去,因為在現場報價毫無意義,因為這時客戶沒有看到你的產品,你介紹的賣點他同樣也看不到,你報的價再低,他出會覺得高的。另外從心理學上來說,這是他的地盤,你掌握的主動權比較大,會用力來殺你的價。等將客戶約到展廳就不一樣了,你可以領著他一點點的看你的賣點,然後再報價,他就會覺得比合理,即使砍價,也不會那麼理直氣壯了。
12.商品樓與家屬院的工作方法是不一樣的,商品樓盤的客戶一般相互都不認識,開發的時候要一個一個的對付,難度比較大一些,但是比較省心,一般不會因為價格問題產生糾紛。而家屬院小區就不一定了,家屬院可以採用客戶介紹客戶的方法來快速增加定單,只要方法得當,一個人能介紹好幾個,非常讓人興奮,但是要注意的是要制定一套嚴格的價格體系,從第一定開始,後面的價格一定不要低於第一家,也不要為了賺錢高出第一家很多,客戶經常說你給我優惠我會給你保密的,你要知道寧可相信男人的嘴,也不要相信客戶的嘴。將來一旦出了問題,你就等著三天兩頭受客戶的騷攏吧,搞得你焦頭爛額的。13.業務員工作時要衣著整齊,笑臉相迎,給客戶第一面要有個好印象,給他一種積極向上的感覺,覺得你真誠,陽光,實在,富有激情和親和力。你的成交機率將大大增加。14.業務員在小區要處理好與同行的關系,要主動跟裝飾公司及建材同行的業務員打招呼,認識,從其處獲取一些客戶信息,甚至介紹單子給你。這樣比你自己一個人閉門造車要更有效果。如果同樣是散熱器行業的業務員,在表面上仍要與其搞好關系,但不能過分的相信他說的話,要知道兵不厭乍的道理。心裡一定要下定決心,暗中與其較勁,將他甩在身後。切記一點,有一些不求上進,天天在小區混日子養大爺的業務員,一定要與其保持距離,否則,他的今天就是你的明天。小區工作時間嚴禁打牌,下棋,看報紙等事情,沒有客戶的時候坐下來靜靜的思考一些問題,或與一些做得比較好的業務員進行工作交流。
15.想做一名好業務員,不僅僅要做到腿勤,更要練好嘴上功夫,這其中包含兩點,一點是要大膽的講話,有的業務員做業務怕講話,惜字如金,有的甚到遠遠看到客戶過來就戰戰驚驚,躲到一邊去了,這樣要是能做好業務你相信嗎?這個缺點是致命的,改正不了,就趁早別做業務。都知道槍是士兵的第二生命,對於業務員來說,嘴,就是我們的槍。第二點,只敢說還不行,還要會說,怎麼樣才叫會說呢,很簡單,想盡一切辦法去贊美他,要知道這個世界上沒有一個人不喜歡贊美的,有的表面上不說,心裡已經樂開了花,但這個贊美一定要切合實際的,否則客戶有可能當成是諷刺。
16.我們不要學得太聰明,有句古話說得好,機關算盡太聰明,反誤了卿卿性命。我們在小區可能會看到這種情況,有的客戶來時一下子能湧上一大群業務員,而有的客戶卻從一群業務員走過而沒人理睬。為什麼會出現這種情況,我分析有兩個原因:其一是大家感覺這個穿著打扮來說不太像客戶,如果上去問而不是的話,太丟臉,會被別人笑,所以就安慰自己這不是客戶。其二,人都有從眾的心理,如果有人去的話,大家一涌而上都去了,沒人去的話就一個人也沒有了。所以我說做業務不能學得太聰明,太自命清高,把自己當傻子,即使確實不是客戶,自己也不損失什麼,而一旦是客戶,你就會有想不到的收獲。17.在對於客戶的態度上,有的人講對客戶要像上帝一樣來,小心翼翼,縮手縮腳,生怕得罪了上帝。其實這種觀念早已過時,當然做服務我們還是要非常的熱情,非常的禮貌,但這不等於我們要低人一等,我們不是來求著客戶買東西,而是要把好的產品,優秀的服務體驗介紹給客戶,作為大多數客戶不懂的建材行業,我們更多需要做的是站在朋友的立場上,真誠的為其選擇產品,提出合理意見,對其所有的疑問進行正確的解答。獲得客戶的信任,這就是所謂的朋友式營銷,我覺得這才是最好的營銷方式。每成交一個定單,我們不僅獲得收入,更能多一個朋友,為什麼不呢?
18.電話預約客戶的技巧。有的客戶很難約,約了很多次都不來,於是就放棄了,不再打這個電話,過了兩個月,手裡實在沒客戶了,再試著聯系一下吧,結果,人家已經定別的了,這就是沒有堅持下去的原因。我的每一個客戶會做一個規劃,多久打一次,堅持打下去,什麼時間他定了別的品牌,那就OVER
。只要他沒定,我就要打下去。每次打完電話,把這次的情況和進展記下來,並決定下次再打的時間。如果有沒見過面的客戶,有一些說話會很難聽,這時我們也不要介意,也不要放棄,堅持得打下去。因為誰都有心情不好的時候,也許你正好打得不是時候吧,但他總是有心情好的時候的。有很多客戶就是被業務員的這咱堅持不懈的精神所感動,最後促成了成交。
19.對於手裡的客戶,我們一定要做一篩選,分清意向客戶和重點客戶。對於消費水平達不到的客戶,我們可以通過自己的觀念灌輸來提高他的消費意識,而有一些消費能力跟你的品牌實在不匹配的話,那就趁早仍掉吧,有這個時間還不如增加幾個意向客戶呢。工作效率一定要高。
20.最後作一個總結,作為一名業務員,增加意向客戶一般有這么幾種:小區親自談的客戶,裝飾公司或朋友介紹的客戶,老客戶介紹過來的新客戶,電話營銷過濾出來的客戶。每種客戶的談判方法都不一樣,我們只有在平時多下功夫,才能掌握更多技巧。
⑨ 做家裝業務的跑小區具體怎麼做
目的就是得復到客戶的聯絡方式制進而影響客戶選擇你們公司進行裝修;所以你可以找物業的人搞到小區業主電話。又或者在小區發放傳單廣告,組織參觀你們樣板房的活動,或者租一塊場所(和物業能借到就最好了)進行宣傳等。自己多動腦吧,情況是隨時變化的。希望你能成功!