❶ 第一次給客戶打電話銷售實木傢具,怎麼打好
說話真誠一些,「您好!請問是XX公司的XX部嗎?" 「不好意思打擾您了,我是XX」
在初次打電話給客戶時,必須要在20秒內做公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶願意繼續談下去。要讓客戶放下手邊的工作,而願意談話。
銷售員要在20秒鍾內清楚地讓客戶知道下列3件事:
自己是誰/自己代表那家公司?
自己打電話給客戶的目的是什麼?
公司的服務對客戶有什麼好處?
有下幾點要說清楚:
1、提及自己公司/機構的名稱,專長。
2、告知對方為何打電話過來。(最好直接說,不要拐彎抹角,浪費客戶時間)
3、告知對方可能產生什麼好處。
4、詢問客戶相關問題,使客戶參與。
這個是常規的銷售開場白,你就按照這個步驟,慢慢來。
成功電話銷售的5絕招
1. 建立好的第一印象。別再以"可以打擾幾分鍾嗎?"作為開頭,因為它已使用過濫。一開始先要報上姓名,然後再問:"現在是不是方便?"事實上,任何時候接到推銷電話都是不方便的時間,但是很少有人真的會這么回應。反而會問為什麼打電話來,這就暗示可以繼續說話了。
2. 直接、誠實。如果真的在進行電話銷售,就千萬不要說"不是要推銷產品":或者"在進行一項調查",這就假了。人都是喜歡或相信誠實的,因此要採取比較誠實而幽默的方式,例如:"這是一個推銷電話,想不會掛電話吧?"
3. 說明優勢。遠離無意義的宣言,像"產品及服務就是要讓顧客成功"等客套話。應該說明產品如何能幫助顧客解決問題,如此才會買你的東西。說明必須涵蓋該產品所能解決的2~3個問題。舉例來說,可以說:"類似這樣的新顧客告訴我們,產品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機會,減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題,並且讓省去了購買新安全軟體的費用。"這些對新顧客而言,可能是很重要的。
4. 找出顧客的關鍵問題。一旦顧客指出首要問題,就要立刻去了解這個問題。只有當徹底了解對方的特殊問題時,才有可能為他提供解決方案。
5. 確保面對面接觸的機會。
對於電話銷售,我們還可以做以下幾點分析:
1、 電話銷售心態調整
2、 快速陌生電話約訪
3、 電話中的銷售技巧
4、 電話銷售自我管理
找到自己的優勢 放大自己的優勢
❸ 你好,電話銷售怎麼快速向顧客推銷定製傢具
定製傢具是未來的大趨勢,首選看對方有沒有意向買傢具,如果沒意向的話,那定製不定製也沒用,如果是有意向買傢具了,才引導顧客選擇定製傢具,說明定製傢具對家居的好處
❹ 我是做定製衣櫃的廠家業務員,應該怎樣跟客戶進行電話推銷呢求大神
首先,你得了解你的產品,從而找到你的目標客戶。是高端還是抵擋的。
然後展現你產品的特點,公司的實力,以及你的專業程度。
跟客戶溝通時,尤其是電話,可以找一下宜美康板材的辦法
❺ 如何進行電話推銷
我個人認為!現在的銷售已經不單單是質量和服務的競爭!也不僅僅是廣告和產品外觀的競爭,應該更加體現在你的企業品牌和產品品牌的作用下!首先賣產品要讓客戶先了解你所在公司的背景!企業精神等.在從情感化的角度來引導消費者到精神層面!以精神來引導消費者!這是銷售的最高無形資產!通過無形來貫穿有形!要充分利用30秒營銷!真正的三十秒營銷不是說讓你在30秒以內把話說完,而是讓你利用三十秒來爭取2個3個或4個三十秒!在這中間利用產品的優勢來爭取消費者!.
別人是通過物質單方面爭取,而你是通過精神和物質雙面爭取!而且你比他們有個更大的優點,那就是有機會做公關!這是非常厲害的銷售手段!多看看公關的書!正所謂
一生二
二生三
三生萬物
通過公關達到傳銷,直銷,分銷三向結合!
在售後中,你要自我創新!找到服務差異話!在服務中添加情感化!
你要記住一點!那就是現在的企業競爭歸根揭底就是一個產業鏈和另一個產業鏈的競爭,你把細節這樣的東西做好只能做好你表面,但是內涵呢?客戶都是一步一個腳印的走過來的,他們接觸到的東西實在太多了,包括業務員,細節很多業務員都做的到而且做的很好,但是實在性的內涵呢?有幾個業務員做的到位的?
相信不多,首先你要了解你客戶的行業,市場所在地位,他的競爭對手是什麼樣的?你的客戶和他的競爭對手最大的差距在於哪裡,然後在說有了你的產品能給他帶來什麼好處,這樣你的銷售才會得到肯定和效果
,細節固然重要,但是沒內涵才是讓客戶最反感的要素
記住2點:面帶微笑,滿懷信心
售後做好公關
希望我的答案能幫到你:)
❻ 賣傢具電話申請話術
1、X總,您好,我們公司在下個周末四工藝展廳跟傢具展廳開業搞了個四喜認籌的活動,想邀請大哥來參加我們公司的活動,活動力度也是全年最大您小區有很多業主都參加了我們這個活動,大哥你要是過來的話我幫你先登記一下?
2、XXX哥/姐, 好!!這個點來電話沒打擾您吧? 我是剛剛給您發過簡訊(登門檻)的XX傢具工廠XXX(你是誰,工廠名頭更有吸引力+差異化),也是聽一個朋友/設計師(借力解除陌生感)說您在XX小區的房子計劃裝修,所以就冒然打個電話過來,看能不能在傢具這方面給您提供點什麼服務?或者能幫到您什麼?
無論做什麼銷售,首先研究透目標消費者的心理,並結合實際銷售經驗,摸出一套銷售技巧是非常重要的,做傢具銷售亦是如此。那麼,做傢具銷售,怎樣才能迅速地建立起顧客信任?面對過來看傢具的顧客,如何問問題才能了解更多他的想法?
在與顧客溝通的過程中,一旦顧客出現異議該如何應對?這些問題是傢具導購員經常會遇到的,遇到這些問題,該如何解決?有沒有前輩總結出來一些傢具銷售技巧和話術呢?這個可以有!
首先,傢具導購人員一定要懂的消費者心理:「顧客來買傢具其實並不是一件快樂的事,他是很痛苦的。為什麼呢?因為那麼多牌子的傢具,那麼眼花繚亂。如果不是家裡裝修或搬家缺傢具的話,我想沒有人願意來逛傢具城。所以導購人員一定先要有這樣的心態,我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是「為人民服務」。」
❼ 如何銷售定製衣櫃
衣櫃是每個家庭收納的重要載體,是每個家庭不可缺少的傢具。隨著時代的發展,個性化需求不斷凸出,定製衣櫃也應運而生,但是定製衣櫃還在不斷發展中,還有不少人對於好萊客衣櫃如何定製還不是很了解。
其實定製衣櫃並不難,簡簡單單的幾步就能定製出符合自己需求的衣櫃,過程中多和設計師溝通交流,相信你家裡的衣櫃能符合你內心的想法。
❽ 如何推銷傢具
一、首先要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的!並且是倒背如流,張口就來的,否則顧客問價格、尺寸還去看看價格牌,拿把尺子量一量的話,顧客第一印象就是不專業了,後面說服力就大打折扣了,然後要記住不要犯現在傢具導購經常犯的大忌,只會介紹材料、工藝。
一開始就向顧客介紹傢具的材質、工藝等產品特點是很低級的銷售模式了,現在家家都在這樣介紹。記住一個核心理念:顧客來買的不是一堆材料,顧客來買的是傢具,是生活用具,是生活方式。
二、建議學習顧問式銷售技術來賣傢具,這是一個非常專業的銷售工具,傳統銷售理念是在買產品,而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案。
1、向顧客介紹產品品牌的核心特點,要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。
2、向顧客提問,發現客戶狀況中存在的問題點(這點很關鍵,要通過提問了解顧客以前使用傢具時遇到的問題,新選購傢具時的標准要求是什麼等情況)。
3、分析這些問題的大小。
4、幫助客戶下決心解決。
5、輔導客戶建立解決方案的認識。
6、輔導客戶建立解決問題的標准。
7、輔導客戶選擇方案。
8、引導客戶成交以上這些只是框架,銷售是有章法的。採用普通銷售方式的人佔90%,而銷售成功率是30%;採用顧問式銷售方式的人佔10%,而銷售成功率是70%。
三、做傢具銷售必須時時記住的要點就是,一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案,給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣傢具而買傢具,不要只會推薦些貴的,只會拚命往顧客家塞貨,這是行不通的。合適的才是最好的,只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意,才會推薦更多的親朋好友來購買。
❾ 我是賣定製傢具的,剛開始做導購,還需要給客戶打電話把他約到店裡,該怎麼說啊
打電話還真沒辦法,因為現在電話推銷的太多,一般十個人有5個聽見你是推銷的都要掛電話。建議多用用微信宣傳!
❿ 怎樣電話營銷傢具
打電話前准備:戶型圖紙准備,設計師交底並做好設計圖集,簡訊群發(組織活動:如團購會、設計作品展、家裝大講堂、樣板房徵集活動等等)
一、 開場白
(一)您好是X先生吧, ( 您好/哪位,什麼事? )恩,我這邊是xx(裝飾)的誰誰誰。
1. 看工地。是這樣,我們公司在咱們xx半島有幾個樣板裝修工地在對外開放,想邀請X先生抽空過來看看。畢竟房子要裝修也是件很重要的事情,過來我們的裝修樣板房看看,多對比一下 對你們房子以後裝修是有很大幫助的。嗯,先生你看是上午還是下午過來我們公司?
2. 樣板房徵集。是這樣的,2016年是我們公司的質量服務年,我們公司針對咱們xx半島小區特意推出了 「金牌設計」樣板房徵集活動,同時,咱們小區的每個戶型我們都做好了設計方案。嗯,先生你看是上午還是下午過來我們公司?
3. 活動邀約1。今天打電話給您主要是想告訴您一個好消息,(只需要3分鍾時間就可以了。)是這樣的,我們公司正要舉辦一場xxx活動,推出一元裝修活動(詳細講...)這將是杭州裝修行業最大力度的一次震撼優惠了,您千萬不能錯過,我覺得電話里講擔心您聽得不是很清楚,所以想邀請您到我們公司做一些詳細的了解,所以您看您是今天上午還是下午過來?
4. 活動邀約2。給您發的簡訊收到了嗎?
A:收到了 我們已經專門為你的新房做好了設計方案和報價,那您看看這么大的優惠,你是今天上午還是下午過來?
B:沒收到 我們xx裝飾現推出「十周年xxx」優惠活動,「一元裝修一站搞定裝新家」的全部一元櫥櫃一元不限制米數,瓷磚一元不限平方等10多個品牌(活動介紹)。現專門針對咱們小區超低利潤徵集7戶樣板間,前3戶樣板間可享受。。。。。。。優惠。
我們公司是首家推出一元裝修優惠政策的,是包含項目最多最全的超級主材品牌。因為我們的新模式剛剛推出,所以低利潤徵集樣板間,為了就是成功的打造這一模式的第一批樣板客戶您可以先過來定下我們的優惠,把這個名額保留下來,因為下半年杭州的人工、材料肯定漲價,您看通貨膨脹這么厲害,花出去的錢就是增值,不是嗎?那您看您今天上午還是下午有時間過來?
地址:我們公司在xxx商業街路口。要不這樣,我等一下把我的手機號和公司地址發到你手機上,你存一下,你來我們公司前可以給我電話,我們會提前給安排專屬顧問為您服務!