① 宜家強在哪:定位、品牌、文化、管理四維解析
宜家的這種自信又一次被證明是有充分理由的。在中國特色的舞獅表演和瑞典風格的鋸木剪綵儀式結束後,早已在商場外苦候多時的人群一擁而入,一會兒就將原本寬敞空落的賣場擠得人頭攢動。在開業的第一天,賣場內的咖啡廳始終座無虛席,很多樣板間鋪設的地毯在頭幾個小時內就被人群踩得不成形狀,門口的林河東路也由於的士不斷停車落貨而接連發生堵車。 在宜家賣場內熙熙攘攘的人群中,不乏一些心情復雜的中國本土傢具業內人士。中國早就以19%的份額成為宜家的全球第一大采購國,而作為中國傢具的主要生產基地,廣東的傢具製造商一直都在以一種有喜有憂的復雜情緒關注著宜家的一舉一動。如今狼終於來了,他們想做的第一件事就是近距離地觀察它。 宜家到底在哪些方面與眾不同?是否如宜家自己所總結的幾點:廣泛的產品線、精美實用的設計、低價格,或者專業的歸納,如:體驗式營銷、供應鏈管理、宜家結構等。如果你對此深信不疑,那就要小心了。想想特洛伊木馬的故事吧,特洛伊人只看到了巨大的木馬,卻沒有發現木馬內隱藏的希臘士兵。 宜家標桿的骨幹何在? 逆向戰略定位 追根溯源,宜家的成功首先是企業戰略定位的成功。特勞特品牌戰略咨詢公司總經理鄧德隆認為,」宜家的戰略定位是自助式傢具服務商,而這個與眾不同的定位是宜家的核心所在,定位一旦占據就很難被競爭對手模仿,單獨模仿其中一個環節都是徒勞的。 在企業戰略大師邁克爾。波特在1996年發表的經典文章《什麼是戰略?》中,波特便以宜家為案例來揭示什麼是獨特的戰略定位。」宜家家居反其道而行,」宜家選擇以不同於其他競爭者的方式來執行自己的活動,成為詮釋戰略定位的代表企業。 宜家家居逆向戰略定位的核心是」低價」和」有限服務」.宜家的目標對象是年輕的傢具客戶,他們在乎的是價格低廉的時尚傢具。要充分理解這種戰略定位,就要回到宜家的創立之初。從1950年一直到20世紀70年代初,瑞典的國民生產總值平均年增長4%,這一持續增長所帶來的現代化浪潮使得城市不斷擴張,並向郊區輻射發展。年輕人迫切需要找地方住下來,並盡可能便宜地裝修房子。這一狀況和現在的中國出奇地相似,」黃金年代」下的」黃金需求」由此產生。 1953年,宜家創始人英格瓦。坎普拉德(Ingvar Kamprad)放棄了所有的其他行業,比如自來水筆和聖誕卡等,專門從事低價位的傢具經營。但是當時的瑞典國內傢具業市場幾乎被製造商卡特爾和零售商卡特爾所壟斷,兩個傢具巨頭相互間的供貨合同實質上排除了任何競爭對手進入的可能,也就是說,游戲規則已經被設定好。坎普拉德放棄了正面交鋒,而選擇」反其道而行」:以傢具製造商的身份直接賣傢具給消費者,同時又以零售商身份直接向獨立生產廠家采購傢具。 在接下來的歲月里,坎普拉德把這種」反其道而行」的策略不斷發揚光大。1955年,宜家開始設計自己的傢具。1956年,宜家推出平板包裝,這成為宜家低價位的關鍵因素。1958年,第一家宜家商場在瑞典阿姆霍特開業。1963年起,宜家開始進軍海外市場。1965年,自選概念誕生…… 宜家」反其道而行」的策略也體現在它」從價格標簽開始設計」的獨特定價方法上。看看宜家販賣的熱狗吧,才3塊錢人民幣,而在其他地方,類似的產品差不多要10塊。這只小小的熱狗完滿地體現出了宜家的」 熱狗原理」:不僅僅是價格比別家的低,而且還要比別人低很多。為了達到這一點,宜家的研發體系採取一種獨特的做法,首先確定價格,即設計師在設計產品之前,宜家就已經為該產品設定了比較低的銷售價格,然後再反過來尋求能夠以該售價以下的成本價提供產品的供應商,從而把低成本與高效率合為一體。 從一個獨特的營銷概念轉化為一個戰略定位,宜家花了幾十年時間使其高效運轉。而圍繞戰略定位,宜家又進行了一系列環環相扣的整合。這看起來就像一台精密運轉的機器,但是,宜家的戰略定位卻是有一些具有優先順序的戰略主題構成:首先是有限的顧客服務。為了抓住那些願意節省成本而犧牲服務的顧客,宜家放棄了競爭者慣用的招數。宜家放棄了銷售員貼身顧客的銷售方式,而是採取銷售員咨詢、店內展示的自助式服務。宜家沒有太多的服務人員,卻總是提醒顧客」多看一眼標簽:在標簽上您會看到購買指南、保養方法、價格。」 其次是顧客自助購物。宜家擅長設立樣板間,以陳列相關的產品,顧客不需要設計師的協助,就可以想像各種傢具擺放在一起的樣子。宜家也鼓勵顧客在賣場」拉開抽屜,打開櫃門,在地毯上走走,或者試一試床和沙發是否堅固。這樣,你會發現在宜家沙發上休息有多麼舒服。」
② 關於宜家傢具的市場定位
宜家家居於1943年創建於瑞典,「為大多數人創造更加美好的日常生活」是宜家公司自創立以來一直努力的方向。宜家始終和提高人們的生活質量聯系在一起並秉承「功能齊全。
③ 宜家家居在中國的定位
宜家在中國定位是比較小資的,風格基本還是傳承了國際市場上的簡潔。但是因為國內外消費水平的差異,本來便宜,省心,DIY的優點在國內體現不出來了。
④ 宜家傢具是如何給自己的產品進行市場定位的
宜家家居於1943年創建於瑞典,「為大多數人創造更加美好的日常生活」是宜家公司自專創立以屬來一直努力的方向。宜家品牌始終和提高人們的生活質量聯系在一起並秉承「為盡可能多的顧客提供他們能夠負擔,設計精良,功能齊全,價格低廉的家居用品」的經營宗旨。在宜家購物每時每刻都能感受到家的親切和享受一流的設計,沒有太多的拘束。只要你按照它地面的購物箭頭,你肯定不會迷路而且會逛完完整的宜家賣場。在宜家創建初期,就決定與家居用品中的「大多數人」站在一起。針對這種市場定位,宜家的產品定位於「低價格,精美,耐用」的家居用品,形式上為單一風格的傢具用品。同時,宜家的目標客戶群年齡主要集中在20~45歲之間。目標消費者鎖定為即想要高格調又付不起高價格的年輕人——他們非常樂意犧牲服務來換取成本的降低。這是他們的總的定位,但是來到中國後,它的的市場定位是「想買高檔貨,而又付不清高價的白領」。
⑤ 怎麼樣用一句話來形容中國宜家家居的定位
讓家居裝飾更簡單,更人性化。
⑥ 怎麼樣用一句話來形容中國宜家家居的定位
工薪家庭、不要去買、太貴、
⑦ IKEA詳細介紹
基本信息創立於1943年
英文名稱:
雇員人數:104,000 (2006)
推廣口號:生活,從家開始
家,世界上最重要的地方 公司(IKEA)簡介宜家家居[2]於1943年創建於瑞典,「為大多數人創造更加美好的日常生活」是宜家公司自創立以來一直努力的方向。宜家品牌始終和提高人們的生活質量聯系在一起並秉承「為盡可能多的顧客提供他們能夠負擔,設計精良,功能齊全,價格低廉的家居用品」的經營宗旨。
在提供種類繁多,美觀實用,老百姓買得起的家居用品的同時,宜家努力創造以客戶和社會利益為中心的經營方式,致力於環保及社會責任問題。今天,瑞典宜家集團已成為全球最大的傢具家居用品商家,銷售主要包括座椅/沙發系列,辦公用品,卧室系列,廚房系列,照明系列,紡織品,炊具系列,房屋儲藏系列,兒童產品系列等約10,000個產品。
目前宜家家居[1]在全球34個國家和地區擁有240個商場,其中有8家在中國大陸,分別在北京、上海、廣州、成都、深圳、南京、大連、沈陽。宜家的采購模式是全球化的采購模式,它在全球設立了16個采購貿易區域,其中有3個在中國大陸,分別為:華南區,華中區和華北區。目前宜家在中國的采購量已佔到總量的18%,在宜家采購國家中排名第一。根據規劃,至2010年,宜家在中國內地的零售商場將達到10家,所需倉儲容量將由現在的10萬立方米擴大到30萬立方米以上。中國已成為宜家最大的采購市場和業務增長最重要的空間之一,在宜家的全球戰略中具有舉足輕重的地位。
宜家的采購模式
宜家的采購模式是全球化的采購模式。宜家的產品是從各貿易區域(Trading Area)采購後運抵全球26個分銷中心再送貨至宜家在全球的商場。宜家的采購理念及對供應商的評估主要包括4個方面:持續的價格改進;嚴格的供貨表現/服務水平;質量好且健康的產品;環保及社會責任(簡稱IWAY-The IKE Away of Purchasing home furnishing procts-宜家采購家居產品要求,它是宜家公司對供應商有關環境保護,工作條件,童工和森林資源方面的政策)。
宜家在全球的16個采購貿易區設立了46個貿易代表處分布於32個國家。貿易代表處的工作人員根據宜家的最佳采購理念評估供應商,在總部及供應商之間進行協調,實施產品采購計劃,監控產品質量,關注供應商的環境保護,社會保障體系和安全工作條件。如今,宜家在全球53個國家有大約1300個供應商。2008年12月30日,世界權威的品牌價值研究機構——世界品牌價值實驗室舉辦的「2008世界品牌價值實驗室年度大獎」評選活動中,宜家憑借良好的品牌印象和品牌活力,榮登「中國最具競爭力品牌榜單」大獎,贏得廣大消費者普遍贊譽。 [編輯本段]宜家的品牌宗教為了給員工強調與顧客結盟的民主理念,1976年,坎普拉德寫下了《一個傢具商的信仰》,由此成為宜家聖經.他一再重申;為大多數人創造美好生活的一部分,包含著打破地位和傳統的局限而成為更自由的人。要做到這一點,我們不得不與眾不同。即使在上個世紀90年代,宜家加大向全球發展的步伐時,它也力求保持自己原汁原味的企業文化。坎普拉德直接表示:宜家向來堅持自己的重要傳統,因為這不是瑞典文化,而是公司文化。否則,其他國家的員工就感受不到自己屬於宜家。除了把簡潔、美觀而價格合理的產品帶到全球市場,宜家也把北歐式的平等自由精神傳播到各地。對年輕人而言,相對於產品的實用,宜家這種精神力量更具殺傷力,誰也不能忽視這樣一個大趨勢:人人都渴望成為主角和支配者。
品牌宗教
在品牌策略上,宜家也是反其道而行之。2005年9月,《商業周刊》和Interbrand公司聯合推出的全球最佳品牌榜上,宜家排名42位,品牌價值為78.17億美元,而在此之前連續三年,宜家一直位居全球最佳品牌的前50名。而令人難以置信的是,宜家極少投資於廣告。
事實上,宜家品牌的真正核心是讓顧客成為品牌傳播者,而非硬性的廣告。就像英國一家媒體評價宜家的評語:它不僅僅是一個店,它是一個宗教;它不是在賣傢具,它在為你搭起一個夢想。宜家深諳口碑傳播之道,並進行看似原始、笨拙,實則高效、完美的運作。宜家就是這種品牌宗教的教會,分布於全球的223個宜家商場就是散步在各處的教堂,宜家的員工就是這種品牌宗教的神職人員,在經過系統的培訓和價值熏陶後,他們把一套生活態度、價值格調傳達給教民,那些每年3億多進入宜家的顧客。
為了讓更多的顧客成為宜家的品牌佈道者,宜家的一個重要策略就是銷售夢想而不是產品,為了做到這一點,宜家不僅提供廣泛、設計精美、實用、低價的產品,而且也把產品跟公益事業進行聯姻。大約10年前,宜家集團開始有計劃地參與環保事宜,涉及的方麵包括:材料和產品、森林、供貨商、運輸、商場環境等。現在,宜家則是率先通過森林認證,這是國際上流行的生態環保認證,包括森林經營認證和產銷監管鏈審核。宜家甚至表示不會無視童工、種族歧視等社會現象和使用來自原始天然森林的非法木材的問題。
一直以來,宜家賴以傳播品牌的主力就是宜家目錄冊,不少人把它比喻為印刷數比《聖經》還多的冊子,事實上,它的傳播功效堪比《聖經》。這份誕生於1951年的小冊子,帶有明顯的郵購特色。但坎普拉德逐漸把它改造成了新生活的佈道手冊,這些目錄上不僅僅列出產品的照片和價格,而且經過設計師的精心設計,從功能性、美觀性等方面綜合表現宜家產品的特點,顧客可以從中發現家居布置的靈感和實用的解決方案。每年9月初,在其新的財政年度開始時,宜家都要向廣大消費者免費派送製作精美的目錄。2005年宜家目錄冊共發行1億6千萬冊,使用25種語言,有52個版本。
宜家還有一個獨特的策略,採用一體化品牌模式的品牌,即擁有品牌、設計及銷售渠道。在產品品牌上,宜家把公司的2萬多種產品,分為三大系列:宜家辦公、家庭儲物、兒童宜家。在宜家品牌的強勢支撐下,2萬多種產品均建立了自己的品牌。從SANDOMON(桑德蒙)沙發到EXPEDIT(埃克佩迪)書櫃;從FAKTUM(法克圖)櫥櫃到MOMENT(莫門特)餐桌;小到價值一元的香檳杯JULEN(尤倫)。 低價格
低價格是宜家理想、商業理念和概念的基石。所有的宜家產品背後基本的思想就是低價格會使種類繁多、美觀實用的家居用品為人人所有。我們不斷力求將每一件事情做得更好、更簡單、更有效率和始終更具有成本效益。
瑞典傳統
瑞典設計方法也是宜家產品系列的基礎。迄今為止,宜家產品系列都是在瑞典開發出來的。通過對顏色和材料的選擇,宜家產品系列雖然不是最流行的,但卻是現代的,實用,仍不失美觀,是以人為本和兒童友好型產品,代表著清新、健康的瑞典生活方式。這些方法與宜家在瑞典南部斯莫蘭的起源有著密切的關聯,在那裡,人們以勤勞、生活節儉和將他們所擁有的有限的資源最大限度地加以利用而著稱。
IKEA發展穩健而迅速,在60年的時間里,發展到在全球共有180家連鎖商店,分布在43個國家,僱傭員工7萬多名。2003財年度IKEA獲取了110億歐元的銷售收入和超過11億歐元的凈利潤,成為全球最大的家居用品零售商。
宜家的營銷策略是其經營管理的一大亮點,有很多值得借鑒的地方,通過對其營銷策略的研究,可以將其經營管理的諸多方面都串聯起來。
一、IKEA的產品策略(Proct)
1、准確的產品市場定位
IKEA的經營理念是「提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品」。
從創建初期,宜家就決定與家居用品消費者中的「大多數人」站在一起。這意味著宜家要滿足具有很多不同需要、品位、夢想、追求以及財力,同時希望改善家居狀況並創造更美好日常生活的人的需要。針對這種市場定位,宜家的產品定位於「低價格、精美、耐用」的家居用品。
在歐美等發達國家,宜家把自己定位成面向大眾的家居用品提供商。因為其物美價廉,款式新,服務好等特點,受到廣大中低收入家庭的歡迎。
但到了中國之後,市場定位做了一定的調整,因為:中國市場雖然廣泛,但普遍消費水平低,原有的低價傢具生產廠家競爭激烈接近飽和,市場上的國外高價傢具也很少有人問津。於是宜家把目光投向了大城市中相對比較富裕的階層。宜家在中國的市場定位是「想買高檔貨,而又付不起高價的白領」。這種定位是十分巧妙准確的,獲得了比較好的效果,原因如下:
IKEA作為全球品牌滿足了中國白領人群的心理;
IKEA賣場的各個角落和經營理念上都充斥異國文化;
IKEA傢具有顧客自己拼裝,免費贈送大本宣傳刊物,自由選購等特點。
以上這些已經吸引了不少知識分子、白領階層的眼球,加上較出色的產品質量,讓宜家在吸引更多新顧客的同時,穩定了自己固定的回頭客群體
宜家的產品定位及品牌推廣在中國如此成功,以至於很多中國白領們把「吃麥當勞,喝星巴克的咖啡,用宜家的傢具」作為一種風尚。
1997年,宜家開始突出考慮兒童對家居物品的需求,因為兒童對於家居用品的需求也很大,並且這個領域競爭並不激烈。為了設計更加適合兒童需求的產品,宜家與兩支專家隊伍進行了合作來開發產品。兒童心理學家和兒童游戲方面的教授幫助IKEA設計、開發旨在培養兒童運動能力和創造力的產品。同時,IKEA利用兒童幫助自己來評選出優勝產品。
在宜家展示廳,設立了兒童游戲區,兒童樣板間,在餐廳專門備有兒童食品,所有這些都得到孩子們的喜愛,使他們更樂意光顧宜家。
2、產品風格獨特,有利銷售
宜家家居出售的產品全部由宜家公司獨立設計,產品風格與眾不同。宜家強調產品「簡約、自然、清新、設計精良」的獨特風格;
宜家源於北歐瑞典(森林國家),其產品風格中的「簡約、清新、自然」亦秉承北歐風格。大自然和家都在人們的生活中占據了重要的位置。實際上,瑞典的家居風格完美再現了大自然:充滿了陽光和清新氣息,同時又朴實無華。
宜家家居用品的風格是瑞典家居設計文化史的凝聚,而瑞典家居設計文化源遠流長:19世紀末,藝術家Carl和Karin Larsson將古典風格與瑞典的民間格調相結合,他們創造了瑞典家居設計的典範,流傳至今;到了50年代,隨著現代主義和實用主義風格在瑞典得到了發展。時至今日,我們在宜家產品上看到的是:現代但不追趕時髦,很實用而不乏新穎,注重以人為本,在多方面體現了瑞典家居的古老傳統。
走進宜家賣場仔細品味,宜家的家居產品無論從單件產品還是從家居整體展示;從羅賓床、比斯克桌子到邦格杯子,無不是簡約、自然、匠心獨具、既設計精良而又美觀實用。和其他廠商的家居用品比較,IKEA給人的印象是:宜家是上述諸多優點的集合,而上述諸多優點集合起來也就是宜家!而宜家的這種風格也確實能夠打動大多數消費者的心,激起人的購買慾望。
宜家的這種風格貫穿在產品設計、生產、展示銷售的全過程。為了貫徹實現這種風格,希望自己的品牌以及自己的專利產品能夠最終覆蓋全球,IKEA一直堅持由自己親自設計所有產品並擁有其專利,每年有100多名設計師在夜以繼日地瘋狂工作以保證「全部的產品、全部的專利」。
另外,宜家這種簡約自然的產品風格還有助於形成宜家的另一個優勢,那就是低價格,這我們在宜家的價格策略里分析。
3、產品設計精美而經久耐用
宜家一貫強調產品設計精美、實用、耐用。
當然,單純的設計精美並不難,但是在低價格的基礎上同時做到精美、實用、高質量難度卻很大。
宜家擁有一大批優秀的設計師保證宜家家居用品的設計。他們不但經驗豐富,而且能夠與經驗豐富的生產商緊密合作,找出能夠充分利用原材料的方法;同時他們也通曉如何既生產低成本的傢具,同時仍舊保持原來的設計創意。
宜家設計獨具匠心而實用,比如說宜家的一種「四季被」,屬三被合一,一層是溫涼舒適的夏季被,一層是中暖度的春秋被,你也可以把兩層放在一起,那就是溫暖的冬季被。宜家這種設計確實獨具匠心:看到宜家這種設計之前,誰會想到可以這么設計搭配被子?
另一個例子是MTP書櫃。這種書櫃是1963年由宜家的顧問兼設計師Marian Grabinski設計,這種書櫃風格既現代又經典,美觀實用,為宜家帶來了滾滾利潤,堪稱宜家設計的典範,多年來引得眾多廠家紛紛模仿。
宜家家居用品的耐用也是一大特點:如沙發接受壓力擠壓的次數可以達到幾十萬次、櫥櫃的門不停地接受開關的次數可以達到幾十年等。
當然,要做到產品的精美、耐用要多方面的努力,從產品設計到選材到工藝流程等都方面都要不懈努力,但宜家確實做到了。
4、產品系列廣泛
宜家產品系列廣泛,宜家共有10000多種產品供顧客選擇。基本上,任何品味的顧客都能可以在宜家買到家居所需的家居產品。
宜家產品系列的「廣泛」有以下幾方面的含義:
首先,是廣泛的功能。顧客無需往返於不同的專賣店去購買家居用品。在IKEA可以找到從客廳傢具、玩具、煎鍋到餐具刀叉;從辦公傢具到綠色植物的所有物品,一句話——在宜家可以找到所有實用的家居用品,顧客不必在各個家居店之間東奔西走。
其次,風格範圍廣泛。不同品位的人在這里都能找到自己的所愛。但宜家的產品也不是無所不包,宜家沒有過於極端或過於誇張的產品。IKEA提供的是為創造舒適的家居環境所需要的產品。
另外,通過適當協調,可同時實現廣泛的功能和風格。無論顧客喜歡哪種風格,都會有一款扶手椅與書櫃相配,有一款書櫃與新的折疊桌相配,有一款新的折疊桌與扶手椅相配。因此,宜家的「系列廣泛」有著多層含義。
二、低價格策略(Price)
IKEA的經營理念是「提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品」。這就決定了宜家在追求產品美觀實用的基礎上要保持低價格,實際上宜家也是這么做的:IKEA一直強調低價格策略。
三、獨特風格的「賣場展示」渠道策略(Place)
1、自設賣場控制渠道
2、成功地使IKEA賣場成了一種生活方式的象徵
四、促銷策略(Promotion)
目錄展示的營銷策略
目錄展示是宜家促銷策略的重要組成部分,大大促進了宜家的產品銷售。在1951年,宜家發行了第一本商品目錄。此後,每年9月初,在其新的財政年度開始時,宜家都要向廣大消費者免費派送製作精美的目錄。
宜家現在在中國大陸共有7家店:北京、上海、成都、廣州、南京、深圳、大連,大連新店已於09年2月19日開始營業。 [編輯本段]宜家在中國 宜家宜家在中國大陸有7家分店,分別在北京、上海、廣州、成都、深圳、南京和大連,2009年7月27日,隨著宜家與寧波市鄞州區政府的簽約,宜家第八家分店即將在寧波開設,該項目初步預測投資9000萬美元,一期征地約八十畝,建築面積十萬平方米,年底舉行奠基儀式,2011年正式對外營業。
宜家的秘密是什麼?許多人認為宜家的成功在於它創造了一種特別的購物感受,如商店布局、沒有銷售員、瑞典美食,以及由顧客自己組裝傢具等等。但這些只是表面現象,至關重要的一個因素是它以低價格銷售高質量的商品。這才是它征服市場的武器。與競爭對手相比,宜家銷售的傢具價格平均要低30%至50%。同時,它還在不斷降價,與此相反的是,不少傢具零售公司的價格卻往往隨時間上漲。
宜家打出的口號是:「有價值的低價格。」它的目標是保持產品的價格不至於太高,但又不讓顧客覺得它的商品是便宜貨。要做到這一點,降低成本就成了不二法門。實際上,降低成本貫穿了宜家產品的整個過程,從產品構思、設計、生產到運輸和營銷,英格瓦無時不想著成本二字。
為此,他曾經說過:「資源的浪費,在宜家是一種致命的過失。一個沒有成本核算的目標計劃是決不能被接受的。」
為此,英格瓦不斷節約,不斷採用新的措施來降低成本。
⑧ 宜家家居的經營理念、品牌定位、追求目標是怎樣的
個人認為宜家主要針的客戶群體是20~40歲中青年,受過良好教育,崇尚簡約、經濟、自由的傢具生活格調,在收入上屬於定居於一、二線大城市的中產及微產階級