家居裝修業務員該了解什麼

① 裝修公司業務員應該了解哪些知識

一個合格的業務員需要具備哪些素質？
一、
平衡、積極的心態
米盧在帶領中國隊的時候提出過一句經典的話：態度決定一切，態度就是一種心態，不管做那一行，平衡的心態能夠讓你正視你遇到的困難以及得到的收獲，讓你始終保持一種清醒，不至於困難將你困在某一個地方，也不會被短暫的勝利沖昏頭腦；積極的心態是一個人能夠提升所必須的，積極的心態是戰勝惰性的法寶，是向上的保證；
二、
對公司制度的認同
公司的制度是業務員開展各項業務的平台，也是業務員升遷淘汰的一種依據；但是制度是滯後的，肯定無法緊根據市場情況變化，當然也不會一成不變，這就要求合格的業務人員在公司的制度適合市場情況下，能夠順利開展，盡快的出成績，但是在制度有偏離市場的跡象的時候，亦能夠盡量的適應制度要求，並提出合理的建議幫助修改制度，使之適應市場變化；很多業務員在一個公司制度適合市場的時候，願意為工作，並且能夠作出一些成績，但是當這個制度不適合市場的時候，選擇逃避，比如辭職或者抱怨，這就是對公司制度的一種不認同；
三、
產品知識
這個不用多說，一個人對自己在賣什麼都不知道，您覺得他能夠做一個好的業務員么？比如一些快速消費品的業務員，不僅僅需要知道要推銷的是什麼東西，有什麼用處，還要盡量詳細的了解這些產品都是怎麼樣生產出來的！
四、
基本的商業知識及業務操作技能
基本的商業知識是必備的，諸如簡單的財務知識、會計常識、相關商業法律常識等等；當然想成為一個好的業務員，肯定也好嚴格的按照公司指定的業務制度開展業務，必須要對公司的業務制度了解透徹，真確的掌握公司業務制度的操作規程，並且能夠結合自己的市場經驗，在制度允許的情況下對操作規程進行拓展，使之適合市場規律；
五、
溝通技巧
溝通是分兩面的：一個是傾聽，一個是訴說，而一個業務員掌握大溝通技巧不單純的包括傾聽和訴說的能力，應該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過溝通讀懂對方的意思，把握一些業務切入的點；當然業務員還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競品的信息以及一些有用的市場信息；
六、
學習意識
中國有句古話，就是「活到老，學到老」，業務員面對的是瞬息萬變的市場以及善於學習、進步的客戶，所以必需不斷的學習，從市場中吸取養分，將顧客作為學習對象，還有通過讀書以及互聯網獲取最新的知識，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應對市場的千變萬化；

② 一個裝飾公司的業務員都需要了解裝飾上面一些什麼東西

1你要了解裝修場所，不同場所有不同的要求。
2你要知道當前建材的行情，不要客戶內問你建材容時候你不知道。
3知道你公司承包的價格，半包全包的，了解其他公司的報價這樣有利於你談價格。
4了解水電，粉刷等一系列的工種工作流程。
總結：多學點，你也能說點，看起來是專業的。怕就是一問三不知，那就沒得談了。

③ 剛入行裝修行業，作為一名業務員我需要了解客戶的那些要求

電話銷售，守小區，和材料商合作給名單，電話銷售估計有因難了，現在個人信息不能亂打，和物業合作，在小區做活動，你剛入行，估計只有這些了，做銷售，一句話，勤奮，誠實你就可以做好，相信自己！

④ 作為一個家庭裝飾的業務員需要具備哪些專業知識

1.了解設計分類：歐式，中式，現代等各種風格；

2.了解業主的需求，溝通中要了解業主的房子裝修什麼風格，預計什麼時候裝修，樓層單元號，業主姓名；

3.對家裝的半包全包的材料分類了解清楚；

4.知道每個工種的先後順序；

5.語言表達能力要強，吐字清楚，語速要不快不慢，多用尊稱和敬詞。

6.心理素質要好，時時刻刻接受業主發火。

(4)家居裝修業務員該了解什麼擴展閱讀:

家裝業務員談單需要注意事項:

1、博得客戶的信任。這點重要,客戶對你產生信任,意味著你的話有著很大的影響力接下來的溝通將會容易。

2、了解客戶的意圖。客戶分為幾種:有錢不在乎多花的,著重在設計、效果、風格方面溝通,不要提裝修款的事,設計風格一般為豪華;有錢但不想多花的,可從簡約設計風格入手,適當降低預算,當然設計還是首要考慮的;不是很有錢但又要裝出好的效果的,對此種情況要設計、預算齊頭並進,但側重點是預算;經濟能力有限但又想裝修的,對此著重從質量、預算溝通,設計只是其次。

3、推銷你的公司。讓客戶打消對於公司的不信任感,這點,可從質量、信譽、服務、售後等方面入手。

4、詳盡仔細的講解。要求整個溝通過程中的講解,尤其是涉及專業知識的講解要盡可能細致,這樣客戶更能夠信服你。

5、促成。適時提出讓客戶交納設計定金,如果客戶拒絕,可對之前的溝通進行補充,帶領客戶觀看施工現場等方式進一步拉近客戶的距離。

⑤ 裝修業務員需要了解公司的哪些情況

做為一個到裝來修公司上班的業務自員來說，首先：你要有一個良好的心態，有不怕苦不怕累的精神，第二：你要了解公司的企業文化，發展方向，爭對群體。第三：了解樓盤信息（地址，價格，戶型，面積，交房時間==）第四：要學會分析客戶，哪種客戶是屬於你們公司的，第五：你要學會包裝你的公司，包裝自己，包裝設計師。第六：要學會發展你自己的人脈關系！最後希望你有一個高度的工作熱情來對待你的工作！相信你會成功的！

⑥ 裝修業務員須知的知識有什麼

專業方面的知識是越多越好啊，你的學歷和工作經驗都是吸引客戶的重要因素。

1. 根據現場詳細的述說裝修後的利弊，利自不必說，有利花錢很值。弊是當然要解決的，解決是要花錢的。客戶自然會做好花錢的准備。

   2.替客戶打算，多羅列一些你熟知的材料、工藝和預算，總有一款是適合他的，除非他只是問問而已。

   3.把握節奏，大可建議客戶多去看看，轉轉，比較一下，不要給他很想談成這個單子的感覺，當然別忘了先把自己跟公司介紹清楚。

   4.明確的告訴他，你們的設計和造價以及施工質量絕不會有第二家。

   5.其他的硬體大家都明白，好的施工隊和公司的良好運作也很重要，否則您即使談成了單也未必會服務好。

   幾個需要注意的方面：

   （1）博得客戶的信任：這點非常主要，客戶對你產生信任意味著你的話就是聖旨，接下來的溝通將會非常容易。

   （2）了解客戶的意圖：

   客戶分為幾種：有錢的，不在乎多花錢，了解這點可以著重在設計/效果/風格方面溝通，不要提裝修款的事，設計風格一般為豪華/富貴。

2. 有的有錢但不想多花錢，對此可從簡約設計風格入手。

3. 有的不是很有錢，但又想裝出好的設計效果，對此種情況要設計、預算齊頭並進，但徹重點是預算，有的沒有錢，但又想裝修，對此著重從質量、預算溝通，設計只是其中。

   （3）推銷你公司：讓客戶打消公司的不信任感，這點可從質量、材料、信譽、服務、售後等方面入手。

   （4）詳盡仔細的講解：要求整個溝通過程中的講解，尤其事涉及專業知識的講解要盡可能細致，這樣客戶更能夠信服與你。

   （5）促成：適時提出讓客戶交納定金，如果客戶拒絕，可對之前的溝通進行補充，帶領客戶觀看施工現場等方式進一步拉近於客戶的距離。另外重要的是心理素質，要不卑不亢，你要把客戶當你的朋友一樣談，無話不談，什麼題材的話題都可以拿出來和他討論。（就是讓他感覺你是博學多才，記住自己不懂的地方要盡量避開）。

⑦ 裝修業務員都需要學習哪些知識

說到底，還是要懂設計！
你可以不會作圖，可以不懂施工，但是不能不懂設計，回客戶一般情況答下都是提需求，而為了吸引客戶，就看你的設計，能不能達到客戶的要求。
不是原創的才叫設計，搞裝修，抄襲，模仿，都可以叫裝修設計。多看這方面的書籍，了解人家設計的初衷，目的，慢慢的就會了，這個不難。
然後就是要會電話銷售，這個就更加簡單了，不斷的打電話，掃樓盤，約客戶去公司，只要你有辦法把客戶約到公司，就會有懂的人來談了，在邊上聽著，多聽聽公司元老是怎麼談的。
第三就是在工作中學習和進步，要學會看圖紙，要慢慢的去熟習，學習施工原理，掌握了這些，裝修這行么，可以說是中上水平了。

⑧ 裝修公司業務員需要掌握的知識

首先現場知識，其次要熟悉管理知識，其次就是多多的練

⑨ 做一名裝修銷售，需要了解哪些相關知識

需要會找客戶！業主客戶很重要，建議下個 大魚裝修app 入駐店鋪裡面客戶不少。祝你好運！

⑩ 傢具業務員需要了解什麼！該怎麼做

傢具業務員說話要有技巧民間有句俗語：「病從口入、禍從口出」。這句話警告人們：張嘴吃東西就可能進入細菌病毒張嘴說話就可能招來禍患，因此，嘴巴是人類災禍的根源。雖然嘴很容易招惹麻煩，但是又是人們不可缺少的重要部件。吃飯、喝水，包括有病吃葯都得通過嘴。人與人傳達交換信息也得張嘴。嘴就像一個國家唯一的天然良港，還得積極地開發利用。商場上，語言就顯得更為重要了。可以說每一個環節都離不開嘴，每一次交易都不亞於一場外交活動。采購需要說動賣方，銷售需要說動買方，爭得利益需要討價還價，雙方或多方合作需要談判。就是求職應聘，或者是很好的謀略貢獻給老闆。這些都需要張嘴去「說」。缺少語言，沒有一定的語言藝術都是不行的。所以，商人這個職業多半也是靠嘴的職業。有人分析「商」字是「八口」撞開大門「。雖然有點牽強，也不能說沒有一點道理。因此有人說」好胳膊好腿，不如長個好嘴「。也就是說在某種情況下，」好嘴「能比」好胳膊好腿「創造更大更多的價值。學會學精商場上的語言藝術確是一件非常不容易的事。就像酒桌上大家喝酒一樣，有人說，我不會喝酒。其實不對。任何人都會喝。只不過是喝多喝少，能不能承受的問題。有人說，我不會說話。也不對，除了有語言障礙的啞巴都會說話。只不過是你說得是不是場合？是不是時機？是不是對象？有沒有藝術？能不能達到說話的目的？因此，我們說商場語言是一門綜合藝術。據筆者體驗，學好用好商業語言要注意這樣幾個問題。一，要誠。就是真誠。 俗話說，精誠所至，金石為開。我們在觀看影視、戲劇節目或者是閱讀文學作品的時候，之所以能夠被裡面的語言和情節所感動，多是因為真誠。如果沒有生活，胡編亂造，可能就不會吸引人。連燒香拜佛也講究「誠則靈」。商場上的語言也需要真誠。因為人都有一個基本的分辯能力，花言玩語地虛假語言只能欺騙少數人，多數人是不會上當的。如果遇到不那麼厚道的人，還會弄得非常尷尬。當然，這種真誠並不是一點技巧也不講，把一切商業秘密毫不保留的全部端給對方。那也不是所謂的真誠。因為完全暴露的東西也不都是美的東西。就像一個人赤身裸體走在大街上能叫美嗎？那不是精神分裂也是神經有毛玻不僅不能感動人還會讓人感到惡心。商業語言的真誠就是要有真實的情感和誠懇的態度。有一個戲劇《諸葛亮弔孝》，諸葛亮就是用這種真誠感動了東吳上下，化解了恩怨，鞏固了孫劉兩家聯合抗曹的統一陣線。三國時期，孫權和劉備為了聯合抗擊曹操，是又聯合又斗爭的一對盟友。孫權的經理人周瑜和劉備的經理人諸葛亮也是又聯合又斗爭。在聯合抗曹取得一定的勝利後，為了荊州的問題兩家對鬧起了別扭。諸葛亮定計「三氣周瑜」，結果使周瑜一命而亡。東吳上下對諸葛亮是恨之入骨。決心要殺死諸葛亮為周瑜報仇。孫劉兩家的盟友關系也遭受嚴峻地考驗。為了不使兩家分裂並結成仇恨，諸葛亮要親自到柴桑口為周瑜弔孝。劉備一方的君臣堅持勸阻，認為諸葛亮一去必然要被東吳殺害，結果將是有去無回。諸葛亮分析，周瑜死了之後，魯肅就會執掌東吳的大權。魯肅是個深明大義的人，不會做出魯莽的事情東吳要在江東站穩腳跟，也必須和劉備聯合。孫權、魯肅都不會拿他們的江山開玩笑。同時也需要通過這次弔孝化解雙方的怨恨。加上由趙子龍這位智勇雙全的將軍隨身保護，即使出現點意外，也將是有驚無傷的。諸葛亮說服眾人，過江去了東吳。到達柴桑之後，魯肅果然非常禮貌地接待了他。諸葛亮到了靈堂，讀完癸文就伏地痛哭。情真意切，百淚不止。一口一個「周都督」，一嘴一個「周賢弟」，一邊訴說兩人聯合抗曹的謀略，一邊長嘆周瑜一死沒有了共同謀劃之人。似乎這個世界上只有周瑜是他諸葛亮唯一的知音了。令所有在場的人都非常感動。就連周瑜的夫人小喬也動搖了。人們對周瑜是不是諸葛亮氣死的都產生了疑問。甚至認為周瑜之死是他自己心眼太窄造成的。諸葛亮為什麼能取得這樣的效果？那就是他真誠的態度。所以，我們在商場上，說話的態度一定要認真誠懇。只有認真誠懇，才能使人可信，只有使人相信，才能達到預期的效果。真誠，就需要莊重而不能輕浮，就需要認真負責而不能花言巧語或者是信口開河。有些商人為了使人相信，往往把話說得過了頭，甚至採取發誓、賭咒的方式以表示自己的真誠。這也是不可取的。筆者碰到一個在小菜場賣螃蟹小販向圍觀的人吆喝道：「新鮮的、新鮮的，虧本賣啦，要不虧本我是孫子。」一位經常買菜的老太太在一旁自語說：「這人有意思，天天在這里虧本當孫子。」結果，圍觀的人慢慢地散開了。筆者碰到這樣一件事情：山西一位建材商到上海某廠采購不銹鋼裝飾管。為了得到一個合適的價位，他了解了多家同類生產廠，又去浙江了解不銹鋼帶的價格。通過周密地調查了解，認為每噸二萬二千元到二萬二千二百元比較合理，雙方都有利可圖。於是就和上海某廠的銷售經理洽談。當價格談到二萬二千五百元的時候，在一旁的老闆坐不住了。於是就從座位上站起來說：「這是最低價了。這個價賣給你，我要是能賺一分錢我就是王八。」這個賭咒無疑是讓對方相信他的真誠。但是，山西建材商沒有說什麼，笑著就要站起來離開。銷售經理還是把他們給留住了，最終以每噸二萬二千二百元成交。這位老闆覺得很尷尬，連招待這位山西客人的宴請也不好意思參加了。這種「真誠」有點過了頭。可謂「越位的真誠」或「真誠的越位」。「真誠」越了位，起到的也是反作用。二，要慎。就是要慎重。 用當今流行的話說，就是要注意「關鍵詞」。因為商場上的每一個關鍵詞都涉及到利益。1，要慎重就不能輕諾。不能輕易向對方許諾一些不該許諾的東西。商業交往中談天說地都可以輕松愉快，談到關鍵問題時一定要慎之又慎。盡管可以用輕松的語言來討論，表態時不能馬虎。有些人在商業交往時，幾杯酒下肚就會忘乎所以，在關鍵問題上輕易承諾了對方。事後悔之晚矣。不落實就是不守信用，落實了就要蒙受損失。有些企業因為輕易表態鬧得很不愉快。2，要慎重就不要輕易拒絕。商業交往中對方會提出這樣那樣的要求或條件。其中有些交叉的利益關系一時難以消化和理順。為了給自己留下一個考慮的空間，一般不要一口回絕。這樣既能夠顯示對對方的重視，也能利用時間爭取主動。3，要慎重就不能把話說絕，要給自己留下退路或者叫做迴旋的餘地。如果當場表態：這個絕對不行，那個絕對不可。再想迴旋已經沒有餘地了。所以，商業語言要進可攻、退可守，才不至於尷尬或被動。4，要慎重但是慎重不能外露。古人雲：喜怒不形於色。也就是要慎重得輕松，慎重得自然。商人多會察言觀色，慎重的外露就是不慎。一則會讓對方認為你是一個過於謹小慎微、說話不能做主的人，二是從你外露的慎重之中，覺察到了你的真實意圖。三，要巧。就是語言要巧妙。 這個玩妙不是輕浮的花言巧語，而是莊重的語言技巧。巧在商業語言上表現在多個方面。一是能巧妙地打開對話的大門，讓對方願意和你交流。二是能巧妙地接受和拒絕對方的意見，不論是接受或拒絕，對方都能認為是通情達理的。三是通過巧妙的語言化解雙方的分歧。在《古文觀止》里，有一篇《觸龍說趙太後》就是一篇「巧說」的典型案例。戰國時期，趙國的太後剛剛掌管趙國的政務，就遇上了秦國攻打趙國的大事。趙國就向齊國求救。齊國說，必須讓趙太後的小兒子成安君來當人質，我們才能發兵救助。許多大臣勸說，趙太後就是不肯。同時發出話說「誰要是再動員我讓成安君去當人質，老婦我就吐他一臉。」，這就等於把話說絕了。大臣們誰也不敢再勸說了。這時，已經退休的左師觸龍來拜見趙太後。由於觸龍資歷很老，趙太後收起怒容勉強接待了他。觸龍非常遲緩地走到趙太後面前，氣喘虛虛地對趙太後說：「我的腿腳有毛病，走路非常困難。很長時期沒有來拜見太後了。心裡很掛念太後玉體的健康，今天特意來拜見太後。」趙太後說：「我每天都是乘坐車子走路，沒什麼不方便。」觸龍又問：「太後吃飯怎麼樣？飲食沒有減少吧？」太後答：「還可以。每天喝點粥。」觸龍接著說：「我吃飯已經不行了。每天不得不強撐著走上三、四里路，這樣可以增加點飲食。對身體也有好處。」觸龍開始根本不談成安君作人質的事，而且通過拉家常的辦法，使太後緩解怒氣，放鬆警惕。一步步打開交流的大門。等趙太後的態度稍為緩和後，觸龍就對她說：「我有一個最小的孩子叫舒祺，也沒有什麼本事。現在我老了，心裡就是不放心這個最小的孩子。想托托太後，能不能在皇宮警衛隊那裡給他安排個工作。我死了也就放心了。」趙太後說：「可以呀，這孩子今年多大了？」觸龍說：「今年十五歲了。雖然還很小，我還是掛念他。希望在我沒有進入墳墓之前，能給他安排個好的差事。」趙太後很驚奇地問：「你們男人也疼愛最小的孩子嗎？」觸龍說：「比你們女人疼愛得還要厲害。」太後聽後笑了起來。接著說：「還是我們女人最疼愛小兒子。」觸龍反駁說：「在我看來，你疼愛你的女兒燕後遠遠超過成安君。」太後說：「你看錯了，我對成安君還是疼愛得更多一點。」觸龍說：「父母愛孩子，就要為他們長遠的前途考慮和謀劃。當年燕後出嫁的時候，你持踵而哭。因為女兒遠嫁了，你非常悲哀。但是，走得時間長了，也就習慣了。每當癸祀的時候還祈禱她千萬不要回來。你這是為了她的未來考慮。希望她在那裡生個兒子能繼承王位。」太後說你說得對。觸龍又接著說：「三世之前，趙國剛剛建立。那時的諸侯王的子孫們，現在還有享受王侯爵位的人嗎？」太後想了想說：「沒有了」。觸龍又說：「不僅僅是趙國。除了趙國之外其他諸侯國有這樣的人嗎？」太後說這我就不清楚了。觸龍說：「這些人都是慮事短淺的緣故，近的禍患自身，遠的殃及他們的子孫。不是他們的子孫都不好，而是由於他們沒有功勞卻得到了很尊貴的權勢，沒有功勞享受著很豐厚的待遇。多是借重前輩的權勢和功勛。現在你封給成安君尊貴的位子，封給他許多肥沃的土地，又給了他很大的權力。這些都不如讓他為國家立功。一旦你百年之後，他靠什麼來掌管趙國的政權呢？老臣認為你為成安君想得太短了，還沒有為你的女兒燕後想得長遠。」趙太後聽了之後，覺得很有道理。當場就同意成安君去齊國作人質。全篇來看，觸龍始終沒有動員讓成安君去當人質的話。卻以拉家常的方式，實現了說的目的。這就是語言之巧。四，要和。商場上講究和氣生財。 這個活，一是要和氣，和藹才能可親。二是要靈活。說話的要根據時間、地點、氣氛、態勢、主客雙方的身份，關系等因素，採取靈活多樣的方法。戰國時，齊威王為了抵抗楚國的進攻，就派淳於髡到趙國請求支援。臨走時，齊威王為他准備了一百兩金子，十輛配有四匹馬的車子作為禮物送給趙國。淳於髡一看，仰天大笑。齊威王說問，你是不是嫌我備的禮物太少？淳於髡說，我不敢說禮物太少。齊威王說，那你笑什麼？淳於髡說，我今天來的時候，碰見一個種田人，他在路旁放上一個豬蹄，一盅酒。在那裡祈禱，希望他能正谷豐登，糧食滿倉。他就那麼一點供品，卻想得到那麼大的好處。所以我感到可笑。齊威王聽了，馬上把禮品增強到「黃金百鎰、白玉十雙，車馬百駟」。淳於髡拿這些禮品去了趙國。圓滿地完成了請兵支援的使命。這就是一種比較靈活的方法。三是靈活地把握時機，如果時機不對，也不能達到說的效果。當年，春秋戰國的外交家蘇秦到秦國游說時，他那一套說的策略沒有什麼不對。說詞也很有藝術，說理也很到位。但是，還是被秦王婉言謝絕了。後來他的老同學張儀到秦國去，就很順利地說通了秦王，當上了秦國的宰相。不是他比蘇秦高明，而是時機對頭。漢文帝時，洛陽才子賈誼曾給漢文帝提了許多合理化建議，也是因為時機不到，不能實施。最後還是把他貶到了長沙。賈誼感到不得志，年紀輕輕就死去了。現在有些剛從學校畢業的學生，或從海外歸來的人，到一個企業往往就會發現一些這樣那樣的問題。於是，就向老闆或企業領導人提出這樣那樣的改革方案或建議。以為只要按照他的方案和建議，企業就會舊貌換新顏。一旦不被採用，就會有人鬧情緒、說怪話。埋怨他們不重視知識、不重視人才。也許你的方案和建議都是正確的。但是，這些年輕的俊才恰恰忘了一點，那就是這些老闆的企業領導人之所以能夠坐到這個位子上，說明他們既不是傻瓜也不是笨蛋。可能站得更高，看得更遠，考慮問題更為全面。因為時機不到，還不能實施你的方案或建議。只不過有些情況不便告訴你罷了。據傳說，美國國家安全事務助理基辛格博士當年秘密來華，談判之餘與周恩來閑聊時說：「世界上總理有『鐵嘴』之稱，你能不能把我從這間客廳里說到門外去？」周總理笑著說：「我沒有那樣的本事。但是，你如果站在大廳外邊去，我可以想辦法把你說回來。」基辛格說：「能把我說回來也行。」說著就徑直走到大廳外邊去了。這時，周總理笑著說：「回來吧，我已經把你說到外邊去了。」基辛格聽了也佩服地笑了起來。由此可見，商場上的語言不僅是一門學問，也是一門綜合性的藝術。