宜家家居如何提現顧客價值

1. 為什麼說宜家是在為顧客搭建創造價值的舞台

我覺得宜家的傢具最大的一個亮點，是可以自己組裝自由搭配的風格，很受專年輕人和追求時尚屬的人士喜愛。材料是相同的，價格是相同的，但是每個人組裝出來的傢具都是獨一無二的，包含了自己的創意點子和想法。顧客的價值就這樣體現出來了。

2. 宜家是怎樣實現顧客自行提貨，自行運輸，自行組裝的

據說最早宜家並來不是源顧客自己提貨自己組裝。也跟大多數家居商城一樣傳統銷售方式。
改變這一切的是幾時年前的一次火災。大火跟救災的水讓很多家居用品受到部分損壞。當然大部分都是包裝 或者部分損壞 ，並非完全不能用。
宜家就開放了倉庫讓大家去挑選自己能用的。出來結賬。自己提貨自己拿走組裝。。當然價格也更便宜。
然後就覺得這樣讓顧客來倉庫自提還不錯。。。。。。於是。。。。。宜家就讓出來安裝運輸的費用。讓家居更便宜更有競爭力。也就有了現在的宜家模式。。。
幾十年前就能做到這點。。真心不錯！

3. 請總結一下宜家家居的核心價值

堅持將商品平板包裝——不浪費空間、降低運費、全球采購、最佳價格。
讓您自己組裝回選購傢具——不額答外支付工廠裝配費用，享受新傢具的動手樂趣。
在宜家購物配備筆和紙——參與購物的樂趣、紀錄產品名稱、價格自己運走
選購傢具——因為大部分商品都採用平板包裝易於攜帶，節省費用，自行運送回家，當天享用新傢具。
沒有亦步亦趨的銷售人員——自由閑逛，更加享受購物樂趣，有問題可隨時咨詢。

4. 宜家家居是怎樣營銷的 求大神解答，只為考試。好人啊

宜家極少投資於廣告。事實上，宜家品牌的真正核心是讓顧客成為品牌傳播者，而非硬性的廣告宣傳。就像英國一家媒體評價宜家的評語：它不僅僅是一個店，它是一個宗教；它不是在賣傢具，它在為你搭起一個夢想。宜家深諳口碑傳播之道，並進行著看似原始、笨拙，實則高效、完美的運作。宜家就是這種品牌宗教的教會，分布於全球的223個宜家商場就是散布在各處的教堂，宜家的員工就是這種品牌宗教的神職人員，在經過系統的培訓和價值熏陶後，他們把一套生活態度、價值格調傳達給教民，那些每年3億多進入宜家的顧客。

5. 宜家的商業模式是什麼

宜家的商業模式是通過優化整個價值鏈，與供應商建立長期合作關系，投資高度自動化和大規模生產等方式，努力為顧客提供物美價廉的產品。

瑞典宜家集團於1943年創建於瑞典，已成為全球最大的傢具家居用品企業，銷售主要包括座椅/沙發系列、辦公用品、卧室系列、廚房系列、照明系列、紡織品、炊具系列、房屋儲藏系列、兒童產品系列等約10,000個產品。

宜家採取全球化的采購模式，在全球設立了16個采購區域，其中有3個在中國大陸，分別為華南區，華中區和華北區。宜家在中國的采購量已佔到總量的18%，排名第一。

(5)宜家家居如何提現顧客價值擴展閱讀：

1943年，17歲的Ingvar Kamprad創立了宜家，出售鋼筆、錢包和相框等日用品。Ingvar在斯莫蘭長大，那裡怪石嶙峋，地貌崎嶇。

那時，許多居民經濟拮據，艱難度日，憑借微乎其微的收入勉力生存。因此，據說斯莫蘭人大都勤勞節儉、富有創意，喜歡用「務實」的辦法來解決日常問題。了解了這一傳統，就不難理解宜家做事的方式和成功的原因了。

第一期宜家《家居指南》中產品的價格非常實惠，以至於人們一開始都對產品的質量持懷疑態度。於是，Ingvar決定將阿姆霍特的一間老工作坊改造成展廳，好讓人們先親眼查看、親身體驗產品再進行訂購。

宜家的創始地阿姆霍特位於瑞典一個較為偏遠的地區，很難接觸到大城市裡的潛在顧客。因此，宜家《家居指南》於1951年誕生了。Ingvar當時便已下定決心，認為宜家應以實惠的價格出售優質傢具：

6. 宜家傢具是如何給自己的產品進行市場定位的

宜家家居於1943年創建於瑞典,「為大多數人創造更加美好的日常生活」是宜家公司自專創立以屬來一直努力的方向。宜家品牌始終和提高人們的生活質量聯系在一起並秉承「為盡可能多的顧客提供他們能夠負擔，設計精良，功能齊全，價格低廉的家居用品」的經營宗旨。在宜家購物每時每刻都能感受到家的親切和享受一流的設計，沒有太多的拘束。只要你按照它地面的購物箭頭，你肯定不會迷路而且會逛完完整的宜家賣場。在宜家創建初期，就決定與家居用品中的「大多數人」站在一起。針對這種市場定位，宜家的產品定位於「低價格，精美，耐用」的家居用品，形式上為單一風格的傢具用品。同時，宜家的目標客戶群年齡主要集中在20~45歲之間。目標消費者鎖定為即想要高格調又付不起高價格的年輕人——他們非常樂意犧牲服務來換取成本的降低。這是他們的總的定位，但是來到中國後，它的的市場定位是「想買高檔貨，而又付不清高價的白領」。

7. 宜家家居營銷模式如何體現家私是否值得購買

宜家成功的商業模式，表現在如下幾個方面：

* 1、成本化管理。宜家經營的宗旨就是一切為客戶著想，為客戶盡可能地創造價值，包括如何省錢，省時間，方便，實用卻又呈現高檔。首先宜家家居的市場定位就是城市的白領階層，房子不是很大，收入不是很高，但需要一個溫馨的家。為了使自己的產品既有價格上競爭力，宜家想盡一切辦法減少製造和經營成本，比如集中設計，全球采購，當地委託加工以減少物流成本，商城選址一般位於城市效區有較大的停車場，且採用侖儲式裝修，講究清潔，干凈，有條不絮而又不奢侈。通過信息化而減少人力成本，通過專業化而讓物流及售後服務外包。加上全球性的規模化供應，這樣成本一下來，產品就有價格上的優勢。

* 2、標准化管理。傳統上的家私很多要定做，因為房子大小不一，客廳、廚房、睡房也有不同尺寸，但是宜家的家私盡量採用標准化，特別是很多櫃子，書架，甚至睡床都是採用組合式，而且也提供很多款式讓客戶挑選，標准化產品便於大規模的工業化生產，不僅產品標准化，宜家的服務、經營模式、對外形象等等也是標准經，你一走進宜家商城，每個地方都分成二層，你就必須順著箭頭指引的方向，先逛樓上一層的家私，把所有的東西都看一遍，然後再到樓下把所有的家居用品看一遍，最後再到侖庫區，把你要的標准化家私裝上推車，到前台結帳，人流一直是一個方向，客戶不會混亂，也不會忘記購買哪一件東西，這就是標准化的經營模式。

* 3、信息化管理。宜家採用的是類似於超市的自助式服務管理，每一件產品都有電腦編號，小件東西順手拿放在推車上，大件家私可以把電腦編號抄下來，再到倉庫區提取。成千上萬件商品都通過ERP系統管理，大大減少了人力，提高了效率，方便了客戶，這樣先進的信息化管理便於結算，便於統計庫存，便於及時調配，也減少出差錯的可能性。資料庫的使用還便於對客戶消費趨向的統計和市場的分析，以及對客戶資料的保存和以後定向的推廣和跟蹤服務。

* 4、人性化管理。宜家產品的設計和服務都非常人性化。家居用品本身就是非常人性化的東西，不僅體現在大件的家私上，連很小的東西，家裝內衣內褲的掛袋，到裝各類食品的塑料小盒，還有各種各樣的台燈和落地燈，各種裝飾乾花等等，處處體現在細微之處的人性化設計。在服務方面，它還有配備自助餐廳、休息室，使客戶一走進商城，就可以消費一個上午甚至一整天時間而不感到無聊和疲倦。還有就是實行購貨之後兩周內，無條件退貨的政策，使客戶放心，完全照顧客戶的利益。

* 5、環保化管理。環保化理念是當今社會的發展趨勢，特別是在家私和家居用品使用上。提倡節約，提倡環保是一種公民責任，商家責任。宜家很多產品都體現環保概念，包括節約用材，循環使用，多功能和多用途。材料也盡量採用環保材料，同時使用的油漆也都是環保用漆。與國內很多的家私城相比，你會感覺到產品明亮、實用、可靠
* 所以，宜家家居相對其他家居品牌而言，有以下優勢：1:價格相對來說比較便宜 2:傢具顏色簡潔明快,有很強的現代感,適合年輕人購買 3:傢具樣式溫馨,帶有自然之風 4:傢具款式比較簡單,適合年輕人購買 5:傢具是平板式包裝,十分便於運輸


8. 宜家如何提高顧客讓渡價值

這是繼上海、北京之後宜家在中國開的第四家分店。當天,筆者在該店內聽到一位女士打電話給內好友容:「廣州也有宜家啦!以後我再也不用專門去上海買宜家的東西了」。從最初只有一人的郵購公司,到今天擁有8.4萬名員工、在全球33個國家設有216家商場,宜家在短短的60多年中已經發展成為全球最大的家居用品零售商。宜家為何具有如此「魅力」?消費者為何如此忠誠於宜家?筆者認為,宜家擁有眾多忠誠顧客的原因在於——為每位顧客創造遠遠高於其預期的顧客讓渡價值。根據菲利普·科特勒的定義,顧客讓渡價值(Customer Delivered Value)是顧客總價值(TotalCustomer Value)與顧客總成本(Total Customer Cost)之差。可見,提高顧客讓渡價值的途徑有兩條,一是提高顧客獲得的總價值,二是降低顧客為了獲得這些總價值所支付的總成本。那麼,呢?