家居導購如何講解

Ⅰ 導購員如何向顧客介紹傢具

這個介紹的過程相當關鍵，產品介紹不單是對產品本身的推薦，也是激發顧客購買慾望、堅定顧客購買信心的一個重要過程。 賣場擺設的傢具雖然能讓顧客充分了解產品的外觀、質感以用功能，但導購員給顧客的感覺用展示技巧也會起到很關鍵的作用，介紹過程是顧客了解與體驗傢具產品的過程，也是導購員訴求產品利益的最好時機，通過導購員對傢具有順序、有邏輯、有重點、完整地介紹和說明，通過利益和購買促成，最終達到成交目的。 介紹傢具產品的要點
當獲取了顧客的基本信息後，針對傢具的特點不同還有顧客的需求各異，對傢具介紹強調的重點和介紹的方法也不盡相同，但定要注意把握傢具介紹的幾個要點。1． 有明確的針對性
首先要針對顧客需要和關心的方面來介紹。有的顧客關注質量，有的顧客關注款式，有的顧客關注價格，圍繞顧客關注點、通過順暢的、肯定的介紹詞，配合實物介紹，使整個銷售過程變得順利、流暢，一步一步達到預定銷售目的。2． 介紹要有條理性
介紹過程要條理清楚，簡單明確，整個介紹過程要有如下明確的步驟：
步驟1：根據觀察判斷找准顧客的關注點；
步驟2：用簡單流暢的語言介紹傢具的特性及優點。
步驟3：用互動的方式和顧客交流，針對顧客關注點進行重點解說。
步驟4：進行總結，並要求購買。 3． 調動顧客積極性
整個過程如果導購員一直講，顧客除了應幾句之外，則只能獃獃地聽您講，參與的機會太少。作為導購員，須積極調動顧客參與，將介紹與征詢看法結合起來，與顧客對話並鼓勵顧客用親身體驗來感受你的講解，並積極地參與到講解過程中，以增加顧客參與感。4． 介紹不失專業水準
對自己的產品要了如指掌，以免顧客提問時一問三不知處於被動，但介紹產品時要用顧客聽得懂的話語，切忌使用過多的「專業名詞」，讓顧客不能充分理解您所要表達的意思。5． 選擇適當時機
在向顧客表達自己想法，特別是要求購買的時候，一定要選擇適當的時機。比如當顧客對所說的內容相當感興趣的時候，可以先談論一些比較次要的話題，不急於把自己真正想要表達的、也是最重要的內容傳遞給對方。與此相反，在顧客對話題不怎麼感興趣的時候，談話一開始就應先強調要點，然後再說一些次要的、可以隨意處理的內容。介紹傢具產品的方法
針對不同的顧客，可以選擇不同的介紹方法，通過導購生動的解說和展示來打動顧客的心弦，筆者歸納了如下幾種方法，以供導購借鑒和發揮。1．體驗法
這是一種最常用的方法，將介紹和顧客的體驗融為一體，往往在不經意中達成交易。如果導購員只是憑嘴巴向顧客介紹，效果就非常有限。所以，要增加業績，最有效的方法是調動顧客的各種感官，善用實物效果會更加顯著。一般的顧客被導購員牽著鼻子走都有一種排斥感，而以實物去展示時，是讓顧客自己發覺產品的舒適性，從而有利地克服了顧客的心理障礙。2．實例法
這種方法的要點是掌握顧客的關心點，然後進行重點突擊。針對同一種傢具，每位顧客購買的理由可能會不一樣，但結果都是選購了這款產品，有的是因為對款式非常喜歡而購買，有的是因為它的價位適合而購買，有的是因為傢具的風格能代表他的個性而購買。因此，掌握顧客關心的重點，仔細地訴求，證明您能完全滿足他，是展示說明時的關鍵重點。4．情感法
有專家分析，顧客確定購買的過程，實際上是出於感情上的沖動，並不是完全出於理性的分析。令顧客沖動的是心情，令顧客冷靜的是腦袋，心的位置比腦袋離錢包的距離更短。令人沖動的方法就是攻心為上，如何打動顧客的心讓顧客產生擁有的渴望是成功導購最高明的方法。因為傢具固有的使用功能已無法打動顧客的心，在正確引導他們進一步購買之時，情感利益的溝通就顯得格外重要。 5. 正反法

Ⅱ 傢具導購員銷售技巧

1、生客賣的是禮貌

王小姐是第一次來這家傢具店，對店裡的產品也不是特別熟悉，就四處慢慢逛，慢慢看。這時你要想快速王小姐建立良好的印象，首先做的就是接人待物，從禮貌開始，三步一微笑，兩步一問好，從禮節禮貌中，提高王小姐對這家店的好感，增加客人的信任感，從而提升銷售的幾率。

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認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不能成交，下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

第二：同意客戶的感受

當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

「復述」一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

第四：確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

第五：讓客戶了解自己異議背後的真正動機

當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

參考資料來源：網路：銷售技巧和網路：門店銷售與服務技巧

Ⅲ 傢具導購員銷售技巧和話術

提問者：
dlsjik14500
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Ⅳ 導購員如何向顧客介紹傢具

這個介紹的過程相當關鍵，產品介紹不單是對產品本身的推薦，也是激發顧客購買慾望、堅定顧客購買信心的一個重要過程。 賣場擺設的傢具雖然能讓顧客充分了解產品的外觀、質感以用功能，但導購員給顧客的感覺用展示技巧也會起到很關鍵的作用，介紹過程是顧客了解與體驗傢具產品的過程，也是導購員訴求產品利益的最好時機，通過導購員對傢具有順序、有邏輯、有重點、完整地介紹和說明，通過利益和購買促成，最終達到成交目的。 介紹傢具產品的要點 當獲取了顧客的基本信息後，針對傢具的特點不同還有顧客的需求各異，對傢具介紹強調的重點和介紹的方法也不盡相同，但定要注意把握傢具介紹的幾個要點。1． 有明確的針對性 首先要針對顧客需要和關心的方面來介紹。有的顧客關注質量，有的顧客關注款式，有的顧客關注價格，圍繞顧客關注點、通過順暢的、肯定的介紹詞，配合實物介紹，使整個銷售過程變得順利、流暢，一步一步達到預定銷售目的。2． 介紹要有條理性 介紹過程要條理清楚，簡單明確，整個介紹過程要有如下明確的步驟： 步驟1：根據觀察判斷找准顧客的關注點； 步驟2：用簡單流暢的語言介紹傢具的特性及優點。 步驟3：用互動的方式和顧客交流，針對顧客關注點進行重點解說。 步驟4：進行總結，並要求購買。 3． 調動顧客積極性 整個過程如果導購員一直講，顧客除了應幾句之外，則只能獃獃地聽您講，參與的機會太少。作為導購員，須積極調動顧客參與，將介紹與征詢看法結合起來，與顧客對話並鼓勵顧客用親身體驗來感受你的講解，並積極地參與到講解過程中，以增加顧客參與感。4． 介紹不失專業水準 對自己的產品要了如指掌，以免顧客提問時一問三不知處於被動，但介紹產品時要用顧客聽得懂的話語，切忌使用過多的「專業名詞」，讓顧客不能充分理解您所要表達的意思。5． 選擇適當時機 在向顧客表達自己想法，特別是要求購買的時候，一定要選擇適當的時機。比如當顧客對所說的內容相當感興趣的時候，可以先談論一些比較次要的話題，不急於把自己真正想要表達的、也是最重要的內容傳遞給對方。與此相反，在顧客對話題不怎麼感興趣的時候，談話一開始就應先強調要點，然後再說一些次要的、可以隨意處理的內容。介紹傢具產品的方法 針對不同的顧客，可以選擇不同的介紹方法，通過導購生動的解說和展示來打動顧客的心弦，筆者歸納了如下幾種方法，以供導購借鑒和發揮。1．體驗法 這是一種最常用的方法，將介紹和顧客的體驗融為一體，往往在不經意中達成交易。如果導購員只是憑嘴巴向顧客介紹，效果就非常有限。所以，要增加業績，最有效的方法是調動顧客的各種感官，善用實物效果會更加顯著。一般的顧客被導購員牽著鼻子走都有一種排斥感，而以實物去展示時，是讓顧客自己發覺產品的舒適性，從而有利地克服了顧客的心理障礙。2．實例法 這種方法的要點是掌握顧客的關心點，然後進行重點突擊。針對同一種傢具，每位顧客購買的理由可能會不一樣，但結果都是選購了這款產品，有的是因為對款式非常喜歡而購買，有的是因為它的價位適合而購買，有的是因為傢具的風格能代表他的個性而購買。因此，掌握顧客關心的重點，仔細地訴求，證明您能完全滿足他，是展示說明時的關鍵重點。4．情感法 有專家分析，顧客確定購買的過程，實際上是出於感情上的沖動，並不是完全出於理性的分析。令顧客沖動的是心情，令顧客冷靜的是腦袋，心的位置比腦袋離錢包的距離更短。令人沖動的方法就是攻心為上，如何打動顧客的心讓顧客產生擁有的渴望是成功導購最高明的方法。因為傢具固有的使用功能已無法打動顧客的心，在正確引導他們進一步購買之時，情感利益的溝通就顯得格外重要。 5. 正反法

Ⅳ 銷售傢具怎麼講解

首先你要了解這個抄產品。銷售行業襲一定要了解產品。問一下客戶想要什麼的傢具，然後介紹產品的材質。質感怎麼樣，拿同款的傢具來相對比。性價比怎麼樣性能怎麼樣。如果有必要就問一下他需要的傢具價錢在什麼價位左右的。

Ⅵ 傢具銷售技巧有哪些

對於銷售這個行業，不管是銷售什麼產品，都需要學習銷售技巧和心理學。懂得如何看顧客臉色行事，不可胡亂答題和滔滔不絕。

Ⅶ 如何做好一個傢具導購

世界上最好聽的聲音是充滿關切的聲音，傢具業最為推崇的服務理念是：親切自然的微笑、細心周到的服務、無時無刻的關懷。情感的溝通、關切的聲音是建立信任度最為有效的方法，讓顧客為你而感動。微笑、贊美和欣賞是建立信任度常用方法，用好心情去感染顧客。因為心情好，一切都美好，用充滿關切的聲音了解客戶需求，採用顧客見證（內容有客戶購買資料、報刊評論、獲獎證書、檢驗報告、圖冊等）的力量，讓顧客信服。 1.2 尋找和挖掘客戶的需求點 人性化營銷的公式：認同＋贊美＋轉移＋反問 認同 認同的意思是同情、理解和寬容，認同不代表完全的同意，認同語型是：「那很好啊！」、「你說得很有道理！」、「這個問題問得很好！」、「我能理解你的意思！」等等。 贊美 贊美的最高境界是和聲原則。和聲原則達到最高境界應該是：聽的人很受用，旁邊的人不反感。 轉移 轉移就是把所要表達的意思悄悄地推進一步。常用的五種轉移語型有：分解主題，你的意思是……還是……；偷換概念，這說明……只是……；說明舉例，其實……實際上……例如……；順勢推理，所以說……；歸謬引導，如果……當然…… 1.3 具有說服力的產品介紹 以營銷水平導購員可分為4個層次： 1. 低級的導購員講產品特點，希望客戶購買。 2. 中級的導購員講產品優點，讓客戶知道。 3. 高級的導購員講產品利益點，讓客戶動心。 4. 頂尖導購員賣產品的價值，證明產品能夠滿足客戶的需求。 最為有效的方法是通過塑造和提升傢具的感性價值，並採用「美好意念」的方法，讓傢具走進顧客心裡。傢具導購員在銷售過程中，應當巧妙地引導顧客，讓顧客展開想像力，去體會家居的美學和藝術，去感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受，從而形成一種美好的意念，可把「家庭空間氛圍」和傢具結合起來介紹。優秀導購員都經常運用這種方法，讓顧客對未來家居生活充滿無限的期盼，讓客戶感受「選擇品位傢具，就是設計您未來的家」的心理體驗。 1.4 促成銷售 促成銷售最關鍵的訣竅是快速成交，並收取訂金。優秀導購員在時機成熟時，會果斷做出成交行動，速戰速決，避免因猶豫不決而讓顧客流失。應注意以下3個要點： 1. 營造情感空間，讓客戶參與決策購買。 2. 不要再主動製造新的問題。 3. 嘗試多次促成，迅速達成交易。

Ⅷ 如何做好一名傢具導購員

一、做到讓顧復客滿意顧客制滿意的家居導購員四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。 經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重復購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。 服務質量主要包括技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，以及功能質量即過程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。 顧客對服務質量的評價依據五個方面產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。顧客如果在上述五個方面都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要來源，對優質服務的追求永無止境。

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