❶ 紅星美凱龍星易家的無憂購物服務
基礎服務:
(一)品質保障
(二)無憂售後
(三)30天無理由退貨
(四)先行賠付
(五)家居助手
品質保障
(一)基本含義
星易家保證商品的正規進貨渠道和質量,如顧客對購買的商品質量和品質表示懷疑,需提供政府下屬檢測部門或第三方權威機構檢測確認出具的書面鑒定,我們會按照國家法律規定予以處理。
(二)具體條款
1.假貨指商品為假冒(包括盜版)商品或非原廠正品、未經報關進口商品、假冒材質成份商品。
2.經政府下屬檢測部門或第三方權威機構檢測確認商戶責任。
3.星易家將會監督商戶按照國家相關規定進行退一賠一。
4.退一賠一指增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用總額的一倍。
5.客戶提出正品保障賠付申請應在交易成功後15天內。
無憂售後
(一)基本含義
無憂售後是星易家的一項特色服務,致力於幫助顧客解決網購大件傢具商品後的配送安裝服務,讓顧客享受到,省事、省力、省錢的個性化服務。目前我們可提供全國1892個城鎮的配送安裝服務,顧客可以根據自己的需要選擇購買無憂售後服務。
(二)具體條款
1.物流點自提:干線物流費(貨物從發貨地到顧客當地城市,即長線的物流運輸)
2.送貨到樓下:同城配送費(貨物經由干線後,從當地提貨點配送至顧客指定地點,不包含搬樓服務)
3.送貨到家:同城配送費+搬樓服務(7樓以內包含7樓)
4.送貨上門並安裝:干線物流費+同城配送費+安裝費+搬樓服務
30天無理由退貨
(一)基本含義
顧客在星易家購買商品後,自交易成功日起30天內,如購買意願發生變更,在不影響商品二次銷售的情況下,可向星易家申請退貨,無需給出退貨理由。
(二)具體條款
1.交易成功日即顧客確認訂單狀態完成之日。
2.顧客需提供在星易家購物的有效購物憑證。
3.下列商品不在30天無理由退貨范圍之內。
(1)樣品、進口商品、特殊定製商品(指在顏色、尺寸、款式、材質等方面依照顧客要求作出改動的商品)。
(2)有污有損、影響二次銷售、非完好的商品。
(3)網站公示的部分品牌或商品。
4.未送貨安裝,但已發生物流、倉儲、測量、設計等費用的,退貨時應從已交款項中扣除。
5.已送貨上門、已驗收的商品,退貨時顧客應承擔相應貨物重新包裝費、往返運輸費、上樓及安裝費,具體費用請參考星易家公示的各地收費標准。(註:因商品質量問題引起的退貨,不適用於本條款,具體以國家及地方相關法律法規的規定為准)。
6.凡屬於星易家促銷活動的商品,顧客退貨時應返還相應的獎券、現金、獎品等。
先行賠付
(一)基本含義
凡在星易家所購商品出現質量或服務問題的,顧客與商戶難以達成共識時,星易家將依據國家及地方相關法律法規,給予先行賠付。
(二)具體條款
1.顧客需提供在星易家購物的有效購物憑證。
2.由於商品質量問題或因商戶原因無法履行購買協議及相關承諾的,商戶對於顧客的訴求無法或不願意承擔的,經事實認定後,由星易家先行賠付。
3.國家及地方相關法律法規將作為星易家對商品質量問題認定的依據。
4.先行賠付的方式包括維修、更換、退貨,以及根據國家及地方相關法律法規給予的經濟賠償或補償。
家居助手
(一)基本含義
星易家商城開通電話、網路、微信、郵箱等多媒體的服務渠道,為顧客提供全方位專業咨詢及售後服務。同時每位家居助手具有豐富的家裝選材及家居美化專業知識,可隨時為顧客的購買決策提供專業且公正的建議。
(二)具體條款
1.家居生活管家秉承客觀、公正的原則,根據顧客的居家需求,提供專業咨詢服務。
2. 家居助手7日×12小時工作制,服務工作時間:每周一至周日, 9:00至21:00。
❷ 紅星美凱龍傢具好不好
紅星美凱龍藉助大小S的廣告宣傳把品牌宣傳的很廣,但是還是有不少業主質疑紅星美凱龍的真正實力,由於紅星美凱龍品牌炒作正在風頭上,已被評為傢具品牌里的紅星,那麼這顆紅星到底有多紅,他的品牌質量有多好就隨小編一起來看看吧。
紅星美凱龍的品牌發展史
創業25年來,紅星美凱龍始終秉承「一絲不苟,視信譽為生命;勤奮務實,視今天為落後」的企業精神,積極實施「品牌市場全國連鎖化經營、全球化名牌捆綁品牌經營」的策略,在全國領先推出了「市場化經營,商場化管理」的模式,得到了吳敬璉、魏傑等權威專家的高度肯定,被譽為「紅星美凱龍經營模式」。
紅星美凱龍成功創造了許多個「第一」:第一個走到外地;第一個做連鎖;第一個做加盟店;第一個買地自建商場;締造了全世界單體最大的家居商城;2008年銷售幾乎在每個城市均為第一;成為中國家居流通業的第一品牌。
紅星美凱龍傢具質量好不好
雖然紅星美凱龍的傢具質量一再受到質疑,究竟好不好媒體說的不算,只有用戶評價才是真,雖然紅星美凱龍品牌一再受到波及,卻一點沒減少給業主帶來的影響力,很多用戶還是願意去買的,甚至用戶口碑還是挺好的。而且紅星美凱龍的分店還在一家一家不斷的擴張,已經走向一個輝煌的賣場時代。據小編了解大多數購買該產品的用戶對紅星美凱龍傢具質量的評價還是很好的,用戶對該賣場的舒適的購物環境、一流的名牌產品和全程專屬服務是很認同的。
❸ 紅星美凱龍的傢具是什麼檔次的
1、紅星屬於中高端的家居賣場,價位也在中上水平,但不算是最好的。
2、紅星專美凱龍很有名屬,產品多,款式多。傢具都還好,而且服務質量都蠻高。據了解,紅星美凱龍傢具價格與市場基價相差並不大,價格波動起伏並不明顯,而且它的價格水平都保持在人們的消費水平之內,適合各個層次的消費人群消費。
3、紅星美凱龍的品牌很多,而且都是很不錯的傢具品牌,主要包括:皇朝家私、百強傢具、曲美、芝華士、愛依瑞斯、華日家居、沃克家居、諾克照明、華鶴木門、永吉地板、L&D、TOTO、科勒、奧斯曼衛浴、索菲亞衣櫃、皮阿諾櫥櫃等等。
❹ 今天去紅星美凱龍看到一個星江家居,誰知道是哪裡的品牌
紅星美凱龍就是一個比較不錯的傢具公司,很好的
❺ 紅星美凱龍里的傢具怎麼樣
這個也沒法說啊 呵呵 因為紅星美凱龍裡面好像一般都是各個品牌的直營店 只能說哪個牌子的傢具好 我在裡面買個顧家的沙發 還可以 買都市風的衣櫃 貨還沒送到 具體怎麼樣不知道呢
❻ 最近想買一些傢具,請問紅星美凱龍裡面的傢具怎麼樣
據我了解,紅星美凱龍商場里的傢具質量都很好,而且他們商場還對售出的所有版商品質量和服務負權全部責任。就是說你在商場購買傢具後,對商品質量或服務不滿意,可至商場服務台投訴。商場承諾首問負責、全程處理。而且紅星美凱龍商場還規定如果所購商品出現質量或服務問題的,顧客與商戶難以達成共識時,紅星美凱龍將依據國家及地方相關法律法規,給予「先行賠付」。
❼ 我想問問紅星美凱龍的傢具是不是很貴啊!
是的,不過紅星美凱龍整體定價是偏高的,在便宜也比外面小店貴,多少都是有點知名度的品牌,不管是貴的還是平民化的傢具,最好搞活動時候去看一下,那時候優惠力度比較大一下。
❽ 紅星美凱龍和紅星美凱龍星易家是什麼關系
是線下的商城,還有那個星易家是它的網上商城哦。一個能在網上買一個可以去店裡買,團購能便宜點的,還不錯吧
❾ 紅星美凱龍的網店「星易家」的東西怎麼樣,和其他賣傢具的網店比怎麼樣,譬如美樂樂
眾所周知美樂樂是一個垂直電商的范疇,雖然美樂樂也有第三方產品,但是美樂樂自主品牌回產品找到答絕對的比例;等於就是說美樂樂是一個從廠家直接到消費者的商家;星易家大家都知道是紅星美凱龍創建的電子商務平台,紅星美凱龍是一個做商業地產出租的平台,紅星美凱龍的傢具品牌都是廠家入駐或者逐級級代理商為主吧