❶ 我是裝修公司的業務員,不知道怎麼和客戶溝通
誠信為本,真誠的對待客戶就好了,有些人坑蒙拐騙的,作人來講對不起良心,
❷ 我是空調業務員我去裝修公司尋求合作我該怎麼和他們談
主要談對他們有什麼好處,比如分成啊,減少他們成本啊,隨叫隨到啊
❸ 我是個裝修公司的業務員,不知道怎麼去和客戶溝通……請指教!!
首先 了解你的業務,然後多談客戶,看看談客戶的書,
❹ 裝修業務員第一次與客戶溝通銷售技巧
裝飾裝修談業務有幾個需要注意的方面:
1、博得客戶的信任。這點非常重要,客戶對你產生信任,意味著你的話有著很大的影響力接下來的溝通將會非常容易。
2、了解客戶的意圖。客戶分為幾種:有錢不在乎多花的,著重在設計、效果、風格方面溝通,不要提裝修款的事,設計風格一般為豪華;有錢但不想多花的,可從簡約設計風格入手,適當降低預算,當然設計還是首要考慮的;不是很有錢但又要裝出好的效果的,對此種情況要設計、預算齊頭並進,但側重點是預算;經濟能力有限但又想裝修的,對此著重從質量、預算溝通,設計只是其次。
3、推銷你的公司。讓客戶打消對於公司的不信任感,這點,可從質量、信譽、服務、售後等方面入手。
4、詳盡仔細的講解。要求整個溝通過程中的講解,尤其是涉及專業知識的講解要盡可能細致,這樣客戶更能夠信服你。
5、促成。適時提出讓客戶交納設計定金,如果客戶拒絕,可對之前的溝通進行補充,帶領客戶觀看施工現場等方式進一步拉近客戶的距離。
當然,在談單時,還要具備良好的心理素質,要不亢不卑,把客戶當成你的朋友,無話不談,什麼題材的話題都可以拿出來討論,感覺你博學多才,值得信任。眼神也很重要,用你的眼神去打動客戶,讓他看到你眼神中的真誠。說話的語氣要和氣有感染力和親和力。記著,要時刻保持你的笑容,讓溝通在愉悅的氣氛中進行。另外,你的談話還要有適當的手勢配合,會起到強化你語氣的作用。
總之,只要簽單了,你就成功了
❺ 作為一個剛起步的業務員,我要怎麼去跟裝飾公司的設計師溝通
1、了抄解市場行情
比如材料,價格。
2、了解客戶需求,這個是關鍵,明白這個才知道推銷什麼東西。
3、了解裝修公司的業務內容範圍。他需要什麼你給什麼資料以及樣板免費送過去。
4、留下聯系方式,以及優惠的價格套餐。
❻ 裝修公司的業務員在微信裡面怎麼和客戶聊天
首先保證看你微信的都是你的客戶,之後發一些產品介紹或者裝修過的案例,有需求的客戶自然就會給你留言,你可以在朋友圈裡面直接回復這樣就可以聊上了。
❼ 裝修業務員如何談客戶
裝飾公司業務員培訓實戰 裝飾公司業務員培訓今晚讓我能與大家在這一起分享這快樂的一小時。在坐的每一個人都忙碌了一天,很累,所以我今晚在這里,我不是作演講,我們來一些互動式的「游戲」問答,好不好?請給我一點掌聲,謝謝!
我先提出二個問題:
1、業主問得次數最多的問題是......
2、業主問得最難回答的問題是......
這些問題經常出現在我們與業主談單時,我們經常會碰到的棘手的問題,也是業主最關心的焦點問題。
請在坐的想一想,給大家一分鍾時間。。。
想出來沒有??
比如........
好,請看投影屏幕:
1、業主問得次數最多的問題是--你們公司的價格為什麼要比其它公司高-你們的優勢在哪?
2、業主問得最難回答的問題是---你們的平面圖紙報價為什麼不讓我拿走,我怎麼才能知道你價格合理?
3、業主對你說「NO」或「BYE BYE 」的時候,你是如何答復的?
我要請出三位模擬一下。你是如何同業主進行現場溝通的。..........
第一個問題可以從幾個方面說服客戶:
我們公司成立八年來,為什麼還保持在家裝行業領先、健康、持續地發展;我們的客戶大多數是以前找公司裝修過的業主介紹過來的。這說明了什麼,公司的口碑好!怎麼來的呢?公司有眾多專業的設計精英、有信得過的材料配送中心、有技術過硬的施工質量,還有貼心的客戶服務部......公司的定價是在保證人工材料的成本的前提下,加了合理的管理費和利潤。
比如鋪 1平方的地磚的價格:我們公司現在定為38元/M2;用砂為4元/M2(含運費與上樓);水泥為7元/M2(市場價23元/包左右;劣質水泥16元/包折算5元/M2),人工17元/ M2(差的人工14元/ M2)合計為28元/M2,再加34個點的公司利潤(含項目經理的10%)和按3.15%算稅收=38.5元/M2。公司利潤(去掉項目經理的10%)的24個點包括設計師工資提成5%、括業務員工資提成3%、廣告宣傳費1%、維修基金1%.....
我們從水泥消耗和人工取費這兩頂可以看出,我們公司的用材標准和技工要求和別人一樣。比如貼牆面瓷片時陽角出要45度碰角;牆面最底下一塊磚要等到地面鋪好才能貼上去。等等。
再比如木工門套收口,一般的木工就是在9厘板貼上面板後封齊木線條,但木材本身的伸縮性是比較大的,木線伸縮更厲害。為了防止木線刨平後預留伸縮空間,我們的木工會在轉角處先貼同面板的裝飾木皮封緊面板,封邊的實木線條退後5mm釘上,這樣避免木線縮窄或脹寬而影響美觀。就從這兩點要求我們的工人做活要細,要精;所以人工費就相對高一些。差的木工工資40-60元/工日,我們公司的木工平均工資在80元/工日。
第二個問題很多時候難住我們,怎樣才能讓客戶心服口服呢?
我們的設計圖紙是經過設計辛勤勞動的,是有勞動回報的,所以公司有要求客戶簽了協議或合同交了定金才能拿走。要是每個客戶都可以拿走,那我們設計師每天的工作都是免費為你們服務,不給公司創造一些效益,我們的收入從哪裡來呢?我們的溫飽問題怎麼解決啊?
呵呵,「天下沒有免費的午餐啊」。再說,平面圖紙報價不讓拿走也是公司的管理規定,我們是公司的一員,必須遵守規章制度啊!
至於報價,我可以估算給你。比如以100平方米的房子為例,使用面積約75平方米,拿5萬元來裝修錢該怎麼花:
方案一重裝修輕裝飾、若房子准備出租或是不想在傢具和配飾上再多破費,或是因為房間限制無法配置尺寸合適的傢具,可採用3.5、1、0.5的方式,具體分配如下:
35000---給裝飾公司,請他們設計裝修方案:製作傢具(如鞋櫃、衣櫃、壁櫃、櫥櫃、書櫃等),除客廳和玄關等必要處理外,少做造型和裝飾,不做頂角線和寬大的啞口、窗套,房門盡量使用模壓門,這樣不但可以節省花費,而且簡潔時尚。
10000---購買主材:地面80元/M2的復合木地板,或50—80元/M2的國產地磚,約花4000元;
廚衛地磚30-50元/M2(國產)約花1400元;
潔具普通型約花2200元(國產或合資)
五金(水龍頭、門鎖(吸)、把手、開關、推拉門軌道)普通型約2400元
5
000---配飾:燈具80-120元/盞約1500元;窗簾桿20-50元/根;窗簾布藝1500
元,插花、掛畫等約1000-2000元
方案二平均花費兩者兼顧、若你的戶型比較合理,不需要製作大量傢具,給自己家設計含量高些,比較重視環保和主材質量,可採用3、1.5、0.5的方式,具體分配如下:
30000---給裝飾公司,請他們設計裝修方案,但盡量少做傢具。裝修方案可細致些,在客廳和玄關處花些心思,對顏色和燈光的運用要特別注意,不做頂角線和寬大的踢腳板,房門房門盡量使用模壓門。
15000---購買主材:地面100元/M2的復合木地板,或60—80元/M2的合資地磚,約6000元;
廚衛地磚40-60元/M2(國產或合資)約花2500元;
潔具TOTO等合資普通型約花3000元
五金(水龍頭、門鎖(吸)、開關、軌道)用國產中高檔約3500元
5000---配飾可參考上一
方案三輕裝修重裝飾、若覺得兩三年之內有購買新房子或是想要孩子等一些居室功能需要改變,或者預計短期內經濟能力將有大的提高;會重新裝修房子等,可採用2.5、1.5、1.5的方式:
25000---給裝飾公司,請他們設計裝修方案:方案要簡潔,不做任何傢具,但可以大膽使用顏色。客廳和玄關處也盡量不做造型和裝飾,只做顏色裝飾,不做頂角線、啞口和窗套,門套和踢腳板盡量窄小,房門盡量使用模壓門
15000---購買主材:若近期要重新裝修,則可用方案一;若近期要孩子或是改變居室功能,可以在廚衛裝修和五金中採用中檔材料,而在可能改變的空間盡量使用比較實惠的材料,減少日後修改的損失
15000---配飾:特色燈具300-1000元;60-150元/M2的中高檔布藝;後期配飾最好花錢請專業設計師幫您設計配飾方案。陪同購買裝飾品和傢具,一般收費在1000元左右。
其實,花5萬元裝修只是一個粗算,很多細微處還需要你根據自己的情況增減預算。所以在裝修時,除了原有預算,您一定要留出幾千元的備用基金。
第三個問題或許我們都經常遇到的。業主對你說「NO」或「BYE BYE 」的時候,是不是我們也跟他「BYE BYE 」呢?我要對你說:「NO」!
我們要很有禮貌地、且微帶笑容說「恭喜你開始裝修了。日後有什麼要幫忙的,請給我電話!」
學會大度、寬容,不要在背後埋怨、詛咒「他媽的,去你的。。。」,熟不知,或許就因你的一句話把你以前所努力的一切全否定了,而且把公司的名譽給毀了,多可惜啊!
記得你們上的第四課吧。我們振華公司的章青給我們講過有這樣一個故事:愛若和布若同時受雇於一家超市,愛若比布若多想了幾步,於是在工作上取得了成功,這說明多長一個心眼,用心為工作著想,你的工作就會做得更好,大家說,是不是這樣呢?
最後,用一句來結束我今天的題目:
我是專業的———你喜歡
❽ 請問裝修行業業務員怎樣和客戶溝通
搞裝修的,要懂得一些房產術語和裝修的知識,其次還要了解客戶的裝修定位,根據此來設幾套方案供他選擇,滿意要比擬出圖紙讓他參見一下,再繼續下去.....