剛在裝修的酒店客房該如何管理

Ⅰ 入住了一間剛裝修完的酒店房間，我該如何維權

如果你擔心自己和酒店的管理人員說不清楚這件事。就可以編輯好自己想要說回的話。然後去律答師事務所咨詢相關律師。讓律師去通知酒店的相關負責人員。依據相關法律條例去維護自己的合法權益。有了什麼事情拜託自己的律師出面解決。

Ⅱ 如何提高酒店客房衛生管理

一、衛生管理中的薄弱環節
酒店客房作為面向公眾為服務對象的特殊商品，其衛生管理與其他商品有明顯的不同。客房的衛生管理內容主要包括員工個人衛生、客房設備衛生、客房環境衛生、客房食品衛生、賓客個人衛生等五個方面。由於酒店情況不一、客源不同，在日常衛生管理中存在著不同薄弱環節，主要表現在以下幾個方面：
1.只重視視覺指標，不重視理化指標
酒店在客房清掃程序中，對客房清掃標准、消毒程序進行了嚴格的規定，但檢查是否達標只是運用肉眼識別，沒有引入科學的檢測設備和手段使其達到理化指標。而在日常檢查中普遍重視賓客看得見的一般清潔工作，對肉眼無法檢測的消毒質量無能為力，其消毒效果只依賴於衛生部門的年檢或者抽查，造成了酒店客房的衛生管理只注重表象，沒有科學手段的測量和評估。
2.操作程序存在衛生管理的漏洞
酒店客房衛生操作程序雖然規定的比較嚴密，但在實際操作中還存在很多盲區和漏洞。
（1）衛生清潔設備
抹布是客房清潔最常用的工具，按要求應該根據用途的不同分成六種不同顏色，但在實際工作中並沒有區分。一間客房兩塊抹布從頭用到尾，清潔的過程甚至變成污染的過程。
（2）酒店的衛生管理程序中很少針對住店賓客情況的管理制定措施
酒店衛生管理程序大多是針對酒店客房和酒店服務人員制定的，很少考慮到賓客的差異。實際上，住店賓客的情況差別很大，有些賓客本身就有傳染性質的疾病。以酒店針對普通走客房制定的清掃程序，很難保證衛生清潔和消毒的效果。
（3）員工衛生意識薄弱，不按正常清洗消毒程序操作
酒店客房工作大多都是員工單兵作戰，酒店制定的程序和操作標准，尤其是消毒工作的執行和落實，依賴於員工的自覺性。
（4）有些生病賓客住房的衛生處理還存在程序不完善的現象。
3.其它衛生管理的盲區
（1）客房酒水的管理。酒店在客房內設置的小酒吧（Mini-bar），其酒水價格一般高於市場價格。這雖然方便賓客，但在實際運作中存在不小的食品安全隱患。有些賓客把酒店配備的質量合格的食品、飲料用完後，為節約費用，從市場上買回放入小酒吧。這些酒水的衛生質量和安全性都是一個很大的盲區。
（2）特殊房間的衛生管理。酒店普通標准間多數情況都是住著兩位賓客，在使用衛生間的三缸時，都會有先後。即使酒店的消毒達到標准，但是，如果第一個使用的賓客有傳染性疾病，下一個賓客使用時，就有被傳染的危險。這在我們大多數酒店客房操作程序中並沒有為此設計防護措施。
（3）在寵物寄養機構還沒有出現的地區，有些賓客帶狗貓甚至更異類的寵物入住酒店時，因無法提供相應的寄養服務，一些酒店睜隻眼閉隻眼。這些寵物的入住，會污染酒店設施，甚至有些寄生蟲會遺留在客房裡。
（4）空氣質量管理不到位。酒店空氣質量的提升可以採取幾種方法：一是酒店客房空調送風排風；二是開窗通風；三是使用消毒設備和葯劑改善空氣質量。但實際上，在衛生部門的檢測中，大部分酒店的空氣質量都過不了關，存在細菌超標的現象。分析原因有以下幾個方面：一是客房裝修使用的材料不環保，污染空氣；二是空調管道不清洗或者清洗效果不好，空調管道內堆積了大量塵土和細菌，再加上集中送風，將其他空氣污染了的房間空氣傳到其他房間，影響空氣質量；三是酒店周圍空氣的質量不達標，影響了客房的小環境的質量。
（5）酒店設備與物品的清潔不到位。酒店客房內的物品不是每客一換或者每客一洗的，比如窗簾、枕頭、床墊、沙發、浴簾等等。這些物品有的是用物品隔離，比如枕頭和床墊用布草套裝；有的是用清潔劑消毒，比如浴簾；還有的僅僅是除塵，象窗簾、沙發。這些物品的衛生程度比其他物品給賓客造成感染的風險機率更大。

二、掃除衛生盲區的應對措施
1.強化員工的衛生意識和職業道德。酒店客房員工大多單兵作戰，而且衛生清潔的效果檢測不是「一目瞭然」，這就需要作為衛生清潔的「供方」加強自身修養，強化衛生意識和職業道德，為客人提供的客房產品，必須是按照酒店操作程序的要求操作，不偷工減料，不省略工作程序。同時，在清理房間過程中，及時發現「問題」賓客，報告給酒店管理人員，對使用的設備和設施採取衛生措施，保證住店賓客和未來住店賓客的人身安全。
2.酒店客房引入「實驗室」，提升酒店客房的理化衛生質量。酒店不能依賴於衛生部門每半年、一年的檢查和抽查，要自己購買檢驗設備，採用簡單易行的檢測手段，嚴把衛生關，及時發現問題，不將有衛生問題的客房提供賓客。
3.針對衛生盲區，補全操作程序。比如，酒店中央空調管道、窗簾、床墊等日常清潔和計劃衛生經常遺忘的角落，可以根據酒店的實際營業狀況，制定貼合實際的操作程序，保證這些物品不成為衛生的盲區。對於酒店客房小酒吧（mini-bar）食品的控制可以採用嚴勝道老師講課中提到的方法防範：將酒店提供的食品貼上酒店專用的鐳射標志與賓客外帶補全的食品加以區別。
4.添加相應物品，避免交叉感染。添加部分物品，比如馬桶坐墊等，可以減少賓客交叉感染的機會。
酒店客房的衛生清潔是通過客房部員工通過手工完成的，具有很大的不確定性，同時，酒店客房衛生問題近幾年呈突發性、群體性的特點，因此，及時發現盲區，制定有效措施，才會減少賓客的風險。

Ⅲ 如何做好賓館管理

作為勞動密集型的行業，酒店的服務工作是靠人來完成的。所以一線員工的服務表現常常是即席發揮的。而一旦出現問題，管理者責無旁貸，從領班到總經理都要承擔不同程度的責任。

一：態度決定一切

某名人說過：態度決定一切。同時態度的好壞直接影響了事情的結果。作為酒店的基層管理者，領班在正常情況下是管理者的第一個起步。在有的人脫穎而出時，有些人卻在抱怨自己沒有得到提升，這兩者的區別就在於：態度不同。

一個人對待工作的態度和敬業的態度決定了他在職場中的位置。筆者的朋友曾跟筆者提起過一次他記憶猶新的幹部任命：那時剛參加工作，做門童的朋友經常跟其他崗位的領班一起喝酒閑聊，很是愜意。同時也習慣了他們酒後的一些抱怨。但在一次任命中，出乎意料的一個PA領班成為了主管。這時，朋友才發現他從來都不參與喝酒閑聊，對他印象最深刻的是他永遠都在帶著人一起工作。

二：修煉專業技能

所謂「干一行，專一行。」有其一定的道理，酒店的管理者對酒店的專業知識必須學精、學透才能夠真正的帶領員工工作，也是對員工負責任的表現。曾在一次聚會中，與幾位酒店總經理一起溝通，席間談到：敬業和專業的問題。兩者同等重要。專業做為做好本職工作的基礎，敬業則是做好工作的前提。正如，作為廚師出身的你，要做出美味佳餚才算專業技能過關，而不能光有敬業，專業不精也做不好接待。

不論身在什麼樣的位置上，管理者都能將相關的專業知識學好、做扎實。作為修煉自身專業知識的一種積累，不僅是對下屬員工的負責，也是對企業的負責。往往投資人看中一個團隊的專業敬業多過酒店本身，這也是為什麼能夠做大的酒店通常管理者帶領的團隊都很強。這是和管理者的敬業專業分不開的。

三：總結工作中的得與失

每一個行業的發展步伐在今天的網路時代都顯出迅速趨勢，古語講「逆水行舟，不進則退。」即是提醒我們每天都要有所進步。想要有所進步，就要有所總結。這樣才能夠跟上行業發展的步伐。在酒店業有一條大家都熟知的公式：100-1=0.此公式體現的就是當客人在酒店消費的過程中有任何一個環節不滿意的時候，那麼此次客人的接待是失敗。前期的所有工作會因為這樣一個環節的失誤全部歸零。後來有人對此提出了疑問：客人的不滿意會產生連鎖反應，同時將對該酒店的印象告知他身邊的朋友，那麼客人的不滿將會延續擴大，由此得出一個新的公式：100-1≤0。管理者由此應該重視，每天的工作總結關繫到酒店的生死存亡。只有不斷總結進步，才能讓你做的更好，讓你的團隊工作得更有效率，才能為酒店提高效益。

四：注重對下屬的培養

判斷一個酒店管理者是不是優秀，不僅僅看個人的能力有多強，同時也要看你的團隊創造力有多大。所以在保障工作順利完成的情況下，培養團隊成員的工作能力也是管理者的責任之一。

在很多大公司裡面，培訓的課程一成不變，總是在復制，效果可想而知。作為管理者，要善於發現下屬的特長，幫助下屬去發展特長。曾經聽到過這樣的抱怨：我在這樣的一個職位上做的時間不短了，為什麼還沒有得到提升？是不是老闆對我有意見或者是……凡此種種都在腦里轉了一遍。但是回頭來反思一下自己，作為處在該位置上的管理者，你對下屬是不是進行了相應的培養。若是很多事都要你親自盯著下屬去完成，親自布置，那麼下屬的發展空間在哪裡？下屬的鍛煉機會又在哪裡？再者，領導想要提拔你的時候，得考慮從你的下屬中找一個接班人之類的吧。若是你的下屬都沒有能力接替你的，領導自然不放心你離開這個位置了。所以在對下屬的培養中，筆者認為有一定的益處：1.提高下屬的工作能力，能夠妥善處理遇到的問題。2.完善人才梯隊，利於個人職場發展。總的來說，管理者注重對下屬的培養不管是對企業還是個人都是一種負責的表現。

五：學習使人進步

管理酒店是一門學問，其中的經營更甚。不同的職位上有側重點不同的學問，領班、主管要更多的要在管理中下功夫；部門經理則不僅要考慮管理同時還需要考慮經營。管理者職務越高，所承擔的責任就越大。要不斷的去學習，多聽，多看，多總結。通常有些管理者會有這樣的想法：反正我現在級別不夠，等我當上了，再來學習也不晚。這樣的心態是不正確的，你的職位可以不到，但是你的學習力不能降低，沒有人規定知識一定要與職位相匹配。所以機會來臨的時候，你需要做的只是將理論轉為實踐就可以了。

Ⅳ 想了解一些酒店客房管理方面的知識

酒店客房管理方面的知識范圍太廣，內容太多，建議到書店找本《酒店客房管理》看看，比較全面與系統。
要點：
1. 正確理解店級領導對客房部管理的要求
2. 明確管理范圍，如：負責住宿環境的清潔衛生工作；
負責解決住客起居生活的服務需求；
負責客房設備用品的保管保養；
負責客房員工的管理；
負責客房經營成本的控制。
3. 挑選並用好基層、中層管理人員
4. 制定並實施各項有效的管理制度

Ⅳ 如何管理好酒店客房

酒店是一個「以人為中心」的服務企業，每天發生的事情，基本上都是「人」的故事。從員工對顧客的服務，經理對員工的管理，總經理面對大量事務也無一不與顧客、員工和業主有關，酒店生產出來的產品都是通過人的勞作和服務的產品。所以酒店的產品有別於一般企業的產品，需要我們用心來做，而客房服務在所有環節中，至關重要。 客房管理人員必須對客服務第一線經常地反復地宣傳、鼓動、督促、鞭策部門員工，將簡單的、重復的、乏味的勞動變為積極主動創造性的勞動；讓有形的設備設施和無形服務產生最大的經濟效益，達到預期的效果。 為了實現這個目標必須抓服務質量管理並從四個方面著手： 其一、服務質量的標准化。 客房部規定按每間床位配備客用品就是標准化管理之一，如遇入住單間的客人是一對夫妻則主動為客人再補充一套客用品，個別客人要求多配多用物品應視情況予以說服，也不能無條件的答應客人的一切要求，我們制定和實行物品領用配備的標准化管理，就是為解決實際工作中出現的問題提供了客觀依據。 其二、服務質量的規范化。 規范化就是按照不同的客人服務檔次和標准進行的，在接待VIP客人時，安排專人負責，從客房衛生設備檢查，鮮花水果的擺放，客人到達前住宿歡迎卡和IC鑰匙的製作，到樓面迎客送茶送香巾和多次進房整理和離店的送別工作。這些都是事先制定好了的。只要接到VIP通知，部門值班員和樓面服務員就明白該怎麼做。把管結果變為接待的人過程。 其三、服務過程程序化。 如我們清掃整理客房，從敲門徵求客人意見到客人外出時清掃及環視檢查關燈鎖門，先干什麼後干什麼都有要求，屬程序人的范疇，由於客源不同客人需求各異，對客服務的隨機性和靈活性大，也會給客房質量管理的實施帶來困難，常會出現顧此失彼的現象，千篇一律的按程序化要求也不行，服務員只要想客人所想，事事處處以方便客人、以客人滿意為目的開展服務才會取得事半功倍的效果。 其四、無形產品的有情化。 所謂無形產品的有情化：就是講情感化的服務。影響服務質量的因素很多，但關鍵是無形產品的有情化，也就是說把情感服務納入有情化之中。例如某酒店一次有8對荷蘭外賓來好入住，總台在分房服務中特意安排了有濃郁中國特色的以喜慶暖色裝飾的八樓中式標准間；客人到達前，對地毯進行了全面徹底清洗，外賓對蚊蟲特別敏感，我們又組織滅蟲噴葯一次；提早在客房內放置嬰兒床、嬰兒推車；全部配備新毛巾營造二種安祥溫馨的家庭氣氛，使外賓感到服務的熱情周到、有人情味。房務中心還安排懂外語，服務細心的服務員，為這批客人服務，樹立賓館形象，使他們流連忘返。 的確，服務工作無小事，只要多留心做有心人，對客人多一份關愛，我們的服務就會給客人留下難忘的印象。

Ⅵ 裝修酒店/客房應注意什麼

很多人在酒店客房設計上看來是一件簡單的設計工作，不就是地面地毯、牆面牆紙嗎？其實不然，酒店客房設計是體現酒店為客人硬體服務最重要的地方。其包括以客人為上帝的服務理念、當地文化特色、由房價體現的客房檔次、人體功學、地毯、牆紙的選擇、傢具、燈具的設計或選擇、窗簾的選擇、燈光的配置、潔具的選擇等等。正所謂麻雀雖小，五臟俱全。那麼如何設計一個完善的酒店客房呢？這里，我不打算專門地講審美上的一些原則，而想站在酒店客房的管理者的角度來談一談這個問題。先從客房走道說起。客房的走道最好給客人營造一種安靜安全的氣氛。走道的門可以凹入牆面，凹入的地方可以使客人開門駐留時而不影響其它客人的行走，但凹入不要太深，最好在450㎝左右，太深了，若有客人出門時，恰好別的客人由門前經過時反而會受到驚嚇，而失去安全感；燈光既不可太明亮，也不能昏暗，要柔和並且沒有眩光。可以考慮採用壁光或牆邊光反射照明。在門的上方最好設計一個開門燈，而使客人感覺服務的周到。

客房走道地面、牆面的材料要考慮易於維護和使用壽命。有的新酒店使用不到半年就舊了、臟了，除了管理清潔的原因，也有設計師選材不考慮其使用性的原因。客房的走道盡量不要選用淺色的地毯，而要選擇耐臟耐用的地毯；牆邊的踢腳板可以適當地做高一些，可以做到200㎝高度左右，以免行李推車的邊撞到牆紙；有的酒店客房走道甚至還設計了防撞的護牆板，也起到扶手的作用。如此，既防止使用過程中的無意損壞，也為老年人提供了行走上的方便。現在流行不壓角線的施工工藝，即牆面的牆紙和天花直接連接，最好不要這樣設計，因為牆與天花乳膠漆的收邊會成為問題，時間長了，會由於熱脹冷縮的不同而產生裂痕。如一定想如此設計，也可以考慮在牆紙與天花交接處做凹入1.2㎝左右的縫。天花板不宜做得太復雜，空高也不宜太高或過矮，一般不要高於2.6m、低於2.1m。客房入口門上的貓眼不宜太高，也要考慮身材不高和未成年人的使用因素。一、關於入口的通道 一般情況下入口通道部份設有衣櫃、酒櫃、穿衣鏡等。在設計時要注意如下幾個問題：1．地面最好使用耐水耐臟的石材。因為某些客會開著衛生間的門沖涼或洗手，水會濺出或由客人的頭發等帶出；2．衣櫃的門不要發出開啟或滑動的噪音，軌道要用鋁質或鋼質的。因為噪音往往來自於合頁或滑軌的變形；3．目前流行採用一開衣櫃門，衣櫃內的燈就亮的設計手法，其實這是危險的，衣櫃內的燈最好有獨立的控制開關，不然，會留下火災或觸電的隱患；

4．保險箱如在衣櫃里不宜設計得太高，以客人完全下蹲能使用為宜，千萬不要設計在彎腰的地方，不然客人會感到疲累；5．穿衣鏡最好不要設在門上，因為鏡子會增加門的重量，而使門的開啟不顯得那麼輕巧，時間長了，也會導致門的變形，穿衣鏡最好設計在衛生間門邊的牆上；6．酒櫃燒開水的插座不要離檯面太近，起碼要有50~60㎝的距離，不然，插入插座時，由於插座的尾線是硬質的不能彎曲而不能使用；7．櫃後的鏡子要選用防霧鏡，因為燒開水的水會產生霧氣；8．天花上的燈最好選用帶磨砂玻璃罩的節能筒燈，如此，不會產生眩光。二、關於衛生間的設計1．很多的酒店衛生間天花板選用防水石膏板，其實不然，我們建議使用鋁板或其它表面防銹防水的金屬材料，但不要使用600×600或300×300的暗龍骨鋁板天花，因為設備維修時其會因為人為拆裝而變形；2．進入衛生間的門下地面設一防水石材板，以免衛生間的水流入房間通道；

3．選用抽水力大的靜音的馬捅，淋浴的設施不要選用太復雜的，而要選用客人常用的和易於操作的設備，有的因為太復雜或太新奇，客人不會使用或使用不當而造傷害；4．設淋浴玻璃房的衛生間，一定要選用安全玻璃，玻璃門邊最好設有膠條，既防水滲出，也能使玻璃門開啟時更輕柔舒適；5．水龍頭的水沖力不要太大，要選用輕柔出水、出水面較寬的水龍頭，有時，水流太猛，會濺到客人的褲子上，而造成一時的不便和不悅；6．鏡子要防霧，並且鏡面要大，因為衛生間一般較小，由於鏡面反射的緣故，而使空間在視覺上和心理上顯得寬敞。衛生間巧用鏡子會起到意想不到的效果；7．衛生間的地磚要防滑耐污。地磚與牆磚的收邊外最後打上白色或別的顏色的防水膠，而讓污物無處藏身；8．衛生間的電話要安放在馬桶與洗手台之間，以免被淋浴的水沖到；9．鏡前燈要有防眩光的裝置，天花中間的筒燈最好選用有磨砂玻璃罩的；10．衛生間的門及門套離地200㎝左右的地方要做防水設計，可以設計為石材或砂鋼飾面等；

11．淋浴房的地面要做防滑設計，浴缸也可選擇有防滑設計的浴缸，防滑墊也是必須配備的。三、關於房間內的設計1．床離衛生間的門起碼不得小於200㎝，因為服務員需要一定的操作空間；2．客房的地毯要耐用防污甚至防火，盡可能不要用淺色或純色的，現今，有很多的客房地面是復合木地板，既實用又衛生而且溫馨舒適，是值得推廣的材料；3．客房傢具的角最好都是鈍角或圓角的，這樣不會給年齡小個子不高的客人帶來傷害；4．窗簾的軌道一定要選耐用的材料，遮光布要選較厚的，簾布的皺折要適當，而且要選用能水洗的材料，若只能乾洗的話，運營成本會增加，得不償失；5．電視機下設可旋轉的隔板，因為很多客人在沙發上看電視時需要調整電視的角度；6．房間的燈光控制當前較流行的是各個按鈕控制，而不是從前的觸摸式電子控制板；7．插座的設計要考慮手機的充電使用，這往往是很多酒店客房設計所忽略的；8．床頭燈的選擇要精心，既要防眩光，也要耐用；

9．行李台的設計往往不受重視，很多的酒店客房的行李台的木質台邊的漆被撞得凹凸不平，若採用這樣的行李台其軟包部分最後能由平面轉到立面上來，並且有50㎝左右的厚度，可防止行李箱的碰撞；也可採用活動式的行李架，但牆壁上要做好防撞的設計。有的酒店的防撞板是18mm的厚玻璃，既新穎有個性，又實用；10．藝術品如掛畫，最好選用原創的國畫或油畫，不管水平高低，總比電腦列印的裝飾畫值得一掛，而從側面體現酒店管理者的品味；11．電腦上網線路的布置要考慮周到，其插座的位置不要離寫字台太遠，拖得太長的連接線也顯得不是那麼雅觀。以上只是泛泛而談，有感而發。設計師不是管理者，但學會站在管理者的角度上去分析問題、理解問題，才能營造出能為客人提供至尊服務的酒店客房。

Ⅶ 新裝修酒店，如何更好的吸引客人

如何吸引並留住客人，成為擺在管理者面前的一道難題。
中國酒店經營者必須掌握行業的最新發展趨勢和技術演進，令酒店運營更具效益，為客人帶來更優良的入住體驗。科技使生活變得更美好，我們無時無刻不在享受科技進步帶來的便利生活。酒店客房作為酒店最主要的賣點，科技的融入早已成國內外酒店服務水平提高必不可少的因素。
當代酒店客房最需要科技
傳統的客房設備是電視、電話，現在隨著科技的發展，為了滿足顧客的需求，酒店客房一般配備了高清電視，便捷的網路服務，客房多媒體設備等。科技帶來便捷，也讓人們體驗到更精彩的休閑時光，在特別是對下榻酒店的顧客而言，他們的時間更顯得尊貴，休閑見縫插針，酒店客房利用科技為顧客無論在卧室還是酒店浴室，都提供休閑的便利，如提供浴室防水電視等讓顧客一邊洗澡一邊看電視節目里，酒店經營者將意識到收益管理不僅僅是設置房價和效益管理。酒店收益管理可以在整個酒店范圍內實現入住率和整體收入的最大化，包括客房、餐廳、水療和其他配套服務。但是，為了在整個酒店實現真正有效的收益管理戰略，經營者必須確保該方案在多個部門的實施：包括銷售、市場、預訂、前台、宴會和餐飲部等。
新技術的採用意味著更優化的運營
隨著越來越多的酒店經營者意識到採用收益管理技術和策略帶來的財務優勢，收益管理這一概念的認知度正在不斷增加。十年前，主要由大型跨國酒店經營者採用高明的收益管理解決方案，如今與之形成鮮明對比的是，許多酒店經營者(包括本地和跨國酒店集團)都已非常重視收益管理戰略，以確保採用正確的定價、客房庫存控制和分銷渠道戰術。
預計在未來幾年裡，中國的酒店經營者將意識到收益管理不僅僅是設置房價和效益管理。酒店收益管理可以在整個酒店范圍內實現入住率和整體收入的最大化，包括客房、餐廳、水療和其他休閑配套服務。

Ⅷ 酒店應該如何管理

管理者機動靈活地調整管理策略和方式。
一、績效考核需親民、更富有人性化
績效考核的核心作用是保證工作質量與效率，讓內部管理平穩有序。以前的績效考核嚴格、嚴謹，這相對於舊時代無可厚非。而現在，再照搬以前的標准，很多管理者常常遭遇同樣的困局：績效考核不太管得住80後，而對於90後更是推行困難。新的績效考核，應該更多地體現人性化，不能僵化死板，在質量和效率控制於人性化中，找到一個平衡點。
二、多情感交流、多贊揚、多鼓勵、少呵斥、少懲罰
盡可能多與之情感交流，了解他們內心想法、對工作方式與工作內容的看法。適合正確引導他們天馬行空的思維，充分利用他們的聰明才智。盡可能多贊揚。即使有個別的人，缺點繁多，優點極少。高明的管理者總是善於發現下屬的優點，根據其優點委任相應的工作。盡可能多鼓勵。由於90後的性格特徵常表現欠缺獨立性，有依賴思想，不能勇於面對挫折。為此，管理者需要多鼓勵、多引導、少呵斥、少懲罰。
三、給予發揮個人才智的空間
相比較之下，90後接受的文化教育程度與智商高於其他年代的人。為此，應多創造機會，給予他們發揮個人才智的空間，他們的成果常會另管理者眼前一亮，驚喜不斷。
四、塑造夢想，樹立目標
塑造夢想，不是喊口號，把酒店的夢想、目標告訴全體員工，大家共同參與，一起奮斗。實現夢想，不能放棄任何一個群體，即使是90後的基層工作者也參與進來，這能俘獲更多90後的新員工，能讓他們更加有參與感、成就感，也能塑造他們的集體榮譽感。
五、多統一思想、多統一工作的執行
鑒於90後思維天馬行空，做事不專一的缺點，除了日常的培訓與監督之外，管理者還需要多在工作中，多統一他們的思想、多統一工作的執行，因為無論監督機制怎麼改變，怎麼根據90後的特點來變化，有一個核心原則不能變化——不能為了迎合90後而降低效率、質量。
六、多培養勇於擔當，敢於負責的學習榜樣
90後常常遇到困難與挫折，選擇逃避，在擔當上各個年代的人正在遞減，這是社會經濟發展帶來的一種不良現象。酒店作為一個小社會其涵蓋的工作內容非常廣泛。在日常工作中，管理者需要多樹立敢於擔當的正面學習榜樣。

Ⅸ 酒店客房管理方案

目前酒店剛開業，出現這種情況也很正常，現在最關鍵的是要穩定民心，客源少和版員工工資之間不能混合權成一個問題，工資一定要按照入店時的合同執行發放，否則會更亂，首先酒店高層管理人員要求團結，統一思想，各負其責，這時必須要親力親為，進行員工培訓，讓員工的時間充實起來，不可出現無所事是，否則會加重消級的工作態度，你現在不是著急寫方案，而是要根據本店自己的情況以點代面，發動管理人員，表現出自信的工作態度，迎接客源的到來，保證寧讓一人來百次，不讓百人來一次的宗旨，開始實施酒店宣傳工作，讓大家知道酒店，了解酒店，熟悉酒店，愛上酒店。

Ⅹ 酒店客房裝修需要注意的細節有哪些

酒店裝修的風格定位、文化呈現、酒店裝修智能產品的應用、酒店裝修大堂設計、酒店裝修客房細節、酒店客房走廊通道，從這六點看出酒店的裝修細節情況。