Ⅰ 裝修業務員談單時應該注意哪些
任何一個單子談成搞的是一家公司的綜合實力,而不是某個業務員單獨能完成的!因為家裝業務員不是賣西瓜,業主點頭你就可以賣了。這中間還要有設計師參與,施工質量,公司信譽==先談談我自身的一些原因。(後面會附加上一些公司之所以一些單子跑飛的原因和要重視的那些問題,這裡面也有我所服務的那家公司的失敗教訓!希望我的老闆能看到)
第一,心理上沒有做好充足的准備!
總 認為自己學了三年的室內與傢具設計專業出來跑業務有點對不住自己和我的那些專業老師們!而態度決定一切!消極**的態度在我做業務員的前期中,埋下了失敗 的種子!同時告戒,那些剛畢的就出來跑業務的學生。希望你們能靜下心用心去跑,因為做這個真的很鍛煉人的!做設計師就是要做溝通開始的!業務做好了,那麼 你以後的事業就可以說是成功了一半!(這是我在西安那家公司老闆對我說的,她業務能力很強的!她有能力控制局面,我見過一次具體就不能說了,呵呵。)
#所以,做業務人員心態一定要積極!
第二,臉皮不夠厚!
原 本以為自己臉蛋夠有肉的其實不是!這里通常還有個誤區!當你看到我說我臉皮不夠厚!的時候你腦子此時想的是什麼?不好意思主動和業主搭話?還是害羞?其實 多數人只想到這里了,主動和業主搭話不害羞對於業務人員來說只是剛開始。真正的厚臉皮最能體現價值的地方的是,在第一次接觸業主後的電話聯系和二次以後的 見面聯系!這里就要厚的有水平了!你給業主打電話說什麼?你再見業主了該怎麼說?舉止該如何?我那幾天在的那個小區,有一個賣地熱的業務能力強到,最後和 業主猜拳!討價還價試問你行嗎?此外當你厚到一定程度時候就沒有臉皮了,那會就不叫厚臉皮了叫感動了。你憑什麼一下子找你裝修呢?從一個角度來說也可以說 是打動或者說是感動吧!
#所以,做業務人員臉皮不但要厚還要厚的有技術含量!
第三,對於專業知識的欠缺!
這個很 好理解,對於業主的一些問題答不上來!也許,你不會的可以亂說。但是遇到故意考你的業主你只要和單子說:「886」這里的專業知識面就相當廣了!(涉及到 設計室內 施工建築結構材料環保報價,說到報價我還要在後面加進去詳細的說明)呵呵,有的學了!你能保證業主突然冒出來一個很奇怪的問題嗎?
#所以,做業務人員對於專業知識一定要掌握好!
第四,對於自己所在公司的景況不熟悉!
這是一個很低級的失誤!比如自己公司刷乳膠漆一平方米的報價!管理費收多少?==可以說業務員要比你的老闆還要熟悉公司!
#所以,做業務人員先了解好了自己再出來跑吧!
第五,信息的來源上沒做好文章!
面 對在裝修過程中的種種問題,業主不可能完全知道。目前業主對於裝修的知識來源最主要的第一是聽別人說,第二是報紙(記著有一個業主問我的問題就是我們當地 《華商報》昨天的一篇關於家裝的文章),第三是網站。身為業務人員在消息的獲取面上一定要比業主廣,你對信息的獵取要遠遠大於業主!呵呵,你以後在公司上 網看報紙了老闆再問你這就是借口。家裝行業的信息戰也開始了啊~哈哈
#所以,做業務人員對於情報收集也很重要的!
第六,堅持就是勝利!
做業務員是又苦又郁悶尤其是不見單子的時候,那種身體上和心理上的壓力是巨大的,也是漫長的。我這個沒有白頭發的人,都長了一根出來。到現在還留著呢!沒捨得拔。
#堅持不懈古人的成語還是有道理的!
第七,工作力度不夠!
也 可以說不夠狠!快吃飯了這點就舉個例子說明吧!業務員的上班時間一般是8:30~17:30。而很多業主會選擇18:00後吃完下午飯去看房子。這個時候 小區業務員就幾乎沒有了,也沒有人搗亂了!這時候就是你的SHOW TIME 了(呵呵,不過自己的業余時間就沒了你自己看著辦吧!)
#成功從某種意義上來說是自我的犧牲!
關於公司提高談單率的幾點建議:
1,提高自身綜合實力(這廢話我自己知道)
2,善待業務員,尤其是剛畢業的學生。這種人一是心理上不成熟,二是沒有經濟壓力(多數的),一個公司四個業務員,一個松勁25%的機會就沒了!呵呵,算算是少25%的機會好還是給400元(或者更低)好呢?
3騙錢已經是幾年前的美麗的童話了!現在要做大想賺錢靠的就是誠信!
4,報價要靈活,不光要業主接收還要把對手給報死。具體的操作相信看帖子的朋友比我有經驗希望回貼的時候教教我吧!先謝謝了~
呵呵,不多說了臉蛋開始紅了。再寫會被高手笑話的,希望大家自己補充上來!
以上,的幾點就是我和我公司在之前所沒有做好的東西!
最後來個附錄吧:(比較隨意,可能有點亂)
一,教你怎麼說死裝修行業的那些所謂大公司!
名氣?
羊毛出在羊身上,廣告費最後還是落實在業主頭上!
施工質量?
目前任何一家裝修公司都沒有自己的工人。都是在大街上拉來的~區別在於和施工隊伍合作的長短而已。對於裝修質量我們公司也有自己的一套驗收標准,我可以給你,不比那些大公司在質量把關上放鬆多少!所以我們的質量一樣有保證。
專供材料?
你可以試著問那些說自己的材料是指定的公司,沒有一傢具有生產能力的!所謂的專供材料是一些大公司在材料需求上量比較大,所以生產廠商願意給其貼牌生產!而你使用我公司的材料是市場上廠家直接生產的,具有一定名氣和信譽的產品!試問那種材料讓你心中跟加有數?
***公司說這種材料已經被淘汰了你們怎麼還在用?
如 果這個材料真被淘汰了!你又怎麼知道這個材料呢?為什麼還有人在大量使用呢?這家公司之所以這樣子說,是因為他們和這個品牌的材料有合作,買它的話一定利 潤是最大化的!至於你說的那些比較,我可以告訴你他給你所說的只是那他們材料的優點和別人的缺點比!任何一個材料的存在必然有其優勢所在,只是在比較中取 舍,看那個更適合自己而已!
***公司在全國有多少多少分公司設計師有多少多少?
這裡面只有少數是其真正的分公司,多數也只是加盟公司而已!設計師的多少最後落實到家裝上都是設計師一對一的服務,有時只能體現在工裝上面!
我看***公司店面有好多在西安面積也好大。
說白了我們在資金上不如他們,因為我們窮所以我們很珍惜每一個單子。提供最完美的服務!只有這樣才能形成一個好的循環發展壯大自己!所以,我們很需要和你進行愉快的合作!
二,教你怎麼說死那些不大不小的公司。
這些公司多數都是剛開不久的。設計能力一般,給業主你看的圖多數是抄來的,如果你和我們公司的設計師溝通過,就能了解到我們公司的設計能力了!
這些公司由於資金的投入量少,再加上如今的裝修市場的殘酷競爭。有今沒明工程完了後的質量保證你找誰呢?
而且我看了這些公司的報價是很不合理的,某些報價是根本做不出來的。他們的利益那來呢?這實在叫人懷疑!
教你怎麼說死游擊隊:
游擊隊真的便宜嗎?
沒錯游擊隊是便宜!可是你把自己買材料的錢和投入的精力加一起再算算真的就便宜嗎?工人吃住在你的新房,你心理舒服嗎?
游擊隊能給你保證是以個人誠信為基礎!而公司是自然的法人,試問一旦出問題你覺得誰比較可靠?此外,一旦有糾紛!你想過嗎?游擊隊是以農民工為主題!是弱勢群體,到時候就算你有理也難有「理」了!選擇公司這個風險就轉嫁到公司這里了!
施工質量?
呵呵,你選擇游擊隊是因為便宜!可是你便宜得到的結果就好嗎?工人不是雷峰!如果少道工序你知道嗎?也許面面上很好,可是這中間有多少門道是你不知道的!公司的話因為要最少保證一年的質量它自己就會嚴格的自律!
自己買材料就便宜嗎?
也許你會說公司買材料會吃回扣!可是就算公司吃掉回扣後,給你的價錢也比你買的價錢要便宜在有些項目上!(這里不方便多說了)為什麼你不能理解成為批發和零售的關系呢?
此 外,再說下現在從業的業務人員吧!現在的業務員基本上都是本專業以外的人事。因為和我一樣學這個專業的學生就算自己再什麼都不會,也不情願干這個!就算干 了也因為自己巨大的升值空間而離開這個舞台。所以,對於業務人員的培訓就很重要!這個你們公司做到了嗎?還有就是,那些每月不能保障業務員基本生活的公 司,我想說一句——你們都是垃圾!一個業務員的單子是一個公司整體實力的表現!沒有單子就一下拿走業務員一半的底薪試問他們這個月怎麼生活?生活沒有保障 怎麼出成績?有壓力就有動力?P話~你試著自己跑兩月去~
Ⅱ 我是一名裝修公司的業務員,遇到很糾結的事情.希望那位能幫我解釋一下。謝謝!
必然有連帶責任
Ⅲ 客戶一般問裝飾公司業務員什麼問題
你們公司的整體實力,包括設計師等等。還有就是施工過程中將會提供的服內務。裝修所使用的容材料是什麼牌子的。維護期是幾年等等一系列的問題。。。還有就的對公司的運作還有其他方面的情況一定要熟悉。最好倒背如流!!
Ⅳ 家裝公司的業務員跟客戶談單,一般會遇到哪些問題
業務員談單需要從客戶的咨詢心理入手,進入初期咨詢接待階段。1、把握咨詢時間,內讓客戶盡情地與你交容談2.要靈活運用回答每一條問題和答案,為客戶進行詳細講解,一定要做到問一答十;3.一定要引導客戶順從你的思維方式進行思考。4禮貌地反駁客戶的建議,有助於在客戶心目中樹立你的專家形象;具體的資料你要自己去找,可以去大禹家裝培訓下載,還可以參考《裝飾企業全程營銷管理解決系統》,是關於設計跟管理的書籍,裡面有詳細介紹。
Ⅳ 裝飾公司業務員與客戶的問題
如得到分更好,但分不是唯一,幫到一點忙就好! 1、我您說的認為不是回借口,是事實;答 2、電話聯系,很多人都會如此回復,除了當時沒事,無聊,閑著也閑著,才會。。。否則就會婉言拒之; 3、方法如下: A、如果您確定以此樓盤為主,或就是想拿到較多的房子單,你可以就常駐該樓盤,多去轉悠,房主,尤其是周末一般都可能去看看,遇到就。。。准備一些公司資料帶上,包括其他地方的樣板房信息等;如果能談到他去看你們的樣板房,那就。。。 B、准備一些公司資料等,開盤的那幾天,可否作現場設點,講解介紹等,當然對於現場留聯系方式,或有意向的等,來點很實在的優惠,那效果更好,現場再有點小禮物送,那就。。。 C、對於,有意向或之前聯系過的房主,尋找比較合適的時機,適當問候一下,但是一定不要太頻繁,慾望不要表現的太強烈等; 。。。 還有很多,我只是拋磚引玉,希望能帶出您的更好方式;
Ⅵ 裝修業務員經常遇到的問題誰能說下
你得問問題才能給你解答啊。新進來這個行業不懂的東西太多了。只要溝通沒問題其他滴都可以慢慢學。建議多了解裝修材料方面的知識。以免客戶問道這個問題時你無語或者說錯。
Ⅶ 裝修業務員經常遇到的問題
不太清楚 進來了 幫不了你了 實在抱歉 不過你可以去網路 點知道搜索 那裡不是網站所以不會有病毒的 或許會有和你一樣的問題呢!也可以在這里找相同的問題!這種問題很少人知道的! 真誠的祝福你在
Ⅷ 作為一個裝修業務員,應該注意哪幾點.
需要注意以下幾點:
第一,心理上沒有做好充足的准備
總 認為自己學了三年的室內與傢具設計專業出來跑業務有點對不住自己和那些專業老師們。而態度決定一切,消極的態度在做業務員的前期中,埋下了失敗 的種子。同時告戒,那些剛畢的就出來跑業務的學生。希望能靜下心用心去跑,因為做這個真的很鍛煉人的!做設計師就是要做溝通開始的,業務做好了,那麼 以後的事業就可以說是成功了一半,所以,做業務人員心態一定要積極。
第二,臉皮不夠厚
原 本以為自己臉蛋夠有肉的其實不是,這里通常還有個誤區,不好意思主動和業主搭話,還是害羞,其實 多數人只想到這里了,主動和業主搭話不害羞對於業務人員來說只是剛開始。真正的厚臉皮最能體現價值的地方的是,在第一次接觸業主後的電話聯系和二次以後的 見面聯系,這里就要厚的有水平了,給業主打電話說什麼,再見業主了該怎麼說,舉止該如何,所以,做業務人員臉皮不但要厚還要厚的有技術含量。
第三,對於專業知識的欠缺
這個很好理解,對於業主的一些問題答不上來,也許,不會的可以亂說。但是遇到故意考業主你只要和單子說:「886」這里的專業知識面就相當廣了,(涉及到 設計室內 施工建築結構材料環保報價,說到報價還要在後面加進去詳細的說明,有的學了。能保證業主突然冒出來一個很奇怪的問題,所以,做業務人員對於專業知識一定要掌握好。
第四,對於自己所在公司的景況不熟悉
這是一個很低級的失誤,比如自己公司刷乳膠漆一平方米的報價,管理費收多少,可以說業務員要比老闆還要熟悉公司。
所以,做業務人員先了解好了自己再出來跑吧。
第五,信息的來源上沒做好文章
面 對在裝修過程中的種種問題,業主不可能完全知道。目前業主對於裝修的知識來源最主要的第一是聽別人說,第二是報紙,第三是網站。
Ⅸ 家裝業務員的難處
做小區銷售,尤其是家裝業務需要在開盤的時候就要進入小區做銷售,還有就是通過售樓部要的業主的聯系電話進行電話營銷。
Ⅹ 裝飾公司業務員要注意些什麼
裝飾公司的業務員要有一個是良好的形象,另一個就要膽大、有信內心,並具備良好的溝通能力容。
裝飾公司的業務員其實在眾行業中是比較須要社交和公共關系的一個業務員。要面對的不是一些物業管理公司的頭就是屋子的主人,所以搞好人際關系可有成了很重的一環。
1,電話預約,說明自己的身份和目的,注意一定簡短,目的是能夠約到老闆見面;
2,登門拜訪,簡單寒暄,遞名片和產品的資料等,
3,對方一般會主動問產品價格等等問題的,如果沒有,也需尋找機會引入產品或者品牌的話題;
4,第一次時間拜訪不要太長,留一個好印象。