⑴ 客戶溝通技巧:我是做裝修業務的,總是不懂得如何與客戶更好的,更深入的溝通
與客戶的溝通你要有以下幾個方面的能力:
1、對客戶心裡的把握。要了解客戶的內心理,什麼是他的心理底容線,心理底線堅決不能觸及;
2、客戶的需求是什麼,要想到客戶前面,為客戶著想各個方面,特別是裝修裡面的細節問題,想好後要徵得客戶同意,然後不知裝修人員盡快落實;
3、對工程質量眼做好把關,不能等客戶發現了問題,你才去詢問情況;
4、每個一、兩天要跟客戶做一個進度匯報,確保客戶隨時了解情況;
5、要站在客戶的立場考慮花費,盡量做到少花錢多辦事;
6、跟客戶溝通時要注意謙遜,不卑不亢。要讓客戶真正享受到上帝滋味。特別是對女客戶更是如此,因為往往女客戶會更能主導給你掏錢的男客戶。
做到以上6點,你就會成為一名出色的業務員。祝你成功!
⑵ 怎麼找到有裝修需求的意向客戶呢
老闆不看過程,只看結果。我有耐心,老總沒有:'(沒業務不出業績,壓力大啊!
⑶ 對裝修公司一再加價,客戶應該怎樣應對
這類的糾紛很多,我們一般看當時裝修合同怎麼簽的了,如果合同中有關於「版工程變更」相關的細節,權就按照這條款來。如果沒有,就得自行協商。協商不成可以請工商315或者裝飾協會來協調。調解不成,糾紛額度較大的,且合同明顯有失公允的,抑或是施工單位無資質的等等凡是不利於對方的,都可以准備材料,告他,基本上一告一個准。
提醒下,在簽裝修合同的時候,一定要仔細,不要急著開工,先做小人,才有君子。
比如:預算中有沒漏項,有沒重復收費,工藝用材有沒詳細說明等等。
再者,工程款支付不要太被動。你都付了差不多了,工程才做一半,出問題能怎麼辦?
還有,合同最終結算的方式要確定,是固定單價,按實結算,還是一口價的閉口合同。
⑷ 對於裝修暫時不考慮,沒那麼快的客戶,如何引導過來
對於商家如何引導客戶,最最原始最最好用的方法當然是打廣告,你可以去各個小區內門口設立客戶拉容攏小組,也可以找專業的廣告商給你指定合理的廣告推廣方式,當然也可以做一些適當的促銷活動,來和同行競爭,當然質量一定要好,質量好的話,業主會和親朋好友們推促,這樣,一傳十,十傳百,顧客就會源源不斷的送上門來
⑸ 如何在小區尋找裝修客戶(具體案例和經驗)
1、跟小區樓盤售樓處抄搞好關襲系,爭取把售樓名單拿到手,不要心疼「公關費」,因為買了房的,大多數都是需要裝修的。
2、跟物業打好交道,同樣不要心疼「公關費」,相比來說,物業這一環更重要,它那裡有準確的交房客戶名單和交房時間。
3、根據售樓處的電話、物業的名單,群發廣告簡訊或者打電話(很多人覺得推銷電話很煩人,騷擾清靜,但事實證明,確實有效果)
4、在小區內或者周邊打廣告
5、小區交房集中期,天天守在小區內,派發傳單,或者溝通業主。甚至可以義務幫忙做一些簡單的交房驗收。
6、爭取做下幾戶樣板間,必經空口無憑,有實實在在的工程,看得見摸得著,更有效果
7、舉辦一些促銷活動,最簡單的,就是在小區內設點搞促銷。如果資金允許,集中客戶來源以後,可以租用賓館或者酒店的大廳、會議室等搞一次大型活動
基本套路就這樣,其他還有很多手段,不一一介紹
⑹ 怎樣解決裝修客戶的各種顧慮,比如信任度
兄弟也是裝飾公司的吧,最關鍵的是用心和客戶談,做每件事都要用心,這樣客戶才會信任你!
⑺ 我是做裝修的,如何開發新客戶
基本上就是多和來售房的工作人自員打交道,可以向他們購買售樓客戶的消息
其實的話,裝修這個行業就是靠口碑的
大家很重視裝修,所以裝修之前都會向已經裝修過的同事親戚朋友什麼的打聽經驗的
所以只要你自己認認真真做事 把事情做好 口碑好了
自然會在一個地方一傳十十傳百的
希望採納一下
⑻ 我是個裝修業務員不知道怎麼跟客戶談裝修知識誰能幫幫我啊
簡單!第一談公司:如你們公司是怎麼成立的,公司在市場上的定位,版公司的企業文化,公權司的優勢 第二談你們公司整體操作流程 如:什麼時候收取設計費,什麼時候收施工費用 第三談公司的服務:如你們能為客戶做到怎樣的服務 第四公司的施工工藝: 裝修公司都有自己的工藝優勢 你該怎麼去合理的去介紹時你在這點唯一要去考慮的 如你們公司是不是採用薄貼法 使用的輔料是不是進口或是國內最高品牌
其實與客戶溝通要看主場客場 主場你要學會營造氣場 客場你要學會調節氣氛 穩重、誠懇、真實、專業缺一不可!我說的簡單,剛開始都比較難,慢慢來吧,出現的問題找有經驗的同事多問問!只要你努力就一定會有回報!
⑼ 客戶為什麼要找名雕裝飾公司裝修
裝修公司首先要有的就是品質,其次要有的就是口碑,然後需要具備的就是實力,名雕上市公司,實力保證,一體化服務!
⑽ 住宅精裝修項目,如何做到90%以上的客戶滿意
以往的精裝修,開發商把整個建築做完室內再進去,這樣會造成很多二次浪費。比如說版機電、權管線,包括一些牆體的拆除跟重建。慢慢我們會和開發商作為一個前置,比如說在做建築的生化階段,我們室內就開始介入。因為本身我們就有一個業務,新增的叫戶型優化,其實就是把精裝修的這個部分提前到建築做戶型這個階段,我們同時介入做這個事情。