Ⅰ 我是裝修公司新的業務員我怎麼做下去
這是我寫的一份培訓教材，參考下
安防銷售渠道的建設
我們都有這樣的經驗：在陽光明媚的夏日，我們去小賣部想要找一個凍飲來涼爽一下的時候，我們首先會挑選我們喜歡的牌子的飲料，但是如果那個牌子沒有或者有那個牌子卻沒有放在冰櫃裡面的時候，我們往往都會在冰櫃裡面挑一瓶比較順眼（位置放的比較醒目，牌子也有點印象）的飲料。
所以，我認為：鋪貨率是第一銷售力！
怎樣讓盡量可能多的小店樂意賣我們的"飲料"？怎樣讓客戶自主的把我們的"飲料"放進"冰櫃"？怎樣讓客戶潛意識的把我們的"飲料"放在"冰櫃"顯眼的位置？這個就是需要我們銷售人員去考慮並且攻克的難題。
一、怎樣去讓盡可能多的小店樂意賣我們的"飲料"？
業務是"跑"出來的，我們經常會安排業務員對某些區域做固定的上面巡防、或者是電話拜訪我們的客戶。目的是讓我們的客戶樂意採用我們的產品。這項工作費時費力而且也不能"立竿見影"。業務員如果不理解為什麼要這樣做，帶著情緒工作，效果總會大打折扣。所以，讓業務員了解為什麼要這樣做是非常重要的。我們可以從以下幾個方面理解為什麼需要這樣做：
1、客戶直接面對的是終端的供應商，我們的競爭就集中在了終端。
鋪貨是第一銷售力。如果一個消費者關顧商店時，不能買到本應該有的產品，供應商就失去了一次銷售的機會。所以，保證好自己有充足的庫存以及順暢的供貨渠道，是非常重要的。我們要及時的了解客戶什麼時候把產品賣出去了，需要及時的補充好貨源。
一般做安防工程的時候，要不就是找熟人介紹認識的安防工程商，要不就會去電腦店或者專門的安防店鋪找人幫忙。一般的客戶都是不會刻意去挑牌子的，他會聽取電腦店技術員的講解，採納的往往是技術員推薦的產品。
所以，我們要讓盡可能多的電腦店賣我們的產品。並且幫助電腦店的技術人員做相應的技術培訓和銷售培訓。作為一個安防產品的代理商/批發商，我們應該專門的針對不同區域的客戶需求（視頻監控方面的功能需求），專門的設計出幾套詳細的方案。並且對這些方案的配置有著充足的庫存。作為安防的終端店鋪，他們更樂意接受這么一家：有著完善的技術支持以及提供一條龍采購支持的供應商。"便利性"是我們的一致追求。
我們應該能夠提供便利的技術培訓支持，甚至能夠派遣專門的技術人員上門做支持服務。我們應該能夠提供便利的采購支持，根據客戶的方案需求，提供便利的供貨條件。這將是我們的優勢，也是我們能夠說服客戶，讓客戶心動並且選擇我們的一大優勢！
我們要做到：讓客戶以最便利的方式獲得我們的產品！並且以最便利的途徑達成使用的目的。
2、對終端進行日常維護，做客情滲透
做業務是講感情的，如果我們每次去客戶那裡講的都是讓他打款進貨或處罰他的市場違規，很難真正建立"夥伴"關系，客戶對我們是沒有忠誠可言的。但如果我們能固定周期，比如每周三上午十點左右，我們的業務員a都會到某個小店，去了也不光是為了讓店老闆進貨，而是真心實意的幫助他出貨、關心他的生意和生活及經營中的感受、市場問題能及時處理那效果就完全不一樣了。而且通過我們業務人員對終端的巡訪，還要對終端在訂單處理、產品配送、銷售信息溝通、助銷品支持、客訴處理等方面給予實實在在的維護。
"只有見了面的業務，才能穩固的"。很多的時候我們的電話里因為某些抗拒的原因，將不清楚或者不原因提及的。這就需要我們經常的去了解好客戶遇到的困難，及時的跟蹤客戶的滿意度。
我們要做到下面4點：
A）站在顧客的立場，預先把"不滿意"從產品本身（包括設計、製造）和供應過程中盡可能地去除。如果不能使顧客滿意，即使再好的產品也會賣不出去。客戶來采購我們的產品，是為了獲得產品的對應價值。--優良的產品性價比，同樣的產品價格上我們的性能更好；良好的服務支持，我們采購某樣產品很多時候是為了獲得某種滿足感，供應商是否關注我們遇到的困難並且及時的處理好，我們的權益是否得到了足夠的尊重，售後的服務是否到位等等。
B）不斷的完善產品服務系統，最大限度的使顧客感到安心和便利。一次的"不滿意"就會使得我們喪失一次的交易機會，更加嚴重的可能會導致我們失去某個店鋪客戶的支持。做好終端的服務是非常重要的，如果客戶遇到問題，就要第一時間反饋。服務是通過廠家和供應商相互支持來實現的，如果你們遇到棘手的問題，可以第一時間聯系我，我會盡快幫您處理好。
C）十分重視顧客意見。要把處理好顧客的意見視為對創造顧客滿意度的推動。對於客戶的新的功能需求或者技術方面的疑問，以及對我們產品的那些方面提出了新的要求，請第一時間反饋給我。我會搜集並跟公司領導反饋。
D）千方百計留住老顧客。給老顧客予關懷和重點支持。開發一個新客戶比維護好老客戶需要花費多幾倍的時間和精力。而一個公司要發展起來，必須有著超過60%的穩定老客戶的支持。老客戶更能證明我們公司對待客戶的態度和服務有多強。一個新的客戶的加入，往往會參考我們有多少老客戶，我們可以推薦一個樣板客戶給新客戶認識。有什麼能比成功的老客戶更能吸引住新客戶呢？！
3、地面品牌建設，競爭攔截
沖動性購買是真實的大量存在的，線上廣告可能會給消費者一點點印象，但若售點形象跟不上，就好象天空的雷電沒不會產生真正的威力，而地面廣告可以成為一根引雷針。所以企業的產品需要通過業務人員的終端巡訪來維護售點形象。我們知道啤酒在銷售最旺的復季，哪個產品擺在了店主的冰櫃里就會產生更多的銷量，而如何能擺進冰櫃也及在冰櫃里如何擺就是巡訪員工作責任了。
怎樣布置宣傳畫冊（例如在店鋪門口擺上一大幅吸引人的監控產品掛畫），怎樣去擺設攝像機位置和監控樣機的擺設（攝像機放什麼角度畫面更好，用VC8000系列的監控卡做監控主機預覽和錄像效果很不錯）等。都是可以促進交易的東西。
4、讓更多的店來賣
鋪貨率是快消品銷售的第一要率，沒有鋪貨，就沒有銷售！除非你的產品能讓消費者買得到，否則一切營銷工作都是徒勞。沒有人賣，哪有人去買？而鋪貨往往靠一次拜訪很難成功，巡訪員在其巡訪路線上卻可以有多次上門說服的機會，逐步開發新店，彌補盲點，努力讓更多的店來賣我們的產品。
5、單店銷量提升
單店銷量提升就是要讓已經賣我們的產品店走貨更快、賣貨更多。沒有人會比我們自己更關心我們產品的銷售情況，企業要通過巡訪員的固定巡訪維護我們產品在貨架的擺放位置、擺放形式、產品在售點的展示表現、店主推薦力度等等，這些對產品銷售都有非常直接的影響。
營銷靠點子致勝的時代已經不存在了，市場是靠業務人員的腳走出來的。巡訪員要能認識到自己工作的理要性，樹立工作的榮譽感。有人比喻巡訪員是企業營銷系統的"神經末梢"，但正是這些神經末梢才能使企業准確的感知這個市場並做出正確反應。
Ⅱ 裝修業務員計劃表怎麼寫
看情況，每天計劃大多少電話，邀約量，簽訂量，以及明日要做到事情！
Ⅲ 如何做裝修業務
1、博得客戶的信任。這點非常重要，客戶產生信任，意味著有著很大的影響力接下來的溝通將會非常容易。
2、了解客戶的意圖。客戶分為幾種：有錢不在乎多花的，著重在設計、效果、風格方面溝通，不要提裝修款的事，設計風格一般為豪華；有錢但不想多花的，可從簡約設計風格入手，適當降低預算，當然設計還是首要考慮的；不是很有錢但又要裝出好的效果的，對此種情況要設計、預算齊頭並進，但側重點是預算；經濟能力有限但又想裝修的，對此著重從質量、預算溝通，設計只是其次。
3、推銷公司。讓客戶打消對於公司的不信任感，這點，可從質量、信譽、服務、售後等方面入手。
4、詳盡仔細的講解。要求整個溝通過程中的講解，尤其是涉及專業知識的講解要盡可能細致，這樣客戶更能夠信服。
5、促成。適時提出讓客戶交納設計定金，如果客戶拒絕，可對之前的溝通進行補充，帶領客戶觀看施工現場等方式進一步拉近客戶的距離。
當然，在談單時，還要具備良好的心理素質，要不亢不卑，把客戶當成朋友，無話不談，什麼題材的話題都可以拿出來討論，感覺博學多才，值得信任。眼神也很重要，用眼神去打動客戶，讓他看到眼神中的真誠。說話的語氣要和氣有感染力和親和力。記著，要時刻保持笑容，讓溝通在愉悅的氣氛中進行。另外，談話還要有適當的手勢配合，會起到強化語氣的作用。
Ⅳ 家庭裝修計劃怎麼做過來人指導下！
一、 前期設計
在前期設計中，我們必須還要做的一件事，那就是對自己的房間進行一次詳細的測量，這除了讓你購買建材時准確外，在結算時更能免遭被黑。
測量的主要內容包括：
1. 明確裝修過程涉及的面積。特別是貼磚面積、牆面漆面積、壁紙面積、地板面積。
2. 明確主要牆面尺寸。特別是以後需要設計擺放傢具的牆面尺寸。
二、 主體拆改
進入到施工階段，主體拆改是最先上的一個項目，主要包括拆牆、鏟牆皮、拆暖氣設配、換塑鋼窗等等。說白了，就是把工地的框架先搭起來。
三、 水電改造
在水電改造和主體拆改這兩個環節之間，一些菜鳥可能知道，還應該進行櫥櫃的第一次測量。其實所謂的櫥櫃第一次測量並沒有什麼實際內容，因為牆面和地面都沒有處理，櫥櫃設計師不可能給出具體的設計尺寸，而只是就開發商預留的上水口、油煙機插座的位置，提出一些相關建議。主要包括：
1. 看看油煙機插座的位置是否影響以後油煙機的安裝。
2. 看看水表的位置是否合適。
3. 看看上水口的位置是否便於以後安裝水槽。
對於櫥櫃的第一次測量，稍微有經驗的菜鳥完全可以自行完成。水路改造完成之後，最好緊接著把衛生間的防水做了。廚房一般不需要做防水。
有菜鳥一直認為裝修開始之前，一些主料應該事先 。俺大師要說的是，除非是主體改拆需要用的主料，否則，諸如瓷磚、大芯板等主料的進場時間應該在水電改造之後。因為電路改造如果涉及地面開槽的話，瓷磚、大芯板碼放的位置不當的話，工人搬來搬去很是麻煩。
四、 木工
木工、泥工、油漆工是施工環節的「三兄弟」，基本出場順序是：木工、泥工（瓦工）、油漆工。基本出場原則是誰臟誰先上。
五、 貼磚
如果工人忙得開的話，工長一般會在「木工老大」還沒有結束的時候就讓「泥工老二」進場貼磚，這很正常，因為兩者本身沒什麼沖突。
「泥工老二」作業的過程，還涉及以下三個環節的安裝：
1. 過門石、大理石窗檯的安裝。過門石的安裝可以和鋪地磚一起完成，也可以在鋪地磚之後，大理石窗檯的安裝一般在窗套做好之後，安裝大理石的工人會准備玻璃膠，順手就把大理石和窗套用玻璃膠封住了。
2. 地漏的安裝。地漏是家裝五金件中第一個出場的，因為他要和地磚共同配合安裝。所以，菜鳥們在開始逛建材市場的時候，應該趕早兒買地漏。
3. 油煙機的安裝。油煙機是家電第一個出場的，廚房牆地磚鋪好之後，就可以考慮安裝油煙機了。
「泥工老二」離場，這時候可以約櫥櫃第二次測量了准確的說，在廚房牆地磚貼完並安裝完油煙機之後，就可以約櫥櫃第二次測量。
六、 刷牆面漆
「油工老三」進場，主要完成牆面基層處理、刷面漆、給「木工老大」打的傢具上漆等工作。准備貼壁紙的菜鳥，只需要讓「油工老三」在計劃貼壁紙的牆面做基層處理就可以。
此時，當「老大」、「老二」、「老三」相繼離場之後，很多菜鳥會認為自己的裝修結束了，其實按環節來數的話，三分之一還不到。大家之所以有這種感覺是因為，人們普遍理解的裝修只是裝修的「施工環節」，其實裝修的「安裝環節」也是裝修的重頭所在。
七、 廚衛吊頂
作為安裝環節打頭陣的廚衛吊頂，還是在延續對家的「包裝」。在廚衛吊頂的同時，櫥衛的防潮吸頂燈、排風扇（浴霸）應該已經買好了。菜鳥們最好把櫥衛吸頂燈、排風扇（浴霸）同時裝好，或者留出線頭和開孔。
八、 櫥櫃安裝
吊頂結束後，可以約櫥櫃上門安裝了。順利的話，一天的時間可以完成。同時安裝的還有水槽（可以不包括上下水件）和煤氣灶，櫥櫃安裝之前最好協調物業把煤氣通了，因為煤氣灶裝好之後需要試氣。
九、 木門安裝
在櫥櫃安裝的第二天，早在一個多月前木門應已測量完成，現在可以約安裝了。順利的話，也是一天的時間，裝門的同時要安裝的合頁、門鎖、地吸、菜鳥們應該事先准備好相關五金。
【備注】木門的製作周期一般為一個月，所以，為了讓工期銜接緊密，要在主體拆改完成之後盡早讓木門廠家上門就門洞尺寸進行測量。關於門洞的處理，大家需要注意一點，如果家裡門洞的高度不一致，需要工人處理成等高才好看。
十、 地板安裝
在木門安裝的第二天就可以安裝地板了，順利的話，也是一天的時間。地板安裝需要注意以下幾個問題：
1. 在地板安裝之前，最好讓廠家上門勘測一下地面是否需要找平或局部找平。
2. 地板安裝之前，家裡鋪裝地板的地面要清掃干凈，要保證地面的乾燥，所以清掃過程不要用水。
十一、鋪貼壁紙
在地板安裝的第二天，家裡收拾干凈了，就可以約壁紙鋪貼了。順利的話，同樣是一天的時間。有條件的話，鋪貼壁紙的當天，地板應該做一下保護；沒條件也沒關系，把清理地板上遺留的壁紙膠交給拓荒保潔也沒問題。鋪貼壁紙之前，牆面上要盡量做到「什麼都不要有」。
十二、開關插座安裝
十三、燈具安裝
裝燈，沒啥好說的。裝完燈，家裡就亮了，告別了裝修期間100瓦的白熾燈泡刺眼的強光，感覺不錯。
十四、五金潔具安裝
之前買好的上下水管件、衛浴掛件、馬桶、晾衣架等等，一並就都裝上。
前面那些「大件」裝好之後，家裡仍然十分「生冷」，等到燈具、五金結局裝好之後，家裡就「活」了，真的「活」了。一點不誇張地說，你第一次打開水龍頭看著水嘩、嘩的流，心裡都會挺美；第一次在家裡新裝的馬桶出恭，都會感到有成就感。對了，你可以給它起個不錯的名字：「處女座」。
十五、窗簾桿安裝
窗簾桿的安裝標志著家裝的基本結束。
十六、拓荒保潔
拓荒保潔之前，不要裝窗簾。拓荒保潔時，家裡不要有傢具以及不必須的家電，要盡量保持更多的「平面」，以便拓荒保潔能夠清徹底掃。
十七、傢具進場
傢具的購買時間，最早也要在水電改造完成之後，這樣選擇傢具的基本尺寸范圍我們心裡才大致有數。有些菜鳥在裝修還沒開始之前，已經急著把傢具都訂了，這沒什麼必要。
十八、家電進場
到了這時候，家電該進場的進場，該安裝的安裝，准備入住了！
十九、家居配飾
家居配飾是家裝的最後一步，而且已經有裝修轉為裝飾了，包括窗簾的安裝都屬於傢具配飾環節。至於買窗簾，最好在訂好傢具之後，以免風格沖突。
傢具配飾還包括可以考慮買一些綠色植物、掛牆畫、擺設工藝品…………總之，入住之後，你就可以自由發揮
Ⅳ 我要做裝修，因為好多事情不懂，我計劃用這種方式具體是
你前面說的部份有可行的地方，但只能作為中介性質的形式開展業務，但去到承包版家裝業務權的部份時就需要你有實戰經驗（做過這行，並對這家裝行業的繁鎖事項有充份的認知，因在裝修過程中有行多因數左右你盈利成本，時間，人員安排，材料質量，材料數量，施工質量。。。。很多因數，所以如你要做家裝業務時你最少要去這個行業實踐一下，如做個工程管工這類的，希望這對你有幫助
Ⅵ 裝修公司業務員該怎麼計劃自己的工作
不管做什麼不要偷懶是真理，要把業主接受的是你這個人而不是你們公司作為奮斗目標
Ⅶ 怎麼寫裝修業務員銷售計劃書
銷售十大步驟
一、 准備
1. 機會只屬於那些准備好的人
2. 一個准備得越充分的人，幸運的事降臨到他頭上的機會就越多
3. 為成功而准備
（一）、身體
鍛煉身體是您工作中最重要的工作之一
（二）、精神
1.去拜訪客戶之前，復習我們產品的優點
2.熟悉同行業競爭對手產品的缺點
3.回憶最近拜訪顧客的成功案例
4.聯想一下與客戶見面的興奮狀態
（三）、專業
優秀的銷售員是一個雜學家，上知天文、下知地理
要想成為贏家，必須先成為專家
對自己的產品了如指掌，對同行業競爭對手產品如數家珍
頂尖的銷售人員象水：
1. 什麼樣的容器都能進入
2. 高溫下變成蒸汽無處不在
3. 低溫下化成冰堅硬無比
4. 在《老子》73章中講到「水善得萬物而不爭」「唯不爭，故無尤」「不爭即大爭」
5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克剛，故男人征服天下，女人征服男人
6. 水無定性，但有原則（涉及到公司利益、品牌、資料）
（四）、顧客
1．跟專業人士了解產品信息，購買熟人產品
2．顧客買產品是沖著老闆的為人，做人成功
3．了解客戶詳細信息，對顧客了解越多，成效的機率越大
二、良好的心態
老闆的心態（事業的心態）、持久的心態（長遠的心態）、
積極的心態、感恩的心態、學習的心態
三、如何開發客戶
（一）、准客戶的必備條件
1．對我們的產品有需求
2．有購買力
3．有購買決策權
（二）、誰是我的客戶？
（三）、他們會在哪裡出現？
（四）、我的客戶什麼時候會買？
（五）、為什麼我的客戶不買？
1.客戶不了解 2.客戶不相信
（六）、誰跟我搶客戶？
（七）、不良客戶的七種特質：
1．凡事持否定態度，負面太多
2．很難向他展示產品或服務的價值
3．即使做成了那也是一樁小生意
4．沒有後續的銷售機會
5.沒有產品見證或推薦的價值
6.他生意做得很不好
7.客戶離你地點太遠
（八）、黃金客戶的七個特質：
1.對你的產品與服務有迫切需求（越緊急，對細節、價格要求越低）
2.與計劃之間有沒有成本效益關系
3.對你的產業、產品或服務持肯定態度
4.有給你大訂單的可能
5.是影響力的核心
6.財務穩健、付款迅速
7.客戶的辦公室和他家離你不遠
（九）、開發客戶的步驟：
1.收集名單 2.分類 3.制定計劃 4.大量行動
四、如何建立信賴感
1.形象看起來像此行業的專家
2.要注意基本的商務禮儀
3.問話建立信賴感
4.聆聽建立信賴感
5.身邊的物件建立信賴感
6.使用顧客見證
7.使用名人見證
8.使用媒體見證
9.權威見證
10.一大堆名單見證
11.熟人顧客的見證
12.環境和氣氛
五、了解顧客需求
N.現在 E.滿意 A.不滿意 D.決策者 S.解決方案
F.家庭 O.事業 R.休閑 M.金錢
（套路——顧客對現在的很滿意）
1.現在用什麼？
2.很滿意這個產品？——是
3.用了多久？——3年
4.以前用什麼？——
5.你來公司多久了？
6.當時換產品你是否在場？
7.換用之前是否做過了解與研究？——肯定
8.換過之後是否為企業及個人產生很大的利益？——是
9.為什麼同樣的機會來臨時不給自己一個機會呢？（最重要的問題，很有殺傷力）
六、介紹產品並塑造價值
1.金錢是價值的交換
2.配合對方的需求價值觀
3.一開始介紹最重要最大的好處
4.盡量讓對方參與
5.產品可以帶給他什麼利益及快樂減少什麼麻煩及痛苦
6.做競爭對手比較
<1>.不貶低競爭對手
<2>.三大優勢與三大弱點（以我們的優勢和對手的弱點做比較，同時了解對手）
<3>.USP獨特賣點：只有我們有，而競爭對手不具備的賣點
七、解除顧客的反對意見
（一）、解除反對意見四種策略（選貨才是買貨人）
1.說比較容易還是問比較容易
2.講道理比較容易還是講故事比較容易（一個銷售高手同時是一個講故事高手）
3.西洋拳打法容易還是太極拳打法比較容易
4.反對他否定他比較容易，還是同意他配合他再說服他比較容易
（二）、兩大忌
1.直接指出對方錯誤——沒面子
2.發生爭吵——給顧客面子，我們要理子！
（三）、六大抗拒
1.價格（追求利益的最大化，永恆的矛盾體，以最低的價格買到最好的產品、最佳的服務）
2.功能表現
3.售後服務
4.競爭對手
5.資源支援
6.保證、保障
（四）、解除抗拒的套路
1.確定決策者；
2.耐心聽完客戶提出的抗拒；
3.確認抗拒；
4.辨別真假抗拒；
5.鎖定抗拒，「某某先生，這是不是您不能做決定的唯一原因？」「除此之外還有什麼？」
6.取得顧客承諾，「假如我們解決了這個問題，你可不可以立刻做決定？」
7.再次框式，「我知道您是一個說話算數的人」
8.合理解釋
（五）價格的系列處理方法
太貴了：
1. 在沒有建立信賴感之前，永遠不要談產品；在沒有塑造產品價值之前，永遠不要談價格（價格是您唯一考慮的問題嗎？如果產品不適合您，一塊錢跟一萬塊錢是沒有區別的，您說對嗎？我們先來看看產品是否適合您……）
2. 太貴了是口頭禪
3. 了解價錢是衡量未知產品的一種方法
4. 談到錢的問題，是你我彼此都很關注的焦點，這最重要的部分留到後面再說，我們先來看看產品是否適合你
5. 以高襯低法——找一個比自己貴很多的產品；報價從高到低；故意報錯，以高襯低
6. 為什麼覺得太貴了？
7. 通過塑造產品來源來塑造產品價值
8. 以價錢貴為榮（賓士原理）
9. 好貴——好才貴，您有聽說過賤貴嗎？
10. 大數怕演算法——高價背後的利益分配，然後算到每天
11. 是的，我們的價錢是很貴，但是成千上萬的人在用，你想知道為什麼嗎？——社會認同原理
12. 你有沒有不花錢買過東西？有沒有因為省錢，買了後回家使用後悔的經歷，你同不同意一分錢一分貨？我們沒有辦法給你最便宜的價錢，但是我們可以給你最滿意的質量與服務！
13. 富蘭克林對比法——一張白紙的利弊對比；
14. 你覺得什麼價格比較合適？——可以成交價（不要答應的太快，千萬不要對你的朋友講，帶幾個朋友來）；勉強成交價（想盡辦法磨價，能加一些加一些）；不可成交價（吐血；你一定有你的理由，請問你是跟什麼比？差不多就是有差別；找差別，比較商品，塑造價值；象不等於是；「你先看一下」，跟其他人談）
15. 你說價錢比較重要還是效果比較重要、還是品質比較重要
16. 生產流程來之不易
17. 你只在乎價錢的高低嗎？
18. 價格≠成本
19. 感覺、覺得、後來發現，（我完全了解你的感覺，我們很多老客戶第一次看到我們的價格也這樣覺得，後來發現很值）
八、成交
1.成交關鍵用語：簽單¬——確認、批准；購買——擁有、帶回家；花錢——投資；
提成傭金——老闆會給些服務費；合同、合約、協議書——書面文件，確認一下；
首期款——首期投資；問題——挑戰、關心、焦點；
2.假設成交法——某某先生，假設我們今天要成交，你還關心什麼？
沉默成交法——誰先說話誰先死
3.成交前
①.信念
a成交關健在於敢於成交
b成交總在五次拒絕後
c只有成交才能幫助顧客
d不成交是他的損失
②. 准備好工具：收據、發票、計算機等
③.場合環境；時間不夠不談、場合不對不談、環境不對不成交
④.成交關健在於成交
4.成交中：大膽成交、問成交（反正不會死）、遞單、點頭、微笑、閉嘴
5.成交後：恭喜、轉介紹、轉換話題、走人
九、轉介紹
1.確認產品好處
2.要求同等級客戶
3.轉介紹要求一至三人
4.了解背景
5.要求電話號碼，當場打電話
6.在電話中肯定贊美對方
7.約時間地點
十、顧客服務——觀念
1.假如你不好好的關心顧客、服務顧客，你的競爭對手樂意代勞。
2.我是一個提供服務的人！我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比！
3.我今天的收獲，是我過去付出的結果，假如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付出！
4.讓顧客感動的三種服務：
①.主動幫助顧客拓展事業
②.誠懇地關心顧客及他的家人
③.做跟你賣的產品沒有關系的服務
5.顧客服務的三種層次
①.份內服務（顧客認為你還可以）
②.邊緣服務（可做可不做）（顧客認為你不錯）
③.與銷售無關的服務（顧客認為物超所值）
Ⅷ 裝飾公司市場部工作計劃怎麼寫
裝飾公司市場部工作計劃
一、工作目標
1、目標產值，明年一定要完成的凈產值680萬元，簽單產值1000萬元。（其中包括家裝產值800萬元、工裝產值200萬元）
2、計劃產值，明年是1200萬元。
二、目標計算（不含工裝產值）
1、按傢具簽單產值800萬元計算，每單按半包性質5.5萬計算，設計部全年簽單146個，每月簽單12個。
2、按目前設計部14.5％的簽單率計算，市場部全年要完成咨詢的准客戶1006位，每月完成咨詢的准客戶為84位；如果設計部在明年能夠加強人員素質教育，加大培訓力度，提高設計師的簽單水平，把簽單率提升到29％，市場部全年要完成咨詢的准客戶達到503位，每月完成咨詢的准客戶為42位；按有效咨詢准客戶率為83.3％計算，簽單率按29％計算，市場部全年要達到客戶流量為604位，每月要達到客戶流量為51位，
3、按開工率為65.5％、家裝產值800元萬計算，公司全年簽單產值為1221.37萬元，如果設計部與市場部一起配合，把開工率提高到85％，公司全年家裝產值為941.2萬元，凈產值為800.02萬元，比目標凈產值還要超出120.02萬元。
三、市場部人力資源安排
按公司計劃每個業務員每人每月完成6位有效的准客戶流量，明年市場部人員安排7人就可以完成目標。據行業分析表明常德的裝飾行業銷售人員流動性比較大，行業比較專業的銷售人員少，為了順利完成來年公司的工作目標，明年公司市場部要建立人力資源儲備機制，每月確保7位穩定的業務員，市場部還要儲備3位定向業務員作備用，隨時可以補充的。
四、工作規劃
1、 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售團隊，建立一支具有凝聚力，合作精神強的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有狼性的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、 完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
業務人員出工地，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養業務人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養業務人員發現問題，總結問題目的在於提高業務人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議。使業務員的業務能力提高到一個新的台階
4. 努力培養業務人員與設計師的協調溝通能力，協助業務員在十五天內掌握量房技巧，三個月內熟練掌握cad平面設計方案，能夠做到在樓盤與現場業主溝通方案的能力。（業務員的學習計劃在業余時間完成）
5、充分發揮業務員的潛力，強調其工作中的過程式控制制和最終效果。
五、目標分配（按家裝簽單產值分配）
1、電話營銷明年的目標200萬元，市場部電話營銷員、業務員接待的客戶。
2、工程實地營銷明年的目標150萬元，工程部工程監理在工地接待的客戶。
3、終端銷售明年的目標250萬元，市場部業務員在蹲樓盤和在樓盤里搞活動接待的客戶，包括家協、房地產開發商、材料商舉行的活動接待的客戶。
4、網路銷售明年的目標50萬元，全體員工採用電子商務營銷接待的客戶。
5、回頭客戶明年的目標150萬元，客服部接待的上門客戶。
六、目標實現管理辦法
1、根據XX市房地產分布示意圖，各個樓盤的具體位置，樓盤動態，交房的具體情況；把XX市場劃分為三個片區，業務員分三個小組，兩人一組負責一個片區，把明年的目標轉化計劃，按全年時間分配落實到每一個片區，每一個樓盤，每一個小組，每一個人。
2、市場部建立樓盤檔案，樓盤動態表，交房記錄表，業務員跟進進度表，業主房子動態表。各個樓盤產生業績評定分析，市場部要及時到樓盤物業了解。
3、市場部業務員每天有日誌，周周有計劃，月月有總結，季度有市場評審分析。
4. 市場部明年的具體思路細節、操作辦法的實施還需公司領導鼎力支持，各個部門緊密配合，各位同事的協助，相信市場部明年是有能力完成目標的。