㈠ 裝修公司如何找客戶
1、中小型裝飾公司:一般就是設計師、施工經理從裝飾公司出來。自己創建的公司,一般回只是單方面比答較強,要麼設計強、要麼施工強,裝修那麼多部門的管理,公司綜合能力一般。
2、主流裝飾公司:加盟類的品牌公司,越來越多,他們一般管理有固定的流程,主材有自己的聯盟品牌。
3、高端設計工作室、部分高端公裝公司、主流家裝公司高端設計部:這些機構都能提供很好的設計和施工,優點因為專注所以卓越,設計和施工投入的精力都很到位,裝修裝飾效果自然到位,全部採用主流品牌的材料更容易出效果。
4、未來最好的裝飾模式是專業的預算機構+專業的設計工作室+好的安裝公司,只要通過社會分工,把每種人的長處發揮出來,這樣才能使得裝修行業真正進入發展階段,數年以內家裝行業很難規模化。
5、網路裝飾公司,相關裝修裝飾網上的裝飾裝修公司的頻道。主要作用是通過網路技術宣傳裝飾公司的一些服務體系以及服務原則,在傳統經營的基礎上開辟網路經營的新領域,可以為更多的業主服務的同時推廣企業品牌理念,打造企業知名度。
6、網路裝飾公司,有行內品牌實體。
㈡ 我是電話銷售的互聯網裝修 電話里應該跟客戶怎麼溝通先能讓他進店
通常,電話銷售人員需要了解的客戶資料的具體內容包括:
1.客戶姓名
電話銷售人員必須要准確無誤的獲得客戶的姓名,這樣方可使日後的電話、信函甚至見面交流順利進行,尤其是具有購買決策權的客戶,一定要想辦法獲得其姓名,這對銷售人員來說很重要,因為他們才擁有是否購買其所銷售產品或服務的決定權。
2.職務
在電話中了解接線人的職務是很有必要的,因為只有了解對方的具體職務才能確認他的作用、判斷他是不是最終決策人。如果既了解了接線人的職務又知道了決策人的聯系方式,下次電話就有章可循了。
3.公司名稱
除了要了解客戶公司的名稱,如果清楚的了解客戶整個公司的情況,如決策人的想法、公司規模、結構組織、人員構成、銷售模式、流通渠道等,將會使銷售人員在整個行銷過程佔有絕對優勢。
4.地址郵編
不論客戶是誰,規模較大的公司客戶也好,實力稍遜的個人客戶也好,電話銷售人員都應把對方的地址郵編記好,這對日後的聯系是必不可少的。
5.電話號碼
客戶的電話號碼,電話銷售人員一定要記全,除了手機號,可能的話還應記下對方的辦公電話和住宅電話。
6.通話的適宜時間
打電話時,要以客戶的時間安排為轉移。如春節前後的購物旺季,超市老闆忙的不可開交;午餐、晚餐時間,餐飲業經營者會忙不過來.......此時,打銷售電話無疑是不適宜的。
7.E-MAIL
群發E-MAIL可以在較短的時間內讓許多客戶收到郵件。「看完這封E-MAIL,你可以找到一種提升工作效率的有效方式,它完全可以用在你的工作上,幫助你成為業績最優秀的人......」這樣的主題可以立即鎖定用戶的注意力,讓客戶對產品或服務產生興趣。但在發電子郵件的時候,給各位客戶的每一封信往往都要抄送一份給另一位客戶,若使用抄送功能,抄送的郵件會附有其他收件人的地址姓名,會使客戶發現銷售人員一次把信息發給許多人,這會讓客戶覺得自己沒有被你尊重。為避免這種情況,銷售人員最好使用「暗送」功能,它能夠隱藏其他收件人的地址。
8.網址
現在大多數的企業客戶都有自己的網址。通過瀏覽網頁可以幫助銷售人員詳細的了解客戶的業務內容、公司的定位,以及客戶的其他信息,發現客戶的需要。
9 客戶的業務范圍及類型
客戶之所以要購買產品或服務,是因為產品或服務能夠解決他們的問題,滿足他們的需要。因此,要賣給客戶產品或服務,就要充分了解客戶的業務范圍及類型,從而滿足他們的需要。如做廣告,客戶的版面位置、怎麼排版、什麼策略、什麼價位、上版時間、客戶強調的業務特點,銷售人員都要登記清楚,要知道電話銷售事實上就是要為客戶解決問題。
10.客戶的偏好
決策人的偏好是客戶購買的決定性動機之一。所以,電話銷售人員只有充分了解了拍板人的偏好,才能充分調動他購買的積極性。
11.客戶特殊的語速和語調
每一位客戶都有各自不同的語速和語調,銷售人員進行電話銷售的關鍵就是要運用和客戶同步的正確的語速和語調,和客戶做有效的溝通。
二 客戶資料的獲得渠道
電話銷售人員在職業生涯中,開發客戶是重點工作。這就需要銷售人員掌握多種客戶資料的獲得渠道。
一般來說,客戶資料的獲得具體包括以下渠道:
1.交換名片
電話銷售人員在約見客戶時,要養成隨時隨地獲取別人名片的習慣;同時,要主動把自己的名片贈給別人,這樣就能獲得很多人際資源。
積極思考的銷售人員,即使在客戶沒有帶名片的時候,也能得到客戶的信息。例如: 「王先生,您好!這是我的名片。」
「哦,不好意思,我沒有帶名片。」
「沒關系,非常好,我能有機會得到您親筆寫的名片」
有時,也可給客戶一張自做的空白名片,「我這有張名片紙,請您填好。」90%的客戶不會拒絕填寫他的姓名、電話號碼。
這樣,電話銷售人員在獲得了客戶名片的同時,也加深了客戶對自己的印象,甚至有心的銷售人員還能從客戶手寫的字體里分析客戶的性格。
2.參加專業研討會和聚會
參加俱樂部、研討會、公司的會議活動、朋友的生日聚會、酒會、專業聚會、可以結識更多的社會名流,交換更多的名片,也可以獲得更多的可撥打的陌生的電話名錄。而專業俱樂部和會所可以提供給你最佳的人選和最好的名錄。這就有助於日後業務的開展了。
3.與同行互換資源
和同行交換資源是獲取客戶名錄非常有效的方法。注重和同行保持交流並參與他們的活動,這樣既能獲得新的培訓知識,還能獲得大量准客戶。
4.善用匯編資料
匯編資料包括統計資料、名錄類資料、報章類資料等。其中,統計資料是指國家有關部門的統計調查報告、行業協會或者主管部門在報刊上面刊登的統計調查資料、行業團體公布的調查統計資料等。名錄類資料是指各種客戶名錄、同學錄、會員名錄、協會名錄、職員名錄、名人錄、電話黃頁、公司年鑒、企業年鑒等。
5.報紙雜志
無論綜合性的娛樂類雜志還是行業性的報紙雜志,上面都含有大量的信息與資料,如各類廣告宣傳、搬遷信息、相關個人信息、行業動向、同行活動情形以及國際行業信息等。這些信息給銷售人員提供了聯系潛在客戶的線索,使銷售人員可以隨時隨地把握挖掘客戶的機會。
6.向專業電話名錄公司購買
現在有許多家裝公司的電話銷售人員聰明的向大型的房地產商購買客戶名錄。因為房地產樓盤中心登記了所有購買樓盤的客戶姓名,他們在剛買房後自然要裝修,這些名錄上都是非常有價值的目標客戶。
7.網路收集
網路時代賦予現代人新的生活方式,互聯網上幾乎有電話銷售人員所需的全部信息,如客戶情況、大公司信息、行業分類信息等。因此,要想成優秀的電話銷售人員,還應充分的利用這個龐大的信息資源,掌握先進的信息技術,利用高效的工具,結合秒秒鍾商務溝通管理專家的快速導入模塊,從而更有利於電話銷售工作的順利開展。
8.利用現有的關系網
即使親戚和朋友不會成為銷售人員的客戶,也要和他們常常聯系。雖然他們不是潛在客戶,但他們認識的人也許就是潛在客戶。因此,永遠不要覺得聯系他們是沒有必要的。
9.客戶介紹
一個客戶後面大約有20個准客戶,如果銷售人員能提供一流的服務且能讓這位客戶為其轉介紹,將是找到新客戶最便捷的方式。
㈢ 我是在裝修公司裡面做電銷的,也就是給客戶打電話『將客戶約到公司與設計師談合作,但是怎樣才能成功將客
女孩子成功的機會大點,主要是多聯系唄。
㈣ 電話銷售裝修應和客戶說什麼
作為裝修行業的電話銷售一般在面向客戶時需要向客戶介紹的內容包括但不限於:
1、對版客戶進行禮貌性權的問候。
2、向客戶自我介紹(公司、個人、服務領域)。
3、了解客戶近期是否有這方面的計劃。
4、對有意向的客戶進行深度的發覺客戶的需求並且制定客戶需求的方案。
5、飲用實際中的一些案例給客戶參考並且能夠凸顯公司的實力。
6、條件允許也可以聊聊家常或者其他有共同興趣的話題增加客戶的信任感。
電話銷售,是以電話為主要溝通手段,藉助網路、傳真、簡訊、郵寄遞送等輔助方式,通過專用電話營銷號碼,以公司名義與客戶直接聯系,並運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平台,完成公司產品的推介、咨詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。
㈤ 作為一個裝修公司的電話銷售,應該如何做才能邀約到客戶
你問題的核心:如何邀約?
前提是客戶已經和你有建立了聯系,如果聯系都沒版有就權說邀約,大羅神仙也無能為力。
老總知道你很忙,但是這次考察絕對讓您收獲滿滿,因為:
裝修屬於快速銷售行業,客戶咨詢最多的周期就算1個月,且競爭激烈10來家銷售聯系一個客戶都很正常,短時間是很難做人情的,客戶需要的就是一個性價比高的產品。就這里入手
1,價格,這場活動價值20萬的費用,現場最多可以優惠10萬,而且是現金減免,能不心動么?
2,質量,我們這次活動和你一樣有幾十位客戶,我們一起去考察我們樣板小區的裝修(當地出名的小區哦)
3,損失厭惡,來得到什麼?不來你會損失10萬+
你覺得如何你呢……
㈥ 裝修公司的話務員應該怎麼給客戶打電話
記住自己打電話的目的,最好的辦法是從身邊的同事身上學習。
下面給你說幾種方法:1.電話銷售的電話來源。若果你的電話來源都是一些公司都打過的,別人手中的電話單子跟你一樣了,那麼你的電話打的還有效果嗎?就算有,那麼也是你花了很大的力氣去辦的,當然效果也是非常小的。所以在你那到一份來之不易的電話單子,首先就要了解電話單子的質量。這樣有助你在未來1個到2個星期打電話的態度和心情。
2.打電話首先你要有絕對的誠懇和信心(對自己所待得公司)。誠懇的意思就是誠實,不要太虛誇了,因為裝潢公司若果從事電話銷售的話,想效果好些,肯定會定製一些對電話客戶的優惠政策。這些一定不能虛誇,事實就事實。這樣萬一有客戶來也不會因為你前期的小謊影響到成單。
信心,來自於對公司的了解,你們的設計力量,你們是施工能力,你們的采購能力,你們的服務質量,這些你也要必須掌握。若果你的一個電話客戶有抱著試試看的態度來接電話,那麼他會詢問你一些問題,比如價格啦,設計啦,工人啦……你要是答不上來,回答得不是很好,那麼你也有可能錯過一個成單的機會。
3.打電話時你自己需要注意的東西,打電話的時候一定要認真,你不能剛太疲倦,不能太消極。你要百分百的精力充沛,任何時候你都需要這樣,不管電話,還是面對面,你一定要精力充沛,不然你的一些情況很容易被客戶誤認為是不尊重,不重視。所以你要保持尊重,重視的態度來打電話,那就需要聲音上的一些練習了。精良使用聲音比較洪亮,但是不要吵到人家,要是你有用些略帶笑意的話語來跟你客戶溝通的時候,在電話里,不要笑的太大聲。要嚴肅,隨和的徵求別人的意見。
4.電話不要打的太長,電話太長給你的客戶也會帶去些不太自在的感覺,你可以盡量縮短你們電話溝通的時間,特別是新手,掌握的東西不多,那麼你只需要介紹大體的情況就可以了,要詳細的信息,見面聊,來你公司,或者去他指定的地方都可以。記住,對裝潢公司的電話銷售,說的比較概括點就是預約,只要你能約到客戶,那麼你的電話銷售就成功80%。我原來就是這樣給下屬們獎勵的,只要能約到電話客戶,我都會給予獎勵,不管成不成,我都給。因為,你的目標很簡單,約,只要約就可以了。因為裝修成單不是你一個人能簽的。
其實說了這么多,1、2、3都是為4所做的。自己寫的,有什麼地方不足的地方,你在提出來,我盡量完整你的問題。
㈦ 我是一家裝修公司的業務員,一個月要來30個客戶,我該怎麼做才能完成客戶量加微信還是怎麼的謝謝!
我靠兄弟,一個月要來30個客戶 那是相當有難度的,我做家裝電銷第一個月 也就專24個客戶
一個月來屬30個客戶 只靠打電話估計不太可能完成 除非電話數據非常好,
來30個客戶,就意味著 客戶質量不咋地, 電銷做到最後一個月就來10個就算優秀了
來6個算勉強及格, 但是簽單率高些,至少百分之35左右吧
㈧ 電銷裝飾公司如果客戶說我自己裝修,我該怎麼辦
自己裝修除非懂設計抄,懂材料,裝修本身就是一件很麻煩的事,自己買材料肯定沒有裝修公司的優惠力度高,要花費大量時間,除非業主有足夠的時間,而且自己買材料省不到錢,材料的用量控制不好會浪費要麼不夠,當然還要看客戶是精裝還是簡裝,有的是做出租房就沒那麼講究,要看客戶的經濟,最重要他有什麼顧慮,自己做裝修肯定沒有裝修公司方便舒服 你是不是新手啊
㈨ 如何最快掌握裝修公司電話營銷技巧
最快掌握裝修公司電話營銷技巧:
在最短的時間內可以拜訪更多的客戶。
懂得一些裝修技巧。
採用電話與客戶溝通。
了解客戶的需求。
電話營銷技巧:
第一,要對自己的產品/服務有透徹的認識。拔打電話前要理順自己的思路;對企業自身的產品一定有充分的了解。
第二,掌握一套自己非常熟悉的交談模式。也就是,一開始應該說什麼,接下來應該說什麼,如果客戶問不同的問題,你應該怎麼樣回答。客戶有可能會問哪些問題,怎麼樣把客戶引導到產
品的興趣點上來。作為電話銷售人員,在拔打電話前一定要充分准備好。
第三,要學會尊稱。得體的稱呼可以提高作為電話銷售人員的你的品位和素質。一般對男性尊稱「先生」,對女性尊稱「小姐」或 「女士」。
第四,要學會做溝通記錄。電話銷售人員在開始電話溝通之後,要學會做電話記錄。我們的電話銷售人員,一天下來,平均有效電話量為150-200個。如果沒有
對電話作好記錄,以後根本沒辦法對這些已經打過電話的客戶進行第二次的跟進。對一個電話銷售人員來說,記錄詳細的通話內容,是一個非常良好的習慣。
第五,快速地進入交談的主題。在自報家門後,就可以快速地進入交談的主題了。時間對電話銷售人員來說很寶貴,同樣,對客戶來說也很寶貴。沒有人有時間
或有興趣聽一個陌生人在那裡不著邊際的胡扯的。您要第一時間把公司的產品或服務告之給客戶。