A. 裝修業務員如何談客戶
裝飾公司業務員培訓實戰 裝飾公司業務員培訓今晚讓我能與大家在這一起分享這快樂的一小時。在坐的每一個人都忙碌了一天，很累，所以我今晚在這里，我不是作演講，我們來一些互動式的「游戲」問答，好不好？請給我一點掌聲，謝謝！
我先提出二個問題：
1、業主問得次數最多的問題是......
2、業主問得最難回答的問題是......
這些問題經常出現在我們與業主談單時，我們經常會碰到的棘手的問題，也是業主最關心的焦點問題。
請在坐的想一想，給大家一分鍾時間。。。
想出來沒有？？
比如........
好，請看投影屏幕：
1、業主問得次數最多的問題是--你們公司的價格為什麼要比其它公司高-你們的優勢在哪？
2、業主問得最難回答的問題是---你們的平面圖紙報價為什麼不讓我拿走，我怎麼才能知道你價格合理？
3、業主對你說「NO」或「BYE BYE 」的時候，你是如何答復的？
我要請出三位模擬一下。你是如何同業主進行現場溝通的。..........
第一個問題可以從幾個方面說服客戶：
我們公司成立八年來，為什麼還保持在家裝行業領先、健康、持續地發展；我們的客戶大多數是以前找公司裝修過的業主介紹過來的。這說明了什麼，公司的口碑好！怎麼來的呢？公司有眾多專業的設計精英、有信得過的材料配送中心、有技術過硬的施工質量，還有貼心的客戶服務部......公司的定價是在保證人工材料的成本的前提下，加了合理的管理費和利潤。
比如鋪 1平方的地磚的價格：我們公司現在定為38元/M2；用砂為4元/M2（含運費與上樓）；水泥為7元/M2（市場價23元/包左右；劣質水泥16元/包折算5元/M2），人工17元/ M2（差的人工14元/ M2）合計為28元/M2，再加34個點的公司利潤（含項目經理的10%）和按3.15%算稅收=38.5元/M2。公司利潤（去掉項目經理的10%）的24個點包括設計師工資提成5%、括業務員工資提成3%、廣告宣傳費1%、維修基金1%.....
我們從水泥消耗和人工取費這兩頂可以看出，我們公司的用材標准和技工要求和別人一樣。比如貼牆面瓷片時陽角出要45度碰角；牆面最底下一塊磚要等到地面鋪好才能貼上去。等等。
再比如木工門套收口，一般的木工就是在9厘板貼上面板後封齊木線條，但木材本身的伸縮性是比較大的，木線伸縮更厲害。為了防止木線刨平後預留伸縮空間，我們的木工會在轉角處先貼同面板的裝飾木皮封緊面板，封邊的實木線條退後5mm釘上，這樣避免木線縮窄或脹寬而影響美觀。就從這兩點要求我們的工人做活要細，要精；所以人工費就相對高一些。差的木工工資40-60元/工日，我們公司的木工平均工資在80元/工日。
第二個問題很多時候難住我們，怎樣才能讓客戶心服口服呢？
我們的設計圖紙是經過設計辛勤勞動的，是有勞動回報的，所以公司有要求客戶簽了協議或合同交了定金才能拿走。要是每個客戶都可以拿走，那我們設計師每天的工作都是免費為你們服務，不給公司創造一些效益，我們的收入從哪裡來呢？我們的溫飽問題怎麼解決啊？
呵呵,「天下沒有免費的午餐啊」。再說，平面圖紙報價不讓拿走也是公司的管理規定，我們是公司的一員，必須遵守規章制度啊！
至於報價，我可以估算給你。比如以100平方米的房子為例，使用面積約75平方米，拿5萬元來裝修錢該怎麼花：
方案一重裝修輕裝飾、若房子准備出租或是不想在傢具和配飾上再多破費，或是因為房間限制無法配置尺寸合適的傢具，可採用3.5、1、0.5的方式，具體分配如下：
35000---給裝飾公司，請他們設計裝修方案：製作傢具（如鞋櫃、衣櫃、壁櫃、櫥櫃、書櫃等），除客廳和玄關等必要處理外，少做造型和裝飾，不做頂角線和寬大的啞口、窗套，房門盡量使用模壓門，這樣不但可以節省花費，而且簡潔時尚。
10000---購買主材：地面80元/M2的復合木地板，或50—80元/M2的國產地磚，約花4000元；
廚衛地磚30-50元/M2（國產）約花1400元；
潔具普通型約花2200元（國產或合資）
五金（水龍頭、門鎖（吸）、把手、開關、推拉門軌道）普通型約2400元
5
000---配飾：燈具80-120元/盞約1500元；窗簾桿20-50元/根；窗簾布藝1500
元，插花、掛畫等約1000-2000元
方案二平均花費兩者兼顧、若你的戶型比較合理，不需要製作大量傢具，給自己家設計含量高些，比較重視環保和主材質量，可採用3、1.5、0.5的方式，具體分配如下：
30000---給裝飾公司，請他們設計裝修方案，但盡量少做傢具。裝修方案可細致些，在客廳和玄關處花些心思，對顏色和燈光的運用要特別注意，不做頂角線和寬大的踢腳板，房門房門盡量使用模壓門。
15000---購買主材：地面100元/M2的復合木地板，或60—80元/M2的合資地磚，約6000元；
廚衛地磚40-60元/M2（國產或合資）約花2500元；
潔具TOTO等合資普通型約花3000元
五金（水龍頭、門鎖（吸）、開關、軌道）用國產中高檔約3500元
5000---配飾可參考上一
方案三輕裝修重裝飾、若覺得兩三年之內有購買新房子或是想要孩子等一些居室功能需要改變，或者預計短期內經濟能力將有大的提高；會重新裝修房子等，可採用2.5、1.5、1.5的方式：
25000---給裝飾公司，請他們設計裝修方案：方案要簡潔，不做任何傢具，但可以大膽使用顏色。客廳和玄關處也盡量不做造型和裝飾，只做顏色裝飾，不做頂角線、啞口和窗套，門套和踢腳板盡量窄小，房門盡量使用模壓門
15000---購買主材：若近期要重新裝修，則可用方案一；若近期要孩子或是改變居室功能，可以在廚衛裝修和五金中採用中檔材料，而在可能改變的空間盡量使用比較實惠的材料，減少日後修改的損失
15000---配飾：特色燈具300-1000元；60-150元/M2的中高檔布藝；後期配飾最好花錢請專業設計師幫您設計配飾方案。陪同購買裝飾品和傢具，一般收費在1000元左右。
其實，花5萬元裝修只是一個粗算，很多細微處還需要你根據自己的情況增減預算。所以在裝修時，除了原有預算，您一定要留出幾千元的備用基金。
第三個問題或許我們都經常遇到的。業主對你說「NO」或「BYE BYE 」的時候，是不是我們也跟他「BYE BYE 」呢？我要對你說：「NO」！
我們要很有禮貌地、且微帶笑容說「恭喜你開始裝修了。日後有什麼要幫忙的，請給我電話！」
學會大度、寬容，不要在背後埋怨、詛咒「他媽的，去你的。。。」，熟不知，或許就因你的一句話把你以前所努力的一切全否定了，而且把公司的名譽給毀了，多可惜啊！
記得你們上的第四課吧。我們振華公司的章青給我們講過有這樣一個故事：愛若和布若同時受雇於一家超市，愛若比布若多想了幾步，於是在工作上取得了成功，這說明多長一個心眼，用心為工作著想，你的工作就會做得更好，大家說，是不是這樣呢？
最後，用一句來結束我今天的題目：
我是專業的———你喜歡
B. 怎麼裝修店鋪可以吸引顧客
1、定位
尋找客戶群
2、裝修
按照決定客戶群制定裝修案
建議輕色彩尚些稍微深沉些要檔
記住:起點決定高度
3、
定期舉行些型優惠
定期舉行些固定型競賽項目
隨照顧客戶情緒
4、廣告宣傳
口口宣傳
招貼宣傳
切記:檔絕能使用傳單宣傳破壞檯球城形象算實決定要用傳單宣傳請定要怕花錢採用紙質檔高宣傳單要讓您客戶覺您檯球城檔、品位哪怕實際藏污納垢所要表面看起光鮮
5、情況允許再加培訓類東西
6、刻刻讓收銀員記住微笑及零類定要讓利給客戶哪怕元或者送杯廉價飲料都讓客增
7、場內記要音樂(讓舒緩)
祝功
C. 裝修公司如何做活動吸引客戶
裝修行業作為一個已經擁有比較成熟的市場，競爭也是非常激烈的，所以很多裝修公司在發展的過程中會遇到一些問題，比如裝修公司如何吸引客戶？裝修公司如何做營銷策劃？有客戶才有業績，公司才能存活下去。這里我們就來講講裝修公司應該如何吸引客戶。
第一步：策劃勾魂魚餌
沒有人喜歡被推銷，所有人都喜歡被勾引！
想讓顧客選擇進你的店，而不是去找你的競爭對手，一定得給他們一個馬上進店的理由，也就是我們所說的「好處」，對嗎？
那麼，我們拿什麼好處勾引顧客進店呢？
最簡單有效的方法，就是設計一款高誘惑，同時還能篩選精準顧客，並且能夠實現自動化進店的引流產品。
下面來說一個案例，他的文案是這樣寫的：
老闆瘋狂，讓你嗨爆的裝修豪禮放肆送，不搶就沒有了！
禮品一：秒殺價2070元大理石瓷磚（成交型引流產品）
禮品二：原價120元的酸奶機一台
禮品三：原價228元浴巾架一個
……
策劃好引流產品，緊接著，讓美工和網頁設計師開始設計頁面效果，一切准備就緒之後，上傳到各個平台。
第二步：嵌入式傳播
勾魂魚餌設計好之後，如何推送出去，讓更多的潛在客戶看到，從而自動進入？
緊接著就需要策劃一連串環環相扣的營銷活動，抽獎、秒殺、砍價、團購等數十個游戲，讓用戶只要參與進來，當他做完一個游戲之後，馬上誘惑他參加下一個，一環扣一環無止境的參與並轉發傳播。
而在這一環接一環的傳播活動中，我們的勾魂魚餌頁面會嵌入到每一個營銷活動中，當每個用戶只要參與我們的營銷活動，都會看到我們的勾魂魚餌抓潛頁面，當他再次轉發吸引新人時，新人進入也會看到，一旦有潛在顧客看到就會自動進入我們的抓潛流程。
整個活動結束之後，吸引精準顧客主動填表報名。
顧客填表之後，後台收到顧客信息，服務人員馬上電話跟進，引導顧客進店，或是我們的工作人員馬上上門量房，流暢的進入成交流程。
當然，以上是通過營銷活動來吸引客戶，只是作為一種營銷手段，更重要的還是把口碑先做起來，從客戶的角度考慮，而不是為了賺錢欺騙消費者。
D. 裝修公司怎麼才能吸引客戶主動來公司呢
開裝飾公司獲得客源需要：首先，要設計自己的服務內容和產品體系。不管是裝飾公司還是其他類型的公司，要獲得客源，先要有自己的服務內容和產品體系，這樣知道自己的目標客戶群體是什麼樣的人，他們具備什麼樣的特點和需求等等。
2/7
開裝飾公司獲得客源需要：招募各方面的業務人才，組成專業的業務團隊，開組他的業務活動和工作安排。裝飾公司和其他的公司一樣，要想獲得客源，也需要有業務人員去收集，去開拓市場。
3/7
開裝飾公司獲得客源需要：和一些組織機構合作，共享客戶資源。開裝飾公司要獲得客源，還可以和一些組織機構合作，將自己的一部分客戶資源分享給對方，同時也可以獲得對方平台上的客戶資源。
4/7
開裝飾公司獲得客源需要：進行宣傳和推廣，吸引更多感興趣的客戶。不管是什麼類型和規模的裝飾公司，獲得客源的方法有很多，其中就包括間接吸引的方式，利用宣傳和推廣，擴大自己的影響力和知名度，吸引更多客戶前來咨詢和購買產品等。
5/7
開裝飾公司獲得客源需要：利用員工內部的朋友圈子來獲得客源。人脈即錢脈，公司每一個成員都有自己的朋友圈子，這裡面存在自己的潛在客戶。要獲得更多的客戶資源，還可以鼓勵內部成員積極做好宣傳和推廣，吸引更多客戶。
6/7
開裝飾公司獲得客源需要：直接採用傳統的方式來獲得客源。比如掃街的形式去收集各類的客戶信息，利用互聯網平台等來搜集更多的資料等等。獲得客源的方式有很多，傳統的方式更保守一些，雖然慢，但也有不錯的效果。
7/7
開裝飾公司獲得客源需要：進行各類的商業活動，包括宣傳和推廣活動，包括行業內的交流活動，也包括各類的營銷慶典活動等等。裝飾公司也可以利用這些活動形式來吸引更多的客戶，積累更多的資源。
E. 我是做室內裝修的，打電話如何有效的吸引客戶聽你講下去，不要粘貼復制的答案
嗯？有什麼不好嗎
1、每個職業都是神聖的
2、室內裝修設計是件很有成就感的事情，你想別人住的房子是你創造出來的家
3、室內裝修設計通俗來說，工資還是可觀的
F. 裝修公司怎麼發朋友圈吸引客戶
就相當於你在朋友圈發的廣告吧，裝修廣告。
一個原則：好的廣告就要不像廣告。
1、知識量附帶廣告
專業的人做專業的事，我們要做廣告的話，一定要呈現產品或服務中有趣的細節，而不是純粹叫賣。
通過講述科學知識，然後帶出自己的產品。還有一些科技含量比較高的產品或服務，也是更多通過分享專業來達到提高轉化的目的。
但宣導知識的時候要通俗易懂，不能太多專業術語，要讓目標用戶高效理解。
2、故事附帶廣告
沒人喜歡太專業的產品廣告，更喜歡有趣動聽的故事。
3、個人狀態附帶廣告
銷售就是先銷售自己，再銷售產品。廣告其實也是一種銷售，一種大眾傳播銷售。所以，我們做廣告的時候，可以呈現更多關於自己的，特別是與行業有關的。
比如說你現在是裝修公司的，把你的實際案例和一些美圖發上去。
4、正能量附帶廣告
大家普遍喜歡陽光、善良的人，所以我們可以講述更多關於自己或者周邊的正能量事件。
5、取得成績附帶廣告
大家對你不感興趣，對你的產品也不一定感興趣，但是一定會對你的成功與失敗感興趣。說得難聽一點，大多數你身邊的人其實希望你過得不怎麼好。
同理，只要你過得好，他們就會關注，雖然不是樂觀其成。取得成績最有說服力，比如又開了一家店、粉絲已經突破多少了、顧客是如何評價等等。
G. 室內裝修怎樣談客戶
哪裡有什麼捷徑?很簡單,第一是提升你的專業水平,即對室內裝修這一門的認識,可以找專業書藉或請教你的上司.不要怕上司說你煩,你問他,他說不定還會更高興.
第二,就是你的表達能力了,要時時鍛煉,體會說過的每一句話,想想有沒有更清楚,更明白的表達方式,或者運用一些銷售技巧,讓客戶不知不覺中入你彀中.比如你是吃一個還是兩個雞蛋?就比純粹地問你是否要吃雞蛋有效的多.
多多總結.
H. 裝修怎樣吸引客戶
最有效果的肯定投廣告，但費用很高，而已競爭同樣是很大。或者加強品牌形象，更好節約企業成本，還有一種方法就是上雷小滴裝修平台。裡面有單都可以自己去接