1. 你好，我是一家裝飾公司的業務員，我不知道要怎麼跟業主談話，也不知
這個要多與客戶溝通，教不了的，只有自己總結經驗
2. 裝修業務員如何談客戶
裝飾公司業務員培訓實戰 裝飾公司業務員培訓今晚讓我能與大家在這一起分享這快樂的一小時。在坐的每一個人都忙碌了一天，很累，所以我今晚在這里，我不是作演講，我們來一些互動式的「游戲」問答，好不好？請給我一點掌聲，謝謝！
我先提出二個問題：
1、業主問得次數最多的問題是......
2、業主問得最難回答的問題是......
這些問題經常出現在我們與業主談單時，我們經常會碰到的棘手的問題，也是業主最關心的焦點問題。
請在坐的想一想，給大家一分鍾時間。。。
想出來沒有？？
比如........
好，請看投影屏幕：
1、業主問得次數最多的問題是--你們公司的價格為什麼要比其它公司高-你們的優勢在哪？
2、業主問得最難回答的問題是---你們的平面圖紙報價為什麼不讓我拿走，我怎麼才能知道你價格合理？
3、業主對你說「NO」或「BYE BYE 」的時候，你是如何答復的？
我要請出三位模擬一下。你是如何同業主進行現場溝通的。..........
第一個問題可以從幾個方面說服客戶：
我們公司成立八年來，為什麼還保持在家裝行業領先、健康、持續地發展；我們的客戶大多數是以前找公司裝修過的業主介紹過來的。這說明了什麼，公司的口碑好！怎麼來的呢？公司有眾多專業的設計精英、有信得過的材料配送中心、有技術過硬的施工質量，還有貼心的客戶服務部......公司的定價是在保證人工材料的成本的前提下，加了合理的管理費和利潤。
比如鋪 1平方的地磚的價格：我們公司現在定為38元/M2；用砂為4元/M2（含運費與上樓）；水泥為7元/M2（市場價23元/包左右；劣質水泥16元/包折算5元/M2），人工17元/ M2（差的人工14元/ M2）合計為28元/M2，再加34個點的公司利潤（含項目經理的10%）和按3.15%算稅收=38.5元/M2。公司利潤（去掉項目經理的10%）的24個點包括設計師工資提成5%、括業務員工資提成3%、廣告宣傳費1%、維修基金1%.....
我們從水泥消耗和人工取費這兩頂可以看出，我們公司的用材標准和技工要求和別人一樣。比如貼牆面瓷片時陽角出要45度碰角；牆面最底下一塊磚要等到地面鋪好才能貼上去。等等。
再比如木工門套收口，一般的木工就是在9厘板貼上面板後封齊木線條，但木材本身的伸縮性是比較大的，木線伸縮更厲害。為了防止木線刨平後預留伸縮空間，我們的木工會在轉角處先貼同面板的裝飾木皮封緊面板，封邊的實木線條退後5mm釘上，這樣避免木線縮窄或脹寬而影響美觀。就從這兩點要求我們的工人做活要細，要精；所以人工費就相對高一些。差的木工工資40-60元/工日，我們公司的木工平均工資在80元/工日。
第二個問題很多時候難住我們，怎樣才能讓客戶心服口服呢？
我們的設計圖紙是經過設計辛勤勞動的，是有勞動回報的，所以公司有要求客戶簽了協議或合同交了定金才能拿走。要是每個客戶都可以拿走，那我們設計師每天的工作都是免費為你們服務，不給公司創造一些效益，我們的收入從哪裡來呢？我們的溫飽問題怎麼解決啊？
呵呵,「天下沒有免費的午餐啊」。再說，平面圖紙報價不讓拿走也是公司的管理規定，我們是公司的一員，必須遵守規章制度啊！
至於報價，我可以估算給你。比如以100平方米的房子為例，使用面積約75平方米，拿5萬元來裝修錢該怎麼花：
方案一重裝修輕裝飾、若房子准備出租或是不想在傢具和配飾上再多破費，或是因為房間限制無法配置尺寸合適的傢具，可採用3.5、1、0.5的方式，具體分配如下：
35000---給裝飾公司，請他們設計裝修方案：製作傢具（如鞋櫃、衣櫃、壁櫃、櫥櫃、書櫃等），除客廳和玄關等必要處理外，少做造型和裝飾，不做頂角線和寬大的啞口、窗套，房門盡量使用模壓門，這樣不但可以節省花費，而且簡潔時尚。
10000---購買主材：地面80元/M2的復合木地板，或50—80元/M2的國產地磚，約花4000元；
廚衛地磚30-50元/M2（國產）約花1400元；
潔具普通型約花2200元（國產或合資）
五金（水龍頭、門鎖（吸）、把手、開關、推拉門軌道）普通型約2400元
5
000---配飾：燈具80-120元/盞約1500元；窗簾桿20-50元/根；窗簾布藝1500
元，插花、掛畫等約1000-2000元
方案二平均花費兩者兼顧、若你的戶型比較合理，不需要製作大量傢具，給自己家設計含量高些，比較重視環保和主材質量，可採用3、1.5、0.5的方式，具體分配如下：
30000---給裝飾公司，請他們設計裝修方案，但盡量少做傢具。裝修方案可細致些，在客廳和玄關處花些心思，對顏色和燈光的運用要特別注意，不做頂角線和寬大的踢腳板，房門房門盡量使用模壓門。
15000---購買主材：地面100元/M2的復合木地板，或60—80元/M2的合資地磚，約6000元；
廚衛地磚40-60元/M2（國產或合資）約花2500元；
潔具TOTO等合資普通型約花3000元
五金（水龍頭、門鎖（吸）、開關、軌道）用國產中高檔約3500元
5000---配飾可參考上一
方案三輕裝修重裝飾、若覺得兩三年之內有購買新房子或是想要孩子等一些居室功能需要改變，或者預計短期內經濟能力將有大的提高；會重新裝修房子等，可採用2.5、1.5、1.5的方式：
25000---給裝飾公司，請他們設計裝修方案：方案要簡潔，不做任何傢具，但可以大膽使用顏色。客廳和玄關處也盡量不做造型和裝飾，只做顏色裝飾，不做頂角線、啞口和窗套，門套和踢腳板盡量窄小，房門盡量使用模壓門
15000---購買主材：若近期要重新裝修，則可用方案一；若近期要孩子或是改變居室功能，可以在廚衛裝修和五金中採用中檔材料，而在可能改變的空間盡量使用比較實惠的材料，減少日後修改的損失
15000---配飾：特色燈具300-1000元；60-150元/M2的中高檔布藝；後期配飾最好花錢請專業設計師幫您設計配飾方案。陪同購買裝飾品和傢具，一般收費在1000元左右。
其實，花5萬元裝修只是一個粗算，很多細微處還需要你根據自己的情況增減預算。所以在裝修時，除了原有預算，您一定要留出幾千元的備用基金。
第三個問題或許我們都經常遇到的。業主對你說「NO」或「BYE BYE 」的時候，是不是我們也跟他「BYE BYE 」呢？我要對你說：「NO」！
我們要很有禮貌地、且微帶笑容說「恭喜你開始裝修了。日後有什麼要幫忙的，請給我電話！」
學會大度、寬容，不要在背後埋怨、詛咒「他媽的，去你的。。。」，熟不知，或許就因你的一句話把你以前所努力的一切全否定了，而且把公司的名譽給毀了，多可惜啊！
記得你們上的第四課吧。我們振華公司的章青給我們講過有這樣一個故事：愛若和布若同時受雇於一家超市，愛若比布若多想了幾步，於是在工作上取得了成功，這說明多長一個心眼，用心為工作著想，你的工作就會做得更好，大家說，是不是這樣呢？
最後，用一句來結束我今天的題目：
我是專業的———你喜歡
3. 裝飾業務員怎樣與業主溝通
你好！裝修公司有很多優惠策略，比如免費驗房就是個很好的例子。通過一些免專費的策略來吸引屬客戶，這樣能很好的通過這些時間與客戶溝通。怎麼樣能讓客戶覺得我們不是為了做這生意那是不可能的。裝修公司不做生意哪來的資金，那麼多人吃飯哪去吃？做生意是做生意，但是有很多方法去溝通。讓客戶在最短的時間內信任你、信任公司才是你最終要達到的目的。
4. 裝修業務員應該如何與業主交談怎麼效果好請幫忙！！
盡量對業主的情況多了解一些，有針對的做准備。不要老想著接單，要想著替他解決問題，就可以找到共同的話題，也就不會被拒絕了。
我有一句話給你：
「站在業主的角度想問題，用專家的頭腦提建議」
5. 家裝業務員怎麼與業主交流
1、擺事實講道理（做過的樣板，小區）
2、優勢（質量、價格、售後）
3、要有親和力
4、面帶微笑
6. 我是個裝修業務員不知道怎麼跟客戶談裝修知識誰能幫幫我啊
簡單！第一談公司：如你們公司是怎麼成立的，公司在市場上的定位，版公司的企業文化，公權司的優勢 第二談你們公司整體操作流程 如：什麼時候收取設計費，什麼時候收施工費用 第三談公司的服務：如你們能為客戶做到怎樣的服務 第四公司的施工工藝： 裝修公司都有自己的工藝優勢 你該怎麼去合理的去介紹時你在這點唯一要去考慮的 如你們公司是不是採用薄貼法 使用的輔料是不是進口或是國內最高品牌
其實與客戶溝通要看主場客場 主場你要學會營造氣場 客場你要學會調節氣氛 穩重、誠懇、真實、專業缺一不可！我說的簡單，剛開始都比較難，慢慢來吧，出現的問題找有經驗的同事多問問！只要你努力就一定會有回報！
7. 室內裝修業務員應該如何和業主溝通
與業主溝通時克制自己的緊張心理，語速均勻，普通話標准（如果對方喜歡使用方言可以適當使用方言與其交流）但是個人建議使用普通話。對於業主問的問題要正面回答。多看看裝修方面的專業知識，設計、施工、材料等等 不求精通，但是對於一般性問題要知道。
8. 裝修公司的業務員面對面和業主交談，怎麼樣說能更好把客戶拉進店
明確業主需求。例如 業主是否著急裝修，業主裝修的預算和風格，業主的工作大概收入可以側面了解，這些都是提前要做工作
不要捂著不給業主設計圖，可以給幾個屋子的效果圖。
價格和活動一定要說明，加項和售後要說好
不要給客戶你非要推銷的印象
要客戶進店談有時客戶會因為時間不足或者懶等情況不願意去，你可以選擇上門服務或者去業主房子現場談設計什麼的。。
9. 裝修業務怎麼跟業主談成功率比較高
做裝修其實客戶最重視的是質量，也就是說如果讓客戶對我們放心那麼基本也就沒什麼 問題了，我給你介紹個好辦法吧！
也許對你有一點啟發，互相交流經驗嘛！
想必做業務的都知道 維護老客戶的重要性，因為老客戶可以幫助你介紹新客戶，是的，所以第一步我們在曾經的客戶那一定要服務的很好，非常的好，一定要真誠有一絲的虛情假意只要不是傻子都能看的出來，和老客戶搞好關系後然後怎麼辦呢？
那就是第二步了，主動的請求老客戶的幫助，就是幫助介紹新客戶，一般來說服務的好，關系好了客戶是不會拒絕的，理由大家都知道。
最後，也是最重要的一步，那就是利用好老客戶資源，舉個比方，有一天你見到業主了，初略的介紹一下公司，詢問是否有裝修的需求，客戶必然會對你和你的公司有些疑懼，這很正常畢竟對你對你的公司不了解，這個時候你就可以對他說，您看我這里有我很多老客戶的聯系方式，如果你不介意您隨便選一個 我打電話給他 你可以向他咨詢一下 我們裝修的質量 服務 性價比 怎麼樣！一般來說客戶還是有興趣 去進一步了解的，只要你表現的足夠真誠！
誰不會喜歡信賴一個真誠的人呢，然後約他量房，去和設計師談就方便多了，記得別認為這時候 這個客戶和你沒關系了，談成是你的業績，談不成怪公司自己的緣故，一定要繼續服務這個客戶，讓他感受到你真心為他著想，難道以後他不會也幫助你在其他客戶那說一句好話，實話，比你分量高100倍的話？
10. 裝修業務員和業主搭話好一點詳細點
不好意思主動和業主搭話？還是害羞？其實多數人只想到這里了，主動和業主搭話不害羞對於業務人員來說只是剛開始。真正的厚臉皮最能體現價值的地方的是，在第一