❶ 裝修業務員應該如何與業主交談怎麼效果好請幫忙！！
盡量對業主的情況多了解一些，有針對的做准備。不要老想著接單，要想著替他解決問題，就可以找到共同的話題，也就不會被拒絕了。
我有一句話給你：
「站在業主的角度想問題，用專家的頭腦提建議」
❷ 家裝業務員第一次怎麼和陌生業主談話，業主一般會問什麼問題，業務員要學習哪些方面的知道！謝謝
我覺得，首先您應該端正您的姿態，與售樓小姐交談些別的她感興趣的東西，然後版由次要的進入到主要的，再權慢慢展開你的主題。既然她發現了你是家裝業務員，您也就沒必要隱瞞了，誠實交代，然後說您是新手，有很多不懂的地方需要她幫忙，把自己的起點放低點，平時多節日多關心下她，簡訊或電話，偶爾送上小禮，不怕她不屈服。
❸ 裝修業務，怎麼看是業主，怎麼上前跟他交流
家庭裝修包括各部位的裝修和材料的選購及使用。在這里妹紙將和大家分享120條家庭裝修注意事項的經驗，包括客廳裝修注意事項、衛生間裝修注意事項、廚房裝修注意事項和裝修材料選購注意事項以及與裝修公司的選擇及溝通等。
一、家裝之客廳裝修注意事項
1.客廳里盡量多地裝電源插頭。
2.客廳燈光盞數不宜過多，簡潔為好，否則象燈具店。
3.可以考慮採用安在地面的金屬插座，適合大的客廳。
4.在客廳和餐廳這么大的空間，吊頂能不做就不做。
5.電視背景牆一定多設幾個插座，電視，DVD……一擺上，就會發現插座不夠用。
二、家裝之卧室裝修注意事項
6.卧室的頂燈最好是雙控的，門旁一個，床邊一個，省得大冬天躺在床上了再起來關燈。
7. 衣櫃寧多勿少、寧大勿小，女性切記!垂掛空間要能放下最長的衣裙。
8.床的啟動架，花了350元加了這么個東西，床尾有個把手一拉，床板會翻起來，露出底下的儲藏空間。
三、家庭衛生間裝修注意事項
9.衛生間、空調插座均設計開關。特別是衛生間電熱水器,以一雙級開關帶一插為宜。
10.廚衛地磚一定別挑白色。
11.如一個衛生間有四面牆，每面牆都要量出它的長、高。然後再扣除一個窗戶和門的面積。最後算地面的面積。你把尺寸量好後，可以拿到賣瓷磚的店子，他們會加5%的損耗。
12.衛生間可釘點釘勾用來掛點東西的,
13.衛生間設計了一個小櫥放衣服，再也不用擔心洗澡忘了拿衣服。
14.臉盆盡量用陶瓷盆，玻璃盆難搞衛生。
15.衛生間地櫃用的不銹鋼腳屬於暴利，找一些店面背的地方買價格便宜。
16.台下盆比台上盆秀氣，好看，好打掃。
17.買馬桶一定要量好自家的孔距。
18.衛廚地磚貼好後沒干前最好量一下水平，看最低點是不是地漏處。
19.洗手間的淋浴房一定要尺寸夠大，而且要用透明玻璃。
20.衛生間地面瓷磚貼好後就試水，如果流水比較緩慢就立即返工。
21.裝洗手盆時要考慮好和鏡子、放刷牙杯的架子、毛巾架的相對位置。
22.買鏡子時考慮一下鏡前燈的位置，如果暫時不想裝鏡前燈，鏡子的大小要能遮住為鏡前燈預留的線最好。
23. 衛生間盡量干濕分區，如果面積小用柱盆就好(玻璃台盆特顯臟，懶人 慎用);有條件設置一個防水的小櫃子收納雜物最好，什麼都擺在外面肯定不好看。
四、家庭廚房裝修注意事項
24. 燃氣改管最好在貼瓷磚之前完成，不然有可能會破壞牆面。最好讓燃氣 公司畫個圖或在牆上作標志，因為櫥櫃公司需根據要求在櫃身開孔。
25. 櫥櫃安裝時間較長，少則4~5小時，多則2天，要有心理准備。安裝時可 檢查所用材料是否是你訂的那種(通過鉸鏈孔可看到櫃體材料)。櫥櫃安裝前把廚 房先清潔一下，因為櫃子一旦裝好，那些死角都沒辦法再打掃了。
26.菜盆龍頭一定要能用手背開關的，方便。
27.煙道的閥門裝回去之前，一定要擦乾凈，保證閥片能夠開關自如並能開到最大，否則會影響油煙機的排煙效果。可以在裝吊頂時留兩條不裝，等油煙機安裝完並試用無誤後再把吊頂裝好。
28. 櫥櫃一定要認真選擇，要多比較幾家的質量，做的穩固結實才好，因為這一項現在動輒好幾千大洋，並且又關繫到灶具水槽等，所以還是不要一味貪便宜的好。但最好不要在櫥櫃檯面或裡面做垃圾桶;還有就是如果資金有限，拉籃、調 味籃、米桶什麼的統統可以不要，這些配件在櫥櫃公司普遍賣得很貴。
五、家庭裝修施工注意事項
29. 施工過程中的增減項目都一定要把價格問清然後白紙黑字寫出來。
30. 檢查是否有必要的施工保護措施，比如入戶門要用珍珠棉包起來，鋪貼 好的窗檯和地面也要適當保護。
31. 做家私最好不要做固定的，因為這樣可能有些布局就不能再變化了。如 果一定要做就必須把握質量，否則後患無窮。
32. 改水管千萬要慎重，一是費錢;二來如果不弔頂就必須從地板下走水 管，萬一水管出問題就麻煩大了。
33.鞋櫃的隔板不要做到頭，留一點空間好讓鞋子的灰能漏到最底層，水槽和燃氣灶上方裝燈。定衛生間地漏的位置時一定要先想好，量好尺寸。地漏最好位於磚的一邊，如果在磚的中間位置的話，無論磚怎麼樣傾斜，地漏都不會是最低點。
34.關於面磚陽角部分的處理方法，歸根到底是看工人的水平。如果泥水工工人水平不錯，而且磨瓷磚的工具比較好的話，就應該毫不猶豫的選擇磨45度角的做法。從效果上來看，只要磨的好，磨45度角的陽角做法，是最漂亮的!
35.排好水管後的水管加壓測試也是非常重要的。測試時，大家一定要在場，而且測試時間至少在30分鍾以上，條件許可的，最好一個小時。
36.塑鋼門的時候一定要算好塑鋼門門框凸出牆壁的尺寸，使得最後門框和貼完瓷片的牆壁是平的，這樣既美觀，又好做衛生。
37.瓷磚勾縫不該用白水泥。買勾縫劑。
38.做油漆盡量多用紙膠帶。
16.木工的包門套和泥工的貼瓷磚也是要配合的，包門套的時候，要考慮下面的地面(門的兩邊地面的任何一面)是否還要貼瓷磚或者其他水泥砂漿找平的事情。
39.水電改造要自己計劃好，要求他們按直線來開曹。自己看著他們畫線，全按畫的線開曹。每一項都要自己驗收才行。
40.防水一定要做好，一定要試水。
41.地面如果裝地板，地面均要重新做水泥層重新抹平。
42.廚房門，還是要裝修的木工做木製的吊軌門為好。
43.洗手間的淋浴外還是要做隔斷。不能圖省事拉一個浴簾了事，實際很不方便。
44.在安裝櫥櫃前一定要確認你家的水路是否ok。
45.鋁扣板的保護膜最好在裝之前就去掉。
46.鞋櫃最好用百葉門，防臭。鞋櫃邊可以留一個插座，用來插烘鞋。
47.切菜的地方可以安個小燈。
48.方便的話餐廳也可以安排氣扇，這樣吃火鍋或做燒烤時就不會弄臟天花板。
49.門口最好安排一個放雜物的櫃子，可以放在鞋櫃的上面，這樣就很方便了。
50.貼瓷磚時，抽油煙機和熱水器的排氣孔要預先打好的，如果等貼好瓷片後再打孔，就不方便了。所以，在裝修前一定要選好抽油煙機，爐具和熱水器等，以確定打孔的大小。
51.貼瓷磚時一定要注意以下幾點：
①最好自己能在現場。
②部分不太完美的瓷磚可以讓工人貼在將來一些看不到的位置，比如櫥櫃、洗手台、鏡子等後面。
③牆磚、地磚在貼之前，泡水時間一定要夠。
④一定要將地漏用東西塞好，防止掉水泥下去堵塞。
52.做好門套後，泥水工就開始了安裝石膏線條，牆面批灰工程。批灰時是批一次灰打磨一次，然後刷底漆，刷完後又要打磨，最後用ici刷面漆兩遍，整個牆面看起來光滑又平整。
53.只需要在過道拐角處各裝一盞燈就好了，明亮又有效果。
54.裝燈時沒考慮餐桌擺放位置，現在我家燈不在餐桌正中。
55.衛生間瓷磚不要用太素的，一是容易臟，二來時間長了太過平淡。
56.安裝門鎖要注意鎖舌頭上些臘，撞壞再上臘就晚了。
57.如果沒有門吸的話,還要注意防止把手撞牆而損壞。
58.石膏適合補牆面上的洞，當然如果洞太大還是需要用水泥的。
59. 家私安裝時最好在旁邊看著，特別象衣櫃的層板都是有好幾個孔位選擇 的，我那時沒有看著，結果層板之間的距離偏小了，掛衣服伸展不開，以後還要調整。
60. 考慮到甲醛對環境的污染，在房裡可放置吊蘭等綠色植物，家私的櫃門 全部打開散發氣味，也可買專門消除氣味的東西來噴。
61. 安裝燃氣報警器，預約燃氣點火。
62. 刷木器漆的時間: 最好等房間鋪完地磚或木地板再刷。如果一定要刷的話，最好也要將房間打掃干凈。沒鋪地磚或木地板的房間，房間里的粉塵很多，這時刷木器漆的話，粉塵容易附著在刷過木器漆的木製品表面，摸上去有刺刺的感覺，這種情況雖然可用較高標號的砂紙打磨後再刷一遍解決，但是最後刷出來摸上去的手感與整體效果就會打點打扣。房間鋪完地磚後再刷，那時空氣里的粉塵含量比之鋪前少很多，基本不會出現刷過一遍木器漆後粉塵附著在木製品表面的情況。之所以這么說，是因為小吳家裝修時就碰上這種情況，本來我在決定買的喜加木器漆之前見過它刷出的效果的，手感很光滑，摸上去就如同我家裝的豪利木門一樣。只是因為上述情況，結果效果打了不少折扣，這一直是小吳的遺憾事。而且我在組織喜加漆團購的過程中，亦有同學家出現了這種情況。所以在這里提醒各位同學注意一下。我不知其它的木器漆是否有這種情況，但根據同理可證的原則，所以在這 里提醒各位同學注意一下。
63. 關於補漆： 油漆師付是等牆面干透再批完膩子的，膩子層干透後刷漆。刷完漆之後如果沒什麼原因就要裝燈具和各種電器開關了。請同學們提醒裝燈具與電器開關的師付注意一下，裝之前將手冼干凈，這樣裝的時候就不會弄污牆面了。也就省了一道補漆的工序了。當然，弄污了牆面，裝修隊肯定是要讓油漆師付再來補漆的，也就是將弄污的牆面弄乾凈(如果是油漆公司的話，他們也會讓師付來補漆的，如果注意一下很多油漆師付在刷完牆面後都會剩一部分漆，這剩餘的一 部分漆是用來補漆用的)。只是注意一下，不要讓裝燈具的師付弄污了牆面， 就可以讓讓油漆師付少跑一趟(至少也要半天)，我們自已也方便不少，又何樂而不為呢?有時候，與人方便，也與已方便。一般來說，在刷牆面漆之前都會將木器漆刷完，這樣做是避免木器漆在乾的過程中會對刷過牆面漆的牆面有影響。當然，在 實際操作過程中，也可以將地磚鋪完之後 (鋪地磚之前已將牆面的膩子批好)再刷 木器漆，等木器漆干透之後再刷牆面漆，只是這樣做，當然會影響工期。如果怕影響工期的話，又要將空氣中粉塵的影響降到最小，那就要勤快點多多打掃一下房間 里的衛生了。
64.如果地漏已經裝了那種妨臭的「碗」，千萬別取出來。
65.放洗衣機的陽台上做個小櫃子，方便放一些雜物，如洗衣粉之內的雜物。既美觀又實用
66.一定要盯著樓上做防水.........不然樓上往下滴水，弄的吊櫃，牆面一片狼藉。
六、裝修材料選購注意事項
67.床墊下方和床板一定要透氣。床板一般用杉木板最好。
68.買燈具要注意：一般盡量選用玻璃、不銹鋼、銅或者木製(架子)的不要買什麼鍍層啊、什麼漆啊之類的，容易掉色。
69.很多施工中口頭上的協議成了結帳時被宰的缺口,一定要寫成白紙黑字，增減的項目都一定要把價格問清，寫出來。
70.做門與門框的材料要選木紋細致的材料。
71.天花板要特別注意抹平膩子後才能抹多樂士
72.買那些需要安裝的東西盡量要求賣貨的安裝。
73.裝修期間，把你以前所收集到的廠家商家的名片隨身帶著。
74.完全沒有必要用貴的天花板，如不太擔心潮濕和油煙問題，建議用使用防潮石膏板刷防水漆。收邊很重要，不然留下黑縫，怎麼看怎麼難看。
75.訂做的櫥櫃雖然好看，但是不耐用。做出來的櫥櫃結實耐用，防潮。並且花費又不多。
76.插座的位置一定要算好。
77.傢具要外買，地面要耐臟，樣房要多看,原則要堅持。
78.買鋁扣板特別要注意龍骨而不是鋁扣板本身，龍骨上往往會出鬼。
79.地磚的顏色很難找到滿意的，不過兩種不滿意的顏色交錯拼花再轉個45度角卻能達到很好的效果。
80.在陽台櫃子背面加上一層泡沫塑料板隔熱防水效果很好。
81.木線條如果沒有合適的不妨定做，定做的質量好象比樣品還好些。
82.亞光油漆就是比高光漂亮。
83.選用成品膩子而不用滑石粉
84.安裝漏電保護器和空氣開關的分線盒的工程不能夠省。
85.漏電保護器和空氣開關要用名牌的。
86.牆面頂角不做任何修飾也很漂亮。
87.在線槽的水泥表面批膩子之前表面處理很重要。
88.毛玻璃背面千萬保護好別沾上油漆，很難清潔。
89豪華自動晾衣架的價格水分太大，一些不出名的牌子反而勝過了一線品牌，價格卻低很多。
90.要有儲藏室。
91.不實用的雙桿毛巾架!
92.櫥櫃裡面千萬不要垃圾桶。
93.餐桌旁有個小櫃子，可放置些東西。
94.拖把池在性能方面的要求不高，完全可以自己砌一個出來。
95.洗衣機帶烘乾嚴重不實用。
96.在洗衣房裡做了一個洗衣池，用來手洗一些東西。
97.裝燈帶真不實用，開射燈的機會也不多。
98.最大的心得就是其實裝修越簡單越好，少污染，少花錢，省心。
99.實用的幾點：
①設計合理的儲藏室。
②陽台用的洗污物的水槽。
③衛生間可以拔出來洗頭的龍頭。
④廚房的檯面工作燈。
100.窗檯用人造石。
101.櫥櫃的人造石下應該墊有木板的。
102.別太信設計師。
103.不要盲目的跟從網上團購，我後來發現，有些自己去砍價會比團購還便宜。
104.改水路前就要考慮好將來所裝的洗臉盆的大樣，比如說是左盆還是右盆，進水和排水該設在什麼地方。否則，改好後才發現相中的洗臉盆卻裝不下。
105.關於窗簾，大家最好把那張尺寸自己留一份，對老闆說明不能少尺寸。如果少了的話，怎麼怎麼的。或者自己看著他裁布。
106.裝修的施工工序，一定要嚴盯。
107.走線時要想好空調位，將電源盡量移近空調，免得裝空調時看到一截電源線。
108.親自量度並記錄房屋內可供使用的各個尺寸，可將樓書戶型圖上尺寸遮蓋然後重新引線標注，最終的尺寸將直接影響裝修設計和傢具的購買。
109.線不好的小戶型如果選黑胡桃總是不夠大氣，這時需要有取捨，或是遷就實際或是執著自己的想法，當然最好兩者兼顧
110.開始尋找裝修人員。就個人經驗而論，如果不是特別大戶型並且打算簡單裝修，似乎找游擊隊更合算些。最好是別人裝過後介紹，你自己也去親眼看過並認同，特別對裝修負責人的感覺更是重要，責任心和欣賞水平怎麼樣，前者更關鍵些，因為如果只是簡裝，其實那些活差不多在外面混的都會做，然而質量的好壞可就視乎責任心了。
111.主要傢具如沙發、衣櫃、餐桌椅、櫥櫃等最好也提前多看看，若四處亂跑就太累了，可以找幾個購物環境好的大型家居廣場逛逛，基本趨勢就看出來了，所以接下來你要做的就是根據自己預想的風格慢慢篩選出合適的東西。有些人對款式把握較好，有些人則對顏色把握得准，沒關系，反正還有時間考慮，如果等到裝修清場，虛位以待的步驟再去看傢具難免最後會勉強接受而不是非常喜歡。
112.對已經看好的傢具最好把尺寸記下來，然後到房裡虛擬將來的擺設情況。
113.購買東西時必要的單據一定要保存好，此舉對後期可能存在的退、換貨情況絕對有益。特別是一些重要物品的購物小票、說明書等，因為好多東西是有保修期的，憑證丟了會比較麻煩。
114. 根據自己的實際需要合理安排布線，以免浪費(特別是布很多燈帶和射燈好象不太實用，一定要用也盡量避免串聯，廢電)，但是有的地方就不能省，比方浴室鏡旁，要經常用風筒和剃須刀;還有如果在鞋櫃裡面或下面有個插座也不 錯，可以用烘鞋器，我現在就挺後悔沒有布這根線。
115. 木器刷光面白漆時聚酯的比硝基的好(這是聽經驗老道的油漆工講的)。
116. 玻璃或鏡子等不好搬運的東西最好在附近購買，或者先想好運輸方法。
117. 窗簾最好在傢具家電全進場後再訂做，以搭配整體風格色調。但保潔前 可以把軌道裝好。
七、施工方的溝通與選擇注意事項
118. 與施工人員的溝通
盡可能多與施工人員溝通，確定他是否明白你的意圖。設身處地尊重每一位師傅的工作，尊重他，令人家感覺到自己的重要性，那麼干起活來是否更負責一些呢?有句老話不是叫「用人不疑」嗎?(但如果你面對的是*詐狡猾欺軟怕硬之徒，那就要以牙還牙，據理力爭)特別到一些邊緣工程，就是需要幾個工種配合的，負責任的工人會互相協調好各司其職，否則就大家來回踢皮球，都推卸責任。象我的泥工就幫我解決了一些木工的事情，而電工又解決了一些泥工的問題。因為 每個師傅的經驗不同，只要他肯幫你想辦法。
119. 裝修隊伍的選擇
至於先擇游擊隊還是正規裝修公司，我覺得並不重要，關鍵是給你的施工隊的頭是認真 負責，裝修的工人的技術，當然還有裝修的質量和價格。 首先，找裝修公司不 要超過四家，對大部分來說是這樣，如果你的時間很富裕，那就另當別論了。
和裝修公司談這前，一定要清楚你要做那些裝修項目，可以先請裝修公司報所有的 項目，對比一下價格和綜合考慮到到各種因素後再接下來你再決定有哪些項要外 包，哪些項要裝修公司做。
對裝修的人來說，裝修的報價越低越好，當然，裝修公司的意見正相反。有時，裝修公司為了拉生意，會將有些報價壓得比較低，這樣一來，工程的質量與用料的質量就比較難以保證。裝修那麼多項，你想項項都是最低價，那是不現實的。而且裝修中的報價，不能只看數字，更要看裡面的內容，這一項目所用的材料，規格， 品牌等。要知道，裝修中的每一項報價，其實都是大有講究的。
120.裝修模式的選擇注意事項
家庭裝修中裝修模式選擇也需要注意的，家庭裝修主要有三種裝修模式：半包、全包、清包。
—————————升級需要經驗、還望你百忙之中採納答案、給妹紙點能量—————————
—————————覺得好就請點採納答案把，給個好評，祝願你生活更美—————————
—————————希望你新的一年 ，心想事成，工作順利，生活歡樂美滿—————————
❹ 室內裝修業務員應該如何和業主溝通
與業主溝通時克制自己的緊張心理，語速均勻，普通話標准（如果對方喜歡使用方言可以適當使用方言與其交流）但是個人建議使用普通話。對於業主問的問題要正面回答。多看看裝修方面的專業知識，設計、施工、材料等等 不求精通，但是對於一般性問題要知道。
❺ 裝修業務員跟業主初次見面如何能給業主獲得更好的好感
拜訪流程設計：
一、 電話預先約定及確認；
如：「王經理，您好！我是＊＊公司的小周，上次我們談得很愉快，我們上次約好今天上午由我帶一套供貨計劃來向您匯報，我九點整准時到您的辦公室，您看可以嗎？」
二、 進門打招呼：第二次見到客戶時，仍然在他未開口之前，以熱情和老熟人的口吻向客戶（他）打招呼問候，如：「王經理，上午好啊！」
三、 再次破冰：再度營造一個好的會談氣氛，重新拉近彼此之間的距離，讓客戶對你的來訪產生一種愉悅的心情；如：「王經理，您辦公室今天 新換了一個一副風景畫啊，看起來真不錯！。
四、 開場白的結構：
1、 確認理解客戶的需求；2、介紹本公司產品或方案的重要特徵和帶給他的利益；3、時間約定；4、詢問是否接受；
如：「王經理，上次您談到在訂購＊＊產品的碰到幾個問題，他們分別是……，這次我們專門根據您所談到的問題專門做了一套計劃和方案，這套計劃的優點是……通過這套方案，您看能不能解決您所碰到的問題，我現在給你做一下簡單的匯報，時間大約需要十五分鍾，您看可以嗎？」
五、 專業導入FFAB，不斷迎合客戶需求；
FFAB其實就是：
Feature:產品或解決方法的特點；
Function:因特點而帶來的功能；
Advantage:這些功能的優點；
Benefits:這些優點帶來的利益；
在導入FFAB之前，應分析客戶需求比重，排序產品的銷售重點，然後再展開FFAB。在展開FFAB時，應簡易地說出產品的特點及功能，避免使用艱深之術語，通過引述其優點及客戶都能接受的一般性利益，以對客戶本身有利的優點做總結，在這里，營銷人員應記住，客戶始終是因你所提供的產品和服務能給他們帶來利益，而不是因對你的產品和服務感興趣而購買；
六、介紹解決方法和產品特點：
程序如下：
1、 根據客戶的信息，確認客戶的每一個需要；
2、 總結客戶的這些需要應該通過什麼方式來滿足；
3、 介紹每一個解決方法和產品的幾個重點特點；
4、 就每一個解決方法和產品所帶來的功能徵得客戶的同意，肯定能滿足他的需求；
5、 總結；
七．面對客戶疑問，善用加減乘除
1. 當客戶提出異議時，要運用減法，求同存異；
2. 當在客戶面前做總結時，要運用加法，將客戶未完全認可的內容附加進去；
3. 當客戶殺價時，要運用除法，強調留給客戶的產品單位利潤；
4. 當營銷人員自己做成本分析時，要用乘法，算算給自己留的餘地有多大；
八、要求承諾與諦結業務關系
1、 重提客戶利益；
2、 提議下一步驟；
3、 詢問是否接受；
當營銷人員做完上述三個程序，接下來就應該為客戶描繪其購買產品或服務時所產生的願景，最終刺激准客戶的購買願望；一旦你捕捉到客戶無意中發出的如下訊息：
客戶的面部表情：
1、 頻頻點頭；2、定神凝視；3、不尋常的改變；
客戶的肢體語言：
1、 探身往前；2、由封閉式的坐姿而轉為開放；3、記筆記；
客戶的語氣言辭：
❻ 請問與業主溝通的時候應怎麼說才能讓業主心甘情願的讓你給他家裝修房子啊
沖動業主——這種人很普遍，他們腦筋靈活，精力充沛。所以不難和他們接觸，只要你用客氣禮貌的說話，他們一定會歡迎你，同時，你說話要正確，絕不含糊，因為他是極爽快的人，也是很容易交往的業主。
（3）猶豫業主——他們經常愛說「讓我考慮一下」。其實他很可能需要和其它人商討一下，才能作出決定，因此，你必須要有耐性，給他們一些時間和方便，或許你可向他提出一些問題進行正確地引導，例如：「你這樣做（這樣說）對你自己是有好處，可還有沒有不好的地方你想過嗎？」把你要說的真正目的讓給他去說。
你的提議會幫助他下決定，他還是不答允，你可追問原因，同時，更可和他詳細傾談，最後他一定會向你投降的，這種朋友他是很很佩服你的，一旦成功了，那可是最知心的朋友。
（4）自大業主——與這類業主溝通時，你要非常小心，他自負，敏感和非常主觀。切勿和他辯論，一切都要順從他，對他的意見、言論，盡可能表示贊同，這樣，或許你能容易達成有效溝通這的目的。
（5）親和業主——他很喜歡說和聽笑話，他善於傾談，非常友善。但你千萬不要以為他是容易交往的，相反的，他是最能應付的一種。特別是他來找你溝通時，都是帶著目的來的，採取的辦法是來摸你的底。這時，你應讓他說話，不要沖撞他，一有機會，就要把話題轉到要溝通的話題上去，不要放鬆，最後，你要提出決定性的問題，使他無法以拒絕。例如：「你是同意還是不同意我的意見！」
（6）呆板業主——這些人特別地固執，他是最難溝通的一種，與他每一次接觸，好像是全無希望達到你想要溝通的目的，有時甚至令人氣怒。他會目瞪口呆地望著你說話，毫無反應，使你感到失望。唯一的方法，就是多上門幾次，充分利用機會，給他親身體驗，合他口味後，或許他才會配合你。
（7）粗魯業主——許多物業管理員都非常害怕和他接頭，因為他行為舉止非常粗魯，他的言語會使你感到不大舒服，但你不要因此而退縮，因為他的粗魯會嚇走了其他人，這便是你的機會，你很可能與他有效地溝通，得到意想不到的收獲。然而，和他傾談時切勿和他辯論，你要設法從側面告訴他你今天來找他的目的，要應付他粗魯的行為和言語，你該表現自然些，不要取笑他的無知，同時，和他溝通時，要非常謹慎。粗魯客戶雖然粗魯，但也非常注重利益，故我們要把握他的弱點，向他進攻，這樣，便能水到渠成了。
❼ 裝修業務怎麼跟業主談成功率比較高
做裝修其實客戶最重視的是質量，也就是說如果讓客戶對我們放心那麼基本也就沒什麼 問題了，我給你介紹個好辦法吧！
也許對你有一點啟發，互相交流經驗嘛！
想必做業務的都知道 維護老客戶的重要性，因為老客戶可以幫助你介紹新客戶，是的，所以第一步我們在曾經的客戶那一定要服務的很好，非常的好，一定要真誠有一絲的虛情假意只要不是傻子都能看的出來，和老客戶搞好關系後然後怎麼辦呢？
那就是第二步了，主動的請求老客戶的幫助，就是幫助介紹新客戶，一般來說服務的好，關系好了客戶是不會拒絕的，理由大家都知道。
最後，也是最重要的一步，那就是利用好老客戶資源，舉個比方，有一天你見到業主了，初略的介紹一下公司，詢問是否有裝修的需求，客戶必然會對你和你的公司有些疑懼，這很正常畢竟對你對你的公司不了解，這個時候你就可以對他說，您看我這里有我很多老客戶的聯系方式，如果你不介意您隨便選一個 我打電話給他 你可以向他咨詢一下 我們裝修的質量 服務 性價比 怎麼樣！一般來說客戶還是有興趣 去進一步了解的，只要你表現的足夠真誠！
誰不會喜歡信賴一個真誠的人呢，然後約他量房，去和設計師談就方便多了，記得別認為這時候 這個客戶和你沒關系了，談成是你的業績，談不成怪公司自己的緣故，一定要繼續服務這個客戶，讓他感受到你真心為他著想，難道以後他不會也幫助你在其他客戶那說一句好話，實話，比你分量高100倍的話？
❽ 家裝拓展業主需要怎麼去溝通和交流》
一、行業現狀與市場分析
牆紙市場終端銷售渠道的變化：
家裝市場份額越來越大，做好家裝設計師渠道，對迅速提升品牌在當地的影響力，知名度，美譽度都很重要。
二、為什麼走家裝渠道：
1、市場的需要，國際趨勢 2、美侖空間的產品是跟國際市場同步的。
3、產品本身就特別適合設計師二次設計應用； 4、裝修的顧客大部分都會請有資質的家裝公司裝修
5、我們不做好家裝渠道，機會就讓給了競爭對手。6、家裝公司設計師的喜歡（推薦對最終消費者購買影響很大）
三、家裝公司分類
基本上可分為三類。
第一類 是能完全控制主材的家裝公司，這類公司一般都是大型公司，也有一些小公司（個體戶）。同這類公司合作時，返利給家裝公司。但對其公司的設計師更要重視搞好關系，加強溝通。必要時適當的給有名的設計師2-3個返點，因為這類公司都有幾個品牌放在那裡給設計師推薦。
第二類 是不能完全控制主材的家裝公司，這類公司想要控制主材，但又控制不死。同這類公司合作時，家裝公司一開始也是說要控制主材的，我們可以通過設計師了解到它控制不死，因此同這類公司談時一定不能把返點全給家裝公司，否則的話設計師就不推我們的產品，給家裝公司5%左右的返點，其餘的全部給設計師。
第三類 是完全不控制主材的家裝公司，同這類公司合作時，返利全部給設計師。但老闆也要經常同此類公司的老總保持良好的聯系。
四、設計師分類：
基本分三類：
第一級 想設計，樂於用材，根據設計定材料，有創意冒險型――需要地位名譽尊貴
第二級 看設計，尋找（展示空間媒體雜志）參考型――攀爬狀態喜歡活動
第三級 抄設計，拿來主義――剛畢業入門
五、消費者分類：
第一級 完全信任設計師，全權委託 第二級 參與選材、半委託，到展廳付錢 第三級 自購材料，出設計費
六、如何做家裝渠道
1、 老闆重視
要做到當地市場的前五名，否則遲早都要被淘汰。
我們對多渠道開發十分重視，並把家裝業務定為第一渠道來做，公司物流、服務、財務等部門都要求全力配合。
2、建立組織隊伍
經銷商需要組成一個五人以上的家裝業務部，設經理一名，老闆掛帥。根據當地市場家裝公司的情況，家裝部業務人員每人負責若干個家裝公司的業務，大、中、小家裝公司合理分配到每個業務人員。制定工作制度，拜訪流程和提成政策。
3政策的制定
許多人認為做家裝給設計師返點多就行，由於沒有規范超作（比如設計師帶去價格高，業主自己去反而更低的價格能買到。返點老闆直接給，或者業務員直接給，不通過財務。沒有制度，隨意性大，還有一種情況是設計師給業主設計了，業主自己到店裡購買，後設計師找來要返點，很多老闆就不給了，這就是不誠信的表現，正確的做法是應該給，而且按照制度給，這樣就給設計師增加了信心也是你誠信的表現）。那麼設計師重視那些呢？應該是安全——利益——面子——友情。
同家裝公司及設計師合作，最重要的是給他們一種規范操作，安全的感覺。因為目前家裝行業普遍都是業主要壓款，如果讓業主知道家裝公司和設計師從材料商處拿了返利的話，尾款就會很難收，而且影響其信譽。所以制定好政策並認真執行是做好家裝的前提。
VIP卡。 對所有設計師（家裝公司控制主材的VIP卡發給該公司）發放VIP卡，設計師持卡推薦業主來購買時給予門店最低價的97折至95折的優惠（如果是大單要低於此折扣，需要先徵得設計師的同意，而且多讓出的點一般設計師都會承擔）。
建立檔案。 在發放VIP卡時，給設計師填表。對設計師每次成交的品種、折扣、金額保存好，以便季度、年度獎勵。中秋、元旦、春節、設計師生日等重要節日老闆和業務員要給家裝公司老總、采購、設計師發信息祝賀。
返利。 對不同的產品採取不同的返利。處理品不返利，促銷產品五到八個點，正常產品十二到十五個點，重點推的產品二十個點，形象產品二十五到三十個點。對家裝公司和設計師的返利最好是一個星期進行一到二次，經過財務從銀行匯出，然後業務員電話通知查收，如果設計師堅持要領現金也應該是從公司的出納處領，給其一種規范的感覺。
獎勵。 季度獎，對每個季度完成一定的銷售量（比如五萬元）的前三名及達標者進行獎勵，比如第一名獎筆記本電腦一台，第二名獎數碼相機一台，第三名獎MP4一個，達標者獎U盤一個等。年度獎勵，全年度前十名給予到廣東（廠家）旅遊，第一、二、三名獎勵現金或物品。對優秀作品推薦到《美侖空間》發表，在美侖體驗館展出等。這樣做既可以激勵設計師，又可以套住設計師，使其中途不易跑到對手那邊去。
4、產品展示
做好產品展示是做好家裝渠道的基礎，產品展示包括重點家裝公司材料展示區的展示和經銷商各個門店的展示。主要有兩個方面，一是店面面積要大，二是克服為展示產品而展示產品，要以展示產品應用空間為主。（產品展示實用，大氣，做工精緻，使用同我們美侖空間品質相配套的道具，匹配的燈光，統一的形象這些是最基本的要求）因為門店展示是一個品牌對消費者最直接感覺，如果展示不行，單靠產品品質本身來體現品牌的檔次是很難的。自己都沒有做好怎麼能讓顧客相信我們的產品在他家用得好呢。
5、活動
做家裝渠道是離不開有效的活動的。一般分為大型活動，小型活動，經常性活動。
大型活動一年一次，主要是提升品牌形象和高度，增強家裝公司和設計師的信心和認知度。這種活動的前提是已經有了一定數量的合作夥伴。做這種大型活動一定要准備充分，一般要提前一個月的時間，要請到行業的領導，（比如行業協會的會長、秘書長、設計院的院長）行業有名望的大牌設計師（比如我們廠家的老總，並由他們講話和講課。最好是能請到當地有名的電視台主持人來主持，場地的選擇要在當地較好的酒店，最好是四星級以上的酒店，同時還要准備資料和合適的禮品。活動的最後要有抽獎活動。這樣做效果才會比較好。小型活動和經常性活動主要是加深友情，
小型活動一年一般搞一到二次即可，活動的內容比如組織重點設計師去有意義的地方去旅遊。我們的新店開業請一些家裝公司一起參與，家裝公司搞活動時我們提供一些優惠的產品，（家裝公司以五折的價格從我們經銷商那裡購買。）經常性活動比如同家裝公司的友誼球賽，坐談會，會後同設計師一起吃飯娛樂，同設計師成為球友、酒友、牌友。中秋節和春節前請家裝公司的老總一起吃飯，通過我們材料商搭建的平台讓這些同行交流。
（活動內容： 旅遊、比賽、論壇、聯合促銷、互換媒體、小區展示、培訓、）
6、開發及維護――名－利－情
講課 講美侖空間的營銷理念，公司的前景。
把我們的展覽光碟送給設計師，並且看著他們拷貝到他們的電腦裡面去（如果不看著由於設計師都比較忙你一走他就有可能放在一邊，時間一長他也不知放到哪裡去了），家裝公司的電腦在他們公司是聯網的，只要一個設計師拷貝了其他的設計師都能看到，
我們的產品就是和歐州同步上市的，最後把內容拷到他的電腦里，
對一些在當地業務量比大的設計師我們採取一個一個地攻，不幻想一下子全部拿下。這樣慢慢地就有一些業務了，開始有業務時我們對每一個單的服務都非常重視，讓設計師無後顧之憂。通過勤奮、誠信、服務業務就有了。
有了業務之後日常的拜訪和維護就顯得十分重要了，我們去拜訪哪些內容呢？引導設計方向，現在國際流行什麼瓷磚，我們的產品從花色、品質、價格等各方面的優勢，家裝同行的信息，了解設計師的簽單情況並做好跟蹤，有新產品時要及時通知，把最新的資料送到家裝公司，平時送點小禮品比如滑鼠墊，煙灰缸等。簡訊溫馨祝福等。再就是當有的設計師有困難時要抓住機會，
當顧客投訴有問題，到現場一看是由於家裝公司鋪貼不好造成的，這時我們不要說是鋪貼不好，而是要提供解決的方案，，和設計師溝通要求鋪貼工配合解決。這樣才能讓設計師感覺到同我們合作沒有麻煩。
7、 服務 ――態度、能力、利益
一是主動服務，提前服務
製作了一張產品獎勵卡，在給業主導購時跟其溝通，由於我們的是高檔的產品，鋪貼時要求比較高才能達到最好的效果，而裝修前給工人的工資預算時一般都是按普通產品來做的，
最主要的是我們給了他尊重，這樣一來基本沒有了客訴。
二是一對一服務，往往一些水平較高的設計師牌氣都比較有個性，並不是每個人都能服務好他的，我們對一些業務量較大、比較有個性的設計師指定專人導購，每次帶業主來都是同一個導購員接待，配合就很默契，成交率就較高。
三是重點服務，對一些重要的公司和設計師帶來的單提供更多的服務項目，比如免費量房、免費上樓、補貨還免費送貨等。讓他們覺得有面子。
對業務員的考核
對業務員實行工資加獎金的辦法，獎金主要跟業績掛鉤，根據實際情況定一個基本任務，完成基本任務後開始計提獎金上不封頂。每天要求寫工作日記，每天要檢查。
❾ 裝修師傅要怎麼去談業主才能得到他的房屋來做
讓他覺得你做比別人做有價值，性價比更好，比如工價低，做工細致，你人好，管理能力好，裝修自己走規劃，能給東家省時間 做的快又好。
❿ 家裝業務員第一次和業主溝通應該如何才能抓住客戶的心理
客戶買了房子裝修時早晚的事，這是他的需求。看他急不急著住，當然你和他交流你的態度那必須要好，然後你可以跟他說一下你們公司的設計、材料、施工工藝等等。