『壹』 怎樣拔打陌生電話預約客戶裝修房子
你這是要做業務吧？抄
這個是情商方面的
一般都是先客套一頓
讓業主對你產生好感
要讓業主感覺你是在幫他 而不是在向他推銷自己...
做到這些 就差不多了
具體說什麼 要根據自己的情商來定
就算別人交你一些
也不是你的思維
你說出來跟 背課文一樣 生搬硬套
如果業主不按你預想的說
你就卡克了
『貳』 銷售從被拒絕開始，陌生電話怎麼打
通常情況下，陌生拜訪電話有以下四個基本要素： ◎引起接電話者的注意。 ◎說出自己及所在公司的名字。 ◎說明你打電話的原因。 ◎做一個認證性或征詢性的闡述。 下面我們將依次對這四點進行闡述。 1.引起接電話者的注意 通常打陌生拜訪電話時，開場白要既能引起對方的注意，又能有效地引起雙方的對話。 假定別人在給你打電話，你會根據他所問的問題來做出回答。不管他說什麼，你都會做出某種程度的回應。他的開場白越好，他就越有可能從你那裡得到好的回應。 當我們試圖引起人們的注意時，記住，人們總是會做出相應的回應。很多人通常會忽略這一點，所以他們會以此類俏皮的話開始，如：「如果我可以為您節約一億元錢，您有興趣嗎?」而這種耍花招的開場白起不了什麼作用，因為對方往往也會給出玩笑般的回應。問一個愚蠢的問題，你將得到一個愚蠢的回應。但從另一方面來說，如果你的問題或陳述極具邏輯性，你得到的回答也應該是有邏輯的。人們會做出相應的回答。 有人曾經接到一個股票經紀人的電話。 他說：「××先生，您對投資股票感興趣嗎?」回答是「不感興趣」，因為那個人當時的確不感興趣。那個股票經紀人掛了電話。一切就這么結束了。但如果當時他問「您最近有經紀人嗎?」回答是：「當然了。」這樣他可以有一個展開對話的機會，而且可能會是一種新的關系的開始。 史蒂芬先生接到過一個電話：「早上好，謝夫曼先生，我是ABC人壽保險公司的傑克·史密斯，您有人壽保險嗎?」 史蒂芬先生說：「有。」 對這一類問題，史蒂芬先生已經習慣性地回答「有」了，史蒂芬先生沒有原因告訴他「沒有」。 他說：「您有興趣換一家公司嗎?」 史蒂芬回答：「不，沒興趣。」 一段尷尬的沉默之後，這次對話結束了。那個人掛斷了電話。 史蒂芬先生只是簡單地按照定式來回答這類問題。如果他這樣對史蒂芬說：「天哪!我真想知道，您怎麼買這種人壽保險?」史蒂芬可能會回答他：「我和我的保險經紀人相處17年了，他是我的好朋友。」銷售人員可以利用這一信息把對話進行下去，但很多人卻從來沒有談到過這類問題。 你給別人打電話不需要獲得許可，直接打電話就可以，接不接電話在他。實際上有些從事電話銷售的人，大部分都沒意識到的一點是：給誰打第一次電話，本身就是偶然的。第二次電話才是我們所在乎的。讓對方表態願意接你的電話實在是浪費時間。 不要說得太快，或者撒謊，或者誤導對方來贏得一次會面的機會。有些人打電話告訴對方他們發現了某人的錢包，或者對方中了什麼獎，或者說他們是從一位醫生的辦公室打的電話，或說：「對不起，我打錯號碼了。」所有這些小伎倆都很糟糕，根本起不了什麼作用，而且可能給你帶來大麻煩，千萬不要使用。 大多數人在撥打商務陌生拜訪電話時都認為，他們應該說些特殊的話或者是煽動性的話，以此來引起對方的興趣。實際上，這類話雖能讓對方繼續與你交談，但如果你的解釋沒有說服力的話，今後你與他的交流就會更加困難。其實，引起通話對方興趣最容易、最簡單的開場白是直呼其名：「早上好，××先生。」 你打電話時所說的話將會引發別人-全球品牌網-的回應，你可以預測這一回答，繼而你就可以進行適度的周旋，約定見面時間。 需要注意的是，不管你說什麼，人們都會給出相應的答復，你必須考慮如何進一步應答。 2.說出自己及所在公司的名字 如果你給一家公司打電話，只是機械地說：「早上好，××先生，我是A公司的××。」對方可能會不知道你是誰——或者不知道你們公司是做什麼的。因此，對方可能就無法做出你所期待的回應，而你也可能沒有做進一步解釋的機會，這次電話溝通也就可能無疾而終。所以，一開始，你必須在電話里做出簡單介紹，或者說是廣告。比如，可以說：「早上好，××先生，我是北京北京瑞凱的××，我們公司負責銷售培訓，我們培訓過45萬名銷售人員。」 3.說出你打電話的原因 這一點非常重要。如果你打電話希望約一次見面的機會，最好直接說：「我今天特意打電話給您的原因，是想和您約一個會面機會。」現在設想一下，這樣說的結果globrand.com會是什麼呢?考慮一下，如果你給一百萬個人打電話，跟他們說這樣的話，會有人同意和你見面嗎?絕對有，甚至可能有很多。僅僅因為他不太清楚你打電話到底是為什麼，或者同意見面只是因為這是你同意的。另外，如果你不告訴接電話的人你打電話的原因，將會出現什麼情況呢?沒幾個人會見你。你必須說出你打電話的原因，讓對方知道你想做什麼。 4.進行認證性或征詢性的闡述 在陌生拜訪電話中如果加上一句詢問性的話，可以使對方有機會以你想要的相應方式回答你。這一問題必須是以你打電話給對方的原因為基礎的。 在這里，認證性或征詢性的問題必須是剛才所說的內容簡單而又符合邏輯的延伸，必須是有邏輯的。 最好的表達方式是：「××先生，我相信您會和與我們合作過的ABC公司一樣，希望擁有更高效率的工作團隊吧?」對方很有可能會說：「是的，我有興趣。」 接下來你可以和通話對方約定見面時間和其他事宜，而這次陌生拜訪電話也就算是順利溝通完成。
『叄』 咋給客戶打電話
當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。然而，大多數時候，你會發現，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯地拒絕。
當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。然而，大多數時候，你會發現，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯地拒絕。怎麼辦？
一般來說，電話營銷的開場內容包括：
1、匹配受眾信息（即：核實對方的姓名等相關內容）
2、介紹公司和自己
3、說明打電話的原因
電話營銷員必須在 20 秒內，最多用三句話表達清楚以上幾個方面的內容
以下列舉了在三種不同的情況下，電話營銷員可以採取的應對措施（僅供參考）：
情況一：當你所代表的公司的品牌知名度不高時……
解決方案：在公司名或品牌名的前後加上一些簡短的修飾短語：例如，如果你所代表的公司來自歐美，那就毫不猶豫地在公司名前加上國名，因為畢竟「洋貨的品質較好」這一觀念一時間還難以消除。如果你所代表的公司屬於內地非知名品牌，那你可以在其後加上一些同行業中的排名介紹，當然，最好的策略還是在後面的 Offer 上選擇突破口比較現實一些。
情況二：做 B-B 的電話營銷，電話直接打到了公司領導處，而他或他的助理把你推向其它的相關部門（如：財務科，後勤處……）；於是，面對這些部門的負責人，你將怎樣打開局面？
解決方案：你不妨在開場白中客意強調 「 剛才我打電話給你們的老總，他讓我打電話給你們部門，看一下你們是否有這方面的需求 ……」 ，其中的好處在於：在一開始就暗示對方你是由一位有強大背景的人士引薦而來，不管最後電話營銷的結果如何，一開始財務處或後勤處的負責人將不得不重視你的電話，讓你較順利地完成產品或服務介紹。
情況三：面對語氣急促，態度生硬的受眾：
解決方案：如果對方語氣急促，態度生硬，那就說明他們在一開始就對你的電話沒什麼好感。在這種情況下，如果你在開始的 15 秒內不能切入正題，那麼他們的掛機率會極高。這時候你應該清楚考驗你語言能力的時候來到了：你必須盡可能在最短的時間內，用最簡潔的語句來表達出盡量多的內容。對此，你採取的方案可以是：
1、突出公司、品牌的關鍵詞
2、在描述產品或服務的時候，避免用一些過於專業的名詞或修飾語
3、保持較快的語速，但在最關鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出你所要表達的內容。
『肆』 建材店打電話約客戶要怎麼說呢
您好，您的房子最近有沒有要裝修的打算，如果有就切入正題，宣傳你所要賣的東西的各方面品質！
『伍』 賣地板怎麼給陌生人打電話
群發信息已經不行了，發不到手機上，電話營銷還能再做，但要有一定的版技巧，我權們打電話的時候一般會說：你好，老師，打擾您了，我這邊是**地板的，咱家房子裝修地板用了嗎？或者說，你好，老師！我是紅星美凱龍**地板的，*月*日我們商場有一次活動，請來了**明星，屆時邀請您來參加我們商場的活動。
『陸』 怎麼給陌生客戶打電話
我們的銷售人員在電話行銷中遭受到接待人員阻攔而得到的挫折太大了。接待人員總是擋在我們和決策者 進行實質接觸的大門之外。在這里提供你一些訣竅，讓你利用人性和心理學，增加突破的機會，獲得見面 的機會。你還可以選擇你個人風格的方法，或者根據對方的反映隨機應變。 是否因為過去的經驗造成的心理障礙；必須突破這種心理障礙； 是否從小就被教導："跟陌生人通電話要客氣。" 否覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯。 事情很重要，我必須直接跟他說。 我也不確定。 你覺得這會講很久嗎？我是打長途電話呢！ 喂喂，你 5)使出怪招，迂迴前進；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失 --"你跟陌生人講電話都是這樣的嗎？你老闆交代你要這樣嗎？" "你不轉這通電話,公司將會因此而失去賺錢的機會，你願意冒這個風險嗎？" "既然你不願意接電話，能不能告訴我你的名字？如果貴公司還有人打電話來詢問，我就可以告訴他，我 曾經跟誰談過了。" 7)別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果買方不在或是沒空，再找機會試試。--"如果你是我， 溝通比較好。 如果在語音信箱留話，務必令人印象深刻。 你可以這么說： "有三個理由你一定要打電話 給我。" "將這通留言消去，並不能消去你的問題。" "將這通留言消去，你可能付出很高的代價，你願意 冒這個風險嗎？" 你還可以，先留下你的名字和電話號碼，然後在重要事項講一半時切斷電話，好象是電 話線突然中斷一樣。
『柒』 怎樣才能輕松、不緊張的接和打陌生人電話
要經常鍛煉，打多了自然就習慣了。平時可以經常聯系，比如看到專外面張貼的廣告，可以有屬時間就打電話去咨詢，於陌生人溝通。我以前也容易緊張，但經過歲月的磨練就好了，呵呵。
其實自己客服這道心理障礙也是可以的，只要自己想明白，和陌生人只是說個話，並沒有什麼難得到自己的呀，然後信心十足地去面對就可以啦。
其實跟陌生人講話應該比跟熟人講話更放鬆才對，因為及時你講錯了，別人也不知道你是誰呀。
加油啦。。
『捌』 請問我要怎樣打陌生電話拜訪客戶
不知道你的顧客是老顧客還是新顧客？
我個人的經驗是，首先你自己要把握好時間，千萬別再顧客休息的時候打，成功率非常低，說不好還被凶，然後自己要對自己有信心，信心源自對產品的充分了解，自己一定要清楚要表達什麼給顧客，然後要表現得誠懇，被拒絕也保持風度。。。以下這個我覺得你可以借鑒一下，如果不是要開發的顧客就省了介紹產品環節。
電話拜訪客戶（針對開發的客戶）
在電話拜訪客戶的前期必須要做好以下幾個方面的准備：
一、准備……
心理准備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。有了這種想法之後你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真負責和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。
內容准備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容准備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話後，自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所准備必要的話，提前演練到最佳。
在電話溝通時，注意兩點：
1、注意語氣變化，態度真誠，說話節奏要控制好，不能偏快。
2、言語要富有條理性，不可語無倫次前後反復，讓對方產生反感或羅嗦。
二、打電話時機
打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然後再掛上電話。 如果老闆或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯系方法，最好能獲得對方的傳真機號碼（當對方接線員或者其他人不願意轉接電話時，傳真機號碼比電話號碼更重要，它能更快的傳遞你的資料給重要的負責人。 如果老闆或要找之人不在的話，可以先傳真資料給對方，之後你可以有充足的理由給電話對方，詢問對方是否收到此傳真，這樣，你可以直接找到負責人並談及相關事務了）。
三、電話交談
撥打業務電話，在電話接通後，業務人員要先問好，並自報家門，確認對方的身份後，再談正事。講話時要簡潔明了。由於電話具有收費，容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業務無關的話題，杜絕電話長時間占線的現象存在（佔用時間過長，對方會反感，註：第一次電話拜訪客戶勿寒暄也不要客套，會適得其反的效果）。掛斷前的禮貌，打完電話之後，業務人員一定要記住想顧客致謝，「感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見。」另外，一定要顧客先掛斷電話，業務人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。掛斷後，掛斷顧客的電話後，有許多的業務人員會立即從嘴裡跳出幾個對顧客不雅的詞彙，來放鬆自己的壓力，其實，這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專業的電話銷售人員來講，這是絕對不允許的。
註：結束完一次電話拜訪客戶後，應及時總結此次談話的效果，思考10分鍾，找出自己不足的地方，和忘記陳述的地方，把不足和遺忘的地方一一補充，並在心裡自己陳述一次。建議：在電話拜訪客戶的時候或者接聽客戶電話時，必須站立打電話並在辦公桌范圍移動，不能坐著，這樣能緩解自身的緊張而且思維會更敏捷一些。
每個電話結束的時候，應及時記錄通話結果，並記錄相關獲取的信息，在一天工作結束之前進行總結，並確定下次拜訪時間，建議：每隔3天對已經通過電話的客戶進行回訪一次。對於已經傳真過資料的客戶，應當天下午或者第二天進行一次跟蹤，確保傳真資料不會失效。
要約拜訪客戶（針對多次電話拜訪的客戶）
註：同一城市可以進行對於有意向的客戶，應進行一次登門拜訪，可以更加接觸到客戶，彼此可以建立一種信任的感覺，在要約拜訪客戶的前期必須要做好以下幾個方面的准備：
一、准備
在約拜訪客戶的時候，應提前與客戶進行預約，並在與客戶預約時間提前10分鍾到達，利用10分鍾調整自己的心情和整理自己的著裝，並思考下與客戶交談的內容，並提前兩分鍾打電話給客戶，告知自己以到達，詢問對方是否有時間會面。如客戶沒有時間，請不要有抱怨的情緒，應立刻另約時間再拜訪，這樣能讓客戶留下比較深刻的印象，為自己下次拜訪打下基礎。
二、交談藝術
在交談之前應遞上自己公司的名片，並和客戶交換名片，擁有一張客戶名片能為你下次拜訪創造有利的條件。很多業務員在處理面對面交談的時候會出現一個錯誤，與客戶交談總會圍繞產品進行談話，其實這樣會令客戶厭煩和反感，因為對方會感覺你在推銷自己的產品，業務員也會有種求人買此產品的自卑情緒。其實不然，從事營銷工作，自己要保持一種良好的心態，自己提供的產品是給客戶帶來利益的，不存在求買求賣的心態，業務員應避免出現這樣問題。與客戶交談應該處於閑聊的狀態，套下家常，套些客戶喜歡的話題，在閑聊狀態中，適當插入自己的產品信息，如果感覺客戶不處於談產品狀態，應立即轉變話題，在適當時候再插入。在談話中，業務員應適當提供客戶相關的資訊服務，提供相關行情的看法。
註：業務員除了具備對產品的專業知識以外，應每天早上上班時給自己10分鍾去了解產品行情，掌握市場脈搏，並瀏覽一些時事新聞，從事營銷工作，不是具備專業知識就能做好的，需要自己有充足的知識，時常自己要多看報紙和書籍，身邊的一些事務都要有一定的了解。