建材行業客戶需要什麼

Ⅰ 作為一個建材行業的銷售員需要懂哪些知識啊或是看什麼裝修書嗎跟客戶溝通起來讓自己很專業的感覺。我

與服裝行業相比，建材行業具有以下特點： 一、購買金額大 消費者購買行為研究發現，有72%的顧客購買是沒有計劃的，而28%有購買計劃的顧客也通常因為銷售現場的刺激而做出購買計劃的改變。這個發現適合於快消品，也適合於服裝行業，但對建材行業來說，值得商榷。隨著人們生活水平的提高，已經沒有人在買服裝上刻意地追求質量了，買服裝的目的都是要把自己穿得漂亮，塑造完美形象，沖動式購買成為買服裝的主要特點。沖動式購買有兩個誘因，一是東西招人喜歡，二是價格在預算之內，即使稍微超支一點，心理上也早就給出了彈性的價格空間。但是建材產品可不是那麼回事，動輒上千上萬的采購金額，對於普通老百姓來說畢竟不是一個小數目，這筆支出怎麼著也得花的清清楚楚、明明白白才行。 二、購買周期長 買服裝，一次性成交的可能性很大，關鍵是導購員怎麼激發顧客的購買慾望;買建材，一次性成交的可能不大，關鍵是導購員怎麼才能夠讓顧客第二次再回來。我們這里使用的關鍵詞是購買周期而不是時間，顧客選購建材產品可能要幾天或者一個月的時間，來回幾次進行比較參考，非要經過一段時間的折騰以後才做決定。購買周期長的原因也有兩個，一個是因為采購金額太大，怕買貴了;另一個則是因為對產品不了解，怕買錯了。在裝修以前，沒有多少人會關注到建材產品，當然也就不清楚建材產品的選購標准到底是什麼，顧客在買建材產品的時候，很多人都感覺是在接受「填鴨式」教育，而且同一產品每個品牌給出的選購標准有時候還不相同，不比較誰都不願意盲目出手。 三、產品認知低 既然建材產品銷售具有以上三大特點，也就必然導致了門店一次性成交的低成交率。我們調查了很多導購人員，她們普通認為在門店定單中，通過努力有20%是可以實現一次性成交的，而另外的80%，顧客常常會經過前後兩到三次來門店，反復比較才有成交的可能。 有些顧客來到門店，大有走馬觀花的架勢，他們不太理會導購人員的存在，也不會在某款產品面前逗留太長的時間，這些顧客基本上處於對產品了解的初級階段，離真正購買還遠著呢。導購員一般只要向顧客強調一下品牌和選購產品的標准就可以了，不需要針對某款產品進行重點介紹。 判斷顧客今天買不買，問一下他的裝修進度就可以作出基本的判斷了。很多顧客都是在還沒到真正要購買該產品的時間以前，提前到建材賣場了解一下產品的。做為一名優秀的導購人員要學會察言觀色，看看這個顧客對哪些信息更敏感，如果只是一般「逛「的顧客，他只會對自己感興趣的產品問一些細節問題，對價格不進行深度追問。而當天具有購買意向的顧客，通常會問到整體建材產品選購的方案，他會問「買這么多地板就夠了嗎?還需要其他輔材嗎?」，對價格進行深度追問「一個平方能打幾折，買二十個平方呢?加上踢腳線整體能打幾折?如果今天買的話，還有其他優惠活動嗎?」。 當然，顧客今天買不買也不單純取決於裝修進度，導購員可以利用店內的促銷活動督促顧客早點下定單，「定金升級「是現在很多商家所熱衷的促銷活動，通過這樣的活動，可以提前鎖定潛在客戶。我們倡導導購人員要學會激發顧客的購買慾望，引導顧客提前進入產品的選購階段。 一、裝修進度還沒到采購該產品的階段，顧客不急 裝修進度還沒到產品采購階段，比如：窗簾、燈具通常是家庭裝修的最後一步，家裡水電才剛剛開始動工，顧客卻已經開始看窗簾、燈具了，但離真正要用的時間還早著呢，顧客根本不急，他只是想先了解一下以免到選購的時候過於倉促。針對這部分顧客，導購要做的就是想辦法留下顧客的電話號碼，後期進行持續地電話銷售跟進。 二、顧客剛剛開始了解產品，還需要比較一下 這些顧客通常已經離購買的時間不遠了，但是他還在猶豫，特別是在品牌和產品款式上舉棋不定，希望多比較幾家。此時，導購員應該耐心地向顧客介紹這類產品的選購標准，並強調自家品牌的優勢，特別要突出自己有而別人沒有的產品賣點。 三、自己拿不定注意，需要跟家人、朋友商量一下 顧客拿不定主意其實是一個很好的購買信號，這種情況說明顧客已經喜歡上了他所中意的產品，只是需要家人、朋友幫助他做出購買決定。導購人員可以對其進行電話跟進，強調公司的產品賣點，如果有階段性的促銷活動，更容易促進交易的達成。鼓勵顧客邀請家人、朋友來店裡一起參觀，然後說服他的家人、朋友也認可你的產品。 四、顧客認為產品價格太貴，需要再考慮一下 顧客說價格貴有很多原因，我們需要具體情況具體分析。對於以價格作為借口的顧客，我們要找出借口背後真正的原因，然後想辦法進行一一破解。一般情況下，能夠進入到價格談判的階段也就預示著成交的可能，所以面對說價格貴的顧客，我們一定要耐心，爭取在這個階段就達成交易。 一、收集信息 既然已經確定了顧客今天沒有購買的計劃，那麼怎樣才能讓顧客第二次再次來到店裡就成為我們這次銷售的首要目的。盡可能多地收集業主信息，這樣做不但可以為第二次溝通做好准備，更重要的是可以了解到顧客的真實需

Ⅱ 建材行業怎樣才能抓住客戶

建材行業利潤高，所以回扣自然就高，其次就是你對自己客戶群的把握能力，這一點要多跑多看
最後一點就是競爭對手情況分析，其實這一點在你談客戶的時候就能夠知道一些，對方的報價
回扣點等等！加油

Ⅲ 建材行業到底是做什麼的

建材銷售是建材行業生產經營流通的一個環節，即屬於建材行業的流通環節，因內此，建材銷售可以劃分為容建材業。

建材行業是中國重要的材料工業。建材產品包括建築材料及製品、非金屬礦及製品、無機非金屬新材料三大門類，廣泛應用於建築、軍工、環保、高新技術產業和人民生活等領域。

(3)建材行業客戶需要什麼擴展閱讀：

中國的新型建築材料工業起步於20世紀70年代，發展於20世紀80年代中期，並且逐步走向成熟。改革開放以來，中國新型建材工業迅速崛起，快速成長，新型建材無論從品種、數量，還是從質量、功能上都有了長足的進步。

中國建築業的大幅度增長直接拉動了建築防水材料行業的快速發展，特別是新型建築防水材料取得了長足發展。2008年，中國各類防水材料總產量達到76900萬平方米，同比增長12.5%。其中，新型防水材料總量達59900萬平方米，占防水材料總量的77.9%。

Ⅳ 一個建材行業業務小白，要做好哪些基礎的事情

你好，首先你需要了解你所銷售的建材產品。
其次是了解你這些產品的價格以及競爭對手的價格
再次就是了解你所銷售的產品的特點以及優點
最後就是學會和客戶溝通。

Ⅳ 家居建材行業有什麼談客戶的技巧

在談之前注重用戶需求分析，換位思考用戶的角度，通常關心價格，服務，質量等，望採納

Ⅵ 做建材行業需要具備什麼條件呢

很多網址大全都有建材行業的...但並不專業
房屋吧
http://www.fangwu8.com
是專業收錄房產及建材行業的內網址導航大全容。

Ⅶ 建材行業怎麼找客戶

建材行業要找客戶的話，你只能跟那個建築商經常的聯系，看他們有什麼需求。

Ⅷ 家居建材行業怎麼做才能讓客戶介紹客戶

在銷售領域裡面需要做到客戶介紹客戶的時候，這個時候最重要的就是版建立標桿，建立標桿樣板工權程。在某一個小區裡面重點打造1~2副樣板工程，讓其他的業主看到你的專業和實力。這樣的話就可以帶動這個小區裡面的其他客戶。
同時你可以跟小區里的業主或者相關行業師傅建立某種利益的聯系。畢竟誰都要養家糊口，有利益又不損害各自的利益的事情大家都願意去干。可以用這種方式去處理。
方法很多，可以操作的手法也很多，就看你怎麼去落實，不要怕錢被別人賺了，一定要用比較開放的心態去做事做人。

Ⅸ 搞建材行業需要具備那些知識

補充的知識無非就是該材料的性質,你所經營的材料相對其它材料的優勢