⑴ 做建材如何找到精準客戶
做建材要看你是做哪一方面，面對終端客戶還是經銷商呢？終端客戶消費者就去跑小區掃樓參加促銷活動，如果是招商那就去建材城跑客戶。
⑵ 建材銷售要具備什麼條件
在競爭激烈的建材市場中，越來越多的建材賣場和產品經銷商開始關注建材產品終端消費者的「點對點服務」銷售模式。所謂「點對點服務」是指建材賣場或產品經銷商，一方或雙方派出自己的工作人員深入到新開發的交房小區直接與小區業主有針對性的進行產品宣傳、促銷優惠等相關的產品銷售服務。
作為與終端消費者最直接的接觸形式，點對點服務如何更好地發揮其優勢，為促進建材產品銷量的提升起到積極作用？這是眾多產品經銷商迫切期待的！然而，在實際操作過程中，一些建材賣場和產品經銷商僅是學到別人的皮毛之術，並沒真正領會做好點對點服務的核心要領。
許多建材賣場的工作人員也到各個小區進行宣傳服務了，並且發放了大量的宣傳材料，但是最後收效甚微，並沒有吸引或打動消費者，刺激起其消費欲！原因何在？筆者認為：
一是宣傳對象錯位。宣傳對象錯位最突出的表現就是工作人員不分對象的亂服務。有些賣場和商家看到別人在做小區的「點對點」工作，於是也派出專人、開著專車走街串巷深入小區，但是他們對自己要宣傳的對象卻不是很明確！走到一個小區之後，見人就一個勁地發放宣傳資料，並不考慮這些人對自己產品或者市場是否感興趣，是否是市場和產品目前需要的消費對象或潛在的消費對象，也很少跟發放對象進行必要交流，僅是當作完成任務將一大堆資料發放完畢了事。這既浪費錢財，又耗人時間，並不能起到任何效果。
二是宣傳方式落伍。實際跟終端消費者交流的宣傳方式很多，除了通常所用的DM資料以外，還有諸如現場圖片展、影像放映、娛樂互動、問卷送禮（小禮品）、知識講座、特別服務等形式。但從目前的宣傳方式來看，只有資料發放常見，其他的宣傳形式也僅是偶爾用到或根本不用。單一的宣傳方式，除能帶給消費者片刻的關注外，並不能讓其留下深刻的印象，送到手的宣傳資料大多數難逃在業主手裡停留幾分鍾之後被輕易丟棄的命運。這樣的結果能夠產生消費行為嗎？答案是肯定的。因此，宣傳方式的改進和創新是吸引終端消費者對宣傳內容注意的關鍵。
三是宣傳目的混亂。有人說：「『點對點服務』的目的就是獲得銷量和利潤，所以深入宣傳的目的當然是為了促進其消費啊！」這句話有錯嗎？沒錯，對建材商家來說是沒錯！但是對消費者來說，卻是一個大錯！消費者不是希望通過這種措施來購買你的產品，而是希望能夠看到賣場和商家一種誠信的承諾和服務態度。對他們來說這才是最重要的！
現在很多賣場和商家都在做這種類似的活動，從而就有了可比性，他們一方面是看各家的價格，但最關心的還是哪家能夠提供他們滿意的銷售承諾和售後服務！所以，在這里奉勸做「點對點服務」的賣場和商家還是換種思維方式，去按照消費者的心理做其想要的「點對點服務」，或許這樣可能會使你的宣傳目的更明確！
四是優惠措施單調。目前很多賣場和商家在促銷宣傳和平時宣傳的過程中，都會在宣傳資料上面打出這樣的字眼「同類產品最低價」、「購滿多少金額的產品，就送××，或者就怎麼怎麼」。但是凡是做這種承諾的賣場和商家心理都很清楚：自己並沒有虧什麼。只是「羊毛出在羊身上」的一種變位，並沒有給消費者帶去多大實惠，反而有時的降價促銷還可能帶去「災難」。一味的「降價促銷，返利」，顯然已經很難引起精明消費者的重視和注意。
五是只宣傳而沒及時分析總結。有些賣場和商家到小區宣傳也做了，該發的資料也發了，然後就興高采烈地回到的辦公室，坐等成果的出現，奇跡的產生。對宣傳的整體感覺，出現的問題，消費者的咨詢等相關情況卻並沒有太在意，也沒有及時對這次宣傳做深入地分析和總結。一切束之高閣！最終產生怎樣的結果？做一次沒有效果，做再多的次數也是千篇一律，不可能有大的進步。
六是後續跟進不到位。上面一點提到一些賣場和商家在做了「點對點服務」以後就不管不問，與之相對的是有些是分析和總結了，但是在後續跟進的過程中因賣場、商家、時間、人員等眾多原因，對目標客戶的跟進不到位，最終喪失了簽單的機會！
綜上所述，之所以不能讓「點對點服務」的銷售模式發揮出其最大的效益，一方面跟工作人員的營銷素質有很大關系，同時與建材賣場和產品負責人對「點對點服務」的認識曲解、策略把握、計劃安排等不無關系。因此，賣場負責人或產品經銷商真想通過「點對點服務」實現產品銷量和利潤的新增長。做細「點對點服務」的每一步尤為重要。
⑶ 跑建材業務什麼方法最有效啊
研究建材門店銷售技巧前先研究客人：客人是如何購買建材產品的？
1、客人是如何購買的？
2、需求的產生、決策人和購買能力；
3、客人追求什麼樣的價值，價值在門店銷售中是如何體現的？
4、客人信任的是什麼？品牌、商場、產品、導購等；
5、80%的購買是情緒的沖動；
6、案例：醫院醫生VS葯店導購
一、門店銷售服務流程——六脈神劍
六脈神劍第一式：迎賓
1、店裡沒有客人的時候，銷售人員應該做什麼？錯誤的大多數！
2、目前的建材終端門店迎賓語有哪些不足？
3、正確的迎賓語言和動作是什麼？
4、品牌的定位和迎賓語言及動作要求
5、演練：品牌迎賓；
六脈神劍第二式：尋機
1、什麼是尋機？為什麼要尋機？案例：釣魚；
2、如何尋機？如何保持和客人親密、安全接觸的距離？
3、如何去觀察客人的一動一行？尋找什麼的接觸時機？
4、目前門店終端店員「錯誤的大多數」 是什麼？
5、主動積極的服務客人的動作有哪些？
六脈神劍第三式：開場
1、店員開場介紹的原則和目的是什麼？
2、錯誤的開場是什麼樣的？後果是什麼？
3、新品新款如何開場介紹？
4、促銷如何開場？注意事項有哪些？
5、怎麼樣贊美客人開場？
6、如何製造貨品熱銷的開場？
7、如何讓客人感受「物以稀為貴」「機會難得」的開場語言？
8、功能賣點的開場語言技巧和幾種開場語言的搭配運用
六脈神劍第四式：體驗
1、鼓勵客人體驗：摸、擰、坐、看、聽等體驗感受；
2、溝通技巧——如何問需求、如何套感情？
3、不同顧客類型的處理：
踩點半明確型（需求明確、標准不明確）和購買明確型客人（需求明確，標准明確）；
4、客人異議處理：異議解除策略
5、如何處理價格問題？「聲東擊西」和「價格談判」；
6、常見問題分析和處理：
「考慮一下、我再轉轉。」
「給我份資料，看了再回來。」
「質量都差不多的，我不在乎！」
「質量會不會有問題？」
「是不是真的像你承諾的？」
「我們比較喜歡**品牌的產品。」
……
六脈神劍第五式：開單
1、成交的關鍵 —— 敢於提出成交
2、成交時機和技巧有哪些？
3、成交的語言和注意事項有哪些？
4、成交完了干什麼？送客？
5、案例：對猶豫型的客人，主動提出成交；
六脈神劍第六式：送客
1、錯誤的送客語和動作
2、正確送客的語言和動作
3、送客是下次迎客的開始，如何贏得客戶的口碑？
二、導購溝通技巧：超級贊美之不露痕跡
1、花兒不能沒有水，客人不能沒有贊美；
2、如何看待贊美？如何習慣贊美？如何尋找贊美點？
3、如何即興發揮你的贊美？
4、贊美的五步秘訣是什麼？
5、贊美和拍馬屁的區別是什麼？錯誤的贊美有哪些？
6、演練：贊美現場的掌握和學習。
三、客人投訴處理技巧
1、案例：無理取鬧的投訴你如何應對？
2、客人不承認錯誤的投訴又如何應付？
3、如何引導客人？
4、傾聽的重要性；
5、處理客人投訴的技巧有哪些？
6、感謝投訴：投訴的客人是給了我們一次機會的客人。
⑷ 家居建材行業服務人員各項服務方式
家居建材賣場管理，包括提升中層人員和員工隊伍建設。卓濤咨詢在提到以下幾專點在「管理屬」在終端店面的過程：
，
，行為規則兩
三代碼，公司日常管理制度
四、
五銷售管理系統、客戶服務管理系統
一個好的團隊不僅依靠員工，也需要參與領導，團隊的凝聚力會更高。希望對你有所幫助，並希望採納，謝謝！
⑸ 對幫扶解困工作的幾點思考該怎麼寫（急！！！！）
下面這個，結合自己的情況改一下，就OK了
徐紅林:關於我縣扶貧開發的思考
--------------------------------------------------------------------------------
時間：2005-10-13 16:43:00 來源：三農中國 作者：徐紅林 閱讀359次
我縣是國家扶貧開發工作重點縣。近年來，縣委、政府按照第九次黨代會確定的「12346」戰略發展思路，突出扶貧開發這個重點，加快貧困人口脫貧步伐，扶貧開發工作取得明顯成效。但是，由於我縣貧困面大，貧困程度深，如何搶抓機遇，打好扶貧攻堅戰，對於加快貧困人口脫貧致富步伐，促進縣域經濟協調快速發展，早日實現全面建設小康社會的宏偉目標有著重大而深遠的意義。
一、我縣扶貧開發現狀
我縣有農業人口84.5萬人，山區面積佔全縣國土面積的95.7%，是一個集深山區、石山區、冷涼地區、乾熱河谷地區及泥石流滑坡區為一體的國家扶貧開發工作重點縣。多年來，縣委、政府始終把扶貧開發擺在各項工作的突出位置，創新扶貧思路，堅持開發式扶貧，全力抓好整村推進、安居工程、易地搬遷、產業扶貧、勞務輸出、小額信貸等重點工作，積極動員全社會參與扶貧，認真實施退耕還林、鄉村公路建設、農村電網改造、人畜飲水等工程，進一步改善了貧困地區的生產生活條件，增加了農民收入，促進了農村經濟社會的健康發展，扶貧開發工作取得了明顯成效。
（一）貧困地區基礎設施進一步改善
縣委、政府從改善貧困地區基礎設施入手，加大人、財、物投入力度，有力地改善了貧困地區的生產生活條件。2004年底，全縣23個鄉（鎮）的361個村委會中，通電的村351個，佔97.2%；通郵的村361個，佔100%；通電話的村253個，佔70.1%；通公路的村355個，佔98.3%；通水的村278個，佔77%；通有線電視的村191個，佔52.9%，貧困地區群眾的生產生活條件進一步改善。
（二）農村經濟結構進一步優化
以市場為導向，以科技為動力，以農民增收為目標，扎實推進農村經濟結構調整，實現農業內部結構由以種植業為主向種植業和牧業為主轉變，種植業結構由以糧食作物為主向糧食作物與經濟作物、飼料作物全面發展轉變，農村經濟結構由單純依靠農業向農業與非農產業共同發展轉變。農村經濟結構的調整和優化，大大提高了農村經濟整體實力。
（三）貧困面進一步縮小
在各級黨委、政府和廣大幹部群眾的共同努力下，全縣貧困程度逐步緩解，貧困面進一步縮小，人民生活水平逐步提高。全縣農民人均純收入由2000年的1050元增至2004年的1302元，凈增252元，增長24%；貧困人口由2000年的64.3萬減至2004年的51萬，凈減少13.3萬人，減少了20.7%。
（四）貧困地區社會事業進一步發展
通過加大對貧困地區教育、科技、文化、衛生等社會事業的工作力度，優先發展教育事業，大力推廣普及農業科技，廣泛開展群眾性精神文明創建活動，實施農業人口「獎、優、免、補」、新型農村合作醫療和「關愛女孩行動」試點等工作，使貧困地區「兩基」成果進一步鞏固，群眾的文化素質得到提高，科技意識明顯增強，醫療衛生條件逐步改善，社會各項事業有了進一步發展。
二、扶貧開發中存在的主要困難和問題
扶貧開發是一項龐大的社會系統工程，盡管我縣取得了較好成績，積累了一些經驗，但也應清醒地看到，我縣扶貧開發中還存在一些不容忽視的問題。
（一）貧困人口數量多，脫貧難度大
目前我縣的貧困人口數量雖呈逐年下降的趨勢，但由於貧困人口的基數大，貧困面廣，貧困程度深，且大多生活在邊遠山區，居住分散，交通不便，自然條件差，脫貧致富的難度很大。截止2004年底，我縣貧困人口仍有51萬，佔全縣人口總數的55.7%。
（二）貧困人口文化素質低，市場意識差
貧困人口受教育程度低，思想保守，觀念落後，接受新知識、新技術能力差，脫貧致富本領欠缺，部分人口「等、靠、要」思想嚴重，不思進取，寧可苦熬，不願苦幹。農業生產中科技含量低，市場意識差，經營粗放，種植結構單一，養殖業未形成規模，難以適應市場競爭。
（三）抵禦災害和防範風險的能力較弱, 因災致貧、返貧現象突出
貧困地區自然條件差、基礎設施落後、社會事業發展滯後、生態環境惡化、抵禦自然災害能力弱，尤其是部分群眾雖然目前解決了溫飽，但因脫貧標准不高，基礎不牢，「靠天」吃飯現象突出，收入很不穩定，因災致貧、返貧現象突出。
（四）扶貧方式有限，工作時效性差
在扶貧工作中，由於受資金、技術、項目、時間等制約，扶貧的方式不多，加之，部分機關、幹部對扶貧工作認識不充分，作風不夠深入，調查研究少，幫扶思路不寬，在幫扶方式上局限於捐款捐物、爭項目，而忽視對貧困人口自身素質的提高、致富本領的傳授及項目的後續管理，貧困人口自我發展能力弱，扶貧工作時效性差，難以長期脫貧。
三、我縣扶貧開發的建議及對策
（一）著力抓好項目扶貧，突出抓好重點工作，加快貧困群眾脫貧致富步伐
項目作為發展的要素，涵蓋面廣，後勁強，始終是搞好扶貧開發工作的「抓手」，因此，要著力抓好整村推進、產業扶貧、安居工程、小額信貸、易地扶貧開發、以工代賑等項目的實施，把抓項目作為抓扶貧、求發展的具體舉措，以項目帶動聚集生產要素，不斷改善貧困人口生產、生活條件，增強貧困地區的整體實力，加快貧困群眾脫貧致富步伐。一是著力抓好整村推進工作，進一步改善貧困人口生產、生活條件。基礎設施落後，發展後勁不足，一直是制約我縣經濟社會持續快速協調發展的「瓶頸」，因此，要著力抓好整村推進工作，加快貧困地區基礎設施建設步伐，夯實發展後勁，為貧困人口脫貧致富奠定良好基礎。在實施整村推進中，各貧困村要按照「四通（通路、通水、通電、通電視）、三改（改廁、改廄、改灶）、兩建（建沼氣池、建庭院經濟）、兩結合（與精神文明相結合、與產業結構調整相結合）、一發展（促進經濟全面發展）」的模式實施整村推進，把「三村四化」建設內容融入整村推進中，重點解決農村通路、通水、通電、通廣播電視、通電話和改水、改路、改廁、改廄、改房的「五通五改」問題，進一步改善貧困地區群眾的生產、生活條件，增強群眾自我積累、自我發展能力，為其脫貧致富、防止返貧創造條件。二是著力推進產業化扶貧，進一步提升貧困地區產業扶貧水平。要按照「一村一品」的要求，加大貧困地區農業產業結構調整力度，培育其優勢特色產業，加強貧困農戶與龍頭企業、特色產業之間的對接，簽定龍頭企業帶動貧困農戶脫貧責任狀，實現千家萬戶的小生產與千變萬化的大市場之間的對接，帶動農戶脫貧。同時，要把產業扶貧列為整村推進的重要內容，實現產業扶貧與整村推進的對接，進一步提升貧困地區產業扶貧水平。
（二）著力抓好教育、科技、衛生扶貧和勞動力培訓轉移，不斷提高貧困人口綜合素質，增強貧困人口脫貧致富能力
幫助貧困群眾脫貧致富，給予一定的資金和物質扶持是必要的，但更重要的是教給他們發展的技術和本領。一是堅持開發式扶貧。調動貧困地區幹部群眾的積極性，發揚自力更生、艱苦奮斗精神，是改變貧困面貌的決定性因素，因此，要引導幹部群眾正確認識爭取外援與自力更生的關系，深入分析本地情況，找准發展項目，完善發展思路，克服「等、靠、要」思想，依靠自身力量，開發當地資源，改變貧窮落後面貌。二是加大教育扶貧力度。一個地區的經濟發展狀況和富裕程度，從根本上說取決於勞動者素質，而勞動者素質的提高，關鍵在教育。因此，要繼續加大對農村特別是貧困地區教育的投入，建設一支素質高、業務精的教師隊伍，加快中小學危房改造步伐，進一步改善貧困地區教育條件，提高貧困地區群眾的文化素質，把貧困地區沉重的人口負擔轉化為強大的人力資源優勢，為經濟社會的發展提供強有力的人才支持和智力保障。三是加大科技扶貧力度，加強農村先進實用技術的推廣普及工作。圍繞結構調整和優勢特色產業開發，按照實際、實用、實效的原則，辦好科技示範基地，發揮基地的聚合、輻射、示範作用；加強農村實用技術培訓，不斷提高貧困人口的科技素質和「學科技、用科技」的意識，讓更多的貧困人口掌握實用技術，力爭每戶有一位科技「明白人」，同時，加強科技服務，充分發揮相關部門的技術優勢，對農業生產進行全程跟蹤服務，提高農業生產的科技含量。四是加大衛生扶貧力度。要以鞏固新型農村合作醫療成果為重點，加強領導，完善機制，增加投入，加快發展貧困地區醫療衛生事業，抓好鄉（鎮）衛生院改擴建設工作，進一步改善農村醫療衛生條件，提高衛生人員素質，有效解決貧困群眾就醫難和因病致貧、因病返貧問題，不斷增強群眾體質。五是扎實抓好勞動力培訓和轉移，進一步拓寬群眾脫貧致富渠道。要按照 「政府引導、能人帶動、跟蹤管理、全程服務」的總體思路和「輸得出、穩得住、能致富」的總體要求，始終把勞務輸出工作作為貧困群眾脫貧致富的主渠道之一，精心組織，加強對以農村中青年農民為主體，以市場實用技能為主要內容，以提高輸出就業率為目的的勞務技能培訓。同時，拓寬就業渠道，抓好勞動力轉移，強化跟蹤管理服務，確保貧困人口通過培訓長一技，輸得出，幹得穩，能致富，達到培訓一人，輸出一人，就業一人，脫貧一戶，帶動一批的效果。
（三）著力抓好掛鉤扶貧和全社會參與扶貧，整合社會扶貧資源，幫助貧困人口盡快脫貧致富
組織和動員社會力量參與扶貧，是促進扶貧開發工作的一項重要措施。一是要拓寬投入渠道，形成「政府主導，市場引導，部門參與，社會支持」的多元化扶貧投入機制。加強與發達地區的交流與合作，按照互惠互利的原則，在勞務輸出、科技培訓、資源開發、興辦龍頭企業等方面加強合作，促進貧困地區發展和貧困人口增收。二是要進一步加強機關、幹部掛鉤幫扶和全社會參與扶貧工作。各幫扶部門要切實做到心到、身到、力到，結合部門優勢，選派得力幹部深入幫扶村，開展調查研究，制訂好幫扶計劃，明確幫扶目標，簽訂幫扶責任書，並加強督導，認真考核，嚴格獎懲，做到「人員、資金、項目、措施」四到位，扎實開展幫扶工作，做到不脫貧，不脫鉤，努力為貧困地區發展多做貢獻。要充分利用報刊、電視等媒體，加大扶貧開發宣傳力度，為扶貧開發工作創造良好氛圍，形成人人關注貧困人群，積極參與扶貧幫困的良好局面。同時，要加快扶貧方式由單純捐物捐款向扶貧扶智轉變，由輸血式扶貧向造血式扶貧轉變，由救濟式扶貧向開發式扶貧轉變，增強扶貧的長效性。
（四）著力加強領導，落實責任，確保扶貧開發取得新成效
扶貧工作是全面建設小康社會的重要組成部分，是關系貧困群眾切身利益的大事，必須切實加強組織領導，進一步健全新階段扶貧開發工作的領導機制和工作機制，狠抓措施落實，確保取得實效。一是切實落實扶貧工作責任制。要以扶貧開發作為農業農村工作的重點，切實落實扶貧工作黨政「一把手」負責制，層層落實責任，做到扶貧任務縱向分解到村組，橫向分解到部門，責任落實到人。二是抓好扶貧幹部隊伍建設。加強對扶貧幹部的教育培訓，著力提高其四種能力（即提高總攬全局、協調各方、依法行政、團結幹事的能力；提高開拓創新、動員社會力量、爭取各方支持、調動全社會參與扶貧濟困的能力；提高集中力量、整合資金、突出重點、以點帶面的能力；提高組織編制實施規劃、項目資金管理能力），不斷開創我縣扶貧開發工作新局面。三是著力加強貧困地區基層組織建設。要以貧困村為重點，加強以黨支部為核心的基層組織建設，選准、配強脫貧致富帶頭人，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用。四是切實加強機關幹部作風建設。扶貧工作關鍵在於落實，不能有半點浮誇和虛假。貧困地區廣大幹部要認真貫徹落實《中共會澤縣委辦公室關於進一步加強機關作風建設的意見》（會發[2005]9號）精神，切實轉變作風，樹立為民辦實事、求實效的工作作風，因地制宜探索脫貧路子，富有成效地帶領群眾脫貧致富。五是積極探索新時期扶貧開發新機制。在扶貧開發實踐中既要抓項目的實施與管理，又要積極探索，不斷創新扶貧開發機制。如我縣在實施科技及產業扶貧項目中，積極創新思路，實施「周轉畜」扶貧，使扶貧資金一次性投入，滾動發展、持續利用，取得了較好的扶貧效果。六是加強扶貧資金和項目管理，切實解決重計劃、輕管理，重投入、輕效益問題。縣扶貧辦要與各鄉（鎮）扶貧辦簽訂專項扶貧資金及項目管理責任狀，明確各鄉（鎮）扶貧辦職責，一方面要抓住我縣被確定為扶貧到戶貸款貼息方式改革試點縣的機遇，積極探索和完善信貸扶貧新機制，認真落實貸款「三查」制度，全面推行扶貧資金項目公告公示制，實行扶貧項目資金報帳制管理、一支筆審批制度，嚴把扶貧資金投向關，杜絕小額信貸投放「累大戶」現象，嚴防扶貧資金被滯留、擠占和挪用，確保資金的安全有效運行；另一方面要嚴把扶貧項目的建材質量、施工管理、項目驗收和後續管理關，確保扶貧項目真正成為民心工程、德政工程。
⑹ 現在做建材導購怎麼呢
1、 導購理念做導購是一門很深的學問。大多數的導購員總認為自己的工作很容易干，只要四肢健全，阿貓阿狗誰都能做。這是錯誤的概念。 實際上，導購是一門很深的學問，要成為優秀的導購員，必須經過長期的專業訓練，要精通心理學、行銷學、表演學、口才學、人際溝通學以及咨詢管理等知識。 導購員必須是一個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且腦袋要清楚，心靈要開放。曾有人說：使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、腦袋、心靈的是藝術家；只有使用雙手、腦袋、心靈再加上雙腳的才是真正優秀的導購員。 導購員不能像展覽會上的解說員一樣不管顧客願不願意聽，只顧自己背誦解說詞，說完就算完成了任務。導購的任務是幫助顧客完成購買任務。因此重要的是用熱情和真誠的態度吸引住顧客，利用技巧的提問和對顧客購買心理的分析，幫助顧客找到購買的「阻力點」，再利用豐富的專業知識逐一解開顧客的疑慮，攻克購買的阻力，將顧客一步步向成交方向引導。 2、建材導購員的特殊性體現在：對客戶的引導性：就是說在銷售過程中，導購應該占據主動，主動去詢問，去引導，也不只是解答顧客的問題。 產品的顧問專家角色：對大多數的業主消費者來說，可能是第一次來買建材，對裝修方面的知識一無所知，他們不知道該關注哪些方面，除了價格外提不出別的問題。那麼導購員就有義務幫助顧客建立品質、效果的概念，知道怎樣判別建材的好壞並保證最後的效果，並且幫助顧客選擇適合的產品。 品牌和專業知識的傳播性：向顧客傳播知識，讓顧客在購買的同時也「買」到了有關的知識，享受到了優質的銷售服務，最終通過一次采購得到其心中期望的家裝效果，從而體現出專業化導購的水平。 再好的產品，也要通過終端導購人員架起產品和顧客之間的橋梁。優秀的導購員不是一朝一夕成長起來的，而是在不斷地培訓與學習、體察與感悟之中逐漸成長起來的。 3、建材導購員的成長階段認識第一階段 無覺無知剛開始從事導購的人員，沒有導購經驗，不知道自己應該怎麼做，如何做，也不知道怎麼去學。有的反而認為做導購有什麼難的，「不就是賣東西嗎？」。 第二階段 已覺無知經過一段的在店面實際銷售，導購員逐漸認識到，原來做導購是需要很多的知識與技巧的，已經查覺到自己的無知，開始知道做導購需要學習，也略有知道要學什麼。 第三階段 已覺有知經過學習或在店長、經理的指導下，開始理解導購的基本技巧和知識，或者是硬性地對技巧的模仿，但還不能靈活地在實踐中應用，這一段導購員已經知覺自己掌握了一些導購知識與技巧。 第四階段 無覺有知導購人員最有戰鬥力的階段，很多導購技巧已經變成習慣，可以根據不同情形來使用不同的技巧。但導購員反而不知道自己會什麼，一切都在自然而然地運用了。 因此，要成為一名技能高超的導購人員，一定要不斷地體悟、觀察和接受引導、培訓，不斷地實踐，最終達到「無覺有知」的至高境地，從而在與顧客無距離的溝通中成長為高級導購人員。
⑺ 作為一名建材導購應具備哪些電腦基本操作
1 基本素質
敬業樂業的主人翁精神 團隊精神與協作意識
正確的職業裝扮與禮儀 健康的身體素質
良好的心理素質 充沛的精力
積極的心態 端正的道德品行
熱情的服務態度 廣闊的知識面
2 良好心態
誠實正直 勤勉肯干 自信樂觀 積極主動 活潑開朗
緊迫高效 謙虛謹慎 學習進取 責任使命 沉著冷靜
靈活機智 善良友愛 不屈不撓 善於觀察 勇於創新
3 工作角色與職責
（1）促銷員
導購員工作的主要角色和職責是成為一名專業的促銷員，完成公司的銷售任務，同時也為自己創造更多的回報。
① 熟悉產品知識，向顧客產品賣點
② 與顧客交流與溝通，協助顧客選擇適合的產品
③ 了解顧客消費心理，靈活運用銷售技巧說服顧客購買
④ 為顧客提供專業的服務，形成重復購買與口碑
（2）廣告員
公司不僅僅在電視、報刊等媒體上做廣告，一名專業的導購員正是公司最傑出的廣告。導購員應該擔負起公司終端廣告的宣傳職責。
① 如實地向顧客介紹公司品牌及產品優勢
② 充分利用終端信息載體（燈箱、海報、宣傳單張等）進行廣告宣傳，做好維護工作
③ 以自己的形象和專業服務為公司做好形象廣告
（3）服務員
專業的導購員不僅要向顧客銷售專業的產品，更要為顧客提供專業的服務。
① 耐心詳細地為顧客提供產品介紹服務
② 站在消費者的角度為顧客提供一對一的咨詢顧問服務
③ 妥善處理顧客投訴，積極向顧客介紹售後服務
（4）業務員
公司的銷售業績不僅僅來自消費者的青睞，客戶（商場）的密切配合也是非常重要的。協助銷售代表開拓與管理客戶關系，承擔業務員的角色也是導購員的工作職責。
① 熟悉公司給商場的供貨品種及數量
② 清楚商場的銷售運作、產品流通的環節
③ 清點存貨，協調商場及時補貨
④ 與商場有關人員建立融洽的人際關系
⑤ 協調公司與客戶的關系
（5）管理員
良好的售點管理與維護，不僅為導購員創造了一個優美的工作環境，同時協助導購員更加有效地開展工作，為公司樹立終端品牌形象。
①終端展示產品樣品的管理與維護
②終端展示用具與宣傳用品的管理與維護
③終端售點環境與衛生的管理與維護
（6）信息員
及時有效的市場信息是公司戰略決策、產品定位的基礎，零售終端網點已經成為最真實的市場信息收集平台。作為戰斗在零售終端第一線的導購人員，同時要承擔起市場調查與信息收集的工作。
① 收集顧客信息、消費需求信息和消費者對公司產品的意見與建議
② 收集市場發展趨勢與產品發展導向信息
③ 收集競爭品牌產品與促銷信息
④ 收集商場售點相關信息
⑻ 建材微信營銷怎麼做
我用幾個實例告訴你家裝行業如何做微信營銷，看完你就能迅速get技巧並運用！
微信營銷並不神秘，微信只是一個連接你與消費者之間的一個紐帶，讓消費者能夠聽到你說的話，看到你發的圖片，接收到你的影響。
但是這並不代表他就會因此信你，愛你，買你。
所以如果想要做好微信營銷，最重要的事情並不是學會微信營銷的形式，而是在於你的營銷主張：你是否能真正幫用戶解決問題？
你到底比你的競爭對手好在哪裡？
如果你是一個消費者，你會怎麼挑選一家家裝公司？
我做營銷案的時候，通常會把自己代入消費者的角色中，去體會消費者的所思所想。
首先，消費者會先上網上搜索一翻，特別是一些教你怎麼識別好供應商的文章...
然後，找到幾個看起來比較靠譜的，咨詢一番...
再然後，咨詢的時候，一定想要看其他客戶案例，了解大致能做到什麼樣...
最後，感覺滿意的話，上網搜索一番，看看有沒有負面評價，最好找到請過這家供應商的客戶，了解一下服務評價...
當你看完這個流程，你就明白，消費者的購買路徑是什麼樣的，你該在哪些節點上用微信營銷來影響他...
下面這個案例，就是利用消費者的購買習慣，在每個消費者最關心的點上，很下功夫，結果從0做到當地小有名氣，很多客戶慕名而來。
一個家裝公司的真實案例：
一、製作引流款產品擴展線上入口
購買網路搜索SEM服務和同城競價廣告；
尋找新樓盤，地推發裝修傳單；
房產論壇發帖引流。
渠道找好了，那麼靠什麼吸引客戶來呢？靠的就是引流產品：「免費服務」。
提出自己具有十年裝修經驗，只要有裝修的意向的人都可以免費咨詢，添加客服的微信。
二、線上全麵包圍客戶
只要有客戶來，就讓其他業務人員：老闆、設計師、監理、工長都加上微信，所有人朋友圈每天轉發成功裝修案例，發實拍圖，客戶證言等內容。
讓潛在客戶刷朋友圈的時候高頻次看到這些內容。
三、業主社群營銷
針對新開的樓盤，租房裝修成樣板房。並用兩個號加入業主群（一個作為業主出現，一個作為路人出現）。
在群里唱雙簧，路人號在業主群里問哪裡找到好的裝修公司，業主號回答自己已經裝修好，歡迎參觀。
同時在群里推免費裝修咨詢。
四、小程序抽獎免費設計
等到你積攢了幾千好友後，就可以在自己的家裝小程序上開始玩免費設計抽獎活動。
每月抽一個家裝設計免費的客戶，免費設計，但是要作為樣板間供宣傳使用。
拉人來注冊，可以獲得更多一次的抽獎機會。
等到設計完畢，再將設計圖和客戶感謝的內容製作成新案例，供朋友圈、公眾號、業主群轉發，獲得更多的客戶。
下面我們分析一下這個案例。
1、入口一定要做好。
這是客流來源的根本。因為裝修本身是低頻高價的產品，客戶一般會在搜索引擎上搜索信息。所以佔領網路、360、搜狗的競價排名就很重要。像58同城這種分類信息網站，也是相關人群的聚集地，可以考慮花錢搞定流量。
但是供應商一定要選好，不然容易被坑，不知道怎麼做的可以咨詢我。
2、一定要製作好你的引流款商品
客戶每天看那麼多廣告信息，為什麼他們看到你的信息就要行動？這就看你的引流款產品做的是否到位了。比如此案例中的「免費裝修咨詢」就恰好打中業主的心，一是因為自己確實有裝修需求，二是隨便選裝修團隊怕被坑，三是不太知道自己家適合什麼樣的風格，而這個免費咨詢，正好讓客戶放了心，反正不用花錢就給建議，何樂而不為呢？
3、全方位展示你的產品
讓所有工作人員都加上客戶，這招藍標也用過，他們就是靠這個方法全方位打動客戶的。也許你會問客戶會不會煩。其實不會，客戶正處在必須要做決定的階段，他們非常需要你給他們一個必須選你的理由，如果這個理由足夠合理，他們就會選。
而且，多個員工發的實拍案例，正是客戶當前需要的。他會因此覺得這個裝修團隊是非常專業和可靠的，不然為什麼會有這么多宣傳素材？
4、做業主之間的裂變，最好就在社群
這個群是qq還是微信都可以，重點是可以觸達其他客戶。人們更加傾向於相信周圍與他相似的人的意見，因為覺得他們是利益共同體。
社群營銷正是利用了人性的這一點。在一群里說話的一群業主，你幾乎不會有任何戒心，特別是當你看到他裝修的樣板房，你的信任幾乎就是百分百了。
但是，在社群里，盡量把自己的身份調整成跟其他人一致，不要讓其他成員覺得你只是想推銷你的產品而已。
⑼ 區域經理的成長之路：如何做建材經銷商的操盤手
於是每天為自己做哪些工作而絞盡腦汁。大概有一個多月吧，我才把自己這種狀態調整過來。後來反思，發現做業務只要完成任務，剩下的時間要偷懶也好，要四處風花雪月也好，要抄單也好，要自甘沉淪墮落也好，企業都是不知道的。月度營銷例會時，我把自己這種困惑與幾個玩得好的哥們私下溝通，眾人都會心一笑。因為，我有意無意間觸動了這個群體的「潛規則」。 如果說建材行業的業務人員有一半以上的時間無所事事，在做工作以外的事情，相信這個行業的營銷人員大概不會有異議。（當然不能說每個人與每個企業都是這種現象），為什麼建材行業的業務人員會導致無所事事的現象呢？拋開人的主觀原因不談，因為人的本性都是自私與懶惰的，況且主觀原因在任何行業都是存在的，何獨建材行業此現象頗多呢？我想，主要有以下兩個原因：1、行業競爭的原因 ：不可否認，盡管建材行業競爭越來越激烈，但相對於家電與日化行業，建材行業的競爭還是相對初級的。多數企業還是以產品為導向。對營銷工作的重視程度不高。這就直接導致企業管理程度還不可能象家電或日化行業那樣，對渠道的管理，對市場的管理採取精耕細作的方式。家電圈整體營銷水平所以高，與市場競爭的激烈程度有關，也與行業特性有關。家電業是一個行業集中度很高的產業，也是一個直接針對消費者的行業，因為這兩點，企業會努力擴大市場份額，擴大其在消費者心中的品牌力量，所以營銷能力的高低就在行業中扮演舉足輕重的作用。而建材行業很多的品類無法進行大規模生產，即生產規模的大小並不能導致成本的急劇下降，無法形成成本領先的競爭優勢。所以，建材廠家在4P組合中，對市場工作的重視程度就遠不如家電行業。值得欣喜的是，一些有眼光的建材企業開始把人才需求的眼光放在建材圈以外，因此我們看到，一些在家電圈日化圈的人才也逐漸往建材行業跑。 2、經銷商操控市場而非廠家操控市場 ：盡管行業的競爭越來越激烈，市場化程度越來越高，但有一個現象是與其他行業不同，即操作市場時，建材業是經銷商在探控市場，而廠家只是支持與服務的功能。這樣廠家在營銷方面的話語權往往不如經銷商。廠家用於市場營銷的費用、資源與人力不如經銷商。當營銷與市場的主導權更傾向於經銷商的時候，廠家的業務水平自然無法象家電行業那樣隨著市場的升級，營銷規模與水平也獲得快速的提升。在話語權與區域市場的主導權更多的在經銷商手裡的時候，一些廠家的業務人員如果找不準自己的定位，就成了可有可無的「多餘人物」。 那麼，在建材行業與市場的這種特性下，一個有志於不段追求上進的營銷人員如何扮演好自己的角色呢？我給出的結論是，充當大戶（經銷商）的操盤手，做小戶（經銷商）的營銷參謀角色（顧問式銷售）。做大戶的操盤手與小戶的參謀，說白了就是做經銷商不拿工資的經理人。讓經銷商的業務及團隊圍著你轉。對於管理大戶的業務人員，如果不能深入經銷商的內部管理，不能做到在對市場與銷售的理解更高一個層級，就會在經銷商面前失去話語權，就很容易邊緣化。就在經銷商眼裡成為可有可無的角色。 1.資金管理每月與經銷商共同訂定次月銷售、回款目標。 定期（每周）對代理商銷售回款目標進行跟進。 協助代理向公司下達訂單。 2.庫存管理協助代理商訂定安全庫存。 督促代理商執行、維持安全庫存。 定期（周、月）掌握代理商庫存，協助防範不良庫存及缺、斷貨品的情況出現3.銷售區域與價格管理 監督和管理代理商的產品進銷存情況及貨物分銷流向 協助/監督代理商按公司的價格政策、價格規定銷售歐普光源產品 協助其日常業務及較大工程項目的跟進管理 協助公司對代理商的低價傾銷、跨區銷售進行處理 4.零售網點管理 協助代理對其所服務的網點進行有效覆蓋及分銷 定期走訪代理商下游網點進行理貨、終端布置等工作 協助/指導代理商對其銷售隊伍的業務管理、日常培訓 市場推廣與策劃活動原組織與實施 ：要談管理是一個很深的學問，現在也沒有最權威最令人信服的解釋。不過，管理的一些特徵到是爭議不大，比如「引導團隊沿正確的方嚮往前走」、「管理就是胡蘿卜加大棒」、「管理無他，無非定人、定時、定量、定目標、定考核」。對於建材行業的管理能力的要求，大可不必如此之概念化。我覺得，只要做到上面講的資金管理、庫存管理、銷售區域與價格管理、零售管理就行了。但營銷人員不斷培養自己的管理能力卻是一項長期而系統的工作。 2、公關能力 ：建材行業有很多是通過工程銷售，通過隱性渠道銷售，與工程方與設計方打交道，需要營銷人員有很強的公關能力，需要營銷人在「酒、色、財、氣」四個方向修煉自己。酒是穿腸毒葯，但無酒不成席；色是剮骨鋼刀，但無色不成姿；財是良心的蛀蟲，但無財不成義；氣是惹禍根苗，但無氣受人欺。色是色慾，財是利慾，酒是享樂能力，氣是權勢。這四樣東西，替社會成了多少事，也替社會敗了多少事。營銷人在酒色財氣上如何游刃有餘，確是一件不好把控的事情。但確是營銷人搞公關最直接最有效的工具。 3、策劃能力 ：區域市場的很多行為，如設計師推廣、小區推廣、區域性的行業展會以及區域經銷商會議都須要營銷人員具備策劃能力。