① 作為一名建材導購應具備哪些電腦基本操作
1 基本素質
敬業樂業的主人翁精神 團隊精神與協作意識
正確的職業裝扮與禮儀 健康的身體素質
良好的心理素質 充沛的精力
積極的心態 端正的道德品行
熱情的服務態度 廣闊的知識面
2 良好心態
誠實正直 勤勉肯干 自信樂觀 積極主動 活潑開朗
緊迫高效 謙虛謹慎 學習進取 責任使命 沉著冷靜
靈活機智 善良友愛 不屈不撓 善於觀察 勇於創新
3 工作角色與職責
（1）促銷員
導購員工作的主要角色和職責是成為一名專業的促銷員，完成公司的銷售任務，同時也為自己創造更多的回報。
① 熟悉產品知識，向顧客產品賣點
② 與顧客交流與溝通，協助顧客選擇適合的產品
③ 了解顧客消費心理，靈活運用銷售技巧說服顧客購買
④ 為顧客提供專業的服務，形成重復購買與口碑
（2）廣告員
公司不僅僅在電視、報刊等媒體上做廣告，一名專業的導購員正是公司最傑出的廣告。導購員應該擔負起公司終端廣告的宣傳職責。
① 如實地向顧客介紹公司品牌及產品優勢
② 充分利用終端信息載體（燈箱、海報、宣傳單張等）進行廣告宣傳，做好維護工作
③ 以自己的形象和專業服務為公司做好形象廣告
（3）服務員
專業的導購員不僅要向顧客銷售專業的產品，更要為顧客提供專業的服務。
① 耐心詳細地為顧客提供產品介紹服務
② 站在消費者的角度為顧客提供一對一的咨詢顧問服務
③ 妥善處理顧客投訴，積極向顧客介紹售後服務
（4）業務員
公司的銷售業績不僅僅來自消費者的青睞，客戶（商場）的密切配合也是非常重要的。協助銷售代表開拓與管理客戶關系，承擔業務員的角色也是導購員的工作職責。
① 熟悉公司給商場的供貨品種及數量
② 清楚商場的銷售運作、產品流通的環節
③ 清點存貨，協調商場及時補貨
④ 與商場有關人員建立融洽的人際關系
⑤ 協調公司與客戶的關系
（5）管理員
良好的售點管理與維護，不僅為導購員創造了一個優美的工作環境，同時協助導購員更加有效地開展工作，為公司樹立終端品牌形象。
①終端展示產品樣品的管理與維護
②終端展示用具與宣傳用品的管理與維護
③終端售點環境與衛生的管理與維護
（6）信息員
及時有效的市場信息是公司戰略決策、產品定位的基礎，零售終端網點已經成為最真實的市場信息收集平台。作為戰斗在零售終端第一線的導購人員，同時要承擔起市場調查與信息收集的工作。
① 收集顧客信息、消費需求信息和消費者對公司產品的意見與建議
② 收集市場發展趨勢與產品發展導向信息
③ 收集競爭品牌產品與促銷信息
④ 收集商場售點相關信息
② 作為一個建材行業的銷售員需要懂哪些知識啊或是看什麼裝修書嗎跟客戶溝通起來讓自己很專業的感覺。我
與服裝行業相比，建材行業具有以下特點： 一、購買金額大 消費者購買行為研究發現，有72%的顧客購買是沒有計劃的，而28%有購買計劃的顧客也通常因為銷售現場的刺激而做出購買計劃的改變。這個發現適合於快消品，也適合於服裝行業，但對建材行業來說，值得商榷。隨著人們生活水平的提高，已經沒有人在買服裝上刻意地追求質量了，買服裝的目的都是要把自己穿得漂亮，塑造完美形象，沖動式購買成為買服裝的主要特點。沖動式購買有兩個誘因，一是東西招人喜歡，二是價格在預算之內，即使稍微超支一點，心理上也早就給出了彈性的價格空間。但是建材產品可不是那麼回事，動輒上千上萬的采購金額，對於普通老百姓來說畢竟不是一個小數目，這筆支出怎麼著也得花的清清楚楚、明明白白才行。 二、購買周期長 買服裝，一次性成交的可能性很大，關鍵是導購員怎麼激發顧客的購買慾望;買建材，一次性成交的可能不大，關鍵是導購員怎麼才能夠讓顧客第二次再回來。我們這里使用的關鍵詞是購買周期而不是時間，顧客選購建材產品可能要幾天或者一個月的時間，來回幾次進行比較參考，非要經過一段時間的折騰以後才做決定。購買周期長的原因也有兩個，一個是因為采購金額太大，怕買貴了;另一個則是因為對產品不了解，怕買錯了。在裝修以前，沒有多少人會關注到建材產品，當然也就不清楚建材產品的選購標准到底是什麼，顧客在買建材產品的時候，很多人都感覺是在接受「填鴨式」教育，而且同一產品每個品牌給出的選購標准有時候還不相同，不比較誰都不願意盲目出手。 三、產品認知低 既然建材產品銷售具有以上三大特點，也就必然導致了門店一次性成交的低成交率。我們調查了很多導購人員，她們普通認為在門店定單中，通過努力有20%是可以實現一次性成交的，而另外的80%，顧客常常會經過前後兩到三次來門店，反復比較才有成交的可能。 有些顧客來到門店，大有走馬觀花的架勢，他們不太理會導購人員的存在，也不會在某款產品面前逗留太長的時間，這些顧客基本上處於對產品了解的初級階段，離真正購買還遠著呢。導購員一般只要向顧客強調一下品牌和選購產品的標准就可以了，不需要針對某款產品進行重點介紹。 判斷顧客今天買不買，問一下他的裝修進度就可以作出基本的判斷了。很多顧客都是在還沒到真正要購買該產品的時間以前，提前到建材賣場了解一下產品的。做為一名優秀的導購人員要學會察言觀色，看看這個顧客對哪些信息更敏感，如果只是一般「逛「的顧客，他只會對自己感興趣的產品問一些細節問題，對價格不進行深度追問。而當天具有購買意向的顧客，通常會問到整體建材產品選購的方案，他會問「買這么多地板就夠了嗎?還需要其他輔材嗎?」，對價格進行深度追問「一個平方能打幾折，買二十個平方呢?加上踢腳線整體能打幾折?如果今天買的話，還有其他優惠活動嗎?」。 當然，顧客今天買不買也不單純取決於裝修進度，導購員可以利用店內的促銷活動督促顧客早點下定單，「定金升級「是現在很多商家所熱衷的促銷活動，通過這樣的活動，可以提前鎖定潛在客戶。我們倡導導購人員要學會激發顧客的購買慾望，引導顧客提前進入產品的選購階段。 一、裝修進度還沒到采購該產品的階段，顧客不急 裝修進度還沒到產品采購階段，比如：窗簾、燈具通常是家庭裝修的最後一步，家裡水電才剛剛開始動工，顧客卻已經開始看窗簾、燈具了，但離真正要用的時間還早著呢，顧客根本不急，他只是想先了解一下以免到選購的時候過於倉促。針對這部分顧客，導購要做的就是想辦法留下顧客的電話號碼，後期進行持續地電話銷售跟進。 二、顧客剛剛開始了解產品，還需要比較一下 這些顧客通常已經離購買的時間不遠了，但是他還在猶豫，特別是在品牌和產品款式上舉棋不定，希望多比較幾家。此時，導購員應該耐心地向顧客介紹這類產品的選購標准，並強調自家品牌的優勢，特別要突出自己有而別人沒有的產品賣點。 三、自己拿不定注意，需要跟家人、朋友商量一下 顧客拿不定主意其實是一個很好的購買信號，這種情況說明顧客已經喜歡上了他所中意的產品，只是需要家人、朋友幫助他做出購買決定。導購人員可以對其進行電話跟進，強調公司的產品賣點，如果有階段性的促銷活動，更容易促進交易的達成。鼓勵顧客邀請家人、朋友來店裡一起參觀，然後說服他的家人、朋友也認可你的產品。 四、顧客認為產品價格太貴，需要再考慮一下 顧客說價格貴有很多原因，我們需要具體情況具體分析。對於以價格作為借口的顧客，我們要找出借口背後真正的原因，然後想辦法進行一一破解。一般情況下，能夠進入到價格談判的階段也就預示著成交的可能，所以面對說價格貴的顧客，我們一定要耐心，爭取在這個階段就達成交易。 一、收集信息 既然已經確定了顧客今天沒有購買的計劃，那麼怎樣才能讓顧客第二次再次來到店裡就成為我們這次銷售的首要目的。盡可能多地收集業主信息，這樣做不但可以為第二次溝通做好准備，更重要的是可以了解到顧客的真實需
③ 建材銷售要具備什麼條件
在競爭激烈的建材市場中，越來越多的建材賣場和產品經銷商開始關注建材產品終端消費者的「點對點服務」銷售模式。所謂「點對點服務」是指建材賣場或產品經銷商，一方或雙方派出自己的工作人員深入到新開發的交房小區直接與小區業主有針對性的進行產品宣傳、促銷優惠等相關的產品銷售服務。
作為與終端消費者最直接的接觸形式，點對點服務如何更好地發揮其優勢，為促進建材產品銷量的提升起到積極作用？這是眾多產品經銷商迫切期待的！然而，在實際操作過程中，一些建材賣場和產品經銷商僅是學到別人的皮毛之術，並沒真正領會做好點對點服務的核心要領。
許多建材賣場的工作人員也到各個小區進行宣傳服務了，並且發放了大量的宣傳材料，但是最後收效甚微，並沒有吸引或打動消費者，刺激起其消費欲！原因何在？筆者認為：
一是宣傳對象錯位。宣傳對象錯位最突出的表現就是工作人員不分對象的亂服務。有些賣場和商家看到別人在做小區的「點對點」工作，於是也派出專人、開著專車走街串巷深入小區，但是他們對自己要宣傳的對象卻不是很明確！走到一個小區之後，見人就一個勁地發放宣傳資料，並不考慮這些人對自己產品或者市場是否感興趣，是否是市場和產品目前需要的消費對象或潛在的消費對象，也很少跟發放對象進行必要交流，僅是當作完成任務將一大堆資料發放完畢了事。這既浪費錢財，又耗人時間，並不能起到任何效果。
二是宣傳方式落伍。實際跟終端消費者交流的宣傳方式很多，除了通常所用的DM資料以外，還有諸如現場圖片展、影像放映、娛樂互動、問卷送禮（小禮品）、知識講座、特別服務等形式。但從目前的宣傳方式來看，只有資料發放常見，其他的宣傳形式也僅是偶爾用到或根本不用。單一的宣傳方式，除能帶給消費者片刻的關注外，並不能讓其留下深刻的印象，送到手的宣傳資料大多數難逃在業主手裡停留幾分鍾之後被輕易丟棄的命運。這樣的結果能夠產生消費行為嗎？答案是肯定的。因此，宣傳方式的改進和創新是吸引終端消費者對宣傳內容注意的關鍵。
三是宣傳目的混亂。有人說：「『點對點服務』的目的就是獲得銷量和利潤，所以深入宣傳的目的當然是為了促進其消費啊！」這句話有錯嗎？沒錯，對建材商家來說是沒錯！但是對消費者來說，卻是一個大錯！消費者不是希望通過這種措施來購買你的產品，而是希望能夠看到賣場和商家一種誠信的承諾和服務態度。對他們來說這才是最重要的！
現在很多賣場和商家都在做這種類似的活動，從而就有了可比性，他們一方面是看各家的價格，但最關心的還是哪家能夠提供他們滿意的銷售承諾和售後服務！所以，在這里奉勸做「點對點服務」的賣場和商家還是換種思維方式，去按照消費者的心理做其想要的「點對點服務」，或許這樣可能會使你的宣傳目的更明確！
四是優惠措施單調。目前很多賣場和商家在促銷宣傳和平時宣傳的過程中，都會在宣傳資料上面打出這樣的字眼「同類產品最低價」、「購滿多少金額的產品，就送××，或者就怎麼怎麼」。但是凡是做這種承諾的賣場和商家心理都很清楚：自己並沒有虧什麼。只是「羊毛出在羊身上」的一種變位，並沒有給消費者帶去多大實惠，反而有時的降價促銷還可能帶去「災難」。一味的「降價促銷，返利」，顯然已經很難引起精明消費者的重視和注意。
五是只宣傳而沒及時分析總結。有些賣場和商家到小區宣傳也做了，該發的資料也發了，然後就興高采烈地回到的辦公室，坐等成果的出現，奇跡的產生。對宣傳的整體感覺，出現的問題，消費者的咨詢等相關情況卻並沒有太在意，也沒有及時對這次宣傳做深入地分析和總結。一切束之高閣！最終產生怎樣的結果？做一次沒有效果，做再多的次數也是千篇一律，不可能有大的進步。
六是後續跟進不到位。上面一點提到一些賣場和商家在做了「點對點服務」以後就不管不問，與之相對的是有些是分析和總結了，但是在後續跟進的過程中因賣場、商家、時間、人員等眾多原因，對目標客戶的跟進不到位，最終喪失了簽單的機會！
綜上所述，之所以不能讓「點對點服務」的銷售模式發揮出其最大的效益，一方面跟工作人員的營銷素質有很大關系，同時與建材賣場和產品負責人對「點對點服務」的認識曲解、策略把握、計劃安排等不無關系。因此，賣場負責人或產品經銷商真想通過「點對點服務」實現產品銷量和利潤的新增長。做細「點對點服務」的每一步尤為重要。
④ 做一個建材銷售人員需要具備哪些能力准備進入這個行業，還有如何在該行業面試時獲得更高的分數求教
這么跟你說吧 一個人進到你的瓷磚店（以100平算） 如果是一個痛快人 他在你這個店停留時間應該不會超過一分鍾 很可能十幾秒 三十幾秒 （這種顧客是最難搞定的 當然這種顧客不太會和你講價的 辦事速度） 我個人賣貨經驗就是在這十幾秒時間里轉化顧客（這就是能力）
讓顧客留的時間越久 成功的機會就越大 按理說銷售人員要求會畫圖什麼的 但我覺得貨賣好了才是硬道理
你面試的時候 讓老闆當顧客 他一句話都不用說 一直往前走就行 你一直說 直到說服他
這樣做可以讓老闆看到你的真本事 有些人說話很能說 但動真格的就不行了
⑤ 做一名家居建材的導購
首先要把你所買的產品的賣點也就是它跟別的產品不一樣，比別家的產品好得地方熟記於心，然後大方的把這些介紹給顧客，要了解顧客的需求
⑥ 我要應聘導購員要准備些什麼是賣建材的
建材導購工作的特性和基礎認識 1、 導購理念做導購是一門很深的學問。大多數的導購員總認為自己的工作很容易干，只要四肢健全，阿貓阿狗誰都能做。這是錯誤的概念。實際上，導購是一門很深的學問，要成為優秀的導購員，必須經過長期的專業訓練，要精通心理學、行銷學、表演學、口才學、人際溝通學以及咨詢管理等知識。導購員必須是一個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且腦袋要清楚，心靈要開放。曾有人說：使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、腦袋、心靈的是藝術家；只有使用雙手、腦袋、心靈再加上雙腳的才是真正優秀的導購員。導購員不能像展覽會上的解說員一樣不管顧客願不願意聽，只顧自己背誦解說詞，說完就算完成了任務。導購的任務是幫助顧客完成購買任務。因此重要的是用熱情和真誠的態度吸引住顧客，利用技巧的提問和對顧客購買心理的分析，幫助顧客找到購買的「阻力點」，再利用豐富的專業知識逐一解開顧客的疑慮，攻克購買的阻力，將顧客一步步向成交方向引導。2、建材導購員的特殊性體現在：對客戶的引導性：就是說在銷售過程中，導購應該占據主動，主動去詢問，去引導，也不只是解答顧客的問題。產品的顧問專家角色：對大多數的業主消費者來說，可能是第一次來買建材，對裝修方面的知識一無所知，他們不知道該關注哪些方面，除了價格外提不出別的問題。那麼導購員就有義務幫助顧客建立品質、效果的概念，知道怎樣判別建材的好壞並保證最後的效果，並且幫助顧客選擇適合的產品。品牌和專業知識的傳播性：向顧客傳播知識，讓顧客在購買的同時也「買」到了有關的知識，享受到了優質的銷售服務，最終通過一次采購得到其心中期望的家裝效果，從而體現出專業化導購的水平。再好的產品，也要通過終端導購人員架起產品和顧客之間的橋梁。優秀的導購員不是一朝一夕成長起來的，而是在不斷地培訓與學習、體察與感悟之中逐漸成長起來的。3、建材導購員的成長階段認識第一階段 無覺無知剛開始從事導購的人員，沒有導購經驗，不知道自己應該怎麼做，如何做，也不知道怎麼去學。有的反而認為做導購有什麼難的，「不就是賣東西嗎？」。第二階段 已覺無知經過一段的在店面實際銷售，導購員逐漸認識到，原來做導購是需要很多的知識與技巧的，已經查覺到自己的無知，開始知道做導購需要學習，也略有知道要學什麼。第三階段 已覺有知經過學習或在店長、經理的指導下，開始理解導購的基本技巧和知識，或者是硬性地對技巧的模仿，但還不能靈活地在實踐中應用，這一段導購員已經知覺自己掌握了一些導購知識與技巧。第四階段 無覺有知導購人員最有戰鬥力的階段，很多導購技巧已經變成習慣，可以根據不同情形來使用不同的技巧。但導購員反而不知道自己會什麼，一切都在自然而然地運用了。因此，要成為一名技能高超的導購人員，一定要不斷地體悟、觀察和接受引導、培訓，不斷地實踐，最終達到「無覺有知」的至高境地，從而在與顧客無距離的溝通中成長為高級導購人員。這時導購人員就可以從顧客那裡得到更多的回報，成為銷售精英。團隊比賽 希望採納
⑦ 現在做建材導購怎麼呢
1、 導購理念做導購是一門很深的學問。大多數的導購員總認為自己的工作很容易干，只要四肢健全，阿貓阿狗誰都能做。這是錯誤的概念。 實際上，導購是一門很深的學問，要成為優秀的導購員，必須經過長期的專業訓練，要精通心理學、行銷學、表演學、口才學、人際溝通學以及咨詢管理等知識。 導購員必須是一個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且腦袋要清楚，心靈要開放。曾有人說：使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、腦袋、心靈的是藝術家；只有使用雙手、腦袋、心靈再加上雙腳的才是真正優秀的導購員。 導購員不能像展覽會上的解說員一樣不管顧客願不願意聽，只顧自己背誦解說詞，說完就算完成了任務。導購的任務是幫助顧客完成購買任務。因此重要的是用熱情和真誠的態度吸引住顧客，利用技巧的提問和對顧客購買心理的分析，幫助顧客找到購買的「阻力點」，再利用豐富的專業知識逐一解開顧客的疑慮，攻克購買的阻力，將顧客一步步向成交方向引導。 2、建材導購員的特殊性體現在：對客戶的引導性：就是說在銷售過程中，導購應該占據主動，主動去詢問，去引導，也不只是解答顧客的問題。 產品的顧問專家角色：對大多數的業主消費者來說，可能是第一次來買建材，對裝修方面的知識一無所知，他們不知道該關注哪些方面，除了價格外提不出別的問題。那麼導購員就有義務幫助顧客建立品質、效果的概念，知道怎樣判別建材的好壞並保證最後的效果，並且幫助顧客選擇適合的產品。 品牌和專業知識的傳播性：向顧客傳播知識，讓顧客在購買的同時也「買」到了有關的知識，享受到了優質的銷售服務，最終通過一次采購得到其心中期望的家裝效果，從而體現出專業化導購的水平。 再好的產品，也要通過終端導購人員架起產品和顧客之間的橋梁。優秀的導購員不是一朝一夕成長起來的，而是在不斷地培訓與學習、體察與感悟之中逐漸成長起來的。 3、建材導購員的成長階段認識第一階段 無覺無知剛開始從事導購的人員，沒有導購經驗，不知道自己應該怎麼做，如何做，也不知道怎麼去學。有的反而認為做導購有什麼難的，「不就是賣東西嗎？」。 第二階段 已覺無知經過一段的在店面實際銷售，導購員逐漸認識到，原來做導購是需要很多的知識與技巧的，已經查覺到自己的無知，開始知道做導購需要學習，也略有知道要學什麼。 第三階段 已覺有知經過學習或在店長、經理的指導下，開始理解導購的基本技巧和知識，或者是硬性地對技巧的模仿，但還不能靈活地在實踐中應用，這一段導購員已經知覺自己掌握了一些導購知識與技巧。 第四階段 無覺有知導購人員最有戰鬥力的階段，很多導購技巧已經變成習慣，可以根據不同情形來使用不同的技巧。但導購員反而不知道自己會什麼，一切都在自然而然地運用了。 因此，要成為一名技能高超的導購人員，一定要不斷地體悟、觀察和接受引導、培訓，不斷地實踐，最終達到「無覺有知」的至高境地，從而在與顧客無距離的溝通中成長為高級導購人員。
⑧ 我想開建材店，需要做什麼准備啊 ！
成功來於正確的選擇，選擇不對，努力白費！
一個人一生中最大的幸福， 就在於正確地選擇了兩件事，一是找對單位，找對老闆，找對上司，第二件事就找對妻子或丈夫。為什麼這么說呢?當太陽升起的時侯，我們與上司共事，當日落西下的時侯，我們與自己的愛人相擁。
正確的選擇是如此重要，然而在現實生活中有很多的人在面臨選擇的時侯，競然非常草率。一個人花在影響自己未來命運的工作選擇上的精力，競比花在購買衣服上的心思要少的多，這是一件多麼奇怪的事情，尤其是當他的未來幸福和富足全部依賴於這份工作時，幾乎沒有人會認為自己是錯誤的。沒有人會故意做出一個不利於自己的決定。他們之所以選錯。往往是由於不懂得如何選擇。很多人認為自己無法了解自己到底適合做什麼工作，換來換去，希望能在過程中找到自己的興趣所在，但許多年過去了，一些仍然很迷惑。正確的選擇往往勝過幾十年的努力，所謂失之豪厘，差之千里。講的起點重要性。我們今天的選擇一個項目，看起來與選擇另一項目差不多，但一個有前途，一個沒前途，隨著時間的推移，兩者的差距會越來越大。個人的發展和企業發展是一個道理，方向比速度更重要。在沒有選擇對明確的方向以前，單純的談速度是沒有太大意義的，甚至有時等待優於行動。沒有明確選擇的行動。就是人們平所說的瞎折騰，瞎折騰的結果就是無序導致無效。
許多人之所以失敗，就在於他們自身的盲目性。其主要原因就是沒有真正為自己設定目標，既使設定了目標，也沒有實現目標的堅定信念。在這些人的人生中最大的敗筆不是沒有目標，而是目標不明確。這樣的盲目和麻木，又怎能贏得成功呢？
我們也不該盲目隨意地選目標，沒有根基的目標是靠不住的。但只要選准了，就要全力以赴的奮斗精神去完成，只有這樣，在人生海洋中才不會迷失自己。
對二十一世紀來講，是知識改變命運，網路改變生活，前途在網，點鼠成金。互聯網的出現改變了整個社會的生存方式。思維方式，工作方式及經營模式。在這場大變革當中充滿了很多機會，人們要做出更多的選擇。比爾。蓋茨，戴爾，楊志遠，張朝陽，李澤凱等很多世界新富已充分證明了這一點。這些世界首富他們的致富速度之快，財富數額之大，是人類歷史從來沒有過的。他們的成功，正是由於他們當初的正確的選擇。
我們每一個人都希望獲得成功，每一個人都有權利選擇，成功來於正確的選擇，選擇的權利就在你的手中，不要再麻木了，希望獲得成功的人們勇敢站起來，大膽地去選擇你的未來，你未來的成功就在你的正確選擇之中。