做建材文員都接些什麼電話

① 關於文員接聽電話的技巧

我是文員，我也要接電話的，呵呵···我剛來的時候和你一樣，很多人都不認識，很內多事情都容不知道怎麼去做！其實你剛進去的時候，你就要學會認人，認你的領導，公司的同事，還有一些重要的客人。一般如果別人打到你這說找某的時候，他如果在的話，你可以直接讓他過來聽電話，如果不在，或者在忙的話，你大可以說在忙，或者現在他不在，你也不要說不認識。一般如果認識的，都會互相留電話號碼的，你可以說讓他直接打手機啊！
很多東西我也說不清楚，這些還是要在你平時的工作中摸索出來的，每個地方的文員都不一樣的！
做文員要仔細！細心！這是我得到的經驗！呵呵···希望對你有幫助！
祝你工作順利！

② 電話文員,一般是做什麼的

電話文員就是電話營銷,接聽並記錄電話,順便有點文秘的工作。
一、電話文員工作職責：
1、接聽、轉接電話;接待來訪人員；
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；
3、負責總經理辦公室的清潔衛生；
4、做好會議紀要；
5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送；
6、負責傳真件的收發工作；
7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記；
8、做好公司宣傳專欄的組稿；
9、按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責；
10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管；
11、每月環保報表的郵寄及社保的打表；
12、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續；
13、社會保險的投保、申領；
14、統計每月考勤並交財務做帳，留底；
15、管理辦公各種財產,合理使用並提高財產的使用效率,提倡節儉；
16、接受其他臨時工作。
二、電話文員主要工作內容：
1、完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果及時匯報；
2、完成日常的正常管轄范圍內的工作；
3. 接聽電話做留言記錄、訊息處理；
4、工作資料的保存、分類、歸檔、保管；
5、顧客服務:解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助咨詢相關的其它工作人員，直到問題解決；
6、節假日協助銷售服務；
7、協助庫存檔點工作；
8、與內外聯絡部門維持友好聯系。
三、電話文員職位要求：
1、女性，20~35歲，高中，中專以上學歷（優秀者可適當放寬學歷及年齡）；
2、一年以上電話營銷經驗，熟悉電話銷售流程；
3、良好的口頭表達能力和溝通技巧，具有親和力；
4、有一定的心理承受能力，對電話銷售充滿熱情，善於創新和挑戰，富有激情；
5、能承受陌生電話銷售，面對拒絕保持積極心態的心理素質；
6、積極、自信、敬業，富有協作和團隊精神。

③ 工程公司的文員一般都做什麼

不知你是什麼工作性質的文員,下面有很多職責,對號吧.
但是做文員,我認為應該注意的問題也有共同點:
1、認真，文員與文件、材料、領導交辦事項打交道，瑣碎事件很多，一定要認真，保證每件事都有著落，不可丟東落西。
2、守時，按時上下班，不要遲到早退，因為文員要接聽電話，收發傳真，應對領導隨時的分配工作，必須坐住登子。
3、搞好協調。文員經常與領導、同事之間發文件，協調事件，必須搞好關系，才能做好工作。

技術部文員
職責：技術部文件的歸檔、管理。技術部文件的列印。繪制機械圖紙。技術部環境衛生的管理及維護各種溝通信息的傳達
推廣文員
職責：收信整理各地廣告投放計劃、廣告預算、廣告投放報表及監播資料；與財務核對當月宣傳推廣品費用及與代理商核對宣傳品發入數量；促銷員銷售報表及促銷員管理費、培訓費的報銷等

傳媒公司 文員
職責：管理一個資料庫，負責把客戶的資料發類，輸入，核對，存檔，負責幫查找資料，把客戶資料和供求信息投入在網上。另協助設計人員排版和處理廣告圖片。
工程文員
職責：負責跟客戶、業務員、銷售人員溝通打樣的公差，材質、規格及樣品的用途。開打樣單，踀打樣的進程，畫圖紙，查找技術資料並把資料歸類存檔。

電腦公司
職務：業務文員職責：負責計算機軟硬體售後、調試、維護、操作系統的安裝及工具軟體的使用，接待客戶、接聽電話，列印資料，起草合同，負責招聘及培訓各學校電腦教師及教授電腦英語的工作。

電子有限公司
職務：物控兼文員職責：從事與電子產品及庫存物品采購，進銷存貨單據的登記物料控制文員等電腦操作工作及擬訂公司會議通知和起草簡單的合同。
通信責任有限公司
職務：客服兼出納職責：主要從事與鐵通相關的安裝電話、辦理長途業務及處理客戶投訴、建立客戶檔案、催繳各代理商長途話費、列印長途話單和統計帳單等工作。

④ 文員一般需要做什麼

文員工作觸及面較廣，事務較繁瑣，對完成工作的質量效力也有1定的要求，不同的崗位、不同企業對文員要求也不1樣，常見的要求有打字速度快、文字處理能力強、專業對口、身體健康、工作壓力承受力強等等。

1、良好的文字處理能力，這是保證自己工作方向的基礎，能讓主管省事或另眼相看，這也是提升自己能力和地位的1大寶貝。這里的學問很深，自己最好備1本辦公文書寫作大全之類的書，這是必備的工具書，有些公司配的有，比如我們就有。比如我們公司，聘請了1名兼職秘書，其工資也是1200元/月，每周6到公司 1次便可。

2、電腦利用能力。應能獨立操作計算機，熟練操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等辦公自動化軟體及Internet郵件收發和處理技能，政府機關的文員也要求對WPS有1定的認識。

3、能熟練應用各類辦公自動化裝備，列印機、復印機、傳真機、掃描儀、刻錄機，如果您對以上機用具有簡單維修技能，那1定是領導的掌中寶。

4、良好的溝通調和能力，文員作為基層員工，1定要正確領會領導的意思，1件事不可能讓上級主管給你交代了又交代，較強的保密意識也就是責任心。同時，作為文員，接聽電話時間也多，作為公司與外界電話聯系的第1人，你說溝通技能重要不呢？固然公司各項業務1定要熟習和精通。

5、其他能力，如1定的英語知識，較好的記憶力，時間分配能力等綜合能力。

需要說明的是：每一個企業根據企業不同的階段要求的能力也不1樣，固然，待遇基本也有差別。但文員確切是1個很能培養自己、鍛煉自己不錯的1個職位。

拓展資料

給一份說明書參考一下：
Department Section
部 門：餐飲部
班 組：辦公室
Job Title 崗位名稱：文員
Res. To 隸屬於：部門經理
Shift 班 次：行政班 Working Time 工作時間：8:00-17:00
Job Duty工作職責：
1．協助部門經理進行管理；
2．確保部門內文件及表格的有效使用；
3．確保部門物資的合理使用；
4．確保部門內信息溝通順暢；
5．保持辦公區域清潔衛生；
6．完成上級交辦的其它任務。
Job Contents工作內容:
1．班前准備；
2．辦公區域衛生清理；
3．文件管理；
4．表格管理；
5．物資管理；
6．勞保用品管理；
7．出勤統計；
8．獎金核算；
9．值日表編制；
10．值班表編制；
11．「用心做事」事例匯總。

⑤ 我做工程文員，第一天上班要做些什麼，注意些什麼

工程部文員,第一天主要是辦理入職手續,熟悉工作崗位,一般會叫你看一看工程部的文件檔案,及熟悉工作職責.而工程部的主要工作職責是:

1、負責進入公司辦公場所的所有不定期客的接待工作。
2、負責公司郵件的收取、分發工作。
3、定期維護、保養話機，並保持辦公室環境清潔安靜。
4、每天對下面的監理員的日記、周報收集整理，每周六進行一周的匯總，匯總後交總監檢查，然後才能上交業主。
5、每周的工程例會必須做好記錄，然後寫好會議紀要，然後上交。
6、每月要上交各項目部的合同報表，月報，監理工作報告，上月工作總結和下月工作計劃。
7、開會時要做好開會前的准備和會後的清理工作。
8、負責項目部文件（含郵件、傳真文件）的編號、收發、傳閱、借閱、歸檔管理工作。
9、負責項目部的文件，監理資料（含掃描件）上傳《監理通》的工作，每增加一個新工程、各部文員必須及時上傳到監理通上。
10、負責項目部資料室的資料的收集、編號、借閱和歸檔登記工作，對過期資料報批後封存。
11、負責記錄打給各項目部的重要電話及傳真及時送相關領導閱示。
12、每天負責收郵件的時間為：上午8：30－9：00，下午：3：00－3：30，重要電子郵件及時送相關領導閱示。
13、負責領導交辦的文件的列印（列印文件要根據領導批示分輕重緩急，並做好登記）送審、送批工作。
14、兼做部分復印等工作。
15、了解本項目部的工作業務，掌握本項目部文件材料的歸檔范圍，收集管理本項目部的文件材料。
16、承辦人員借用文件材料時，應積極地提供利用、做好服務工作，並辦理臨時借用文件材料登記手續。
17、一般的文字處理工作。
18、信息的上傳下達。
19、來訪客人通報及接待。
20、完成日常的正常管轄范圍內的工作。
21、本工作區域的環境衛生清潔。
22、一個工程完工後應編制相應的監理檔案文檔。
文件歸檔范圍
1、重要的會議材料、包括會議的通知、報告、決議、總結、領導人講話、典型發言、會議簡報、會議記錄等。
2、總公司發來的與本項目部有關的決定、決議、指示、命令、條例、規定、計劃等文件材料的歸檔。包括監理通上的公告通知重要文檔必須打

印出來交領導審批後裝訂。
3、本項目部對外的正式發文與有關單位來往的文書整理成冊。
4、本項目部的各種日記、周報、月報、每周的工作小結及下周的工作安排、每月的工作總結及下月工作計劃、報告、請示、批復、會議記錄、

統計報表及簡報的歸檔。
5、本項目部與有關單位簽訂的合同、協議書等文件材料保密措施。
6、經理以上人員借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔。
7、公司其他人員需借閱檔案時，要經主管資料的人批准，並辦理借閱手續。

⑥ 建材城的文員主要做些什麼謝謝了，大神幫忙啊

1、請你自我介紹一下你自己， 回答提示：一般人回答這個問題過於平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經驗，這些在簡歷上都有，其實，企業最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學習無關，也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業才會相信。企業很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之後都說一句「謝謝」。企業喜歡有禮貌的求職者。 2、你覺得你個性上最大的優點是什麼？ 回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上。 樂於助人和關心他人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經過一到兩年的培訓及項目實戰，加上實習工作，使我適合這份工作。我相信我能成功。 3、說說你最大的缺點？ 回答提示：這個問題企業問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什麼等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答「我最大的缺點是過於追求完美」，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經岌芨可危了。企業喜歡求職者從自己的優點說起，中間加一些小缺點，最後再把問題轉回到優點上，突出優點的部分。企業喜歡聰明的求職者。 4、你對加班的看法？ 回答提示：實際上好多公司問這個問題，並不證明一定要加班。 只是想測試你是否願意為公司奉獻。 回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班。我現在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班 7、你朋友對你的評價？ 回答提示： 想從側面了解一下你的性格及與人相處的問題。 回答樣本：「我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。 回答樣本：」我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度考慮問題「 8、你還有什麼問題要問嗎？ 回答提示：企業的這個問題看上去可有可無，其實很關鍵，企業不喜歡說「沒有問題」的人，因為其很注重員工的個性和創新能力。企業不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什麼培訓項目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機制是什麼樣的？企業將很歡迎，因為體現出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。 9、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發現你根本不適合這個職位，你怎麼辦？ 回答提示：一段時間發現工作不適合我，有兩種情況： 1、如果你確實熱愛這個職業，那你就要不斷學習，虛心向領導和同事學習業務知識和處事經驗，了解這個職業的精神內涵和職業要求，力爭減少差距； 2、你覺得這個職業可有可無，那還是趁早換個職業，去發現適合你的，你熱愛的職業，那樣你的發展前途也會大點，對單位和個人都有好處。 10、在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎麼做？ 回答提示：①.原則上我會尊重和服從領導的工作安排；同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法； ②如果領導沒有採納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作； ③.還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見；如領導仍固執己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。 11、如果你的工作出現失誤，給本公司造成經濟損失，你認為該怎麼辦？ 回答提示： ①我本意是為公司努力工作，如果造成經濟損失，我認為首要的問題是想方設法去彌補或挽回經濟損失。如果我無能力負責，希望單位幫助解決； ②是責任問題。分清責任，各負其責，如果是我的責任，我甘願受罰；如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事並且幫助同事查找原因總結經驗。 ③總結經驗教訓，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經驗教訓，並在今後的工作中避免發生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現了本可以避免的錯誤。 12、如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎麼打算？ 回答提示：現在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背後有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經過經驗經歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗. 第一、要敢於面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經失去了這次機會就不會回頭這個現實,從心理意志和精神上體現出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經歷了這次之後經過努力一定能行.能夠超越自我. 第二、善於反思,對於這次面試經驗要認真總結,思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人. 第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患於未然,加強學習,提高自身素質. 第四、認真工作,回到原單位崗位上後,要實實在在、踏踏實實地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出一定的成績.

⑦ 關於家居建材前台文員與收營員主要干什麼

其實無論是前台文員還收營員，有一樣是肯定的就是要熟悉公司經營產專品的性能，操作模屬式，如果是前台文員都是由一個人來做的話，就不是只是熟悉產品就行了，還要有打雜的心理打算，前台的文員就是個費力不討好的工作。沒有喊叫的那麼好聽。因此如果可以選擇的話就做收營員好些。感覺到這個老闆是個非常會算的主。他請到公司的員工要一人身兼數職而已/不過能得到這樣的老闆認可，你想換工作的時候就很容易了。倒是可以試試啊

⑧ 建材公司文員難做嗎為嘛讓我做帳。。但是老闆說不難不是會計。。快救我

做文員好輕松？「溝通到位，貴在執行」溝通到位——指和各級，上到領導下到員回工，多溝通，貴在執行答——任何事情，做文員的一定要執行，才會有結果。 以下是個人看法？沒有摘抄任何網上的文章，就事論事，從企業文員說好不好做？ 如果你沒有經驗，是上手不太容易，但是如果有人帶你，文員的工作還是可以的？做文員，主要有二方面，一定要做好，第一，電腦，（做文員，會電腦是基本技能了~！）這是必須的，第二，服從和及時性，文員的工作除了日常的打字，製表以外，就是辦事了，辦事是文員的一大部分工作，跑東跑西，雜七雜八的事情比較多，你問的是工作難嗎？ 其實不難，你注意溝通好，是做好文員的事情的前提，也是你能做好的方法，也就是說，做文員貴在溝通，重在執行，如果你做到這二方面，那麼就好做了，其它的，接電話你會吧，傳真復印都好學，還有就是通知，都是現行的，比較好做，對人對事你講原則，就好做，我說的溝通，也就說，上傳下達，執行到位，文員是容易做的，做得好，文員就有提升的機會。

⑨ 建材行業里的文員工作內容

概括有4類工作；
1. 可從事具體分析檢驗工作，實驗的組織管理工作，分析檢驗的科研工內作，儀容器銷售等相關工作等4類工作；
2. 參與工業分析與檢驗的工作者，可成為從事工業原料及產品化學成分、結構分析及污染監測等工作的高級技術應用性專門人才；
3. 參與科研的工作者，主要工作內容概括：分析檢驗方法選擇、改進和制訂等科研工作；
4. 分析檢驗工作所跨越的行業有：化工、精細化工、環保、石油、輕工、醫葯、冶金、地質、建材等部門外，在外貿、商檢、食品、紡織、化妝品、等部門也可從事化學分析、生產技術管理、產品質量監控、化學檢測、現代儀器分析等工作。

⑩ 工程部文員主要做些什麼

生產進度的跟進```````````````````````版```````權````還有那就是普通辦公文員嘛,工程文員一般都沒有的,要有也是吃閑飯的資料員,我給你辦公室文員崗位職責吧1、負責文件資料的列印、登記、發放、復印、裝訂。 2、管理飲水。 3、保管登記和按規定發放公司辦公用品。 4、負責接轉電話和記錄工作。 5、負責傳真收發與登記。 6、負責接待來賓。 7、負責考勤和加班申報單的報表與匯總。 8、收發報刊函件及整理保管報紙。 9、 完成其他臨時工作。 二、采購文員的職責 (1)請購單、驗收單之登記。 (2)訂購單與合約的登記。 (3)交貨記錄及跟蹤。 (4)供應商來訪的安排與接待。 (5)采購費用的統一申請與報支。 (6)進出口商品文件及手續之申請。 (7)電腦作業與檔案管理。 (8)承辦保險、公證事宜。 三、跟單文員工作職責 主要分為三個方面: 1.對客戶所下訂單的數量及質量進行相關的監督! 2.跟單是客戶及生產現場兩者之間的重要橋梁及紐帶,主要是能夠及時地將客戶的意見或投訴反潰到生產工場.(注意:是及時地) 3.確保客戶的交貨期之餘N多`````