1. 如何做好一個傢具導購
世界上最好聽的聲音是充滿關切的聲音，傢具業最為推崇的服務理念是：親切自然的微笑、細心周到的服務、無時無刻的關懷。情感的溝通、關切的聲音是建立信任度最為有效的方法，讓顧客為你而感動。微笑、贊美和欣賞是建立信任度常用方法，用好心情去感染顧客。因為心情好，一切都美好，用充滿關切的聲音了解客戶需求，採用顧客見證（內容有客戶購買資料、報刊評論、獲獎證書、檢驗報告、圖冊等）的力量，讓顧客信服。 1.2 尋找和挖掘客戶的需求點 人性化營銷的公式：認同＋贊美＋轉移＋反問 認同 認同的意思是同情、理解和寬容，認同不代表完全的同意，認同語型是：「那很好啊！」、「你說得很有道理！」、「這個問題問得很好！」、「我能理解你的意思！」等等。 贊美 贊美的最高境界是和聲原則。和聲原則達到最高境界應該是：聽的人很受用，旁邊的人不反感。 轉移 轉移就是把所要表達的意思悄悄地推進一步。常用的五種轉移語型有：分解主題，你的意思是……還是……；偷換概念，這說明……只是……；說明舉例，其實……實際上……例如……；順勢推理，所以說……；歸謬引導，如果……當然…… 1.3 具有說服力的產品介紹 以營銷水平導購員可分為4個層次： 1. 低級的導購員講產品特點，希望客戶購買。 2. 中級的導購員講產品優點，讓客戶知道。 3. 高級的導購員講產品利益點，讓客戶動心。 4. 頂尖導購員賣產品的價值，證明產品能夠滿足客戶的需求。 最為有效的方法是通過塑造和提升傢具的感性價值，並採用「美好意念」的方法，讓傢具走進顧客心裡。傢具導購員在銷售過程中，應當巧妙地引導顧客，讓顧客展開想像力，去體會家居的美學和藝術，去感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受，從而形成一種美好的意念，可把「家庭空間氛圍」和傢具結合起來介紹。優秀導購員都經常運用這種方法，讓顧客對未來家居生活充滿無限的期盼，讓客戶感受「選擇品位傢具，就是設計您未來的家」的心理體驗。 1.4 促成銷售 促成銷售最關鍵的訣竅是快速成交，並收取訂金。優秀導購員在時機成熟時，會果斷做出成交行動，速戰速決，避免因猶豫不決而讓顧客流失。應注意以下3個要點： 1. 營造情感空間，讓客戶參與決策購買。 2. 不要再主動製造新的問題。 3. 嘗試多次促成，迅速達成交易。
2. 剛剛學做傢具導購，怎麼和顧客溝通呢如題 謝謝了
給點資料你參考吧！請仔細看完。。。 如何成為銷售精英？ 2011-03-27 截取部分內容。。。 業務員的最大特徵就是長著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們即是成天尋找買方與賣方扣鏈的經紀人。 頂尖級的業務員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、馬拉松運動員的耐力，將軍的風范及百折不撓的登山運動員精神的綜合體。 沒有強烈的實現自我價值的慾望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業務員的門檻的。 業務員的工作就是從成千上萬噸礦石中淘取閃閃發光的黃金；就是從成千上萬名客戶篩選真正的買家；就是在強手如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶的寵幸。 業務員推銷產品，實際上就是先推銷自己——業務水平、談判技巧、為人品德等綜合素質。如果客人不接受業務員的氣質形象，也就無法接受其產品。 素質高的業務精英，時時檢討自己工作中的不足，並不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業務員才會不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產品太難佔領市場等，從而把自己推向低層次的位置，進而被同行業的強手淘汰出局。 信心是燈，毅力是發電機。如果業務員沒有強勁不息的毅力這個動力源，就不會讓信心之燈永遠明亮，從而也就不可能發掘出豐富的成果。 高超的業務手段就是讓客戶心甘情願地掏出腰包付給其報酬，並還在心裡欽佩不已。否則，客戶不但不會付款，而且還會一臉鄙視。 業務員的動力不是靠上司的逼迫、老闆的誘惑、同事的嘲諷而產生的，而是自身產生的一股旺盛的激性，即「不到長城非好漢」的行動。這樣，其每天的計劃、行勤、啟迪及收獲都會在有條不紊之中進行。 不想當元帥的士兵不是好士兵。那麼，不想當老闆的業務員也就會被淘汰！因為在業務員行列之中不進則退，沒有其他選擇。 業務員的最大敵人就是缺乏自信，就是不能堅守陣地。試想，有幾個勤奮而以長期拼搏在業務行業中戰士，不能打下立足的江山來？「不管怎樣，先努力幹上兩年再說」就能成功一半。 業務員的樂趣就在於其工作中有豐富多彩的內容、鬥志斗勇的風險、起伏跌宕的情節以及最後的來之不易的成果。 業務員就是商戰中的特種兵——集大智大勇、將帥風度、謀士氣質、鬥士勇氣於一身的特種人才！ 低水平的業務員只能尋到礦藏式的客戶資源——採掘後就會資源枯竭；而高水平的業務行家就能探測發現泉水式的客戶——一旦建立良好的供需關系，就會源源供「貨」不止。 勤奮是業務之樹的根，誠實是那樹上枝葉。只有根深葉茂才能結出豐碩之果。 欺騙得手一次，名聲掃地一世。辛苦報酬雖少，猶如泉水不息。 先交朋友，後談生意——業務長久；金錢至上，六親不認——曇花一現。 缺乏深謀，辦不成大事；沒有遠慮，做不了大生意！ 業務員的行業，就是從九十九次失敗之後取得一次成功；被九十九人拒絕之後行得到一人欣賞的高尚職業。一量攀越前期艱難之石，就會順利走向成功之路。 業務員就是成天晃盪在成功與失敗雙桿之間的體操選手：不是成功，就是失敗，別無其它選擇。 拿固定薪水的職員是老闆給你劃定成功的橫桿目標；而干業務行當的人，則是按自己的意願、才能及綜合素質所定下的價值標桿——收入上不封頂，下不保底。 業務員的信念就是要「攻無不克，戰無不勝」。凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客戶，一旦「奪得城池」，就一定會得到一個「金娃娃」。 創業期間的業務員就是靠「陌生拜訪」去開拓業績；而成熟的業務高手就是憑借嫻熟的技巧、良好的信譽及眾多的朋友在溝通、交往中輕松地成交一筆又一筆業務。 業務員苦練基本功的內容就是要熟悉本地區有哪些可以去拜訪的公司、廠家？在同行業競爭對手中有哪些特點？自家公司的強項在哪？在現有的市場中如何尋找突破口。 業務市場猶如浩瀚大海一樣深遠莫測。在不同的領域、不同的層次、生存著不同的動物。這樣看各式各個狩獵水平的業務員如何施展手段，從而獲取最大獵物！ 委屈、挫折、打擊……在傷害自尊的同時，也會啟動奮發的開關，將其能量轉化為努力工作、勤奮學習、 上下求索的強大動力，從而博出一個新天地。 業務員必備素質： 業務員必須具備以下素質： 一、膽大、認真： 這就要求我們對自己有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，懷著必勝的決心，主動積極地爭取。如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終肯定是「無可奈何花落去，一江春水向東流」，落得自怨自艾的結局。在業務工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能有業績。為什麼美國的總統無論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種君臨天下的心態。我們要取得成功，就必須像一個偉人一樣，主動去微笑著與人握手。 作為一個業務人員，怎樣才能使自己「膽大」？ １、對公司、對產品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。 ２、在拜訪客戶之前做充足的准備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放鬆？ ３、要有一種平衡的心態。就正如我們追求心儀的女人，你並不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態：客戶是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會為我帶來業績，而我會給他帶來創造財富的機遇。 二、心細： 這就要求我們善於察言觀色，投其所好。最讓女人動心的是什麼？就是你知道她，你了解她，你從細微之處關心她：風起的時候，為她披上外衣；生日的時候，你獻上玫瑰；不開心的時候，你認真地傾聽。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動。我們面對客戶同樣如此。客戶最關心的是什麼？客戶最擔心的是什麼？客戶最滿意的是什麼？客戶最忌諱的是什麼？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標成為「水中月，鏡中花」。 那麼，作為業務人員，心怎樣才會「細」呢？ １、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。 對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。 ２、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則「眼睛是心靈的窗戶」，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的「內涵」。一個人的眼睛是無法騙人的。 ３、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。 三、臉皮厚： 臉皮厚實際上是優秀的心理素質的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當一個女人對你說「不」的時候你怎麼辦？情場老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100次求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，後悔葯難吃。同樣，我們在做業務工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以後的成功做准備。這個世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記住：你每走錯一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最後，誰才會是贏家。為什麼這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者多永遠多堅持了一步。 那麼，作為業務人員，臉皮怎樣才能「厚」起來呢？ １、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易，並不是自己的能力問題，而是時機不成熟；並不是我們的產品不好，而是不適合。 產品價值的五要素： 1、價格：比同類產品是不是很便宜？ 2、質量：比現在使用的產品是不是更好更耐用？ 3、功效：比現在是不是給你帶來了更多的好處？ 4、生產商的口碑：他們的信譽如何？ 5、服務水平：可以令我稱心滿意嗎？ （四）、了解競爭品牌。這樣可以解答顧客的疑問和關注的問題，我們不要妄下評論，要實事求是。 二、四個步驟 （一）、尋找顧客： 1、先列出你認識的人的名單及他們的名單，任何一個直接或間接認識的。由親戚朋友到朋友的朋友。不用去向陌生人賣。 2、通過別人介紹的或有影響力的人推薦的。在做完銷售時，千萬問一下顧客有沒有推薦的人。 （二）、聯絡顧客： 1、要學會安排約會。「1：30分到你家好嗎？那好極了，我們大約需要半個小時，那就明天見吧」不要在電話中銷售產品，要說明時間以引起他的重視。 2、照顧顧客的需要而不是你的需要。「我教你一個更快清潔家居的方法，你有興趣嗎？」 3、「我為什麼要聽你的？」「通過提問來了解他的需要」「寫一張安排約會的草稿」 （三）講解產品： 1、要做好示範的准備，要簡單、有趣。知道目的，熟悉產品，要不斷的實踐。 2、自我介紹「你好，我是***，。。。。。。」 3、稱贊顧客，閑話家常「你的家真漂亮，是你清理的嗎？」 4、要求坐在桌旁，適當的要求方便講解。「我可以在桌旁坐下嗎？」 5、開場白要自然流暢，「我是公司的直銷員，公司越來越受到很多人的歡迎，並有良好的服務。你做家務中有什麼困難嗎？你用的是什麼牌子的清潔劑？「 6、採用開放式的問題來引發顧客的需求。 7、要明白示範的目的，要讓顧客參與，要詢問他並看他的反應，價格要放在後面講，要總結好處。 8、仔細聽取顧客的感受與需求，多用到「發現「感覺」「感覺到」，當說產品貴時，我們可以說「公司也可以生產劣質產品，如果那樣品質就不如現在了，你現在只是多花了點用最好的產品」，要看對方是否有興趣。 9、關於送貨，要說的有技巧「你希望什麼時候送貨？」「你想要LOC還是透麗，過兩天就可以送貨」「經過討論，你有興趣購買嗎？」一定要下訂單。 （四）、服務顧客，使他成為長期顧客。為什麼很多顧客不再續約呢？原因如下： 3% 去逝或搬家 6% 轉買其它人的 9% 轉買其它品牌的 14% 對產品不滿意 68% 服務態度不好 所以對顧客，不能冷淡，一定要有承諾，要保持聯系。 1、表示感謝：感謝卡、電話、親自送貨上門、小禮物 2、盡快實現承諾：滿足對方，否則解釋清原因。 3、保持聯系：打電話、寫信、顧客情況。 總結： 1.建立持久的人際關系為基礎，要有技巧 2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。 3、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優點。 4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。 5、要多體味成功後的成就感，這將不斷激起你征服的慾望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。
3. 如何做好一個賣傢具的導購員
一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
服務質量主要包括技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，以及功能質量即過程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個方面產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個方面都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要來源，對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構以及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。②產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。③營銷知識：如何做品牌推廣活動。④心理學知識：了解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。
導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環，成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
第一，要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點。第二，需要徹底了解顧客的購買過程。
導購的三步曲：
第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；
第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；
第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
4. 怎樣才能做一個優秀的傢具導購員
其實優秀的傢具導抄購員的完成說起來很簡單 就是多賣你的傢具 可是要真的實施卻不簡單 買傢具的本來就是要挑來選去的 所以1.你要有耐心 不要客人來了走了看看你就不耐煩了 2.你要一直保持微笑 不是職業化的微笑 而是從內心發出的高興 讓人覺得你很樂意來幫助他們 3.會察言觀色 知道客戶的心理想法 那才能達到知己知彼 百戰不殆 4.知識淵博或知識面廣 可以配客人拉拉家常 套套近乎 別的孩有待你來開發啦
5. 怎樣做一個優秀的傢具導購員
你是否厭倦了喋喋不休的推銷辭令？你是否懼怕了接踵而至的拒絕和冷漠？也許傢具銷售讓你感到精疲力盡，但能力和業績卻總無法提升。其實傢具銷售是富有創造性的工作，你只有為成功而做出改變，方可成為頂尖傢具導購員。本文是對近80名優秀傢具導購員的營銷實踐並結合傢具銷售場景而總結的有效成功策略，相信能倍增你的銷售業績。
1 傢具導購員專業銷售模式
在競爭日趨激烈的傢具市場，每位導購員必須樹立的觀念是：沒有不能成交的顧客，只是因為導購員對顧客不夠了解；沒有不能成交的顧客，只是因為導購員的方法和策略不正確；沒有不能成交的顧客，只是因為導購員無法獲得顧客的信賴。
這些觀念將有助於你提升導購水平。優秀的導購員，不僅是賣產品，更重要的是賣產品對顧客的好處，賣的是一份信賴感、賣的是一份關愛。要成為優秀導購員，你必須將銷售的重點永遠放在客戶身上，最重要的工作任務是：快速地提升顧客對你信任的程度；尋找和挖掘客戶的需求點。銷售時具體與客戶交流的時間分配比例如下：
建立信任——40%；
發現需求——30%；
介紹產品——20%；
促成交易——10%；
1.1 建立信任度的核心策略是建立情感營銷氛圍
世界上最好聽的聲音是充滿關切的聲音，傢具業最為推崇的服務理念是：親切自然的微笑、細心周到的服務、無時無刻的關懷。情感的溝通、關切的聲音是建立信任度最為有效的方法，讓顧客為你而感動。微笑、贊美和欣賞是建立信任度常用方法，用好心情去感染顧客。因為心情好，一切都美好，用充滿關切的聲音了解客戶需求，採用顧客見證（內容有客戶購買資料、報刊評論、獲獎證書、檢驗報告、圖冊等）的力量，讓顧客信服。
1.2 尋找和挖掘客戶的需求點
客戶為什麼購買我們的產品？或是為了解決問題，或是為了實現快樂！了解客戶需求最簡單的方法是「站在對方的立場想問題」即換位思考，剩下的銷售環節，不過是給客戶一個購買的理由而已。
人性化營銷的公式：認同＋贊美＋轉移＋反問
認同 認同的意思是同情、理解和寬容，認同不代表完全的同意，認同語型是：「那很好啊！」、「你說得很有道理！」、「這個問題問得很好！」、「我能理解你的意思！」等等。
贊美 贊美的最高境界是和聲原則。和聲原則達到最高境界應該是：聽的人很受用，旁邊的人不反感。
轉移 轉移就是把所要表達的意思悄悄地推進一步。常用的五種轉移語型有：分解主題，你的意思是……還是……；偷換概念，這說明……只是……；說明舉例，其實……實際上……例如……；順勢推理，所以說……；歸謬引導，如果……當然……
反問 當我們跟客戶面對面交談的時候，最後用問號妙處更多。常用的反問語型有：「您覺得怎麼樣？」、「如果……是不是呢？」、「您知道為什麼嗎？」等等。
1.3 具有說服力的產品介紹
我們必須樹立「我們賣的不是產品，而是產品帶給客戶的利益」這一觀念，反復問自己：產品能夠滿足客戶什麼樣的需求？我們能為客戶帶來什麼好處？
以營銷水平導購員可分為4個層次：
1. 低級的導購員講產品特點，希望客戶購買。
2. 中級的導購員講產品優點，讓客戶知道。
3. 高級的導購員講產品利益點，讓客戶動心。
4. 頂尖導購員賣產品的價值，證明產品能夠滿足客戶的需求。
最為有效的方法是通過塑造和提升傢具的感性價值，並採用「美好意念」的方法，讓傢具走進顧客心裡。傢具導購員在銷售過程中，應當巧妙地引導顧客，讓顧客展開想像力，去體會家居的美學和藝術，去感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受，從而形成一種美好的意念，可把「家庭空間氛圍」和傢具結合起來介紹。優秀導購員都經常運用這種方法，讓顧客對未來家居生活充滿無限的期盼，讓客戶感受「選擇品位傢具，就是設計您未來的家」的心理體驗。
1.4 促成銷售
促成銷售最關鍵的訣竅是快速成交，並收取訂金。優秀導購員在時機成熟時，會果斷做出成交行動，速戰速決，避免因猶豫不決而讓顧客流失。應注意以下3個要點：
1. 營造情感空間，讓客戶參與決策購買。
2. 不要再主動製造新的問題。
3. 嘗試多次促成，迅速達成交易。
2 優秀傢具導購員實戰營銷案例解密
2.1 開場白
「您好！歡迎您光臨××傢具專賣店，很高興為您服務！」導購員問：「請問，我怎麼稱呼您比較合適？」，客戶回答：「你就叫我吳老師吧」。導購員自我介紹：「您好吳老師，我是本店導購，我叫××，本次您在商場的導購服務由我負責，我將全程為您服務」。
【解密】 多次重復品牌和商號；用顧客自己介紹的稱呼稱呼他，以營造親切感；導購員自我介紹，讓顧客了解你；與顧客營造情感氛圍。這是充滿關切的開場白。
2.2 了解客戶需求和推薦產品最有效的話術
1. 您以前聽過我們的品牌嗎？
2. 您選擇傢具是注重品牌、質量還是價位、款式？
3. 我知道購買傢具不容易，您可以細心比較，我會給您一些建議！
4. 您知道如何識別優、劣產品的區別嗎？
5. 這種品牌的沙發用料好，近期銷量最大。
6. 您選擇產品最注重的幾個問題我都清楚了，因此我鄭重向您推薦幾款符合您要求的產品。
2.3 產品介紹技巧
介紹產品的訣竅是：突出利益、產品品質優勢。
優秀導購員在每一款新產品上市時，會將廠家提供的產品資料核心要點背誦並熟記於心（背原文），這樣介紹產品時才具有說服力，但大多數普通導購員從不背原文，只是描述，這樣就會將產品的美感和特點丟失，不能讓顧客形成「美好意念」的產品體驗。某品牌沙發文字介紹案例如下：
此款產品除卻代表時尚的金屬配件，以木腳和木架的原始材料做主打形象與有力襯托，寧靜中透露著高貴典雅的貴族氣質，深蘊新古典主義之內涵。適中的十字方塊形座墊，既增加了沙發的彈性與美觀度，又不讓打理有絲毫的為難，再配以大氣沉穩的造型，無不體現復古的高貴雅緻和現代生活的悠閑舒適。
此款沙發座深舒適有度，扶手中直方正，精心配置的圓扶手又給整款沙發多了一絲活潑的蘊味，讓傳統不再單調。木架還可以隨著客廳的主題變換為胡桃木、櫻木等顏色。
無論是處於金碧輝煌的畫梁雕棟、還是溫文爾雅的小樓坊間，zy－1302都可盡顯獨有的蘊味。
【解密】只有大量背誦經典原文並告知顧客，再加上部分描述，才能充分營造產品在顧客心中的「美好意念」，才能讓你成為產品介紹高手。介紹產品如同介紹古代詩詞，倘若不能說出原文，只是描述，產品內涵和美感以及獨特的境界感便會盪然無存！記住，每天朗讀優秀傢具導購台詞，不久就會熟能生巧，魅力非凡！
2.4 留住客戶常用話語
離去的客戶回頭機率太小了，優秀導購員一般會再次嘗試，找到客戶回頭的機會。
1. 您對我的服務有什麼意見和建議嗎？
2. 請您談談我們店面的裝修、產品的服務，給我們提出一點意見，好嗎？
3. 是不是我們什麼地方做得不夠好，您可以給我們提出寶貴意見嗎？
4. 您可以留下聯系方式嗎？如果您關注的這幾款產品有優惠活動，我會第一時間通知您。8
5. 您可以聽一下這種產品選購技巧，即使您現在不買，對以後選購同類產品也是有好處的。
6. 沒有關系，一定要好好挑選一下，這是我的名片，您有什麼疑問我非常樂意為您解答。
2.5 客戶未購買，留下客戶聯系方式的話術
1. 您好，這是產品的資料和我的名片，對了，我們還為所有來店的客戶准備了一份小禮品，您幫我登記一下好嗎？另外如果您願意的話，我們會定期通過簡訊為您發送一些新產品或促銷信息。
2. 您相信我是專業的，您放心，不管買或不買，我都會為您提供免費咨詢，您可以留一個聯系方式嗎？我們有任何優惠活動，我將優先通知您。
3. 您喜歡的這幾款產品，我向公司申請一個特價，您留個聯系方式，我到時候通知您。
4. 這是我的名片，能留下您的電話嗎？我們可以幫您免費上門測量和製作演示效果。
【解密】銷售是一個過程，得到一個客戶聯系方式，意味著客戶願意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。
2.6 客戶推薦蘊含無限商機
在產品成交以後，優秀導購員還不要忘記要求老客戶推薦新客戶。所謂的客戶鏈就是由老客戶不斷地去延伸、去形成我們的新客戶。
客戶推薦標准台詞：感謝您信任本公司和我本人，像您這樣的成功人士、知名人士，（或）像您這樣的成功企業家，周圍一定有不少的朋友，（或）像您這樣人緣好的人一定有不少的朋友，不知道您周圍有沒有朋友也需要我們公司的產品，如果有，請您幫我做引薦，這樣您就可以幫助我進一步開拓市場，服務更多的客戶，又可以幫助您的朋友選擇一個好的產品？您放心，我一定會為他提供同樣的優質服務，（或）您放心，如果他不願意買，我一定不會勉強您的，您看比如什麼……
【解密】優秀導購員常用客戶推薦法獲取許多新客戶，這是他們業績成倍增長的秘密。因為服務好一個客戶，該客戶有可能推薦至少5個新客戶。
2.7 運用銷售筆錄，獲取成交
導購員在向顧客介紹產品時，應把客戶全部有意向的產品記錄在銷售單上，內容包括型號、款式、顏色、價格等，盡量多寫。然後找個安靜的地方，邊喝茶邊和客戶交流，讓客戶把不需要的產品劃掉，留下的自然是很有意向的產品，通過這樣的方法可迅速確定客戶的意向，提高成交率。
6. 傢具導購員的本職工作是什麼如何做好這幾項
要想成為傢具優秀導購員，當然首先要有精湛的業務技能，要熟練了解傢具行業特點、熟悉傢具的性能、熟悉把握顧客心理、熟練導購語言技巧等，提供關於導購員材料，供參考：
導購員是指在零售終端通過現場服務引旨顧客購買、促進產品銷售的人員。他們是：
一、 形象代言人
導購員面對面地直接與顧客溝通，我們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表著企業（品牌）的形象。
二、 溝通的橋梁
導購員是企業（品牌）與消費者之間的橋梁，一地方把品牌的消息傳遞給消費者，另一地方又將消費者的意見、建議和希望等消息傳達給企業，以便更好的服務於消費者。產品很首要，但我們認為：你們雙產品更首要。因為產品不能和客戶溝通，只有你們能夠和客戶之間建立良好的溝通關系，把企業的信息完整、准確的傳達出去。
三、 達成銷售
今天，產品終端以成為市場競爭的焦點，誰能贏得終端，誰便能贏得顧客。終端導購員擔任著首要的尖兵角色，個人素質與導購技巧，直接決定著終端銷售。
四、 服務大使
導購員在充分啦解自己所銷售的產品的特徵、使用辦法、服務、品牌價值的基礎啦，適時的為顧客提供最好的服務、建議和幫助，以優良的服務來征服顧客，壓倒競爭對手。潛在客戶就在導購員的熱情與微笑中產生。
五、 優秀導購的特點
1、從公司角度看：
積極的工作態度；飽滿的工作熱情；獨立的工作能力；良好的人機關系；優秀的團隊精神。
2、從顧客的角度看：
外表整潔；有禮貌；有耐心；態度友好、親切、熱情；竭誠服務；解疑答問；關心顧客的利益、意見和要求。 .
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7. 如何做好一名傢具導購員
一、做到讓顧復客滿意顧客制滿意的家居導購員四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。 經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重復購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。 服務質量主要包括技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，以及功能質量即過程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。 顧客對服務質量的評價依據五個方面產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。顧客如果在上述五個方面都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要來源，對優質服務的追求永無止境。
採納哦
8. 我是一個新手傢具導購員，怎麼樣才能做好傢具導購員啊
去其他商場，別的店面假裝要買紅木傢具或者板材傢具聽他們介紹
9. 傢具導購員銷售技巧和話術傢具如何賣的好
一、首先要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的。並且是倒背如流，張口就來的，否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業了，後面你的說服力就大打折扣了！
二、學習顧問式銷售技術來賣傢具，這是一個非常專業的銷售工具。
三、做傢具銷售必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣傢具而買傢具，不要只會推薦些貴的，只會拚命往顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的，只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意，才會為你推薦更多的親朋好友來購買。