❶ 作為一個家裝設計師 該如何去談單
家裝設計師如何談單 作為一名家裝設計師不但要做好自己的設計。還要去認真對待各種業版主，其中的辛苦權和酸楚只有其中的設計師自己知道。但客戶心裡說明白了就是想要一個好的方案，並且實時展示給他看，這里我認可酷家樂。渲染快，細節清晰。效果好。
❷ 銷售傢具如何提高談單成功率
銷售：是賣產品，一味的強調產品，沒有站在客戶的角度來談問題版。關注的是商品的賣。權
顧問式銷售：雖然也是以銷售為目的，但是我有著自己的專業，來的顧客都不一樣，我所做的就是「因需賦型」，因需要而賦予其形狀，站在客戶的角度出發，關注的是消費者的買。
我需要注意的是，充實自己專業技能、會的東西要廣泛，能應對各種狀況、及時的為客戶解決問題，就可以了。一定要弄清客戶腦子里想的是什麼。你要跟他想一塊去。達成共識。
總之：會聽、會問、會分析、會解答、會講產品、會跟客戶達成共識、會成交，就行了
加油吧
❸ 商業空間設計問題---空間尺度把握
商業空間設計師談單技巧
當客戶詢問是鋪實木地板好還是鋪復合地板好時，應怎樣回答？
答：實木地板腳感好，紋理色彩自然，硬度稍差，淋漆的實木地板用的是進口uv漆，無須保養；但實木地板由於是自然的、紋理、色彩差別較大，鋪裝時需打木龍骨，價格相對較高；強化復合木地板吸取了實木地板腳感好，紋理色彩自然的優點，以及高強化復合木地板安裝容易的優點，價格介乎實木地板和高強化復合地板之間，但硬度是三者之間最差的。
當客戶詢問是做清油的好還是做混油的好時，應該怎樣回答？
答：清油與混油的主要區別在於二者的表現力不同。清油主要善於表現木材的紋理，而硬木的紋理大多比較美觀，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現的是油漆本身的色彩及木做本身的陰影變化，對於木質要求不高，夾板、軟木、密度板均可。
當客戶詢問是安裝塑鋼窗還是安裝鋁合金窗、木格窗好時，應該怎樣回答？
答：鋁合金窗的氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能低於塑鋼窗；木格窗的優點主要在於它的裝飾性，但不宜單獨使用。
當客戶咨詢買傢具與裝修中現場製作的傢具有何優缺點時，應怎樣回答？
答：購買的傢具主要優點：（1）是機器加工；（2）是在無塵車間內油漆，其外觀精度和表面亮度較高；（3）由於是工業化生產，價格稍低一些。現場製作的傢具主要特點：A、是個性化較強，並與整個裝修的風格協調、統一，特別是設計師常常運用傢具設計來營造整個裝修格調；、是空間利用率高、尺度、尺寸宜於把握；C、不適合改變擺放位置；D、不易於搬運調整。
當客戶詢問暖氣能不能改動時，應該怎樣回答？
答：原則是不能改動的。因為改動後無法進行打壓實驗，無法得知改動後是否存在問題，物業管理部門一般不允許改動，否則他們將不負責維修。
一、設計師談單三步曲
設計師在與客戶洽談過程中，除了會談理念外，還會講講細節。在這里舉個例子：今天中午剛談了萬科城別墅的一個單。我所在的公司旁邊有很多的同行裝飾公司，客戶的比較時間很短暫，那麼如何在很短的時間內打動客戶呢？與客戶談的內容有些技巧。在此介紹一二：
1、客戶沒有帶平面圖，如何談單？
當客戶沒有帶平面圖時，我們很多的設計師就會對客戶有一個敵對情緒，會認為客戶沒有誠意。其實我認為，當客戶沒有平面圖的時候是最考驗設計師水平的時候。這種情況下，設計師可與客戶談些概念上的東西。我覺得，當沒有平面圖的時候更能夠開放自己的思維。比如：可以談一些對生活的理想、談談材料、談一些裝飾上的風格。把它作為一種引導客戶進入你的設計空間的一種方式。當你把裝飾說得很生動的時候，假若客戶又沒帶平面圖，那麼他就會有一種遐想。他有遐想的時候，就會進入一個虛幻空間。這時，設計師就是帶他進入了一個理想的世界。什麼叫家居裝修？就是讓客戶的家更好、更舒適。
我們公司做設計師有幾大類。
一、地雷陣式。每次談單時會放十張八張的效果圖，給客戶感覺很認真，很投入，很熱情，談單成功率也很高。
二、組合式，就是以一個設計師為主，一個或多個設計師為輔，組合搭配起來談單。因為每個設計師可能都要答不上問題的時候，這樣就需要互相補台。
三、說書式。說書呢是通過語言產生情節，讓客戶進入你的情節。而我們在談的時候，也是從玄關、到客廳、到廚房的這種次序來的。只是在談單的過程中會加一些生活的情節到裡面，豐富談單的內容與情趣。比如：說到廚房，我們可與客戶談談做菜；說到小孩房，也可以談談小孩子如何通過設計讓他享受到生活的溫暖；到主卧，這時候可以談到風水的知識等等。在談的過程中，如果你發現客戶有些疲倦，那你的聲音馬上要大起來。如果他有興趣，這時候就要找一些圖片，激發他的興趣，產生我們所謂的購買慾望。這時候你很自然的說：我今天講的這些可能會吸引你，但沒有帶圖紙講來講去還是虛無飄渺的，如果你有EMAIL或通過傳真的方式把圖紙給我，我給你做個設計？總之，我就是採用概念法先吸引客戶，並讓其願意深入下去。
2、客戶帶了平面圖，如何談單呢？
剛才談的是談單的概念法，那如果有圖紙，這種概念將會發揮得更好。我談客戶有三步曲：
1、第一步：先建立良好的第一印象，用概念吸引他。
這一步所要做的工作，除了談概念之外，還要在談的過程中，把他的需求記錄下來。好的設計就是清楚客戶的用意，和結合自己理念的一個合成品。我一般談單的時候會准備五六張紙和一個速寫本、及彩色筆。談單過程中，一邊與客戶交談，一邊將他的想法畫出來。最好是在談的過程中立即根據他的想法做一個簡單的布置圖。而這個步驟呢就是你們的第一步磨合的經驗。有的設計師不是這樣的，先拿紙記錄客戶的想法，或甚至不記錄，讓客戶對自己沒有印象。我往往會在第一次談單的過程中盡量給客戶留下一個比較深的印象。其實，這就是談概念談設計要談出感情來，這樣，如果不是價錢的原因，客戶都會來找你，並讓客戶非常的依賴你。但是如果談單的時候，你沒有細節、沒有概念，可能怎樣客戶都不會簽。我認為單是談出來的，我原來公司的一個設計師，一個圖他拿回去以後會畫八個方案。客戶問，小夥子，哪個方案最好？他說：你看呢？大家在做設計時，一定要記住有一個主方案，其他的是次方案。在談的時候要講你認為最好的，和其他幾個方案中的亮點部份。
2、第二步：進入一個深度階段，讓客戶對你的方案產生興趣，產生他想看你預算的慾望。
這一步要准備一些平面圖，一般我會准備兩套：一套是實實在在的平面，就是最合理的布圖；而另一套叫做幻想式布置圖，可能達不到的，可能應用不了的，可能比較浪漫的。這個布置圖的作用是為了襯托你剛才那個非常有用的布置圖。好的布置圖是不可以改動的，除非是客戶有很特定的要求。剛才我們講到，因為上次你講了理念，那麼這套實在的布置圖會有說服力。而幻想式的，卻又能讓客戶感覺你設計大膽、用心。雖然這個幻想式的平面圖可能不能用，但是對你第一套起到了很好的輔助作用。還有一些透視圖。透視圖是根據你設計中的一些亮點，畫一些透視圖。或者你也可畫一些電腦效果圖。畫手繪圖可以節約成本，也可以給客戶產生功底很強的感受。客戶可能會修改，那麼手繪可以馬上配合客戶進行修改。很多客戶會講不能一次搞定，說過兩天再來什麼的。這樣一來，過了幾天可能就會沖減客戶的興趣。同時，客戶還有可能會去其他公司比較，其實現在簽單不僅是比較公司，也是在比較設計師的能力。那這樣就會延長我們的簽單時間，甚至會造成流失單。
第二步呢，我認為在快結束的時候一定要向提出這樣一個問題：客戶，您對您的房間有沒有一個投資計劃？如果有，可否告訴我，我好給你進行一個合適的預算。這樣下次您來，我們既可以談預算、也可以談方案了。
3、第三步，進入簽單模式。
以上兩個步驟如果你掌握得好，這次就可以簽合同了。有一位同事說我不談專業術語。我認為，如果一個設計師跟客戶談單時講很多的專業術語，我覺得他不是一個好的設計師。跟客戶談單就是應該用最通俗易懂的語言讓客戶理解你的設計概念和意圖。
二、風水設計知識
家居風水三十字真言：
一望有情，三氣有主
五行有度，九九歸一
曲而不腐，暢而不沖
形而不煞，容人乃大
一望有情——中國風水最重一個「情」字。看房後構造房屋內部空間結構之時，僅憑心感和目之所能及已令人渾然感動，對此房情有獨鍾依依不捨的，這當然就是好房或好的設計。
三氣有主——風水是一門選擇生「氣」的學問，而已處好的房子，其大門的納氣狀態，窗幃的採光狀態，宅心的定氣，三者是房屋的三才之主。看房要「相信」自己充分的體感，在以上三處閉目凝神，任意氣相通，若感覺泰然舒適，周身暢快，這就是適合你的好房子。
在廣東經常會遇到這樣的客戶，會給你講氣的流動。而在傳統觀念里，卧室是不易大的。房子大了氣就會散。現在有些年輕的設計師把房屋的床的朝向，他只做一種布置。他沒有拿風水去結合。床不僅僅要考慮布置合理，還要考慮客戶的想法。有的客戶看到設計師的設計會說：頭朝西，我命朝西；還有的說頭朝東，大江一去不復返。一般來說床的擺放位置以南北朝向為佳。為什麼要南北朝向呢？因為南北的磁場在兩頭，你睡覺的時候是被一跟無形的繩子給拉出來的。
五行有度——風水的核心是將五行之氣在人居住環境內進行「適度」的生氣營造和吉凶趨化，故風水學的內在精神是附合美學和中庸之道的。空間的均衡感和美感是風水中無言的指標和尺度。
有些設計師運用色彩非常隨意，這里用一塊顏色，那裡用一塊。其實設計是非常人性化的。你喜歡的，客戶不一定喜歡。你一定要挖掘客戶的內心。比如有的客戶喜歡藍色，但藍色的運用是有講究的。這不僅在廣東，就在我原來在山東時也有講究。因為太平間的裹屍布是一種很淺的藍綠色。顏色是跟五行有關系的。因此大家要謹慎用顏色。蘋果綠等這些顏色是好的顏色，但要問清客戶有沒有不好的聯想，一旦有不好的聯想，會讓客戶住得不安心。
九九歸一——天下沒有最好的家居風水，只有與宅主人最適合的風水環境，所有的風水原則最終都要歸於家居和主人的二氣相合。（05年財位主氣在南昌，喜慶位主氣在北，而東南之氣乃是非位，西北之氣亦有所忌。）風水中的九宮飛星、九九歸一，始終都要歸於一個「人」字。
曲而不腐——中國風水雖強調「曲而有情」，但一處好的房子或室內布局卻不可疊疊重重，過份追求結構，以至曲腐不堪，否則非但生氣不暢，宅主也會受其欺辱。曲的原則與中國山水畫的精神頗為相符，最高的境界是氣運生動外的留白。
中國山水畫講究一個曲徑通幽，家居的生活不止也是一樣，不能夠一覽無余。比如，你坐在餐廳看到主卧的床。這樣就是犯了主人的隱私。
暢而不沖——家居環境單從環境生態學上來說，也應空氣流動、門窗暢通、採光充分，但若構造上通暢過度而形成門沖、門窗沖、門廊沖等，則會沖散生氣，破壞和諧，故應注意暢通和諧的尺度，不能形成人為的沖折。
暢而不沖也是設計中客戶提到的問題。為什麼有時要做屏風，而有時不做呢？沖即是沖煞。沖煞就是指屋子裡通了，通了就是氣容易流失，這個在南方做設計會遇到。很多這樣的問題。設計師可以不需要懂太多，但需要略知一二。若客戶提出很深入的風水問題，不如直接讓他找風水先生。而設計師呢講的是一些科學的，大家喜聞樂見的內容。有些客戶會講到生辰八字、宅心對整個生命的運勢有什麼影響。客戶講到這些問題時，就不要隨便回答，這些是非常有講究的，不能用基本概念去回答。客戶非常相信的話，就要請風水先生，而我們設計師只能是淺顯的看看。
形而不煞——家居環境的風水生氣營造，是可以通過形的塑造而達成的，但類似床體上空的吊燈，鋒利的尖角鋼、牆造形，卧室內過多的立面和照訂鏡等萬不可取，否則會形成損害宅主人的煞氣，影響運氣和健康。
容人乃大——房屋是為了更好的適應人的生存而建築和布置的，因此家居風水的各個空間都必須是以「容人」為基本前提的，一處好的房子，一定是宅主一家人「通感」舒適，見之、選之、居之都身心愉悅的地方。
回答各分公司的問題
長沙：客戶老是提到少錢或打折怎麼辦？
答：公司原則上不打折，今天也有個客戶問我有多少折扣。我說公司不打折，但是有很多小優惠：派好的施工隊等實質性的東西。我們要告訴客戶，你少錢也是為了把家居環境做得更好，那麼我可以通過其它方面讓你得到實質性的優惠。比如，設計師可以為客戶做理財計劃，做一個主材采購表，讓他知道如何選擇合適及價優的主材。也就是通過做好其它的服務讓客戶享受到服務上的優惠。客戶來做裝修很多時候是沖這著服務來的，把服務提高上去了，對你信賴就加深了。
另外，可以告訴客戶，如果打折多了，設計費就會被扣很多，如果你捨得讓我的設計費少的話，那我就只好讓點設計費給你了。在這種情況下，客戶一般會採取同情的態度，反而讓步。有很多設計師是學美術的，可表示以後可以贈送自己畫的裝飾畫給客戶，給他一種服務上的實惠感受。
還可告訴他，打多了折工人心情也不太好。讓客戶設身處地的站在我們的角度去想，體驗我們的感覺。但是，也要清晰的告訴客戶，造價太低也是做不到的事情。我曾經在一個星期簽了八個單，都是三四萬的。但是我只能從設計方案上去改善來達到他理想中的價格。比如說：白色手掃漆的書櫃，價格很高。但是你可以做只有柱子和兩塊層板的書櫃。因為，如果做的東西簡單，公司價格也是可以調整的。通過調整你的設計，來盡量滿足他的價格要求。
西安公司：當客戶說我要你們公司最好的設計師時，如何回答？
答：這個問題我也經常遇到，但是我比較自信。我會問，你看我象不象呀？有些客戶會說，你這個樣子很年輕，看起來才二十五六歲，有沒有經驗呀？這時，你就跟他談一些設計上的細節。比如說談材料，會讓客戶覺得你專業。比如我，就會談磚。你一口氣介紹20幾個品牌的磚給他，跟他介紹波化磚、拋光磚、陶磚……他們的施工工藝是什麼？產地有什麼區別？總之，就是選擇自己拿手的施工工藝跟他講，越講他越迷糊。然後再反問他？我只談一個產品就談了那麼多東西，那你看我專不專業呢？要不你再去考考別人吧？看別人能不能談得那麼多。同時，告訴他好的設計師就是要懂材料、工藝等。如果說不出來，那麼你想像客戶也不是那麼刁鑽的。有些客戶對環保會注重，那你可以談談環保。也就是向其展示你的全方位的能力。如果客戶不給介紹的機會，就堅定而自信的說我就是最好的！
海口：客戶對設計都不滿意，換了三個設計師怎麼辦？
答：主動讓他到其它公司走走，讓他多比較比較。不過，一般這種單寧可不簽，因為後期他可能會認為施工隊也不好，也會換幾個。
長沙：怎樣把握好客戶內心的想法？
答：對客戶的想法予誇獎。一邊溝通，一邊畫透視，先讓他覺得你很重視他。有時客戶都不知道自己的想法。你可以誇獎他：你是一個很有邏輯性的人，但是你的想像思維肯定有限，如果你願意相信我的話，我們可以一起到外面走一走，去看看傢具、看看材料，那也許會激發你的興趣。因為客戶都不知道自己的想法的時候，但他對傢具依舊是敏感的。當到商場的時候，他說這個傢具好看，那個好看，當他看完後，他喜歡傢具的風格也就是你設計要把握的風格了。你在設計師，與其喜歡的傢具風格相匹配，就可以找到適合他的設計風格了。這些方法用在我身上比較好，用在大家身上不知道是否適合。大家通過與客戶的溝通，掌握了適合自己的合理的溝通方法。但萬變不離其宗，就是要掌握一個度，讓其對你感興趣，產生合作的慾望。
❹ 做傢具銷售。剛去不是很會談單。剛開始是我帶客戶後面不是很會談吧。老員工幫忙。成交了。都算她們提成
好像都是那樣吧！