1. 我是賣傢具的,怎樣才能和顧客溝通好.接到訂
一、專心地傾聽和適時地確認。在與客戶電話聯系或是面對面交流時,一定要專心而認真地聽客戶的講話,一定要帶有目的地去聽,從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。
在聽的過程中適時地插問,一方面表達了對客戶的尊重和重視,另一方面有助於正確理解客戶所要表達的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和准確性,可以達到很好的溝通效果。
二、觀察的技巧貫穿於整個銷售過程中,尤其是在與客戶建立良好關系時,很有價值。在與客戶溝通過程中,客戶的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作,這些肢體語言都是他心理狀況的反映,一個優秀的銷售人員一定要善於把握,並適時地給予回應。同樣,客戶周圍的環境,具體可以指他的辦公室的布局和陳列風格,也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式,為如何與之建立長期關系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關系,並決定下一步該怎麼做。
三、在獲取一些基本信息後,提問可以幫助銷售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。同時在溝通氣氛不是很自然的情況下,可以問一些一般性的問題、客戶感興趣的問題,暫時脫離正題以緩解氣氛,使雙方輕鬆起來。
時機成熟時可以問一些引導性的問題,漸漸步入正題,激發客戶對產品的興趣,引起客戶的迫切需求。比如,如果不及時購置該產品,很可能會造成不必要的損失,而購置了該產品,一切問題都可以解決,並認為該項投資是非常值得的。這就是引導性提問最終要達到的效果。這時作為銷售人員就需要從客戶那裡得到一個結論性的答復,可以問一些結論性的問題,以鎖定該銷售過程的成果。
在與客戶溝通的整個過程中,要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致,不可操之過急,在時機不成熟時急於要求簽單,很容易造成客戶反感,前功盡棄;也不該錯失良機,在該提出簽單要求時,又擔心遭到拒絕而貽誤機會。
四、解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。在推薦階段,為了說服客戶購買而對自己的公司、產品、服務等作出解釋和陳述,以達到訂購目的。在談判過程中,即銷售接近尾聲時,會涉及許多實質性問題,雙方為了各自的利益會產生些分岐,這就給雙方達成最終協議乃至簽單造成障礙,這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。
所要解釋的內容不可太雜,只需包括為了達到解釋目的的內容。解釋要簡明,邏輯性強。當需要解釋細節時,應避免不痛不癢的細節,該展開的一定要展開,該簡潔的一定要簡潔,尤其在向客戶推薦時,不能吞吞吐吐。
成功解釋的關鍵是使用簡單語言,避免太專業的技術術語,尤其是對你的客戶來說不清楚的。只有你的客戶明白這些術語時,使用才是適合的,同時也要適當的使用,避免不必要的差錯。
五、談話的表情要自然,語言和氣親切,表達得體。說話時可適當做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽。若有事需與某人說話,應待別人說完。第三者參與談話,應以握手、點頭或微笑表示歡迎。
2. 說服人買東西的經典語錄
1.不要祈禱生活的舒適,祈禱自己變得更加堅強。
2.孤單不是因為沒有朋友,而是沒有人住在你心裡。
3.你無法真正忘掉那個打動你內心的人,無論他是那個傷害你的人,還是治癒你的人。
4.美好的日子給你帶來快樂,陰暗的日子給你帶來經驗。所以,不要對生命中的任何一天懷有遺憾。
5.有些記憶,註定無法抹去;就好比有些人,註定無法替代一樣。名人名言
6.擁有了一顆赤城的心,便擁有了朋友;擁有了一顆善良的心,便擁有了友愛。
7.愛情就是一個轉身的距離,看起來很接近,卻又遙不可及。
8.關鍵不是別人夠能給你什麼,而是自己內心想要什麼。
9.必須重新站起來,告訴自己,繼續走吧,路途尚未結束,即使重新撿起的東西已被踩得粉碎。
10.不要怕路途遙遠。走一步就有一步的風景,進一步就有一步的歡喜。
11.累了,那就停下來,拍一拍灰塵,讓心靈重歸潔凈。
12.一生中有很多事情足以把你打倒,但真正能把你打倒的是你的心態。
13.當你不能夠再擁有的時候,你唯一可以做的,就是令自己不要忘記。
14.要求別人是很痛苦的,那改變自己應該很快樂。要改變別人,先改變自己。
15.等待的時候,時間照樣過,但卻被我們的思念給拉長了。
16.你一個人自以為刻骨銘心的回憶,別人也許早已經忘記了。
17.有時候,我們明明原諒了那人,卻還無法真正快樂起來,那是因為,你忘了原諒自己。
18.最固執的,是你自己。你可以說服所有人,卻說服不了自己的心。
19.做人最忌的就是無休止抱怨,招人討嫌。愛自己,就如同朝陽升起。
20.真正的勇氣,就是不斷的去經歷失敗,但是從不喪失熱情。
21.走出第一步,下一步就變的簡單。想做的事,就在今天做吧,不要在未來遺憾。
22.人生,就是淡然過著自己的生活,不要轟轟烈烈,只求安安心心。
23.不要說機會從沒出現,它曾出現過,只是你捨不得放下自己擁有的東西。
3. 賣傢具怎樣說服顧客
如果銷售用說服,我認為不恰當.主要叢顧客的角度,了解顧客的需求,為顧客作想.比如顧客需要什麼材料的價格,喜歡什麼風格的傢具,他的家庭合適什麼類型的傢具.你為他做想,就算他沒有和你成交,以後也會有很多來往的. 相關傢具的知識自己也要多學習,可以去 "聯合一家" 傢具網,多學習這方面知識.
希望我的了解對你有幫助.
4. 如何推銷傢具
一、首先要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的!並且是倒背如流,張口就來的,否則顧客問價格、尺寸還去看看價格牌,拿把尺子量一量的話,顧客第一印象就是不專業了,後面說服力就大打折扣了,然後要記住不要犯現在傢具導購經常犯的大忌,只會介紹材料、工藝。
一開始就向顧客介紹傢具的材質、工藝等產品特點是很低級的銷售模式了,現在家家都在這樣介紹。記住一個核心理念:顧客來買的不是一堆材料,顧客來買的是傢具,是生活用具,是生活方式。
二、建議學習顧問式銷售技術來賣傢具,這是一個非常專業的銷售工具,傳統銷售理念是在買產品,而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案。
1、向顧客介紹產品品牌的核心特點,要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。
2、向顧客提問,發現客戶狀況中存在的問題點(這點很關鍵,要通過提問了解顧客以前使用傢具時遇到的問題,新選購傢具時的標准要求是什麼等情況)。
3、分析這些問題的大小。
4、幫助客戶下決心解決。
5、輔導客戶建立解決方案的認識。
6、輔導客戶建立解決問題的標准。
7、輔導客戶選擇方案。
8、引導客戶成交以上這些只是框架,銷售是有章法的。採用普通銷售方式的人佔90%,而銷售成功率是30%;採用顧問式銷售方式的人佔10%,而銷售成功率是70%。
三、做傢具銷售必須時時記住的要點就是,一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案,給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣傢具而買傢具,不要只會推薦些貴的,只會拚命往顧客家塞貨,這是行不通的。合適的才是最好的,只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意,才會推薦更多的親朋好友來購買。
5. 朋友,怎麼說服老婆別買實木傢具
缺點也在於使用天然木材,使得其價格上升;可以選擇的樣式和花紋也受木材本身制約,挑選空間相對較小;實木的材質較軟而且不能受日光曝曬,保養上也需更花力氣;最後大多數實木傢具的組裝都使用榫結構和膠粘劑,成品不能拆卸,搬運上要特別注意。
6. 家裡買傢具可以跟別人說嗎
家裡買傢具當然可以說,讓他們幫忙,請採納吧。
7. 如何說服別人購買自己的產品
在日常生活中你要別人幫助你,要別人心甘情願的為你做事情,要別人買你的產品,要改變別人對一事物的看法,要解除別人的抗拒點,要領導你的團隊等等都需要有非常強的說服力和說服技巧,每個人都有自己的思想和觀點,那為什麼要聽你的呢?因為你說的很有道理,而且有思想別人無法抗拒你,那如何證明你說的是對的呢?你需要去證明它,要有事實別人才能相信你,要做到絕對的說服真不是件容易的事情,那是否一定就這么難呢?我看也未必;任何事情只要掌握方法和規律並不斷的去實踐運用都能取得比較好的效果.
一時沒有規范的文字.各有各的推銷門道..
建議你到專業的培訓機構...針對個人的特點;系統的學習..或許會有好的收獲
8. 如何說服別人買自己的小東西
多在宣傳上面下功夫,盡量不要用傳統的宣傳手法!換些吸引人的。或者把自己的店鋪做的好一點!