傢具售後怎麼處理

『壹』 傢具售後常見問題及處理

傢具售後常見問題及處理
門開啟不靈活傢具沒有墊平，或門鉸鏈未調整好墊平傢具版或調整好門鉸鏈，加些縫權紉機油
抽屜開啟不靈活載荷過重，導軌缺少潤滑油減輕重量，導軌適當加縫紉機油
部件連接松動可能偏芯連接件松動擰緊偏芯螺絲。
傢具公司的產品大致分為兩個系列，一個是傢具系列、一個是床墊系列。傢具系列主要根據產品的材質去劃分，主要有黑胡桃傢具，櫻桃傢具，楓木傢具，兒童傢具，黑橡傢具，白橡傢具，淺胡桃傢具，沙發傢具等，床墊床品系列主要包括紅蘋果床墊、紅蘋果竹涼席、酒店床墊、床上用品等，希望我的回答能幫助你。
傢具如果質量出了問題，消費者可憑購物發票或付款收據要求提供售後服務。但售後的具體內容及使用、安裝注意事項，鮮有商家會提供具體的文字說明。這也為建材商在退貨和賠償問題上有意推諉埋下了伏筆。撇開產品質量不談，目前家居市場的售後服務還存在很多問題的，不過具體問題具體解決！

『貳』 淘寶傢具售後處理 怎麼處理傢具售後問題

要看具體什麼問題，如果不影響使用，可以賠付一部分費用解決。如果影響使用，客戶堅持要退換貨，那就沒有辦法了

『叄』 網上買傢具售後怎麼辦

網上買的傢具的安裝有些網上賣傢具的網商是會聯系當地的傢具師傅去安裝的，就是長期合作那種，不過目前只是部分城市可以有，不是所有的城市都可以安裝的。這樣的網購傢具有，愛家居，凡度等。

『肆』 傢具售後服工作應該怎麼做

一、側翼戰
側翼戰是當對手強於自己，並且已經佔領了一定市場的時候，對其進行攻擊，進而分得自己一塊領地的一種戰術。
比如，辦公傢具的生產和銷售已經比較規范，無論內地還是珠三角地區，都有一些知名的辦公傢具品牌，這時，後起的辦公傢具企業，如果想在某一個方面，取得自己的一塊市場。就必須從其薄弱環節入手，並發揮自己的優勢。品牌企業，大都關注於生產實木和板式的辦公傢具，在實木和板式辦公傢具難以攻克的時候，有些企業採取開發貼紙辦公傢具的側翼戰術，取得了良好的效果。
1.傢具營銷側翼戰的幾種形式：
（1）小型產品進攻型
通過改變已有產品的形狀大小吸引顧客，以更加方便人們的使用而贏得
市場。比如開發小型的辦公台，折疊式桌椅等。
（2）大型產品進攻型
改變顧客的消費習慣，提供更合適的產品，利用產品大小的差異來突出
自己的產品優點。比如大床、加大床的生產等。
（3）產品樣式更新型
通過提供更適用的產品來搶奪市場，抓住已有商品的不足進行改進。比如，綜合型功能的電腦台，防盜性能好的辦公鐵櫃等。
（4）攻其不備型
贏得潛在客戶和市場的一種方法，比如，銷售同樣的傢具產品，可以通過提高售後服務質量來打敗對方。
（5）低價進攻型
在同等品質之下採取優惠的價格，有效地搶奪客戶。
（6）高價進攻型
抓住人們「高價的東西一定是優秀的」這一心理，超常規定價，使產品突出於群體之上。
（7）分銷包圍型
比如有些傢具生產企業所採用的在全國范圍內大量開設專賣店的方法，就是一種分銷包圍型的側翼戰。
二、游擊戰
游擊戰的目的是為了搶奪一塊自己的領地，而不是為了試圖趕走對手，是一種利用有限的條件獲取勝利的營銷戰術。游擊戰的展開，選擇市場十分重要，要盡量在你有能力完全支配並成為領導者的小市場上進行，如果總是在一開始就想去賺取更大的利益必然會失敗的。許多企業都是在自己的市場過於擴張的時候衰敗的，在太多的市場推出太多的產品，最終使自己力量分散，首尾難顧。游擊戰總是在力量有限時發動的，因此它必須去抵制更大的市場誘惑，游擊者有時會放棄自己的游擊陣地，試圖與大的團體拼個你死我活，只能帶來災難。比如珠三角地區中山某大型傢具企業集團，有近20年的歷史，月產值幾千萬元，但由於其在民用傢具、辦公傢具、酒店傢具等幾大市場上同時投入力量，盡管其整體實力雄厚，但始終在任何一個方面上都無法成為行業第一，任何強大的對手都不可能在任何地點、任何時候都保持其強大的優勢，它必然有其薄弱的地方。集中優勢力量、見縫插針，對其薄弱位置猛烈攻擊是游擊戰獲勝的根本。如果戰斗轉為對你不利，那麼你就要毫不猶豫的放棄一個陣地或某一個產品，一個開展游擊戰的公司不應將資源浪費在一場失敗的戰爭中，它應該迅速地放棄原有陣地轉移到其它地方去，這也就是游擊戰的靈活性所在。
游擊戰有以下些形式：
（1）搶奪領地法
在對手強大的市場中，搶奪一塊自己的領地。比如，在辦公傢具銷售大市場中，搶奪一塊沙發市場；搶奪一塊鐵櫃市場等。
（2）見縫插針法
在對手防範薄弱的領域佔領一塊自己的領地，。比如，辦公鐵櫃生產的企業，開發表面為木紋的仿木質鐵櫃就是一個例子。
（3）吸引特殊顧客法
把特殊顧客作為自己的營銷目標，集中力量去贏得這類顧客。在進行顧客分類時，我們可以按照其年齡、收入、職業、民族、宗教、知識水平等進行分類，並研究他們的需求，再集中力量去攻擊。比如，廣東鹽步某傢具集團開發了某種系列簡約實木傢具，專門針對教師、律師等階層的消費者，推向市場之後反映很好，幾年時間就在全國開了幾十個專賣店。
（4）特定行業法
集中力量佔領某一特定行業市場，面對浩若煙海的各類市場，如何根據自身的特點獨具慧眼地佔領一席之地是每一個營銷者要首先考慮的問題，而選定某一個行業打游擊戰，是一條捷徑。這樣做便於集中力量，發揮自己所長，在別人尚未顧及的領地迅速成長壯大。比如：發廊傢具生產企業，試驗室傢具企業等。
（5）單一產品法
做精某一產品，在某一小市場上獲利，這樣做即使自己很成功，也不致於引誘同行業中的大公司來和自己競爭，於是可以較為安全地在自己的領地上經營。比如，廣東順德X華傢具有限公司，就專門生產實木床，取得很好的效益。
（6）高收入階層法
即佔領高收入階層的消費市場。目前，人們的物質生活普遍好轉，富裕階層人員逐漸增多，向高收入階層進軍的游擊戰存在著廣闊的空間。高價格定位，使人們產生好奇，產生疑問，同時給你向消費者解釋的機會。這必然有利於提高產品的知名度，有利於擴大產品的銷售。比如，具有按摩助動作用的夫妻床，貼金傢具等。

三、防禦戰
防禦戰是行業領導者為了保衛自己已有的市場而採取的措施。行業領導者往往具有身的優勢，當自己受到威脅的時候應該利用優勢迅速反擊。廣東中山XX傢具集團，生產某種套房傢具，後來在市場上發現仿冒產品，該企業立即利用批量生產的優勢，並努力降低成本，最後利用價格優勢打敗了仿冒者。

四、進攻戰
當自己已經領先到行業的第二、三位時，可以採取這一戰術向行業的領先者進攻。一個已經變成一、二號的公司會考慮什麼呢？他們已經不會總是在檢查自己的產品質量、銷售力量、產品價格，而應該是在關注行業的發展，行業的領導者在做什麼？領導者的產品、領導者的銷售量、領導者的價格及分銷渠道。每一個行業領導者都有他的薄弱方面，找到這一薄弱方面，等於成功了一半。進攻戰應該在單一產品上進行，全線進攻代價太大，你應該巧妙地運用你已經擁有的一切，在一個決定性的地點，創造出一種相對的優勢來。試圖從許多產品上，在一條廣闊的戰線上獲勝，最後只能是失去更多。

『伍』 在淘寶上買傢具，賣家不給處理售後怎麼辦

你好。在淘寶上面買的傢具，發生了質量問題，或者是售後問題。你這樣處理？專打開淘寶。點擊屬右下角的我。進入下個頁面後。

點擊我畫紅圈的按鈕。點擊進入後，仔細看好界面上的提示。一定要仔細看好界面。選擇相應的按鈕。點擊正確後。就會享受到售後服務了。再重申一下。一定要仔細看好相應的按鈕。然後再點擊。

『陸』 如何處理定製傢具售後

定製傢具售後安裝的話，魯班到家師傅可以搞定，所有的地區都可以，沒有什麼地區限制，除非太偏僻了

『柒』 傢具售後服務存在哪些問題如何解決

傢具來如果質量出了問題，商家稱，消自費者可憑購物發票或付款收據要求提供售後服務。但售後的具體內容及使用、安裝注意事項，鮮有商家會提供具體的文字說明。這也為建材商在退貨和賠償問題上有意推諉埋下了伏筆。撇開產品質量不談，目前家居市場的售後服務還存在很多問題。


傢具售後服務人員素質有待提高。一旦出現問題，這些人與客戶在溝通不暢，情緒激動之下，態度非常惡劣。其次，目前家居建材市場上還有不少炒貨店，為了追逐利益，這些代理商只選擇利潤高的產品進行經營，並時常更換代理品牌和方式，對於自己銷售的產品也並不了解。如果該經銷商不做了，那麼消費者的利益就很難得到保證；出現售後問題很難有一個滿意的解決並且償還能力有限。

購買傢具，索要發票.這是必不可少的，有了發票才能證明你購買了商家的商品，然而，不少市民都有過這種經歷，當你索要發票時，商家以利潤不高為由聲稱「要開發票，必須另付稅款。」不少商家存在這種以「降低成本」為由，向消費者轉嫁發票稅款的行為。

『捌』 傢具的售後服務，應該怎麼去面對客戶

行業中的售後服務比較重要，按合理的要求去對待客戶，像塞特維那柚木傢具，在售後客戶這方面做的很好，買傢具前會和客戶簽訂合同，這樣出了什麼問題，可以按合同來。更多傢具方面知識參照：
http://stvilla.com.cn/conews.asp

『玖』 傢具售後一般是多久啊我家三年前買的傢具開裂了怎麼辦

傢具的質保期是由雙方簽訂的質保協議來確定的，沒有明確的時間限制。質保期內傢具因質量問題發生損壞，可以要求修復或者賠償。超出質保期的，由買家個人承擔維修責任。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。

沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

(9)傢具售後怎麼處理擴展閱讀：

《中華人民共和國產品質量法》第四十條售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；

(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的；

(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。

生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。

『拾』 如何做好傢具售後

傢具行業的從業者都知道，無論銷售還是售後，其實都是一直在為顧客解決問題，銷售的過程中會遇到產品介紹（文化、尺寸、環保等）、傢具擺放、色彩搭配等問題，還有就是訂貨時間的問題。想要做好傢具售後，就要從銷售開始。很多售後問題都是因為銷售時沒有講清楚而引起的。還有就是出現了問題要直面問題，站在顧客的角度去解決，如果不能把顧客的事當成朋友的事情去辦，那你做售後會很痛苦。最後送一句話，銷售中要有售後的態度，售後中要有銷售的熱情。