Ⅰ 淘寶,請教大件傢具走物流的詳細流程、步驟!從交易開始一直到最後結束,求教一個詳細的、完整版的過程!
1、發貨前聲明
在發貨之前和買家說明賣家合作的快遞,假如買家覺得這家快遞不好,可以告知買家我們合作的所有快遞,讓其選一個,如都不滿意,需更改其他未合作快遞,那可能需要買家補個快遞費,再看買家的意見,基本上買家是能夠理解並接受的。
2、快件延誤問題
與買家說清楚,寶貝在快遞途中的事情賣家是不能控制的,表明立場,我們也和您一樣著急,在快遞時效的時間內貨物未到達,盡管貨物已經賣出去,但是為了買家的滿意度和下次的合作。公司的客服要及時和快遞取得聯系,了解具體的原因,並及時通過線下的電話聯系來告知買家,爭取買家的諒解。物流遲遲不動,買家著急的情況下,可以先給買家安排補發。
3、提醒買家簽收
避免因為物流的原因造成買家或者賣家的損失。在發貨的時候就要再三的提醒買家收到貨時先要驗證貨物是否完好再決定是否簽收。如果真的出現的因為物流的原因造成貨物的損壞的,首先肯定要求向物流公司索求賠償,若是買家的事後才發現了,已經不能追究到物流的責任,那我們就要先買家表示下次絕對不 用這家物流,而且下次的合作會給予一定的優惠,爭取其的好感,同時,視買家的具體狀況和態度來決定是否給予其換貨處理,爭取下次的生意。
4、快遞遺失或者查詢無信息
在出現這種狀況的時候,我們要及時和快遞公司聯系,了解快遞的具體狀況,同時要盡快的和買家聯系,爭取買家的理解,而不能一味的推脫。
5、物流方責任
物流人員不負責任,把買家的快遞讓別人簽收,造成買家貨物損失。在這種狀況下,過失方是物流公司,買家可以投訴到物流總公司,如果不給於處理消費者協會投訴,我們的客服要積極的配合處理這一事故。
希望對您有所幫助。
Ⅱ 淘寶賣家選擇什麼物流運輸傢具
傢具物流分成干線運輸和支線安裝。
干線運輸一般有兩種選擇,一種是專自己工廠的貨車屬直接發貨到專線的收貨點,這樣的好處是省錢,但前提是司機的責任尺足夠強能夠找到價格低、時效快、安裝的專線。另外一種就是找三方物流公司代發,他們一般都有合作的成熟的傢具運輸專線,你只需要談好價格,時效,貨損處理就行了。
支線安裝指的是貨物到達目的城市後的取貨、送到顧客家和安裝好,這個要求的技術含量和運裝一體比較高,一般的物流公司只送到小區門口,如果讓顧客再門口接貨體驗不好,而且顧客自己安裝的話容易導致安裝問題,一些小問題還會找賣家處理。所以最好找專業的傢具服務公司來做全國的送貨安裝業務。
如果能夠找到干線、支裝都能做的物流服務公司就好,因為省很多事。
Ⅲ 我在淘寶上是做傢具的,要走物流,怎麼設置,
隨便設個快遞。。然後在寶貝詳情頁最前面醒目位置解釋一下。。你們走的是物流,告訴物流公司地址。。
或者在店面首頁解釋下。。。
Ⅳ 淘寶大件傢具退貨最好選哪種物流
德邦肯定是最好的,但是價格也稍微比較貴的
Ⅳ 淘寶上賣傢具 物流怎麼辦
傢具物流分成干線運輸和支線安裝。
干線運輸一般有兩種選擇,一種是自己工廠內的貨車容直接發貨到專線的收貨點,這樣的好處是省錢,但前提是司機的責任尺足夠強能夠找到價格低、時效快、安裝的專線。另外一種就是找三方物流公司代發,他們一般都有合作的成熟的傢具運輸專線,你只需要談好價格,時效,貨損處理就行了。
支線安裝指的是貨物到達目的城市後的取貨、送到顧客家和安裝好,這個要求的技術含量和運裝一體比較高,一般的物流公司只送到小區門口,如果讓顧客再門口接貨體驗不好,而且顧客自己安裝的話容易導致安裝問題,一些小問題還會找賣家處理。所以最好找專業的傢具服務公司來做全國的送貨安裝業務。
如果能夠找到干線、支裝都能做的物流服務公司就好,因為省很多事,推薦網路一下耀啟物流服務,是可以做干支裝一體的。
Ⅵ 在淘寶上賣傢具,物流怎麼填我們不走快遞的。可以填無物流發貨嗎這樣和填物流公司和運單號有什麼區別
無物流發貨可以填寫,需要按平台的要求輸入物流號,是固定的字元。
因為平台一回般可以答選擇顯示的物流公司的名字的對應的物流單子號碼輸入肯定是沒有問題的,因為後台程序經過和埠對接。如果是自己聯系的物流公司,其單子號碼的編碼規則一般都是自己獨立的與其它物流公司的規則一不樣所以是不符合規則的。
遇到這樣情況,建議將物流公司名字、查單電話、單號寫在備注裡面或者單獨通知買家方便查看,提升服務體驗。
Ⅶ 我要在淘寶賣傢具,可不知道發什麼物流便宜。
你想知道發什麼物流,你直接在網上購買傢具,找吉林那邊,問一下客戶是發什麼物流就清楚啦。送貨入戶安裝的,可以在天貓店上找公司合作就可以啦
Ⅷ 請問在淘寶或天貓上買大件傢具一般用什麼物流啊還有怎麼配送安裝呢
這個你得看賣家用什麼物流呀。配送安裝如果是賣家承諾了,賣家會聯絡你當地的安裝團隊的。如果沒有承諾,就得你自己找人安裝,或者自己安裝
Ⅸ 淘寶傢具退貨選什麼物流
物流的話最好是找專業跑物流的
而不要選擇快遞公司類的
快遞公司一般收費都比較高的
而物流站的那些收費比較低
Ⅹ 請問在淘寶或天貓上買的傢具一般用什麼物流配送啊
網購家復具物流不需要消費制者擔心,因為賣家一般提供物流。
但是傢具到當地後的取貨安裝有的商家提供有的需要自己解決:
一、自己安裝; 此種方法省錢,壞處是需要花費時間多次重復調整才能裝好;
二、在實體店自己找師傅; 此種方法成本低,壞處是風險太大,把傢具弄壞還不負責或者貨到顧客樓下隨意加價的現象時有發生,礙於面子不得不忍了;
三、通過網站找專業傢具安裝公司安裝; 此種方法的好處是拍付,安裝完成後才點「收貨」,傢具安裝公司才能收到服務費,對於顧客來講最可控,專業的人做專業的事,而且對於安裝原因導致的售後問題顧客可以評價可以找安裝公司索賠,負責的安裝公司最比較在意顧客的網上評價如順鑫家居服務。
看下這個網路經驗能不能幫到你:網購傢具安裝工上哪找
http://jingyan..com/article/48a42057edbda0a9242504af.html