① 傢具行業的業務跟單員難做嗎該如何解決遲出貨客戶投訴的問題詳細的工作流程又是什麼
客戶詢價：如果你說的「客戶」指的是經銷商，經銷商手頭上都會有常規產品的報價單，除非訂做產品會詢價，不過一般工廠都會有訂做產品加費的規定，這就不多說了。
業務跟單就是在工廠與經銷商之間起到一個溝通、緩和的作用，如果說你跟蹤到位，但仍不能按期交貨的話，那就是工廠的原因，你是愁也愁不來的，這就需要你與客戶去溝通，注意說話技巧，壓力是必須的，不過部分情況是可以避免的。
比如說：第一，在回復客戶交期時，最好在生產部回復的交期上加個3-5天，必要的話，一個星期也是可以的；第二，在客戶問貨時，工廠缺貨嚴重的情況下，建議客戶延長交期，不過這點不好做，因為現在顧客買傢具都不喜歡等，尤其是那些挑好日子搬家或是結婚的顧客。第三，也是最重要的，內內外外的關系一定要處理好，內是指工廠內部，車間上至經理、副理，下至班長、員工，物控、倉管還有企劃、設計、成本、財務甚至於行政；關系打理好了，追貨、發貨才會順順利利，外是指貨運公司，最重要的還是客戶，與客戶搞好關系，這點就不用說了。
售後：售後也分很多種
第一：發錯貨。找出原因，是你打錯單，還是倉管看錯單，或是車間包裝的時候外箱與實物不符，與客戶講明原因，如果是自己的原因要勇於承擔，會給客戶留下好感，說服客戶將錯發貨品下來賣，可以答應客戶，實在賣不出去，可以退回工廠，最後盡快將客戶需要的貨品發出。
第二：貨品出問題。當接到客戶投訴，讓客戶拍照過來，給品質部相關負責人判斷原因，如果是工廠原因，退貨運費及維修費都是由工廠承擔，如果客戶當地可以維修，盡量讓客戶自己找人維修，後面憑收據及一些相關單據報銷維修費，可以省掉運輸費用，如果是運輸過種中產生的問題，費用都是由客戶承擔，客戶可找貨運公司談賠償，因為貨運是由客戶自己找的。如果是由於使用時間過久造成的，工廠只會免費維修，但不承擔運輸費用。
當然上面說的這些都會有很多突發狀況，需要跟單有靈活的頭腦，冷靜的處理能力，較好的承受壓力，懂得隨機應變，經驗是慢慢累積起來的，遇到難題不要氣餒，祝工作順利！
② 十二時慢 的 拼音 是
十二時慢 的 拼音 是
如下：（普通話拼音讀法）
[shí èr shí màn]
拼音，是拼讀音節的過程，就是按照普通話音節的構成規律
把聲母、介母、韻母急速連續拼合並加上聲調而成為一個音節。
③ 鍾錶慢了十二小時如何調回
說了您別笑：
讓他暫停！過了12個小時，再啟動。
其它的方法，就是按照說明書操作。（估計你也沉不下心來）。
④ 手錶戴著十二小時慢十五分鍾怎麼了
慢這么多是裡面有毛病了， 找修表師傅吧
⑤ 新買的艾浪自動機械表12小時慢三分鍾請問怎麼辦
慢3分鍾的確有點多了，而且機械表在動力不足的情況下會快而不是慢，機械表走慢還不如走回快呢答，建議去調一下，修表的地方都有校對時間的儀器，不知道叫什麼，他們都會的，具體原理就是吧那個一直動的彈簧拉長點或者縮短點的事兒，不是啥大事
⑥ 電腦系統時間慢了十二小時怎麼辦
開機時進入bios按F8進去調一下
⑦ 全自動手錶調校完不到十二小時慢10分針是怎麼回事
應該是裝配問題,術語叫「碰針」,通常指表針在走動時會與另一表針或表盤刻度碰到一起,導致不能正常走時。建議回廠返修。
⑧ 搬家過程中傢具損壞怎麼解決
那得分兩種情況：一、不可修復，你只能按合同要求搬家公司賠償。二、可修復的，如小家電，實木傢具可以讓搬家公司出錢到專賣店維修，或許還有補救的方法。目前一般優質搬家公司皆各自有一套搬家保險的制度，搬家前務必事先與搬家公司確認可能的理賠方式。 傢具在搬運時若是因為搬家工人的因素而產生損壞的情形，可以向搬家公司求償。一般有制度的搬家公司各自皆有一套理賠的方式；可以修復的，例如電器用品，公司會負責修理好。 傢具損傷無法恢復的，一般有依現值的50%或市價的40%賠償的方式當參考，當然各家理賠方式不依，消費者如能在合約上事先約定最好。價格賠償若是珍貴的古董傢具，需事先聲明，提高保額，方能提高對高價物品的保障。這些相關權益，消費者務必切記! 下面小編教你如何及時補救實木傢具磕掉表漆或撞擊出現裂縫的情況： 如果清漆傢具表面小塊油漆剝落後，可取同色廣告顏料塗補，再用清漆塗在表面即可完好如初。 如果實木桌、椅、櫃面出現裂縫、孔洞，修補方法有兩種： 方法一：把舊書報剪成碎屑，加入適量明礬，與清水煮成糊狀，嵌入縫內，干後很牢。 方法二：用白膠水拌木屑調均勻，嵌入裂縫，一晝夜後用砂紙磨光，簡單經濟。如遇鉸鏈松動可取細如筷子的木料，削尖塗上白膠水塞於木螺絲孔內錘進，錘進後折斷木條，再將木螺絲重新旋進，即可旋緊。
⑨ 傢具行業如何處理客戶投訴
為此我先後與四川廣安市岳池富斯特（森頓）家私專賣商場總經理陳琳、內蒙二連浩特森頓家私專賣商場總經理李靈永等多位優秀傢具經銷商進行交流，現將他們在處理顧客投訴過程中積累的經驗拿出來給你與大家一起分享，希望能夠對各位傢具經銷商朋友有所幫助或啟發。 處理顧客投訴是售後服務過程中最重要而又最令經銷商頭疼的事情。妥善處理好顧客投訴對於樹立專賣店的良好形象，建立顧客安全感和信賴感、鞏固客戶、促使客戶連續購買、迅速擴散顧客群增加新顧客，實現樹立消費者口碑、提高品牌美譽度、塑造全新品牌形象、提升品牌專賣店人氣、銷售業績增長都有不可替換的作用。 內蒙二連浩特森頓家私專賣商場總經理李靈永說：顧客投訴五花八門，但主要集中在價格偏高、商品質量差、商品缺貨及專賣店導購人員服務態度、言語應對不得體或者送貨出錯、缺件等方面。其中帶有憤怒情緒顧客的投訴是最難處理。當顧客憤怒的時候我們很難與其進行理性的面談，同時顧客也可能會做出一些不理智的行為。因此，妥善掌握化解顧客憤怒的方法是相當必要的。我們應以尊敬與理解的態度正確地看待顧客的憤怒，絕不能「以暴制暴」。 李靈永為我們分享了內蒙二連浩特森頓家私專賣商場多年傢具經銷過程中處理憤怒顧客投訴的一些詳細經驗。 李靈永說：處理顧客投訴：我們首先要做一個好聽眾，靜下心來充分傾聽顧客憤怒的言辭，我們應當在字里行間冷靜把握顧客所投訴問題的原因和真實意圖。 其次我們一定要表示出與顧客合作的態度。如果能夠首先在感情上對顧客表示理解和支持，那將是最終圓滿解決問題的一個良好開端。在表示理解與同情的時候，態度一定要誠懇，否則會被顧客理解為心不在焉和敷衍，可能反而更加激怒顧客。 第三、無論顧客憤怒的表現是怎樣的，我們一定要把握問題的本身，並就問題本身結合自己的理解與顧客達成一致。 在弄明確問題後，如果我們傢具經銷商確實應當承擔一定責任，就應立即道歉。即使在問題責任歸屬還不是很明確的情況下，也要首先向顧客表示歉意，但應當特別注意，絕不可讓顧客誤認為傢具經銷商已完全承認是自己的錯誤。比如我們應當使用「給您添麻煩，非常抱歉」這樣的語言，這樣的道歉既有助於平息顧客的憤怒，但又不會導致顧客誤解應當由傢具經銷商承擔具體責任。 四川廣安岳池富斯特（森頓）家私商場總經理陳琳特別提醒我們其他經銷商朋友：在化解顧客憤怒時，一定注意以下禁忌，才能順利地平息顧客的憤怒，做到妥善化解顧客投訴。 比如：「與顧客講道理」；「急於得出一個結論」；「盲目地一味道歉」；與顧客說「這是常有的事」、「不要少見多怪」等；「雞蛋里挑骨頭」、「無中生有」、「責怪顧客」；「轉移視線，推卸責任」；「裝聾作啞，裝傻乞憐」；「與顧客做無謂爭吵」；「中斷或轉移原來的話題」；「過多地使用一些專門用語或術語」等。 陳琳說，我們廣安市岳池富斯特（森頓）家私商場已經開業10多年，通過長期誠信經營和扎實的售後服務，連續多年被廣安市工商局、岳池縣工商局評選為「誠信經營個體戶」。