① 天貓傢具商品的發貨時間要求
拍下後72個小時,來天貓都是一樣的,源延遲發貨,是指除特殊商品外,商家在買家付款後實際未在七十二小時內發貨,或定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品,商家實際未在約定時間內發貨,妨害買家購買權益的行為。商家的發貨時間,以快遞公司系統內記錄的時間為准。
延遲發貨的,商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付。如果有更多問題,可以點擊ID咨詢。
② 天貓賣家多少天不發貨算未按約定時間發貨
天貓賣家在無約定的情況下需要在付款後的七十二小時內發貨,超出時間為未按約版定時間發權貨。天貓賣家自行約定發貨時間的,賣家須在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨;買賣雙方無約定的,買家付款後賣家需在七十二小時內發貨;賣家若加入官方活動的,約定的發貨時間以活動要求的時間為准。
賣家點擊了「發貨」按鈕,但實際未在約定的發貨時間內發貨的;賣家的發貨時間,以快遞公司系統內攬件記錄的時間為准。
(2)天貓傢具需要多久發貨不違規擴展閱讀:
確實存在未按約定時間發貨(含違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾)的情況,收到消費者的投訴後需主動賠付違約金。
投訴違約金金額為該商品實際成交金額的10%,且同一買賣雙方24小時內付款的訂單賠付金額最高不超過100元,最低不少於5元。如賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網支付同等金額的違約金。
③ 請問一下,淘寶商城買家拍下付款後,賣家多久不發貨算違規
72小時
可以投訴的
。
而且拍下到貨2個月的話這坑人,淘寶系統自動付款為15天,自動確認好評也是15天一共下來就1個月
,一個月後都付款好評了
,還問誰要貨呢
,
沒人承認了
④ 淘寶賣東西幾天不發貨算違規
淘寶沒有規定賣家一定要多少天發貨,從時間規則上來說,如果5天不發貨,系統會自內動退款給買容家,所以5天內發貨,都談不上是違規。
但最重要的是,你自己在頁面或者在店鋪有沒有承諾多少天發貨。如果是你沒有做到承諾的話,你嘗試一下是不是可以做出相應的補償或者減免一下郵費等等,讓買家氣順了,自然也就不會再搞那麼多事了。
如果協商也沒有用,並且買家是在你14號發貨後才提出要拒收的話,你也不用搭理他,拒收退回來的話,你退款給他,但要扣除這期間一來一回產生的郵費!
PS:如果協商不成,寧願他拒收,免得交易一旦成了,他可以給你中差評,交易成功中差評會計分的。交易不成,退回來,東西你簽收之前檢查沒有問題再簽收。然後讓他申請退貨,但不退全額,扣掉郵費再退他。這樣你也沒有損失,又不用冒險得個中差評!
(一定要退貨/部分退款,如果買家沒有選擇退貨這個環節,僅僅只是部分退款的話,中差評一樣計分的,所以一定要他選擇:要退貨,他可以自由輸入退款金額的。不要答應他的全額退款)。
⑤ 關於天貓傢具發貨問題特別費解!
建議找天貓客服咨詢和投訴。
傢具類,由於要定製,所以發貨速度會比較慢。
還是先找天貓客服咨詢一下。
⑥ 天貓店鋪那個30天內發貨超過兩天也算違規嘛
天貓店鋪30天內發貨超過兩天也算是違規的.
⑦ 淘寶買家拍下付款後,賣家多久不發貨算違規
標明24小時發貨的 超過24小發貨就算違規 沒標明應該是超過3天未發貨 可以申請賠償
⑧ 請問一下,淘寶買家拍下付款後,賣家多久不發貨算違規
1、淘寶賣家配貨聯系物流的時間:一般是付款後的72小時內(大促、雙方約定等情況除外);若有更改收貨地址、提前發貨、商品不想要了等其他需求,需及時聯系賣家協商。
買賣雙方無約定的,買家付款後賣家需在七十二小時內發貨;自行約定發貨時間的,賣家須在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨; 賣家若加入官方活動的,約定的發貨時間以活動要求的時間為准。
2、賣家違背發貨時間承諾,買家可以在操作已付款--交易成功/交易關閉後15天內進行投訴,買家投訴的操作步驟:
(1)登錄到我的淘寶,點擊已買到的寶貝。
(8)天貓傢具需要多久發貨不違規擴展閱讀:
一、賣家一直不發貨,對應方法有:
1、點擊提醒發貨或直接旺旺聯系賣家確認發貨情況;
2、 若在大促期間,可能由於交易量暴增,部分快件信息更新較慢,耐心等待;
3、 可以申請退款,申請後如果賣家48小時不處理,系統將自動退款。但若賣家點擊發貨,退款將自動關閉,可以根據需要確定是否重新申請退款。
4、若一直未發貨,且聯系不上賣家,之後對賣家未按約定時間發貨有異議,雙方未溝通協商解決,可以申請退款,在退款成功交易關閉後的15天內發起違背承諾的投訴。
二、違背發貨時間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款後未按約定時間發貨的,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,最高不超過30元,最低不少於5元,特定類目商品最低不少於1元。
⑨ 天貓規定多久發貨
①雙方有約定的以約定的時間為主,包括雙方溝通達成一致的發貨時間、賣家在系統中做出的發貨時間服務承諾等。
②沒有約定的一般以下單付款成功後的72小時。
③閃電發貨虛擬商品需在1小時內發貨,閃電發貨實物商品需在24小時內發貨,參加淘寶活動的商品(如「聚劃算商品」)需在7天內發貨。
(9)天貓傢具需要多久發貨不違規擴展閱讀:
違背發貨時間承諾處理流程:
①賣家可以在買家發起投訴後的24小時內,根據實際情況主動賠付,投訴完結不扣分。(協商期賣家24小時)
②若賣家自判無責,則可以拒絕處理後進入舉證期,買賣雙方根據舉證內容來提供憑證(舉證期72小時)
③若舉證期未協商一致,賣家可以根據買家提供的憑證再次作出處理。(預處理期24小時)
④若預處理期仍未達成一致,淘寶將介入,根據買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理結果。
客服介入之前,賣家可以點擊投訴頁面"同意賠付"按鈕完結投訴,客服介入後無此按鈕,賣家可以線下賠付後投訴頁面留言上傳轉賬截圖或者支付寶交易號,投訴不扣分。
溫馨提醒:主動賠付功能暫時開放給消保會員。若非消保的的賣家或者買家賬號原因導致無法賠付成功的,可以通過線下支付寶直接到賬的形式將錢款賠付給買家,然後在投訴頁面提供支付寶交易號或轉賬截圖以便核實。一旦確認已賠付成功,投訴也不會做扣分和重復賠付。
賠付計算公式:存在違背發貨時間承諾的商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費),最高不超過30元,最低不少於5元,特定類目商品最低不少於1元(除特殊情形外)。
2018年8月1日起一級類目「大家電」( 除「大家電配件」二級類目)下發布商品,除特殊情形外,買家付款後,賣家未按約定的發貨時間發貨的(交易雙方另有約定的除外),需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少於5元。
參考資料:
賣家服務中心 -天貓
⑩ 淘寶對賣家發貨時間有沒有什麼規定
有這方面的限制。如未和買家約定發貨時間,買家付款後賣家需要72小時內發貨。
日常的訂單在您付款後的72小時內,一般是賣家配貨聯系物流的時間(大促、雙方約定等情況除外哦);若您有更改收貨地址、提前發貨、商品不想要了等其他需求,請及時聯系賣家協商。若聯系不上賣家或對方不願意溝通,可以進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到該筆訂單:
1. 若訂單為【待付款】,可以在付款後聯系賣家發貨;
2. 若訂單為【待發貨】,此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的,請放心;
① 可點擊【提醒發貨】或直接旺旺聯系賣家確認發貨情況;
賣家沒有在約定時間內給發貨可以:
1、若訂單為天貓訂單,賣家未按約定時間發貨,可在買家已付款、賣家已發貨狀態、交易成功後15天內發起投訴;
若投訴成立,賣家需向您支付商品實際成交金額百分之三十作為違約金,最低不少於500積分,最高不超過5萬個天貓積分。
2、 若訂單為淘寶訂單,需要在交易確認收貨前申請退款,退款成功,交易關閉後的15天內發起投訴。
若投訴成立,賣家需向買您支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少於五元(特殊類目最低不少於一元),最高不超過三十元。
參考資料:淘寶消費者服務中心- 賣家不發貨,怎麼辦?