1、對公司各項工作流程全方位了解,為今後處理各項問題提供幫助。
2、對自己所轄業務內員的性格特容點、工作年限、能力、往年業績進行全方位了解及評估,並做出適當的評價與有效調整。
3、對公司的經營的產品、經營范圍、經營方式進行全方面熟悉。
4、對於自己的職權范圍的熟悉。
5、進行年度、季度銷售方案並予以實施,以提高銷售業績(例如:節假日的各項促銷手段)
以上幾點建議只是個大概,你可以去卓道咨詢了解詳細的,希望對你有所幫助。
B. 區域經理怎麼做業務
——銷售員客戶拜訪市場管理工作實務項工作 做銷售大家一定有共識的就是——跑市場。因為當今社會早就不是坐商的時代了,不跑幾乎沒有機會,跑還有一線生機。而所謂跑——就是拜訪客戶,走訪市場。沒有拜訪就很少銷售或沒有銷售,這點大家也一定深有體會。但不等於銷售人員去拜訪客戶就一定能實現銷售。銷售人員如何做有效的客戶拜訪呢? 在實行代理制的經銷模式下,銷售人員分管幾個地區、一個省甚至幾個省的市場,每個月要走訪大量的客戶,對每個客戶拜訪的時間則非常有限。在有限的時間內,銷售人員應做好哪些工作,才有助於銷售業績的提升呢? 一些銷售人員每次拜訪客戶只會說的三句話:上個月賣了多少貨?這個月能回多少款?下個月能再進多少貨?其實這樣很難做好銷售的,拜訪也沒有任何的價值和意義,往往還找來客戶的反感。要想實現銷售業績的提升,銷售人員每次拜訪經銷商的任務一般包括五個方面: 1、銷售產品。這是拜訪客戶的主要任務。 2、市場維護。沒有維護的市場往往是曇花一現,很難持續。銷售人員應及時處理好市場運作中問題,解決客戶之間的矛盾,理順渠道間的關系,確保市場的穩定。 3、建設客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助於你能贏得客戶對你工作的配合和支持。 4、信息收集。銷售人員要隨時了解市場情況變化,監控市場動態。 5、指導客戶。銷售人員分為兩種類型:一種是只會向客戶要訂單的人,另一種是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的機會不會長久也難有大單,後一種類型的銷售人員成功的概率要高很多,並能贏得客戶的尊敬與信賴。 要實現這五大任務,銷售人員在拜訪客戶和市場管理開發時,應做好以下12項工作: 一、銷售准備 失敗的准備,就是准備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前,就要為成功奠定良好的基礎。 1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。尤其是在公司推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時,更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細內容。當公司推出新產品時,銷售人員要了解新產品的特點、賣點是什麼?不了解新的銷售政策,就無法用新的政策去吸引客戶;不了解新產品,也就無法向客戶推銷新產品。 2、有明確的銷售目標和計劃。銷售人員要為實現目標而工作。銷售的准則就是:制定銷售計劃,然後按照計劃去銷售。銷售人員每次拜訪客戶,都要明白,自己拜訪客戶的目標是什麼?如何去做,才能使目標實現? 客戶拜訪目標分為銷售目標和事務目標。銷售目標包括要求老客戶增加訂貨量或品種;向老客戶推薦現有產品中尚未經營的產品;介紹新產品;要求新客戶下訂單等。事務目標包括收回帳款、處理投訴、傳達政策、客情建立等。 3、掌握專業推銷技巧。掌握銷售技巧,以專業的方法開展銷售工作。 4、整理好個人形象。銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和公司形象。 5、帶全必備的銷售工具。台灣公司界流傳的一句話是「推銷工具猶如俠士之劍」。凡是能促進銷售的資料,銷售人員都要帶上。 調查表明,銷售人員在拜訪客戶時,利用銷售工具,可以降低50%的勞動成本,提高30%的成功率,提高100%的銷售質量!銷售工具包括:產品說明書;公司宣傳資料;名片;計算器;筆記本、鋼筆;價格表;宣傳品;樣品;有關剪報;訂貨單;案例集;電腦和演示視頻等。 二、行動總結 銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做反省、檢討和總結,發現不足之處,及時改進。銷售人員可分為兩種類型:做與不做的;認真做與不認真做的;工作完成後總結與不總結的;改進與不改進的;進步與不進步的。結果,前一類人成功了,後一類人失敗了。 1、上級指令是否按要求落實了。銷售人員的職責就是執行——落實領導的指示。銷售人員每次客戶拜訪前要檢討自己,上次拜訪客戶時,有沒有完全落實領導的指示?哪些方面沒有落實?今天如何落實?是否跟蹤處理了? 2、客戶承諾是否兌現了。一些銷售人員常犯的錯誤是「亂許諾,不兌現」。朱熹說「輕諾必寡信」。銷售人員一定要做到「慎許諾,多落實,少說多做」。 3、今後幾天工作的計劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續,又是明天客戶拜訪的起點。銷售人員要做好路線規劃,統一安排好工作,合理利用時間,提高拜訪效率。 三、比較客戶價格 我國公司市場運作的經驗說明,市場亂是從價格亂開始的,價格的混亂必定導致市場的混亂,因此管理市場的核心是管理價格。銷售人員要管理價格,首先要了解經銷商對公司價格政策的執行情況。銷售人員要了解以下方面的情況: 1、不同客戶銷售價格比較。將當地市場上幾個客戶的價格情況進行一個橫向比較,看不同客戶的實際價格。或是對照公司的價格政策,看經銷商是否按公司價格出貨。 2、同一客戶不同時期價格比較。將同一個客戶的價格情況進行縱向比較,了解價格變動情況。 3、進貨價與零售價格比較。由於進貨渠道的不同,許多經銷商的進貨價不同,銷售人員要看看經銷商的進貨價和零售價是多少。 4、了解競品價格。競爭產品的價格如有變動,就要向公司反饋信息,並給出建議。 四、了解客戶庫存 了解客戶的庫存情況,是銷售人員的基本責任。 1、庫存產品占銷售額的比例。了解自己的庫存產品、銷售額是多少?分析庫存產品占銷售額的比例是多大?以便發現問題。如果庫存產品占銷售額的比例太低,可能會缺貨、斷貨;如果所佔比例太大,說明產品有積壓的傾向,銷售人員就要主動和客戶一起想辦法,幫助客戶消化庫存。 2、自己產品占庫存產品比例。看看我們的產品在客戶庫存中所佔的比例。占壓經銷商的庫房和資金,是銷售的鐵律。 3、哪些產品周轉快、哪些慢。由於各地市場情況不同,公司的品種在各地的銷售情況會不同。了解一下在客戶處,哪些品種賣的快,哪些賣的慢,就可以指導客戶做好銷售。 4、庫存數量、品種有無明顯變化。了解最近一時期,客戶對我們產品的庫存數量和品種有什麼變化,掌握銷售動態。 五、了解客戶銷售情況 只有了解客戶銷售的具體情況,才能發現問題,進行指導,做好銷售。 1、公司主銷產品、盈利產品、滯銷產品是什麼,占客戶總銷售額的比例,競品的銷售是多少。目的是了解在當地市場上,我們的產品和競品,哪些品種賣得好,哪些賣的不好? 2、能否做到專店專賣,樣品是否按規定擺足、顯眼、更換。 3、公司標志、廣告宣傳資料是否齊全,環境是否整潔、清爽? 4、銷售服務環節是否規范? 六、核對客戶賬物 銷售人員不僅要提高銷售量,更要提高銷售的含金量。降低貨款風險,是提高含金量的重要方法。 1、對照客戶鋪底額度,核對客戶實際鋪底數、抵押物及其數量。 2、書面確認客戶已付款未結算、預付款及應收款數。 3、及時清理歷史遺留問題,明確債權債務。 4、定期與客戶共同進行賬款物核對(含產品、廣告品、促銷品),並做到調價時即時清點庫存。 七、檢查售後服務及促銷政策 了解代理商對分銷商、零售商提供服務的情況。客戶是否按照公司的服務政策和制度為顧客提供服務?對分銷商和零售商的促銷政策,要通過代理商來落實,銷售人員要了解代理商執行促銷政策的情況,有沒有問題,如侵吞剋扣促銷品。 八、收集市場信息 1、了解准客戶資料。非往來客戶的拜訪很重,公司的客戶隊伍是不斷優化調整的,銷售人員要了解在當地市場上潛在客戶的資料。當公司調整客戶時,有後備的客戶資源可以選擇。 2、通過走訪市場和拜訪客戶,以及其他行業客戶和媒介朋友,調查了解競爭對手的渠道、價格、產品、廣告促銷辦法及市場佔有率。 3、了解並落實廣告、POP物料的投放情況和市場促銷的有效性。 4、調查客戶資信及其變動情況。 九、巧催客戶定貨 銷售人員在了解客戶的銷售、庫存情況的基礎上,向客戶介紹產品及銷售建議,如公司新的促銷方案,回答客戶提出的問題,根據安全庫存數,適時巧妙的建議客戶定貨。 十、客戶溝通 經常與客戶溝通,能拉近我們與客戶之間的關系,銷售實踐說明,再大的問題也能通過良好的溝通圓滿地解決。公司與客戶之間的矛盾很多是因為溝通不良造成的。 1、介紹公司信息。讓客戶了解公司的情況、最近的動態,向客戶描述公司的發展前景,有助於樹立客戶的信心。經銷商是根據「產品好、公司好、公司人好」的三好原則選擇產品的。讓客戶了解公司動態,既可以使客戶發覺新的機會,又可以在客戶心中樹立公司形象。 2、介紹銷售信息。向客戶介紹我們公司在某些區域市場上的成功經驗、給客戶介紹一些銷售經驗與促銷方法。 3、競品信息。向客戶介紹競爭對手的產品、價格、渠道、促銷、人員變動等方面的信息,然後和客戶一起想辦法去應對競品的競爭。 十一、業務指導 銷售人員在拜訪客戶時,幫助客戶發現問題,提出解決辦法,是雙贏的做法。像某公司一位銷售經理,每次在拜訪客戶時,不是坐在客戶辦公室里和客戶東拉西扯說閑話,而是到客戶的店面和倉庫看看,到市場、批發商和零售終端那裡轉轉,和經銷商手下的人談談,然後再回到經銷商辦公室里和經銷商一起想辦法,解決問題,擴大銷量。優秀銷售人員的經驗就是,請客戶吃幾餐飯,不如為客戶做件實事。 1、培訓。一位銷售人員業績很高。他的一個成功經驗就是,每次拜訪經銷商時,抽出一、二個小時的時間,培訓經銷商的業務員。他有5年的銷售經驗,很愛學習,講的都是跑市場、做銷售的實戰方法,很快就贏得了客戶的好感。每次他去拜訪經銷商,從老闆到業務員都尊他為「老師」。當客戶把你尊為老師時,他們難道不會大力推你的產品嗎? 2、顧問式銷售。多給客戶出主意、想辦法,做客戶生意場上不可缺少的親密夥伴。 3、服務。銷售人員應當是客戶問題的解決者。當客戶遇到問題時,能找到銷售人員,並且銷售人員能幫助客戶解決難題,才會贏得客戶尊重。 4、處理客戶投訴。正確處理客戶投訴,是銷售人員的基本功。正確處理客戶投訴——提高客戶的滿意程度不同——增加客戶推廣產品的積極性——豐厚的業績。 十二、事務工作 在拜訪客戶結束後,銷售人員還要做好以下工作: 1、填寫銷售報告及拜訪客戶記錄表。 2、落實對客戶的承諾。 3、評估銷售業績。對拜訪目標和實際結果進行比較分析,目的是讓銷售人員把重點放到銷售成果上,同時提醒自己,多思考改進的方法,並且在下一次的拜訪中落實這些步驟。(1) 是否達成拜訪目標?如果沒有達成,檢討分析為什麼?(2) 想想自己的優點是什麼?哪些方面還需要改進?把它們寫下來。(3) 記得長期運用PDCA這個法寶:P -目標——要明確,具體;量化;具有挑戰性;長遠結合時間的限定;D-執行——找對人;過程事先標准化;方法對;堅持做;C-檢查與考核——獎罰分明嚴格執行;事前引導;事後檢查和反省;客觀和真實;A-改善——一切以目標為中心;評估當前現狀;採取措施及時改進。
C. 如何做好成為合格一名區域經理
一、區域經理的工作職責與許可權
1、負責所轄區域市場的網路建設、合同簽訂、管理和維護。
2、負責所轄區域市場信息的調研、收集工作(營銷環境、市場背景、競爭對手、新產品方向)
3、負責公司的總體方針在終端的貫徹實施。
4、負責完成公司下達的業績目標。
5、負責客戶關系的建立與貫徹執行。
6、負責所轄區域市場的廣告、促銷宣傳的計劃與實施。
7、負責遵守和貫徹公司的銷售政策與策略,(品牌維護、跨區銷售監控、嚴禁向
經銷商承諾超出自己許可權的事情。)
8、負責經銷商銷售人員的基礎培訓(產品知識、導購技巧、銷售技巧)。
9、負責所轄區域市場的短、中、長期的銷售策略和規劃。
10、負責做好產品貨款管理工作,確保公司貨款的安全回籠。
11、負責處理客訴的受理和處理工作(及時、靈活的處理,使客戶的怨氣和公司
的損失最小化。)
12、負責完成上級領導下達的其它任務指標。
二、如何履行區域經理職責
1、跟蹤和處理出差期間未完成事務(保證金、發貨計劃落實、貨款回籠、產品
上板等等)。
2、與所轄區域潛在客戶、經銷商及其員工保持密切聯系,把公司的最新信息及
時傳達過去。(加強經銷商及其員工對品牌的印象及重視)
3、制定月工作計劃,月銷售計劃,及時分解給區域內各經銷商,並跟蹤落實(PDCA實施)。
4、月工作總結,區域銷售總結,經銷商評估。(總結目的在於分析銷售走勢,制
定下一步的計劃)
5、跟蹤專賣店的裝修進程,並及時與相關部門溝通。
6、為經銷商(新)產品的推廣出方案、及信息反饋。
7、配合銷售助理處理客戶投訴事項。
8、制定每月區域產品銷售預測,為生產部安排生產計劃提供有效數據。
9、跟進客戶貨款和發貨事宜。
10、與公司相關人員進行溝通交流(學習其它區域成功銷售案例、不斷完善自身
內功修煉)
11、積極參加公司組織的各種集體活動
12、按時完成上級布置的其他任務。
D. 怎樣做好傢具行業區域經理
多跑 多跟客戶溝通 多為客戶著想
服務好 反映快 就算出了問題實在解決不了也沒關系 態度好就好
服務第一 質量第二
E. 傢具廠的區域經理怎樣
區域經理又怎麼了?
照樣的拚命干
不拼了命的干你怎麼拿提成呀
傢具市場現在不錯 一個月應該可以拿不少吧
F. 如何做好區域經理
想做好一名區域經復理,制需要有良好的口才,良好的表達能力,一定的營銷技巧和營銷策劃能力,需要懂得怎麼認識自己產品、服務、品牌、企業的優勢所在,明白怎麼去引導客戶。
G. 我想做傢具行業的區域經理,得從什麼做起同行請進
像我們這里有銷售助理-銷售策劃-銷售經理!我目前是銷售策劃,我們是B2B的模式(商家對商家銷售)你那種是B2C模式(商家對個人銷售),不知道管理一樣不
區域經理你這些職位是那些品牌店開的分店,你在那一塊負責!
做經理必須要了解傢具行業的信息,行情,趨勢,你一定要懂得策劃,比如銷售計劃,發展計劃,你一定要比下屬先了解到這些信息!這個還涉及到很多方面的,行情信息每時每刻都在變,你要學會分析!
如果你確定朝這個職位的發展,你要買些銷售,策劃,口頭交流,客戶心理分析等有關的熟悉來學習豐富自己!工作中學習,就連你做傢具銷售員都是在學習,因為接觸得顧客很多很多,你從他們的交流中,要總結經驗,遇到這種顧客怎麼和他談判要用什麼語言信息!記住要在工作中學習!!!
還有一點!你現在是在直營店工作,你接觸得只是傢具的樣子這一塊!整個生產工藝你都沒見過,傢具的知識面還很小!你要懂得原材料那種好,哪種不好!做這些東西要用到什麼工藝,那個款式的工藝最復雜!裡面的結構,彈簧之類的,你要慢慢熟透這些東西!如果你沒見過,現在你是店長你可以給上頭提出意見,安排你們進廠參觀!這個對你們的銷售是很有幫助的,平時給上頭多提些個人意見,就是等於向上頭展示你,有建議要大膽提出!
像我這樣,我17歲就開始在社會混了,做生意,校園賣賣(手機和名牌衣服A貨),到走鬼都做過!我二十歲踏入傢具這行,開始也是打雜,很辛苦其實就是搬運工,其實我很有銷售和口語交流天分!也一次偶然一個外國客戶進我們廠看貨,我那時候閑著!也跟著他們轉,也查很多話進去,最後這個客戶訂了十幾萬!有個產品就是我推薦的,因為我雖然打雜但是我閑著的時候也經常搜索傢具的信息,這也給我這次銷售有幫助!平時我很多嘴,經常給廠長提意見,我個人就是這樣的!後來不知道誰幫了我,人事部就把我調去商場做銷售了!我也沒經過培訓就上戰場第一個月我的業績遠遠超過以前的銷售老大,因為我在廠里呆過一段時間所有生產怎麼生產怎麼製作的,我都一清二楚,對我銷售起了很大幫助!由於我不懂英語,很多客人我都讓給同事,我也很大方的!在做銷售的過程,我經常寫備忘和總結市場行情,把采購商的要求都一一記下來,給老闆或者經理看!最後大概做了4個月的銷售員,我就調回辦公室做白領了!呵呵,銷售助理!就是辦公室打雜員,三個月就升了銷售策劃!就當我想跳槽老闆就升我做策劃,其實我就只有22歲!
我的社會經驗就是多學習,了解行情信息,有建議就提出就發表,膽子大才可以做到大事!還有點就是不要給自己太大的壓力,我以前經常給自己壓力,想點子,搞得自己的身子現在很差!
你現在要一步步走,不要強迫自己馬上就要做到龍頭老大!經驗是慢慢積累的,還有就是你是大學生,有個文憑好換工作!覺得在這里已經不適合你了,什麼情況才是不適合自己?比如你在這里做了幾個月,所有銷售情況信息已經出現很多的重復性了!你就可以跳槽了,做人一定要學會拿得起放得下!平時那些招聘網站就很多傢具企業招聘。你可以直接面試區域經理這行業!我建議最好就是助理開始做!
還有很多信息都是需要自己去領悟的!就像我在這里寫的那樣,如果你還是不明白,可以繼續問我!或者自己去找相關的書籍,卓越網很多好書賣!買回來豐富自己知識面!
H. 傢具行業區域經理須具備哪些素質和專業能力
職業經理人應該具備的素質!
在未來競爭激烈的社會里,對職業經理人的素質要求愈來愈高。未來的職業經理人既不是單純的技術專家,也不只是精通領導藝術的專家。他們不僅要勝任舊有成效的管理工作,還要有力地領導自己的團隊在同心協力完成既定目標的同時,時刻准備迎接新的挑戰。現代職業經理人應該具備如下素質:
一、影響力:
我們認為現代的職業經理人首先必須具備良好的影響力,而要達到這點,必須是以德為先、以德為本,注重個人的品德修養,一言一行,一舉一動都要從大局、整體的利益出發,不能以個人的小算盤和私心去考慮或處理問題,處處要以身作則、嚴於律己,起到表率作用。在多年的工作體會中,我們要始終堅持這樣一個准則:即單位或部門工作做好了,取得了成績應該歸功於全體人員的通力合作,是大家辛勤勞動和共同努力的結果,但是,如果是單位或部門工作出差錯、有失誤,則職業經理人要敢於承擔責任,並善於從中吸取經驗教訓,防止類似事件或錯誤的再次發生。假如說是下屬真的做錯了,一般應私下單個找他談話,指出錯誤,正確引導他今後如何處理類似的問題及注意事項,避免再犯同樣的錯誤,只有這樣,下屬有問題才願找上司反映或溝通談心。這樣一來就會在員工中樹立了一個良好的形象。從事管理工作的職業經理人心態要正,人品要好,涵養要深,觀念要新,眼光要明,服務意識要強,懂得自尊、自重、自強和自愛,是塑造職業經理人良好形象的一個重要組成部分,能增強自己的影響力、感染力和號召力。
二、創造力:
職業經理人要有較強的創造力,要勇於引進新的管理思路,新的管理理論和新的管理手段,能為公司的運作效率、流程再造、管理創新、市場拓展、品牌經營和企業的規范化、制度化、現代化管理出謀劃策,從基礎工作做起,扎扎實實、一步一個腳印向前邁,特別是要注重觀察外部形勢的發展變化,並不斷根據企業的實際情況進行調整創新,以適應市場競爭的需要,跟上時代前進的步伐。如果一個職業經理人沒有創造力、開拓力,不進行觀念革命、思維突破,是很難打開工作局面,創造力的爆發是靠知識、閱歷和素質的綜合積累,沒有廣博的學識、扎實的功底和深厚的專業技能是無法支承的。職業經理人的隊伍建設和開發對國內企業來說,是一個嶄新的課題,對我們大家都是新的挑戰!這就要求職業經理人知識面廣、專業水平高、綜合素質好、協調能力強、觀念意識新,敢於面對困難、正視現實,知難而進,知險而上,有敢為天下先的開拓精神和不斷進取創新的動力源泉,能居安思危、銳意改革。
三、親和力:
做管理工作,主要是與人打交道,人是有思想意識的,也是最難管、最頭痛的,通人性、講道理,尊重人、關心人、理解人和信任人,看到人才的價值,重視人才的作用,挖掘人才的潛能尤為重要。如何才能給大家一種親和力,使大家敬重和佩服你是搞好各項工作的前提,這是做職業經理人的基本功之一。注重培養個人的親和力,既講原則性,又富人情味,使大家願意與你說心裡話。只有如此,你才能了解廣大員工的心聲和真實想法,切實收集到第一手可靠、原汁原味的資料,並經過歸納、整理,把有真實價值的信息如實地反饋給公司決策者,讓領導能隨時隨地掌握基層一線的動態,也便於有的放矢地擬訂行之有效的措施策略促使企業發展向好的方面轉化。親和力強的職業經理能平易近人、禮貌待人、體察下情,了解員工疾苦和難處,在不違背公司原則和損害企業利益的前提下,統籌為大家辦實事,解決大家的後顧之憂,把員工的注意力引導到工作上來。職業經理人運用自身的親和力,能掌握管人、用人、留人之主動權,全面統籌規劃本單位或部門的人力資源,正確調配使用,科學有效激勵,最大限度地發揮每個人的潛力,為企業的發展貢獻才智。現代職業經理人還應為公司領導與員工建立起一個溝通渠道,積極聽取和接收員工的合理化建議,採取民主式的工作作風與方法,改善領導和群眾的關系。不以權謀私、不感情用事,明斷公案、公平辦事,真正為企業的發展營造一個和諧的環境。
四、穿透力:
作為一名優秀的職業經理人,他必須要有管理藝術、領導水平和組織才能,對處理各種疑難問題的穿透力要很強,輻射范圍要廣。特別是能透過事物的現象看到本質,能准確地抓住問題的要害,善於從錯綜復雜的事物中理出頭序,對上對下都要有很強的穿透力及輻射力。即把自己好的思路、設想、及方案告之領導,說服領導,讓他同意和採納你的合理化建議。與此同時,職業經理在負責本部門的運作過程中,也要制定部門工作目標和推行工作方案及落實公司的各項變革創新,向下灌輸改革舉措、工作目標及發展設想,著重強調只有企業發展了,有了良好的效益,大家的利益才會有根本的保障。如果企業不進行改革創新、不求發展前進,就會在激烈的市場競爭中敗退下來,最終被市場所淘汰,競爭是殘酷的,這就要求職業經理人有很強的管理穿透力,說服、影響和調動廣大員工支持、理解和配合公司的做法,把公司領導正確的思路和改革之舉措全方位地由上向下貫徹推進。
五、執行力:
職業經理是公司領導正確決策和工作思路的參謀者、執行者,也是公司規范化管理、流程優化、制度創新的倡導者、擬定者、推進者,肩負重任。因此,必須要有較強的執行力,否則,再好的制度、可行的方案只會成為一紙空文,毫無效力和作用。企業的變革創新,成長壯大都迫使職業經理要有很強的推進力、執行力。因為企業的變革,或多或少會觸及某些人的切身利益,同時也會打破人們固有的觀念和已養成的習慣。改變以往不良做法,就要依靠觀念的創新、執行的到位和管理的改善,從而才能促進公司的穩健經營、持續發展。
六、學習力:
在知識經濟時代,知識的更新比以往任何時候都要快,如何使自己的知識不老化、跟上時代前進的步伐,我們認為必須使自己成為一個「充電能手」,不斷更新知識、強化學習,全面提升自身的綜合素質和管理水平,真正成為一個實力派。眾所周知:當代的人才競爭尤為激烈、殘酷,不進則退。正因如此,職業經理人不僅要把《企業戰略管理》、《市場營銷》、《廣告策劃》、《管理心理學》、《人力資源管理》等專業知識學深、學透、學精、用活、用好、用足,而且還應加強對最新的管理學科,例:《如何打造精英團隊》、《創建學習型組織》、《提升執行力》、《基業長青》等方面的學習,尤其注重理論與實踐的結合,其目的是造就自己成為一個多面手、復合型的人才。也許有人會說這對職業經理人要求太高。不過、我們認為不算過高,只要職業經理人肯專研、勤學習,就能掌握更多更全面的知識,更會增加自己在未來競爭天平上的砝碼,有利於自身的成長發展。
七、企劃力:
隨著競爭的空前加劇,人才的作用會越來越重要,正如美的集團公司領導何享健所說:「我寧願放棄一百萬元的生意不做,也不願放棄一個優秀的人才。」現代企業家愈來愈意識到:「黃金累千、不如一賢」的道理,職業經理人如何面對知識經濟時代的到來,主動出擊,迎來挑戰,成為公司領導的智囊團和參謀。我們想應該具備較強的企劃力,能為公司領導拍板決策提供可行的參考方案。唯有如此,才能提升職業經理人在企業中的地位,得到公司領導的認可和賞識,成為公司領導事業上的一員戰將。
八、控制力:
職業經理要有應付突發事件、重大事故的控制力,能面對各種工傷、火災、勞工關系等意外事故採取緊急應變處理,並能有效控制整個局面,防止事態的擴大,注重事故的善後處理。如果沒有較強的控制力,萬一發生意外事故,當員工或者用戶因情緒激動提出無理要求時,不能冷靜思考,又措手無策,就可能激化矛盾,導致打官司或投訴新聞媒介,一旦發生上述情形,或多或少都會給公司形象造成不良影響,這就要求職業經理人能有處理危機事件的能力和手段,況且這樣的危機事件處理本身就是對職業經理人的一種考驗,能證明職業經理是否具備應付突發事件的控制力、應變力和協調力。對於這些類似問題的處理一定要及時,萬不可隨意把問題上交了事,當然、對於自己職權范圍內不能解決的問題就要請示匯報上級領導。職業經理能處理好這類問題,實質上就是為公司領導分憂解難,讓公司領導騰出更多的時間和精力去處理有關公司全局性、戰略性的重大問題。不過,在處理這類問題的全過程中,職業經理必須隨時向公司領導匯報、反饋和請示,以聽取公司領導是否有新的指示和決斷,其最終目的是化解難題,解決問題。