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傢具賣場如何提高成交率

發布時間:2021-02-26 12:22:13

㈠ 如何提高門店成交率

營業額=進店人數X成交率X客單價,要提高銷量從這些關聯因素入手,個人建議按以下步驟調整,希望能幫到你!一、數據統計1、做個表格,統計每天的進店客人批次,一定要做,這很重要;2、統計每天成交的單數;3、用成交的單數除以進店批次
,算出成交率;4、用營業額除以成交單數,算出客單價;二、數據分析1、分析進店客數、成交率、客單價中哪個指標最低,提升的空間最大2、可以的話,統計一下回頭客的佔比,這也很重要;三、調整方案1、若進店客數低,大店可考慮調整貨品陳列、櫥窗展示或外圍廣告營銷,當然得核算成本;小店可考慮門口外廣告或者人員調解氣氛,增加進店率;若是位置的原因,調整不了的話,只能考慮換位置;2、若是成交率低,可考慮貨品結構與當地進店顧客的匹配程度,若不是貨品問題,那就是銷售人員對貨品、顧客的了解和銷售技巧的問題,只要提升這些,成交率一定會提升;3、若客單價低,可考慮店內商品的組合搭配銷售,這是任何行業都可以做的,因時間問題不能回答太多,希望對你有點啟發,我是做零售的,業績不好一定要分析具體原因,找出最可能提升的指標,重點調整,業績一定會提升的。但是分析原因時,不能靠感覺,一定要數據,有什麼具體問題可以私下聯系,祝你早日擺脫生意困境!加油!

㈡ 如何提高成交率

零售行業的店長的店員每天就是如何讓進店的客戶更多的買單,而不是空手離開,或者說如何提高到店成交率。從直復式營銷的角度來看,每一個進店的客人都是公司用錢買來的,為了這些進店客戶,公司投入了市場廣告費,外部裝修、店面租金。所以為了提高到店轉化率,無論如何努力都不為過。每一個零售店都為此做了大量的投入和長期的努力,例如商品擺放、店面內部的海報,銷售人員的培訓等等。

根據2/8原理,當到店成交率達到一定的程度的時候,再進一步的提高已經很難,還有什麼方法,用更小的投入,更大幅度地提高到店轉化率哪?

我們先看看有哪些環節在流失成交客戶。對於價值比較高的產品,如汽車、房子、保健品、奢侈品等,絕大多數的客戶一般不能第一次到訪就成交,往往需要幾輪的跟進和銷售。但是由於銷售人員的積極性、嚴謹性、銷售水平參差不齊、或者由於常規感性的客戶管理的混亂,有很多有成交意向的客戶遺漏掉了。為了管理好這些客戶,很多公司上了CRM系統,把客戶的數據記錄和管理起來,並跟進客戶的銷售狀態。但是成交率並沒有得到明顯的改善,銷售人員不配合。事實證明,僅僅靠CRM軟體,不能解決好客戶遺漏或者忽略的問題,也不能保證客戶的有效跟進。

CRM僅僅是個工具,而且並不是必須的,比軟體更重要的是制度、流程、管理和數據分析、這就是直復式資料庫營銷的方法和精髓所在。

下面王明潭以一個汽車4S為例,來解析進店轉化率如何在三個月的時間提高了30%的。

這是一家著名的汽車品牌的一個經銷商,廠商為他們裝備了CRM軟體,但是最後這個軟體發揮的最大的作用就是銷售統計,銷售人員不願意把自己的客戶資料錄入系統,因為很麻煩,對自己的銷售也沒有什麼實質性的幫助。由於CRM系統中沒有最新的客戶資料和跟進的記錄,銷售經理也無法從利用數據有效地管理和監督銷售人員,或者從CRM數據分析出有價值的信息。還有就是目前的銷售流程,與CRM軟體根本就不匹配。

我們做法就是先放棄CRM,因為每天到訪的客戶不多,就先用EXCEL表格記錄客戶數據,頂多是銷售助理的工作量大了一些。推行直復式資料庫營銷,我們採取了一下的步驟

1)建立客戶接待的流程和規范

這家4S店的客戶來源主要有三個途徑,一個是直接到店裡來,一個是打電話,一個通過網路聯系,如電子郵件,網站注冊或者MSN等。打電話和網路聯系的資料庫營銷,非常重要,做得好,同樣的市場投入,將大大增加客戶到訪的數據量。但是由於篇幅的關系,我們在後面的連載中展開,這里著重介紹客戶的進店到訪。

以前的到訪客戶的接待,不是很規范、誰抓到就是誰的。為此,他們建立的類似美發店排號的規矩,一個銷售一但接待了客戶,下一個銷售就進入接待准備狀態。

2)提高登記客戶接待表的成功率

首先重新設計客戶接待表,減少不必要的登記信息、增加了一些有助於判斷客戶購買意向的信息,如增加了主要陪同人員的信息,如妻子,老人等,因為這些人對購買行為有重要的影響。

㈢ 賣傢具銷售員如何提高客單價

關於客單價的定義

客單價是指每一位顧客在該品牌店的單次購買金額。在客流量、成交率不變的情況下提升客單價同樣對銷量的提升起著重要的作用,而且客單價的提升相對於客流量與成交率來講更為直接,更為節省成本,但關鍵在於我們的執行。

客單價提升的途徑

綜合多年的經驗總結和市場調研,筆者發現經銷商和店長從六個方面入手提升客單價將會起到明顯的效果。

1、產品上樣組合;

上述案例中的小夥子之所以一單能賣到「300000美元」,是因為他的百貨公司應有盡有,這是前提條件。而家居建材行業本身的特性決定其不像快消行業的大眾型超市,快消行業提升客單價相對比較簡單,一、他的產品價格相對金額較小;二、基本上都是重復性購買,買一包方便麵和買兩包方便麵基本沒有多少區別。但家居建材行業就不同,他銷售的都是大件產品,價格比較高,每種產品的消費周期都比較長,如櫥櫃行業消費者不可能一次買兩三套,家裡裝一套,再准備兩套備用。所以,家居建材行業所賣的基本都是單件產品的組合,一般是通過擴大組合提升客單價,這就要求經銷商和店長必須在產品組合上多元化,不光要擺放主銷產品,還要有各種配套產品的組合。如沙發行業還要有茶幾、電視櫃、視聽櫃、餐桌、餐椅、餐邊櫃等傢具的組合;櫥櫃行業要有五金配件、廚衛電器的組合;寢具行業要有床體、床墊、床上用品的配套等等,只要是相關互補的產品都可以有。

2、銷售人員專業性的提升。

在前面提到過銷售人員專業性可以大大提升成交率,事實上專業性對提升客單價也同樣重要。 因為只有給顧客樹立了專業的顧問形象才能取得顧客的信任,進而顧客才會聽取銷售人員的建議,採納銷售人員提供的方案,尤其是定製行業的設計師,他們在提升客單價方面更加重要。利用專業性提升客單價一般有兩種情況:

第一、擴大產品組合提升客單價;通過給顧客的合理搭配銷售更多的產品,如某位顧客來購買沙發,銷售人員可以利用專業知識將客餐廳的所有產品賣給顧客;顧客來購買櫥櫃,銷售人員可以多配置幾個抽屜,同時將煙機、灶具、消毒櫃等廚房電器賣給顧客;顧客來購買衣櫃,同樣可以多配置幾個抽屜,並將書櫃、卧室其他產品賣給顧客。

第二、通過價位升級提高客單價;如顧客購買產品的預算為10000元,通過銷售人員專業性的講解與搭配讓消費者接受13000元的產品等。

3、深刻了解產品,提升信心。

配套產品一般並不是該品牌的核心產品,對此消費者會提出各種異議,有些銷售人員由於對配套產品缺乏深刻的了解,為了成交更順利一般不會去過多的給顧客推薦,基本上是顧客願意買就買,不願意買就到此為止。為了讓銷售人員能夠打消顧客的疑惑,順利的將配套產品銷售給顧客,經銷商和店長必須對配套產品進行細致的企業培訓,讓銷售人員充分的了解,只有了解了她們才會有信心賣,只要用心去賣就有成功的可能。

如筆者曾經工作過的歐派集團和米蘭家居都出現過類似的問題。幾年前歐派的導購員一般不願意給顧客推銷廚房電器,因為她們認為歐派的電器做得不如海爾、方太等專業家電品牌專業,在這種情況下歐派集團通過大規模、一系列的電器培訓大大增加了導購員的信心,歐派廚房電器的銷量直線上漲。米蘭家居也是如此,由於一段時間內板式傢具工藝調整,出現了很多售後問題和斷貨的情況,導致導購員對板式傢具的銷售極度缺乏信心,銷量一路下滑,經公司了解後進行了一系列的大規模培訓,銷量逐步上漲,現在銷售情況非常不錯,銷量幾乎和布藝沙發持平。

4、銷售意識重於銷售技能;

意識決定行為,要改變一個人的行為就必須先改變他的意識。案例中的小夥子能單天銷售300000美元,關鍵在於他的銷售意識,如果沒有這種意識他可能只能銷售一包衛生巾。

在家居建材銷售中也是如此,如果沒有整套產品的銷售意識,肯定是哪個產品好賣導購員就賣哪個,他們絕對不會過於推銷那些看似邊緣化的產品,因為這樣可能會導致本該接到的單不翼而飛,最後前功盡棄。對於經銷商和店長來說,你們必須經常性的提醒你的銷售人員,甚至可以組織各種競賽提升他們的這種意識。

5、階梯提成激勵;

領導考核什麼員工就做什麼,這是亘古不變的道理,也是績效考核能發揮作用的根本所在。將產品的整套銷售與員工的薪水結合在一起不失為提升客單價的一個好辦法。

筆者在成都調研時就發現了這樣一個案例:某品牌2010年銷量與2009年相比增長了80%多,除自然增長率和市場品牌運作外提升客單價也起到了非常大的作用,經銷張老闆就是運用差別的提成方式刺激了員工整套銷售產品;賣一套沙發導購員提成為1%,顧客成交價為8折;沙發+茶幾+電視櫃導購員提成為1.2%,顧客成交價為7.5折;沙發+茶幾+電視櫃+餐桌+餐椅導購員提成為1.5%,顧客成交價為7折。這種導購提成分級與顧客成交價分級的方式即刺激了導購員整套銷售,也給了消費者優惠的吸引力,通過雙重刺激客單價得到了大大提高。

6、顧客二次開發。

在銷售行業有這樣一句話:產品賣出去只是銷售的開始。這句話的內涵就是銷售人員不但要重視本次成交,更要維護好顧客,對顧客進行深度開發,爭取更多次的消費和轉介紹。一個成功的品牌,他的老顧客回頭率(再次購買或帶單)應該維持在30%左右,否則市場運作就是不成功的。經銷商和店長又應如何對顧客進行二次開發呢?

第一、客戶回訪;對於家居建材品牌,我們建議一年要做好三次電話回訪工作,以提升顧客對我們的滿意度,第一次回訪時間為給顧客送貨(安裝)後兩天內;第二次回訪時間為顧客使用一個月後;第三次回訪時間為顧客使用三個月後。利用電話回訪了解顧客的使用狀況和滿意程度,如有不滿意的地方經銷商需及時派專業人員上門處理,並帶一份小禮品;如顧客滿意度較高,就要求顧客進行轉介紹。

第二、活動參與;日後的活動中我們可以將老顧客納入其中,以增加互動的機會,進一步溝通感情;如可以邀請老顧客過來領一份禮品,可以讓老顧客參與以舊換新等讓利活動。

第三、售後服務;海爾以其優質的服務走向世界名牌,這是我們很多經銷商和店長值得借鑒的地方,其實售後服務不只是解決顧客的投訴,他更是提升顧客滿意度的一個手段,關鍵在於我們怎麼去用;如,歐派集團的很多經銷商將每年的3月份設定為「服務月」,主動打電話給顧客了解其使用狀況,並上門維修、調整,不僅將問題主動扼殺在襁褓中還提升了自己品牌的美譽度和顧客的忠誠度;米蘭家居很多經銷商規定,自己的布藝沙發套在第一年有一次免費乾洗的機會,利用這種服務加強了與顧客的聯系;某皮沙發品牌經銷商規定,只要購買該品牌皮沙發,三年內每年一次皮質保養的免費上門服務。這都是利用售後服務提升了知名度、美譽度,維持與拉近了顧客聯系,為顧客再次購買和轉介紹提供了機會。

第四、簡訊溝通。每個人都希望自己被重視,消費者也一樣,他選擇購買了我們的產品也希望我們能記住他們,這既能體現對他們的尊重又能照顧他們的面子,還可以為顧客再次購買和轉介紹增加機會。其實各品牌和顧客溝通的方式有上門服務、電話溝通、簡訊溝通三種方式,上門服務一般是在既定的情況下,電話溝通不能太頻繁,過於頻繁有騷擾之意,顧客同樣是不能接受的,這時簡訊溝通就成了日常聯系的最好方式,經銷商和店長可以組織人員在大型節假日發送節日祝福,或每個月發送一條小笑話,建立溝通的橋梁。

小結

整合資源提升客單價,實質上也就是對現有客戶的深度開發和人力資源的充分利用。現在都講究精耕細作,不但渠道需要精耕細作,消費者也同樣需要精耕細作,只有將這些有效的資源整合起來從中發現機會和價值並得以充分的利用,銷量才會持續的增長。

㈣ 自己經營的傢具店成交率低怎麼辦

傢具店成交率低應該是顧客已經進店咨詢但是多數沒有成交。如果是這樣,專那說明店面屬本身是有吸引力的,但是顧客進店以後的接待和引導做得不夠,同時還要考慮另一個因素:傢具屬於價值較高的物品,很多時候不是逛一次就能成交。具體怎麼做,建議閱讀《傢具導購》之類的書籍,應該會有很大的幫助。

㈤ 怎麼做才能提高成交率讓銷售業績提升

如何提高成交率讓銷售業績提升?一切的營銷都是為了銷售成交。很多銷售人員盡管很努力,卻把送上門來的客戶推到競爭對手那裡去。其實,只要做好產品解說的方法、學會報價的方法就可以至少提升業績20%以上。如果在其他環節做得更好的話,效果會更加明顯!深圳市快盈網寶網路科技有限公司,專注於為企業網路營銷提供最專業的實操落地工具—— 1.網路營銷推廣工具:把您的網站通過自然排名的方式推到網路、谷歌、搜搜、搜狗等搜索引擎的前兩頁,無論客戶點擊多少次,你都不用再付費;同時,不會因為你的賬號里推廣費用完而讓您的網站石沉大海;更主要的是,零風險,不會被搜索引擎封殺。 2.銷售技能培訓訓練:此訓練主要提升一線銷售人員的銷售技能,讓銷售人員做到如何給客戶介紹產品而不是背誦產品說明書,如何應對客戶的詢價以及討價還價,如何讓貨比三家的客戶最終把你最為他的首選,如何讓客戶積極地、心甘情願地為你轉介紹……這個訓練全過程採用實戰模擬、沙盤推演。 3.網站定位策劃建設:做好網路營銷的關鍵就是定位和策劃,營銷型網站是網路營銷的基礎。如果是展示型網站、如果建站之前沒有做好定位與策劃,那麼,網路營銷的效果就會大打折扣。尤其是,定位和策劃需要建站機構必須有消費心理學專家和營銷銷售專家的參與。 4.客戶資料企業名錄:可以為您提供您需要的各個行業企業資料,包括公司名稱、法人代表、辦公電話、辦公地址、手機號碼、經營范圍、注冊資金、經營范圍、網站、郵箱……可以按照行業、區域(省市縣)進行分類。總數量多達700萬個。是您開疆闢土必不可少的工具!

㈥ 如何增加專賣店的進店率和成交率請朋友指教!

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㈦ 我是賣傢具的導購,請教高人怎麼才能快速壓單,提高成交率,有經驗的指點🙏急急急🔥

你要成為傢具博士和專家,找到你品牌的優勢特點,對顧客與產品充滿熱愛與激情,同等條件下你就會提高成功率。祝你成功!

㈧ 如何提高店鋪成交率

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