A. 淘寶定製的商品可以退貨嗎
定製的商品,如無質量問題,是不退不換的。
B. 淘寶定製款可以退嗎
這個是可以退的,下面是具體的退錢方法:
1、打開手機,然後選擇我的淘專寶進入。屬
2、然後選擇待收貨或者代發貨裡面的商品,找到需要退款的。
3、然後點擊商品進入,選擇退款,然後說明理由即可。(賣家同意退款會及時退還到支付寶賬號)
C. 淘寶定製產品可以退貨嗎
定製商品不支持」七天無理由退貨「,想退款可以試著和賣家協商,但是一般賣家不會同意的,如果事先沒有相應的約定的話,不能退款的。
D. 淘寶定製的東西還沒發貨 可以退款么
如果是專門定製產品的。這需要問問賣家產品是不是已經製作好的了。因為個人定製的東西。其他人也使用不了的。建議你和賣家協商問問看看吧。
E. 我是淘寶賣家,一個定製的商品在定製好後可以退款嗎而且退款原因是客戶自己弄錯定製的尺寸而退款的。
你現在想問的是什麼?我經常接觸定製款的,在天貓也做了6年售後了,關於定製款出現問題,也和小二打了很多交道的。
大部分情況下是不準退的,但是我們提供一次修改服務,前提是能改則改,改不了按照情況可以從做一件。
你這個定製款從發貨到介入,你都在幹嘛啊?你發出後,截回來干什麼?在雙方沒有約定清楚的情況下,你把貨物召回,而又沒有和客戶協商好,按照他的尺寸做一次。導致後面直接沒有成交。全虧啊
小二有決定權,但是按照道理來說是不能私自把商家的貨款劃給買家的,在沒有經過商家同意的情況下,這樣做是違規的。小二一開始肯定是讓你和客戶協商的,但是買家沒有收到貨,小二把貨款打給買家,這樣就不算違規啊,你物流都沒有,怎麼證明你把貨做好了?即便做好了,你也應該在介入的時候,把做好的圖片舉證上去吧?如果什麼都沒有,小二看到沒發貨,當然給你退款了!!!
你在申訴也是一樣,有時候小二就那麼不負責!
我有一次收到退貨掉包的,雖然他的手法很高明,但是我也查出來了,該舉證的也舉證了,而且還申訴過一次,都是判我敗訴。我就不信了,白的給讓說成黑的,我打天貓的熱線,總共有4個小二,前3個都不負責,都很官方的回答我問他,直到第4個,他看了我的舉證,說這個買家是掉包的,雖然錢已經退給買家了,但是天貓那邊會再次幫我申訴,讓我等待,後面還是幫我處理好了。
這說明什麼,小二也是人!他們在處理問題的時候也會有情緒的,負責的小二還是會有的!
如果你有足夠的證據可以舉證,你直接打電話到淘寶那邊,打投訴電話,不同時段的打,總能碰見一個講道理的,不作為的小二別和他閑扯蛋。一天換個小二都行!要求給回你的損失,並且告訴他們,你保留投訴那個誤判小二的權利,如果碰到負責的小二能幫你處理問題的,你一定記住他的工號!!!一直打,每次要求這個小二接電話,直到問題處理好!
有什麼需要幫助的追問我!
F. 淘寶定做的東西還沒有發貨,可以退款嗎
首先來,賣家出售的商品源屬於定製商品的,淘寶將根據買賣雙方在交易前的約定情況來處理相應爭議,定製商品不支持」七天無理由退貨」,賣家自行設定了退貨承諾的除外。想退款可以試著和賣家協商,但是一般賣家不會同意的,如果事先沒有相應的約定的話,不能退款的。
下圖是相關規則介紹,查看可網路搜索淘寶規則【定製商品的處理原則】:
G. 淘寶定做產品退款怎麼處理
1、 如果買家收到貨物後針對定製商品描述不符問題提出了疑義,請積極主動做好售後服務,自行與買家協商解決該爭議問題;
2、 同時也請核實雙方之前聊天記錄中的約定情況,並核對產品是否存在不符;如有不符,請主動聯系買家協商處理;
3、 若以上兩項都沒有去做,買家申請了淘寶介入,淘寶會根據買賣雙方舉證情況來處理。一旦淘寶判定商品確實存在描述不符的,支持退貨退款,且來回運費也需要由自己承擔,請注意。
定製指的是商業行為中顧客對服務商提供的服務進行挑選,以符合成本最低的情況下達成目標。而通常意義上的定製商品,是指買家介入產品的生產過程,將指定的圖案、文字等印刷或製作到指定的產品上,從而獲得自己定製的個人屬性強烈的商品。
定製商品的處理原則
賣家出售的商品屬於定製商品的,淘寶將根據買賣雙方在交易前的約定情況來處理相應爭議,定製商品不支持」七天退貨」,賣家自行設定了退貨承諾的除外。
【已有清晰約定】
若該商品存在描述不符、質量問題等情況,按照相應處理原則進行處理。買賣雙方約定的商品交付時間屆滿前,買家不得要求退款,但明確表明不履行定製合同的除外。
買家無正當理由拒絕簽收定製商品的,應當承擔因此產生的損失,具體標准由淘寶根據實際情況判斷。
【約定不清或無約定】
若與買家未約定具體交付時間的,應當在買家首次要求交付後的七十二小時內進行發貨;若未在與買家約定的交付時間內發貨的,淘寶支持退款買家。
若未與買家約定交付標准導致產生糾紛的,淘寶按照買賣雙方約定不清進行處理,交易做退貨退款,發貨運費由您承擔,退貨運費由買家承擔。因約定不清導致的其他損失由買賣雙方共同承擔,承擔比例由淘寶根據具體情況判斷。
若與買家已約定了交付標准,但該標准不清晰存在沖突,且未與買家進行確認的,淘寶支持退貨退款,來回運費由您承擔。
若與買家已約定具體交付標准,但買家在開始製作後提出新的需求(該新需求之前並未約定,同時該新需求將會導致商品的組成、功能、屬性等發生改變),從而導致爭議的,淘寶將根據買賣雙方舉證情況,按照「誰過錯,誰承擔」原則進行處理。
二、 定製商品的舉證
如果買家表示收到的定製商品存在「質量問題」或「描述不符」,請按照對應爭議處理中相關舉證要求進行舉證。
如果買家表示收到的定製商品與之前約定存在不一致時,需要根據淘寶要求就買家的爭議點提供相應阿里旺旺聊天記錄截圖或阿里旺旺聊天記錄舉證號。
三、定製商品相關的運費爭議
定製商品交易中的運費爭議,根據「誰過錯,誰承擔」的原則處理,買賣雙方協商一致的除外。若淘寶判定商品存在描述不符、質量問題或未有效完成與買家之前的約定,則來回運費都需要承擔;若存在約定不清的情況,則來回運費由雙方各自承擔。
H. 淘寶定製產品買家要求退款怎麼辦
定製款產品一般可以分兩種:
一,定製產品一般需要提前支付定金,這個金額是不退的,需要在產品明細裡面申請寫清楚,以防後續糾紛問題;
二,針對產品,如果買家一定要求退全款,可以直接找淘寶小二介入處理。
I. 淘寶定製商品怎麼取消七天無理由退款
如果您的商品不是代購、定製類型,也不屬於可取消無理由退貨服務的商品版類目,那權您無法取消,很多類目是強制無理由退貨服務。 您可以在商品發布頁面看到無理由退貨服務選項,該選項的狀態決定您是否能夠取消無理由退貨服務。