❶ 淘寶定製產品買家要求退款怎麼辦
定製款產品一般可以分兩種:
一,定製產品一般需要提前支付定金,這個金額是不退的,需要在產品明細裡面申請寫清楚,以防後續糾紛問題;
二,針對產品,如果買家一定要求退全款,可以直接找淘寶小二介入處理。
❷ 定製產品退貨怎麼解決
定製產品基本都是售出概不退換吧,和虛擬物品一個道理
只要你寶貝里沒有寫明支持七天無理由,只要貨物沒有什麼問題,你可以拒絕退款d
即使申請淘寶介入,也說不通
❸ 定製的產品能退貨嗎
一般定製的鑽戒都是不可以退的啦,如果真要退,可能也是要收取一定的費用,按自己個性要求定製的,原則上是不允許退的哦,又不是現貨啊
❹ 定製產品,買家要退貨怎麼辦
定製的產品退貨了很難賣出去的,你當初做合同沒,要是做了就讓他賠償損失!
❺ 消費者購買定製產品退貨,法律是怎麼界定的
根據我國消費者權益保護法及產品質量法相關規定,消費者有知情權與選擇權內
經營者銷售商容品應當告知消費者購買商品的真實信息並作出明確的說明與標示
消費者只有了解商品詳情信息才能決定是否購買,購買哪一家商家的商品
經營者未告知定製品的,構成欺詐銷售
構成欺詐的,消費者可以要求執行消費者權益保護法的退一賠三規定,最低賠償500元
希望可以幫到你
❻ 淘寶定做產品退款怎麼處理
1、 如果買家收到貨物後針對定製商品描述不符問題提出了疑義,請積極主動做好售後服務,自行與買家協商解決該爭議問題;
2、 同時也請核實雙方之前聊天記錄中的約定情況,並核對產品是否存在不符;如有不符,請主動聯系買家協商處理;
3、 若以上兩項都沒有去做,買家申請了淘寶介入,淘寶會根據買賣雙方舉證情況來處理。一旦淘寶判定商品確實存在描述不符的,支持退貨退款,且來回運費也需要由自己承擔,請注意。
定製指的是商業行為中顧客對服務商提供的服務進行挑選,以符合成本最低的情況下達成目標。而通常意義上的定製商品,是指買家介入產品的生產過程,將指定的圖案、文字等印刷或製作到指定的產品上,從而獲得自己定製的個人屬性強烈的商品。
定製商品的處理原則
賣家出售的商品屬於定製商品的,淘寶將根據買賣雙方在交易前的約定情況來處理相應爭議,定製商品不支持」七天退貨」,賣家自行設定了退貨承諾的除外。
【已有清晰約定】
若該商品存在描述不符、質量問題等情況,按照相應處理原則進行處理。買賣雙方約定的商品交付時間屆滿前,買家不得要求退款,但明確表明不履行定製合同的除外。
買家無正當理由拒絕簽收定製商品的,應當承擔因此產生的損失,具體標准由淘寶根據實際情況判斷。
【約定不清或無約定】
若與買家未約定具體交付時間的,應當在買家首次要求交付後的七十二小時內進行發貨;若未在與買家約定的交付時間內發貨的,淘寶支持退款買家。
若未與買家約定交付標准導致產生糾紛的,淘寶按照買賣雙方約定不清進行處理,交易做退貨退款,發貨運費由您承擔,退貨運費由買家承擔。因約定不清導致的其他損失由買賣雙方共同承擔,承擔比例由淘寶根據具體情況判斷。
若與買家已約定了交付標准,但該標准不清晰存在沖突,且未與買家進行確認的,淘寶支持退貨退款,來回運費由您承擔。
若與買家已約定具體交付標准,但買家在開始製作後提出新的需求(該新需求之前並未約定,同時該新需求將會導致商品的組成、功能、屬性等發生改變),從而導致爭議的,淘寶將根據買賣雙方舉證情況,按照「誰過錯,誰承擔」原則進行處理。
二、 定製商品的舉證
如果買家表示收到的定製商品存在「質量問題」或「描述不符」,請按照對應爭議處理中相關舉證要求進行舉證。
如果買家表示收到的定製商品與之前約定存在不一致時,需要根據淘寶要求就買家的爭議點提供相應阿里旺旺聊天記錄截圖或阿里旺旺聊天記錄舉證號。
三、定製商品相關的運費爭議
定製商品交易中的運費爭議,根據「誰過錯,誰承擔」的原則處理,買賣雙方協商一致的除外。若淘寶判定商品存在描述不符、質量問題或未有效完成與買家之前的約定,則來回運費都需要承擔;若存在約定不清的情況,則來回運費由雙方各自承擔。
❼ 淘寶定製產品買家要求退款怎麼辦
淘寶中有這項退款不退貨(以前我也幫我朋友退款不退貨成功過),那麼如果買家發起申請內要求退款容不退貨,就要看是什麼原因了,如果是賣家單純的想要貨又不給錢,那是行不通的,你可以拒絕或者等淘寶客服裁定,如果是有其他原因買家要求回部分款項,那就要看是具體什麼情況了;...你是問題,需要你具體說明一下情況
才可以幫助你
❽ 定製產品退貨怎麼解決
您好,分幾種情況:
1、如果是產品本身有問題,或者是廠家的責任,可以聯系客服進行解決
2、如果是個人原因,目前國家規定,定製類的產品是不在無理由退貨范圍內的
❾ 如果淘寶定製的產品買家突然退款怎麼辦
定製你要寫清楚,不支持退貨退款啊,如果有寫買家還是要求的話,就找小二介入吧
❿ 淘寶定製產品可以退貨嗎
定製商品不支持」七天無理由退貨「,想退款可以試著和賣家協商,但是一般賣家不會同意的,如果事先沒有相應的約定的話,不能退款的。