① 如何看待中國移動在我不知情的情況下定製套餐且取消不了
我們在使用移動公司的手機或寬頻業務時，難免會遇到一些問題和故障，想要第一時間解決問題，推薦以下方法：
步驟一：
撥打中國移動客服電話10086，接通後聽語音提示，按「0」接入人工坐席。
PS：10086的服務態度超級好哦～，會詳細詢問你的問題，一般問題都能得到及時處理。
如果有10086投訴解決不了的問題，可以撥打中國移動服務質量監督熱線10080繼續反饋哦。
步驟二：
撥打中國移動服務質量監督熱線10080，接通後聽語音提示：
（1）按「1」語音留言方式，聽到「滴」聲後可以進行投訴問題留言；
（2）按「2」簡訊自助方式，你會收到一條由「10080」下發的簡訊，點擊鏈接後，可通過打開的頁面自助填單，將投訴問題提交反映；
（3）按「9」直接接通人工專席。
註：除以上方式，還可通過發送郵件至10080郵箱（[email protected]）、或訪問中國移動官方網站（www.10086.cn）進行投訴。
PS：10080是中國移動服務質量監督熱線，對升級投訴問題起到監督的作用。
總結，如何有效投訴中國移動？遇到問題先不要著急上火，只要掌握正確的投訴方法，就可以事半功倍，很快將問題解決哦。
② 我是移動用戶，我的手機號是2009年開始用的，在辦理手機號時在不知情的情況下被定製了集團彩鈴，直到
詳細情況咨詢方式：
1.前往本地營業廳，進行咨詢；
2.撥打客服熱線，轉人工服務，進行咨詢。
註：建議前往本地營業廳進行咨詢，在本地營業廳獲得的信息更加准確。
③ 在不知情的情況下買了移動定製的手機是否可以找銷售商退產品
《消法》中明確規定消費者有知情權，那麼你還需要證明經營者在銷售過程中沒有說明附帶的定製服務。
你可以直接撥打1860取消，同時，多收費用可以向1860申訴或者向當地消費者協會投訴。