㈠ 如何與客戶進行有效的溝通
㈡ 如何和客戶更好的溝通,從而進行合作
如何與人溝通？溝通的技巧
在管理人的過程中，需要藉助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。當共識產生後，事業的魅力自然才會展現良好的溝通能力與人際關系的培養，並非全是與生俱來的。在經營「人"的事業中，我們絕對有機會學習溝通技巧，因此要把握任何一次學習的機會。以下提供幾個有效溝通的行為法則：
一、自信的態度
一般經營事業相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當清楚，並且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。
二、體諒他人的行為
這其中包含「體諒對方」與「表達自我"兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著想，並且體會對方的感受與需要。在經營「人」的事業過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對方著想。由於我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。
三、適當地提示對方
產生矛盾與誤會的原因，如果出自於對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們並未忘記事情，並且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道：「我在各個國際商談場合中，時常會以『我覺得'（說出自己的感受）、『我希望'（說出自己的要求或期望）為開端，結果常會令人極為滿意。」其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網路。但要切記「三不談"：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。
五、善用詢問與傾聽
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受，並且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而對自己產生好感。一位優秀的溝通好手，絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
一個人的成功，20％靠專業知識，40％靠人際關系，另外40％需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與「人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業成功。
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如何與人溝通
1、停口，多讓對方發言
2、微笑，使對方從容不迫
3、讓對方知道你想聽他的意見
4、提出問題
5、排除干擾因素---專心
6、要有耐心
7、設身處地產生感情共鳴
8、生氣時不與人交談
9、避免爭論及批評他人
10、回答問題要乾脆，然後加以解釋
11、提問之前提供必要說明
12、要說到點子上
13、所談事情大小、數量要表達清楚
14、重復要點，把觀點說清楚
15、要盡量得到對方回答，如有疑義，問清他的觀點
所以說高品質的溝通可以化腐朽為神奇。化干戈為玉帛。談笑間檣櫓灰飛煙滅、大方無隅、無欲無形、行者無疆。攪長河為酥珞、變大地位黃金！
希望對你有所幫助！
㈢ 對於定製產品都不願意等，要怎麼和客戶溝通
李嘉誠曾經說過「我一生最好的經商鍛煉是做推銷員，這是我用10億元也買不來專的」。 很多人一屬談到銷售，就簡單的認為是「賣東西」，這只是對銷售很片面的理解，其實人生無處不在銷售，因為銷售實際上是一個分析需求、判斷需求、解決需求
㈣ 如何和客戶溝通
電話溝通是心靈的溝通，對方看不到你的表情，甚至看不到你的模樣，所以在溝通中一定注意自己的語氣，因為電話的對方對語氣很敏感。首先在溝通中說話發音要准，語氣要平和，態度要堅定，哪怕你在說謊口氣也要堅定，因為對方看不到你臉紅。如果電話那邊的客戶你們從沒見過，良好的語言溝通能是你的人氣直線上升。
㈤ 做定製傢具的，客戶進店怎麼溝通才能成交訂單
作為導購，不僅僅要掌握與客戶溝通的技巧，還要掌握成交8步法，即「迎、跟、問回、坐、畫、算答、留、送」，掌握簽單技巧，直達客戶心意能夠快速的提高成交率。
作為設計師，要有能力和觀念。作為設計師拿下客戶的關鍵當然是你專業過硬設計能力和獨特的設計觀念，很多客戶前面都沒有促成訂單，往往在設計師這一步很關鍵，設身處地地為客戶著想，拿出令客戶滿意的方案和貼心周到的服務才是搞定客戶的關鍵，從而提高轉換率。
㈥ 和客戶應該怎麼溝通才是最好的
鋼材的客戶一般都是很大的業務需求!所以對業務員的要求就更高一點!
無論是怎樣的人,你和客戶溝通的時候主要就帶著耳朵去聽,然後用心記下來!
如果客戶是那種不愛說話的，你又怕說錯話，又怕沒話題，又怕冷場。教你一招：該說的說完，該做的做好！別的什麼也不要說！等時間長了，了解了他的脾氣，在找一些他喜歡的話題和你在空閑的時候很自然的去聊天！把他當成老朋友那樣！我想基本上就沒太多的問題了！（個人意見僅供參考！）
㈦ 怎麼跟客戶溝通
推銷員在與客戶溝通的時候，必須要表現出自己對產品的濃厚興趣，並且要想辦法將自己對產品的積極態度傳遞給客戶
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1為什麼要強調推銷員需保持對產品的熱情
這是因為，推銷人員對產品的態度是否熱情，將在很大程度上影響客戶接下來的決定。那些頂尖銷售人員之所以能夠成功，就在於他們在任何時候、任何情況下都對自己的公司與產品抱有感染人心的熱情。他們是如此的熱情，他們對自己所在公司以及公司的產品保持著充分的自信，以至於使得他們周圍的每一個人都不由自主地相信他們所推薦的產品是值得購買的。
美國微軟公司在招聘新人的時候，不論招聘的是哪一崗位的員工，微軟都會強調一點，那就是「要具有足夠的熱情」。微軟要求的這種熱情既包括對公司所屬行業的熱情、對微軟公司的熱情、對應聘職位的熱情，也包括對公司任何一種產品的熱情。從比爾·蓋茨到史蒂夫·鮑爾默，再到每一位基層員工，所有人都對微軟公司和自己的工作都充滿了熱情，所以微軟公司內部總是呈現出一種充滿激情的工作氛圍。這不能不說是微軟得以迅速發展並且一直保持強勁競爭力的重要原因，試想一下，如果沒有這種充滿激情的工作氛圍，消費者是否還會對微軟的產品如此熱衷和痴迷？
我們再把話題轉到客戶溝通上來。在推銷員與客戶展開溝通的過程中，任何一次交易的完成都離不開推銷員和客戶雙方面的努力。只要其中有一方對這些產品或服務的態度不夠積極和熱情，那麼接下來的雙方溝通都會缺少互動——如果推銷員對產品或服務的態度積極熱情，而客戶卻反應冷淡，那就無法達到預期的銷售目的。相反，如果推銷員對產品或服務的態度消極冷淡，那麼無論客戶最初的反應如何，這場交易都很難成功。
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雖然交易最終是否成功將會受到推銷員和客戶雙方對於產品或服務的態度影響，可是在實際推銷過程當中，人們看到的情況常常是客戶對產品或服務的消極態度，即使客戶對某種產品的功能產生興趣，他們也可能會對產品的價格、質量或其他問題產生疑惑；甚至有時候，即使客戶內心深處已經對產品各方面的條件產生了濃厚的興趣，可是為了獲得更優惠的條件和更周到的服務承諾，他們也會故意表現出對產品的冷淡。面對客戶對產品或真或假的冷淡，推銷人員需要用各種溝通技巧來改變客戶的冷淡態度，盡可能地用自己對產品的熱情感染對方，使對方和自己形成一種良好的互動溝通氛圍。
所以，很多時候，客戶對產品的興趣是需要靠推銷人員來培養的，只有推銷員自己對產品具有濃厚興趣，客戶對產品的態度才會由冷淡轉為熱情，才能實現銷售活動的圓滿完成。由此，人們可以更深刻地認識到，在推銷活動中，最終決定交易是否成功的人是客戶——如果客戶堅持不掏錢購買，那麼再能乾的推銷員也不可能獨自完成交易；但是推銷員卻是促使客戶是否決定購買的關鍵因素——如果推銷員在推銷過程中稍稍表現出對產品的不自信或冷淡，就可能會導致交易的失敗；而對產品積極熱情的推銷員卻可以扭轉客戶對產品的消極看法，從而促使客戶做出購買產品的決定。
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在紐約市的一家百貨公司里，有一位身材嬌小的女士正在那裡銷售自己公司的香水，這位女士不是一位普通的推銷員，而是一家化妝品公司的擁有者，她的化妝品公司名叫LaPrairie，她的名字就是米亞·墨菲——她後來成功地創立了紐約比較出名的米亞·墨菲公司。
當時百貨公司里有各種品牌的香水，其中不乏一些世界知名品牌，但是幾乎所有來到LaPrairie公司櫃台前的顧客都能從米亞·墨菲製造的熱烈氣氛中產生一種感覺，那就是整個百貨公司只有LaPrairie香水，甚至全世界只有LaPrairie。因為，米亞·墨菲以及該公司其他銷售人員的熱情幾乎讓顧客們沒有心思去考慮其他任何品牌的化妝品。當時，米亞·墨菲的身旁圍滿了一大群人，在整棟大樓的任何一個角落幾乎都可以聽到LaPrairie公司的聲音，最終現金也不斷地進入LaPrairie的錢櫃。
後來，當米亞·墨菲要為「米亞·墨菲公司」的成立籌措資金的時候，一位億萬富翁很快就為她提供了全部所需的資金，而這令米亞·墨菲本人都深感驚訝。億萬富翁的回答則迅速使米亞·墨菲由驚訝變為欣慰，並且更堅定了她成功的信心，億萬富翁是這樣說的：「事實上我不是在投資你的公司，而是在投資你這個人。我曾經在一家百貨公司見到過你推銷LaPrairie香水的情景，那情景令我至今印象深刻。我看到你將全部熱情投入到你的產品上，而且你的熱情對周圍的所有人都產生了一種強烈的感染力。這就是我為什麼要投資於你的原因。」
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推銷人員對自己所推銷的產品或服務是否具有足夠的熱情，這將直接影響客戶對產品的態度，客戶既會被推銷員對產品的熱情所吸引，也會因為推銷員對產品的冷淡和不自信而排斥推銷活動。試想一下，如果推銷員自己都對所推銷的產品沒有太大的興趣，又怎麼能夠說服客戶對產品產生興趣，客戶又怎麼會願意掏錢購買這樣的產品呢？
有些推銷員並不把推銷活動的失敗歸結為自己的不熱情，而是歸咎於客戶本身就對產品沒有堅定的信念，而且還理由「充足」地說：「如果客戶對產品懷有堅定的信念，那就不會輕易地因為外界原因的干擾而搖擺不定。」在了解客戶溝通真諦的優秀推銷員面前，這些都是不值一提的借口。因為他們深知，雖然最終決定交易是否成功的是客戶，但是推銷員卻在客戶的決定過程中起著十分重要的推動作用，況且在產品同質化日趨嚴重、同行業競爭不斷加劇的情況下，影響客戶是否購買產品的主要原因往往不是產品本身，而是推銷人員向客戶傳遞的他們對產品的態度。
基於以上原因，推銷員在與客戶溝通的時候，必須要表現出自己對產品的濃厚興趣，並且要想辦法將自己對產品的積極態度傳遞給客戶，從而達到促使客戶購買的目的。
END
注意事項
為什麼要強調推銷員需保持對產品的熱情
這是因為，推銷人員對產品的態度是否熱情，將在很大程度上影響客戶接下來的決定。那些頂尖銷售人員之所以能夠成功，就在於他們在任何時候、任何情況下都對自己的公司與產品抱有感染人心的熱情。他們是如此的熱情，他們對自己所在公司以及公司的產品保持著充分的自信，以至於使得他們周圍的每一個人都不由自主地相信他們所推薦的產品是值得購買的。
㈧ 怎麼跟客戶溝通
用心