Ⅰ 淘寶買家買了我定製型產品,以不喜歡為由退貨,請問我有辦法處理嗎
會成立的,淘寶會偏向買家的,要求你退款的,但是退款金額可以減少,因為這是定製類的,所以買家要承擔你的一部分損失,這點淘寶是支持的,反正買家投訴的話就是支持退貨,退部分款
Ⅱ 淘寶網定製商品有質量問題,賣家不同意退貨,怎麼辦
您好!
不可以的哦!這樣您就把東西送給他了哦!
不同意的話,您可以投訴的哦!講明您的情況之後淘寶客服給您一個滿意的答復的哦。
有問題繼續追問哦!滿意,請您選擇滿意採納!謝謝!
祝您生活愉快!
Ⅲ 定製產品,買家要退貨怎麼辦
定製的產品退貨了很難賣出去的,你當初做合同沒,要是做了就讓他賠償損失!
Ⅳ 阿里巴巴發定製貨後客戶申請退款怎麼辦
首先通知賣家,賣家告知你詳細的退貨地址,然後從我的淘寶中的已買到的寶貝中打開退貨依照上面的提示操作就能夠了
Ⅳ 淘寶定做產品退款怎麼處理
1、 如果買家收到貨物後針對定製商品描述不符問題提出了疑義,請積極主動做好售後服務,自行與買家協商解決該爭議問題;
2、 同時也請核實雙方之前聊天記錄中的約定情況,並核對產品是否存在不符;如有不符,請主動聯系買家協商處理;
3、 若以上兩項都沒有去做,買家申請了淘寶介入,淘寶會根據買賣雙方舉證情況來處理。一旦淘寶判定商品確實存在描述不符的,支持退貨退款,且來回運費也需要由自己承擔,請注意。
定製指的是商業行為中顧客對服務商提供的服務進行挑選,以符合成本最低的情況下達成目標。而通常意義上的定製商品,是指買家介入產品的生產過程,將指定的圖案、文字等印刷或製作到指定的產品上,從而獲得自己定製的個人屬性強烈的商品。
定製商品的處理原則
賣家出售的商品屬於定製商品的,淘寶將根據買賣雙方在交易前的約定情況來處理相應爭議,定製商品不支持」七天退貨」,賣家自行設定了退貨承諾的除外。
【已有清晰約定】
若該商品存在描述不符、質量問題等情況,按照相應處理原則進行處理。買賣雙方約定的商品交付時間屆滿前,買家不得要求退款,但明確表明不履行定製合同的除外。
買家無正當理由拒絕簽收定製商品的,應當承擔因此產生的損失,具體標准由淘寶根據實際情況判斷。
【約定不清或無約定】
若與買家未約定具體交付時間的,應當在買家首次要求交付後的七十二小時內進行發貨;若未在與買家約定的交付時間內發貨的,淘寶支持退款買家。
若未與買家約定交付標准導致產生糾紛的,淘寶按照買賣雙方約定不清進行處理,交易做退貨退款,發貨運費由您承擔,退貨運費由買家承擔。因約定不清導致的其他損失由買賣雙方共同承擔,承擔比例由淘寶根據具體情況判斷。
若與買家已約定了交付標准,但該標准不清晰存在沖突,且未與買家進行確認的,淘寶支持退貨退款,來回運費由您承擔。
若與買家已約定具體交付標准,但買家在開始製作後提出新的需求(該新需求之前並未約定,同時該新需求將會導致商品的組成、功能、屬性等發生改變),從而導致爭議的,淘寶將根據買賣雙方舉證情況,按照「誰過錯,誰承擔」原則進行處理。
二、 定製商品的舉證
如果買家表示收到的定製商品存在「質量問題」或「描述不符」,請按照對應爭議處理中相關舉證要求進行舉證。
如果買家表示收到的定製商品與之前約定存在不一致時,需要根據淘寶要求就買家的爭議點提供相應阿里旺旺聊天記錄截圖或阿里旺旺聊天記錄舉證號。
三、定製商品相關的運費爭議
定製商品交易中的運費爭議,根據「誰過錯,誰承擔」的原則處理,買賣雙方協商一致的除外。若淘寶判定商品存在描述不符、質量問題或未有效完成與買家之前的約定,則來回運費都需要承擔;若存在約定不清的情況,則來回運費由雙方各自承擔。
Ⅵ 淘寶定製產品買家要求退款怎麼辦
定製款產品一般可以分兩種:
一,定製產品一般需要提前支付定金,這個金額是不退的,需要在產品明細裡面申請寫清楚,以防後續糾紛問題;
二,針對產品,如果買家一定要求退全款,可以直接找淘寶小二介入處理。
Ⅶ 阿里巴巴上定製的產品可以申請退款嗎
不能哦,你確認收貨以後,你的貨款已到賣家賬號了,不能申請退款了 查看更多答案
Ⅷ 阿里巴巴可以退貨嗎
阿里巴巴目前不是所有商家均支持7天無理由退貨和15天包換,用戶可以選擇有加入專7天無理由退貨服屬務的商家進行合作交易。
一般都是要貨物有質量問題才可以,如果沒問題可能要你付運費。
(8)阿里定製類產品退貨怎麼辦擴展閱讀:
退貨原因
(a)商品質量或包裝有問題,顧客退回後,門店收貨部再轉退給供應商;
(b)存貨量太大或商品滯銷,門店消化不了,退還給供應商;
(c)商品未到保質期,即已變質或損壞。
(d)引申含義,指甩了對方,分手 。
法律法規
2018年全國工商和市場監管部門將繼續加強消費維權,在監督經營者全面落實網購七日無理由退貨制度的同時,推進線下無理由退貨工作。
Ⅸ 在阿里巴巴交易,按買家要求定製的產品,現在買家要求退貨退款,怎麼辦
拒絕,然後申請小二介入,定製的是不能退的,
Ⅹ 訂制產品,客戶要求退款退貨,阿里會怎麼判
訂制一般不給退的吧,詳情頁都會有說明,你訂制的我也賣不了其他人