『壹』 我是做整體櫥櫃和整體衣櫃的,要怎樣給客戶介紹才能讓客戶滿意,才能接受我得產品
想買整體櫥櫃的客戶,多數是為了廚房美觀,但你要給他們介紹出櫥櫃的實內用之處,比如容櫃體是露水河的防潮板,檯面是歐雅典的人造石,門板是韓國熱轉印或者烤漆,主要是即美觀又實用,很多客戶也很關心防潮性能的,你要順著客戶的心理說話,低消費水平的客戶,先介紹高端產品,從高價位往低價位上說客戶容易接受,很有錢的客戶,要誇獎他的眼光好,高檔的櫥櫃也是您身份的象徵!本人拙見,僅供參考!
『貳』 怎麼給客戶介紹衣櫃
俗話說「眾口難調,」人的思維模式不同造就了不同性格的人,所以人的購買行為也不盡相同。衣櫃導購人員在現場通過顧客的行為表現,快速握其性格,就能比較容易了解到他在做購買決定時的思考過程以及步驟,把握銷售推薦的要領。
八種不同性格特點的顧客介紹方法:
1.理智型
特徵:比較理智,知道自己要的產品和能夠承受的價格。只要產品能夠符合她的需求並且價格合適,客戶就會購買。
判斷技巧:這類顧客說話比較乾脆,並且有些傲氣,會主動提出想了解的問題,尤其關注技術性問題,一般以男性居多。
銷售要領:用商量的方式,站在客觀的立場向其介紹產品或者服務優點。一般來說,這類顧客比較主觀,喜歡別人認同他的眼光和判斷力,導購時要特別注意這一點,遇到這類顧客,
可以這樣打招呼:「老闆,您的眼光很專業,是不是以前做過傢具啊?」以迅速獲得對方好感,促成銷售。
2.感性型
特徵:做決定時猶豫不決,缺乏主見,容易受別人的影響。
判斷技巧:這種類型的顧客容易在幾個品牌之間猶豫不定,並且一般都在朋友或同事陪同下前來選購,讓別人給她拿主意,同時比較關注促銷活動。這類房客一般以女性居多。
銷售要領:向其提供大量客戶見證,媒體報道和專家意見等,更多的介紹產品的優點,以及能帶給她的好處。多用事列打動她,若能像她展示以往的銷售紀錄,使其了解到其他人對產品的評價,更可使其免去後顧之憂。
3.實惠型
特徵:非常在意購買的東西是否非常便宜,把砍價當成一種樂趣。
判斷技巧:這類顧客非常關心價格,並且關注是否還有優惠活動。他們在購買時會不斷的壓價,並要求加送贈品。
銷售要領:通常這類型顧客的經濟實力一般,購物以性價比為最高原則,所以在推薦產品時,應更多的推薦特價款,並且要強調使用性,性價比以及贈品相送,限量銷售等信息。
4.品質型
特徵:比較在意產品的品質,始終相信便宜沒好貨,習慣用價格來判斷品質。
判斷技巧:向這類顧客介紹一般衣櫃時,他的表情會表達不滿意,並問「還有沒有更好的」.
銷售要領:此類型的顧客的經濟實力較強,很注重生活品質,做產品介紹時重點在於不斷強調產品品牌,質量,服務等,對這類客戶要多用一些道具作輔助。
5.戀舊型
特徵:在看事情的時候比較傾向於看相同點,喜歡和她所熟悉的事物相類似或相關聯的事情,不喜歡差異性。
判斷技巧:可以問他以前用的什麼樣的產品,求同型的顧客會說:「我以前用的實木傢具,用了好多年了一直沒出什麼問題,新房子里我也想要這樣的傢具,」一般來說,他們會主動告訴你以前常用的產品的好處。
銷售要領:在說服他的時候,要強調自己的產品與他所熟悉的產品或事物之間相類似的相同點,比如,某客戶三年前曾經頂了簡愛保羅的衣櫃,現在搬新居後亦會重新購買同品牌的產品。
6.求新型
特徵:比較有個性,喜歡跟潮流,喜歡差異性大的產品。
判斷技巧:同樣可以問他以前用的是什麼樣的產品,求新型的顧客會說以前所用的傢具有許多缺點,並且對新型款式的產品很感興趣。
銷售要領:介紹現在的衣櫃與他以前所使用的產品之間的差異,優勢,特別強調現在的產品在工藝,技術,質量。
7.謹慎型
特徵:與一般型顧客剛好相反,其主要注意力都放在所有細節問題上,一小步一小步提問,
他的觀察力比較敏銳,常常會看到別人看不到的細節。
判斷技巧:這種類型的顧客說話較慢,並且問的非常詳細,在給他介紹的過程中,他會不斷的仔細觀察產品,甚至會穩到螺絲釘,柳丁是什麼材料的。
銷售要領:給他提供的關於產品的信息越詳細,越能夠讓他放心,有時需要給他一些參考數字或數據,這樣對他的說服力更大。
8.粗放型
特徵:專注於掌握大方向,大原則,大的結構,一般不注重細節。
判斷技巧:這種類型的顧客說話比較快,給他詳細介紹產品時,通常沒等你說完一點,他就會迫不及待的問下一個問題。
銷售要領:切記不要太啰嗦,不需要講的太詳細,只要知道他在意向那些方面,把要點抓住,調理分明地介紹他所關心的方面即可。在銷售過程中尤其是導購這種直接面對客戶的交流過程,更要注重根據客戶本身的特點來進行溝通,從客戶不同的特點來抓住客戶的心理,方可促成銷售。
『叄』 我賣傢具怎麼跟客人介紹呀
介紹傢具的板材、質量、環保系數、品牌優勢,和別家不一樣的,價格等等都可以,觀察好客人的喜好自己找著重點介紹就行。
把這里形容的價格多麼貴,逛後方之 價格和服務以及整體的格局太不匹配了。
整棟樓里很冷清回的感答覺,顧客不多。且這里的家居幾乎沒大有我喜歡的風格,都比較老沉氣,較適合中年土豪氣。年輕人的歐式風或者簡約風 幾乎沒見著,且價位都不親切。
休息區就在一樓有些桌椅,逛渴了就得外面買水。 其實年輕人多數喜歡IKEA的感覺,雖然質量差,但是逛起來很好玩。
『伍』 該如何向客戶介紹定製傢具
一般的家庭裝修中,主要是通過木工現場打制和購買成品。前者可量身專訂做,但品質不易屬控制,專業化不足。購買成品品質穩定,但往往很難與家居空間相匹配,而且有時候空間也比較浪費。而整體衣櫃既吸收了二者的優點,又能搭配出各種不同尺寸和變化。再加上它是工廠化生產,安裝簡單快捷,省掉了手工製作的耗時耗力與麻煩,非常適合工作繁忙的年輕一族。
一、質量上的保證:工廠的機械化生產,產品的質量監控,使每一件傢具都保證同等質量。傳統的傢具製作方式由於施工工人的熟練程度不統一,所用原料的質量以及施工現場的環境,使傢具質量參差不一。
二、品位的提升:整體設計、量身訂做、色彩、規格、功能任您隨意選擇,個性與品位表現十足,可移動、拆裝、增減組合,更增添了生活的情趣。手工製作的傢具材料顏色、式樣都很單調,無法達到整體設計之美感。
三、效率的加快:訂造傢具施工期短,現場組裝只需 1-3天;而傳統的手工製作傢具現場施工期長,影響生活,增加成本。
四、利於健康:這種傢具製作方式採用實木顆粒板或實木製作,低甲醛、無毒性、無辛辣味。裝潢傢具則均採用大量強力膠、樹脂等,有刺鼻辛辣味、甲醛及酸性揮發物。
『陸』 定製衣櫃銷售技巧
、把握好促銷戰略
為什麼很多的商家都喜歡搞促銷呢?其實這是只是商家增加消費者消費慾望的主要因素之一。系統和頻繁促銷策略能夠為品牌帶來大量的銷售業績,但不僅僅是局限在某種促銷手段或某個時期之內,各種節日和風俗都可作為選擇促銷的時機來做,除了大的幾日之外,如父親節、母親節、端午節、重陽節等等這些節日都可以考慮做促銷,同時促銷一定是為了增強品牌價值的附加體系,而不是降低品牌的價值,所以對於選擇促銷的方式非常重要。
2、打造視覺映像
一個門店最重要的就是給顧客第一感覺,第一印象好不好就決定了這是不是你的潛在客戶。很多門店現在比較喜歡的活動就是門店體驗,只有消費者體驗成功了,才能夠激起消費者買的決心,以及品牌和產品在消費者心目中的價值,所以門頭形象就是整個品牌和終端形象的價格標簽,是品牌傳播最好的廣告位。
3、利用廣告廣而告之
電視、雜志、報紙、小區、戶外等等所有的廣告資源都可整合利用,小品牌集中廣告資源,做針對性強的主流廣告形式,進行終端傳播,不可空投廣告資源,否則竹籃子打水一場空;而大品牌因其有實力,其傳播形式可以是規模性的。
比如小區廣告:由於廣告資源有限,所以要提前,同時其是針對准確的目標消費群,所以絕不能輕易將資源(人力、物力和財力)分散,不能因做廣告而廣告,也不能只給自己做廣告,最好與物業或地產公司結合,共同傳播,有規范的出現,做出廣告的氣勢。在不同的時期也要制定不同的廣告策略,主要分為兩類:一是形象性廣告;而是銷售型廣告,根據不同的時期,制定有效策略,並及時更換。
4、打造品牌人脈
品牌的整個關系網路統稱為人脈,這就需要企業建立一套完整的人脈關系管理文件夾,其關注的重點是公關能力和管理客戶的能力,每一個銷售人員都必須有自己的一套體系,能夠非常及時的服務到所需客戶。
『柒』 如何將傢具推銷給顧客
建一個標准房,把一些合適的傢具展示擺放在裡面,給人一種溫馨的家的感覺,可以提高顧客的認同感,更容易賣出傢具。
『捌』 怎樣給客戶用文字介紹定製衣櫃的產品
實事求是的說,從外觀、工藝,技術,設備,環保,封邊等都可以說的
『玖』 衣櫃定製如何發展客戶
衣櫃定製找到自己的目標消費群體,並且按照這個群體的消費習慣來進行企業規劃並制定有效的發展戰略,是企業打通市場的重要方向。
鎖定目標群體 打開市場大門
企業想擴大市場份額、挖掘潛在客戶,首先需要鎖定目標客戶。無論什麼商品,有消費者就有市場,市場大門常打開,卻不意味著任一企業的產品有了准入證就能賣得好。在現代人的家居生活中,衣櫃早已經成為必需品,再加之衣櫃的耐消、緊跟潮流等特性使得衣櫃擁有較寬廣的目標用戶層,那麼針對不同的用戶群,哪些是衣櫃企業應該緊緊鎖定的主流客戶呢?哪些又是企業需要維護好並進一步挖掘的潛在客戶呢,這方面需要企業多花心思去研究。
營銷布局應著手於人流量大的場所
百貨商場相對於專業家居賣場來說人流量是非常大的。除了人群流量,租金成本和銷售額也是企業在布局門店區位時重要的兩個考量因素。
女性消費和兒童消費是市場主力軍
女性、兒童、寵物,這是廣告傳媒中經典的「3B」原則,顯然這個原則同樣適用於衣櫃消費市場。除了女性用戶,成長中的兒童雖然不具備購買力,卻已經成為眾多商家們競相「討好」的對象。兒童自身的脆弱性和家庭中的特殊地位決定了他們的衣食住行各方面都需要被呵護,兒童房中衣櫃的選購自然被父母們所重視。在為孩子選擇衣櫃時,父母在細節上往往考慮的更多,這無疑給兒童衣櫃市場帶來無限的可能。有相關數據顯示,女性的消費者卻遠超男性。其次女性注重美感,感性的天性使其較容易產生沖動式消費,再者女性在家庭中扮演多重身份,她們通常會為包括自己在內的全家人進行購買決策。這種情況下就使讓女性在購買活動中起著無可替代的作用,而兒童在擁有購買力後也必將接替父母成為下一代的主流消費群。
市場年輕化引領家居營銷年輕化
資料顯示,在2013年家居消費者年齡分布中,25-35歲的消費者比例為64%,顯示出家居消費群體的年齡結構年輕化特徵。伴隨隨著互聯網成長起來的80、90後,他們呈現出更深的社交化,喜歡娛樂消遣,更願意追求平等對話,對品牌也有很高的忠誠度。衣櫃企業把體驗店布局在商場,在年輕消費群體還沒有需求時把營銷前置,提前對家居品牌有所體驗和了解,這也是企業在未來市場能夠佔領先機的有效營銷手法。目前以80、90後為主體的年輕人群已是職場的主力軍,這群具備一定經濟能力的人群逐漸成為消費主體。
定位好目標客戶才能在市場中處於不敗之地。衣櫃想要打動用戶,就必須先過女性用戶這一關,穩固性、防潮性、實用性、美觀性、環保性等等兼顧統籌只是基礎,最好能有某一兩方面獨樹一幟才能吸引到她們的目光。把握住目標客戶的重點,再根據目標客戶的消費習慣進行戰略調整並有效執行,企業就離成功不遠了。
『拾』 如何向客戶介紹定製傢具
一般的家庭復裝修中,主要是制通過木工現場打制和購買成品。前者可量身訂做,但品質不易控制,專業化不足。購買成品品質穩定,但往往很難與家居空間相匹配,而且有時候空間也比較浪費。而整體衣櫃既吸收了二者的優點,又能搭配出各種不同尺寸和變化。再加上它是工廠化生產,安裝簡單快捷,省掉了手工製作的耗時耗力與麻煩,非常適合工作繁忙的年輕一族。
一、質量上的保證:工廠的機械化生產,產品的質量監控,使每一件傢具都保證同等質量。傳統的傢具製作方式由於施工工人的熟練程度不統一,所用原料的質量以及施工現場的環境,使傢具質量參差不一。
二、品位的提升:整體設計、量身訂做、色彩、規格、功能任您隨意選擇,個性與品位表現十足,可移動、拆裝、增減組合,更增添了生活的情趣。手工製作的傢具材料顏色、式樣都很單調,無法達到整體設計之美感。
三、效率的加快:訂造傢具施工期短,現場組裝只需 1-3天;而傳統的手工製作傢具現場施工期長,影響生活,增加成本。
四、利於健康:這種傢具製作方式採用實木顆粒板或實木製作,低甲醛、無毒性、無辛辣味。裝潢傢具則均採用大量強力膠、樹脂等,有刺鼻辛辣味、甲醛及酸性揮發物。