⑴ 電商運營必須掌握的幾種營銷方法
關注
第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話
多打聽一些問題，內帶著一種好奇容的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。
第二：同意客戶的感受
當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述
「復述」一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
第四：確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問
你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
第五：讓客戶了解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。還有里德助手這種都很不錯
⑵ 什麼是電商的類目運營
電子商務類目運營經理負責電子商務網站的類目結構，通過傾聽類目用戶的聲音，專跟蹤類目的所屬有相關數據，發現阻礙類目發展的問題，並且和質量，市場，產品等部門配合解決問題，建立更加活躍和有效的市場，服務電子商務網站的千萬用戶。
主要職責：
1、深入了解和分析淘寶用戶的需求，有效運營產品，確保成交轉化率
2、負責傾聽，收集，整理用戶需求和反饋，發現解決用戶的問題
3、對產品做運營和推廣，對數據進行處理和分析，通過分析類目數據，發現和解決影響類目增長的問題
4、負責相關需求分析和監控市場的反饋工作，結合業務提出相關運營解決方案並優化；和質量部門和產品經理合作，確定合理的類目質量規則，確保類目質量
5、負責電子商務網站的類目結構，根據用戶需求，負責增加，拆分，合並，關閉類目
6、對賣家、頻道、商品進行管理，掌握信息並控制各類不良違規信息
⑶ 小類目怎麼運營，小類目運營方法
小類目的話如果是平台的話一般都有那個專門看關鍵詞的後台工具，比如說阿里巴巴有阿專里指數，網路的話有網路指屬數，這些都是可以看的，直接搜產品類目的話就會出來關鍵詞的排名。根據這些排名的變化來考慮自己標題的組成是怎樣的，另外主圖的話是需要弄成平台標準的尺寸，詳情的話不僅僅是要圖片精美，更重要的就是內容要詳細
⑷ 二類電商如何運營，知道的說說
在我們日常生活中，對一類電商了解很多，但二類電商反而是比較少，但它也是存在回的，而且時間還不短，也是作答為電商的一份子。
一類電商的定義，簡單理解為大平台電商，比如天貓，京東，淘寶，唯品會，蘇寧易購等，以平台搭建的平台式電商，可以實現在線支付的平台。
二類電商的定義通俗來說是指貨到付款，比如新浪，搜狐，騰訊廣點通等所做的電商。我們經常看到，只是沒有去點開，而需要提交的信息是地址，電話，收件人，而不是在線支付。以搜狐為例區別：人群購買力，面對一類電商，大部分是熟悉在線支付，偏年輕的人，在這方面以一二線城市為主，而二類電商則是以三四五線為主，有支付能力，但不信任或者沒有支付條件（他們可能連支付寶是什麼都不知道），注重一手交錢一手交貨的交易心理。
局限：只有對比才能談局限，面對一類電商，二類電商確實有著不少的局限，比如支付不方便，特別是當平台沒有打通在線支付的情況下，更是相當放棄了這部分人群，反而是因為貨到付款把中老年甚至偏遠地區的消費拉起來的。
⑸ 淘寶小類目怎麼做運營
雖然說千人千面的現狀下，爆款的作用已經遠遠沒有以前重要了。但是作為一個店鋪，一個款快速爆起來還是非常重要的，因為爆款能夠帶來的好處如下：
大部分人的從眾心裡決定：你的銷量越多，你的主圖點擊率和寶貝的轉化率越高，你的關聯銷售做得好情況下，在打爆其他的款式就越簡單。這就好比你已經有了一個100萬粉絲的微信公眾號，在做一個還會難嗎？
我為什麼要說小類目呢？因為淘寶的絕大多數都是小賣家。雖然大類目更能讓你一飛沖天，但是脫穎而出很難很難。但是很多類目都是只有你做到類目前三，你才有前景。所以我更建議小賣家去做小類目，踏踏實實穩步上升。
那麼什麼樣的產品叫小類目呢？這個是相對的，每個人的說法都不一樣，我個人觀點，寶貝數小於10W，最好是低於5W的，都可以操作（個別的很優質的可以放寬到20W）。但是不是所有的小類目都能去操作，還有一點需要注意，只有這個類目，淘寶有足夠高的搜索，去做才會有意義。我敢說，90%賣家的失敗，都失敗在第一步，選品上。
現在很多做電商的朋友，其實水平都特菜，很多時候不知道應該從何下手，每天忙活過來忙活過去的，也沒有多少的生意，到各個論壇，逛所謂的大神的帖子指導什麼的，最後也發現對自己沒什麼用，到網上找各種各樣的教程學，結果覺得很散，好不容易學明白了，結果玩法又變了，老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個行業有一番作為，讓自己的店鋪起死回生，你可以來這個群學習，開頭是：三七五，中間的部分是：二二三，最後的三位數字是：七九零，按照順序組合起來，你就能找到一個學習的新大陸。不想學習的混日子的就別來了，這里不歡迎奧。
關於類目的選擇，建議可以去多關注淘寶排行榜：會有意外驚喜的。
下面我就給大家分析一下，一個小類目產品，如何操作能被打爆。
一、首先是數據分析
大家在選好產品之後，首先要去做的不是作圖、上新，而是去數據分析。最簡單的方法要去看兩個數據，一是寶貝數、而是搜索指數。今天我們以我們分析出來的切片機舉例，看下面數據：
1、首先是寶貝數
寶貝數和轉化率都是不錯的。
2、然後是搜索指數
以上是按照每天統計曲線，這個關鍵詞的搜索指數每天在3000左右，關鍵詞轉化率在5%左右。
綜上兩點，這個寶貝可以做。
二、競爭對手分析
做淘寶最忌諱，眼裡只有自己沒有別人。每天總在說，我如何如何，而沒有去看你的競爭對手，他有什麼變化。我們在上新之前要看的數據如下：
1、行業前幾名的主圖
因為主圖是和你的點擊率息息相關的，去分析他們主圖突出了什麼賣點，自己有沒有超過他的賣點，這是非常重要的。因為有了排名，沒有點擊，你的排名是白做的。
2、競爭對手的價格
定價不能去盲目，現在便宜的未必就好賣，貴的未必就不好賣。一定要保證最大的利潤，這里可以去看看價格區間。
3、競爭對手下架時間
我為什麼一直建議大家做小類目呢？大家可以看一下上圖，下架時間對小類目的關鍵詞排名影響非常小，這說明什麼？說明你如果能做到首頁，你就可以在首頁待很常見。
三、操作流程
1、標題優化
2、流量計劃制定
這個也是小類目的一個優勢，現在都在說千人千面，但是小類目，千人千面的影響非常小，所以螺旋遞增對於排名的提高非常好。因為流量和銷量的遞增，是評價你的寶貝人們是否喜歡的最最重要的關鍵因素之一。所以新品制定一個前兩周的銷量計劃非常重要，不會的可以看文章最後，我會把我做好的分享給大家。維持銷量的方法很多，老客戶回購，送朋友都可以的，這些大家應該都知道。
3、提高店鋪層級提高寶貝曝光
現在有數據支持，每當店鋪層級提高一級，展現會提高20%左右。當然有了展現，能不能轉化為流量，那還是需要你努力的。
4、新品一定要提高關鍵詞進店成交比例
這個怎麼去理解呢？自然排名的提高，自然搜索進店成交的權重是最高的，所以我們一定要提高這塊的比例。方法可以用有流量的老連接去做新寶貝的關聯銷售，這樣也是可以的。
⑹ 什麼是電商的類目運營
其實就是電商上的一些網路平台 用相應的技術人員對產品的類目進行各種各樣的管理，從而達到 廣泛銷售的目的以及經營妥善
⑺ 如何做好電商運營工作
1，首先你得會分析市場，作為運營來說准確的市場分析是最基礎專的條件之一，你要在短時間內屬分析出來哪些人群是你的受眾，哪些是你的潛在客戶。銷售物品的發展前景如何，需要如何去改變銷售方式。
2，精準的淘寶SEO，你的店鋪需要間接性的搜索引擎優化，才能給你帶來更多的免費流量，也是增加粉絲量的最重要的一點。一個好的運營會敏銳的發現搜索類目的優化程度並進行修改。
3，店鋪裝修和視覺營銷，其實這兩者是連在一起的，你的店鋪頁面是最直接的視覺營銷，除開廣告以外，就是要打造一個精美、獨特的店鋪外觀，盡量使你的新客戶變為你的老客戶，僅僅因為你的門面美觀度。
4，正確推廣，那麼電商最重要的一環來了，就是讓所有不知道你店鋪存在的人變成你的粉絲。要做到這一點，就缺少不了一個好的推廣，進行策劃、設計和實施推廣。把陌生人變成熟人，是推廣的主要目的，其次才是把這些熟人變為客人，就靠你商品的款式和質量了。
5，完美的客服服務，一個好的客服和一個好的視覺效果是一樣的，所以使用日事清的電商客服模塊進行管理，可以加強客服的處理效率。
⑻ 大家電選什麼類目
會比較好.,因為剛開的店,信譽沒有,賣實物的話很容易虧本.像衣服鞋子阿什麼的額,每個季節都要更新.而虛擬的就不一樣了.是永遠都是熱銷的,.永遠不會
⑼ 淘寶網生活服務類目怎麼運營比較好
1.記錄買家資料和寶貝情況。這點我也是用筆記本把寶貝的情況記錄了下，如名稱，編號，價格和數量都記了下來，這是方便我自己隨時掌握寶貝情況，也是想如果以後有顧客簡訊電話問我寶貝情況，我能夠馬上說出來的。然後買家情況，我想我把每個買家的購買寶貝情況記錄下來，然後買家的聯系方式地址什麼的都記下來，這樣做個記載，以後是老顧客，我就不用再去抄遍地址，而且以後我也能夠准確記得顧客以前曾買過哪些東西。
2.旺旺自動回復。在我不在線或者不在電腦前的時候，是一定要用自動回復的。雖然不一定有人問我問題，但是我希望在有顧客和我對話的時候，給對方一個交代。自動回復內容主要是現在本店的主要經營范圍，然後促銷活動，自己的聯系方式等等。然後表明我看到留言後會盡快回復的話。
3.客流量大時保持在線。這個我是聽前輩們總結的客流量大的時間。應該是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：00。盡量在這些時間段保持在線。
4.旺旺狀態更改。就是將「我有空」改為我自己想說的話，活動信息之類的。這樣只要有人和我旺旺交談，就可以看到活動信息，呵呵，蠻好的。
5.店鋪鏈接35個要利用好。這點上，我還沒有做好，目前店裡只有幾個店鋪鏈接，這個我想大家都知道，是很好的宣傳方式，提高店鋪的曝光率吧。尤其是和一些做的很不錯人氣很高的店鋪做鏈接是真的很不錯的。有時候我去逛一家店的時候，我就常會點個感興趣的店鋪鏈接中的店裡去看看。多做店鋪鏈接
6.寶貝發布時間為7天。這個大家都知道7天和14天的發布時間，一定要選擇7天的。因為寶貝越接近結束時間越靠前，7天一個周期肯定比14天要好的。
7.店鋪公告最吸引人的寫在上面，優惠活動放在第一行。
8.價格定位方面，大眾化商品定進貨價，其他商品價格適中。這點我非常明白，在淘寶上經營，或者說網上經營，永遠都是薄利多銷為原則。淘寶上有無數賣家，賣同類產品的店鋪非常多，鑽石皇冠的店鋪那麼多，一個我們店的競爭優勢惟有低廉的價格和誠心的服務。當然，這都是在保證商品質量的前提下。
9.節假日活動。我知道在節假日弄個促銷活動是很不錯的，像「十一大促銷」，「情人節禮品大放送」之類的。
10.硬體裝備一定要好。像寶貝圖片一定要精美，但不要失真；然後店鋪裝修，個人空間，店鋪介紹都要做好，讓顧客們感覺到自己的用心。
11.店鋪名稱也要加入關鍵詞。這樣也會在有人搜索相關詞彙的時候，可以找到你。
12.關注首頁的橘黃色字。那些橘黃色字是屬於熱門搜索的字吧，如果自己的寶貝中有相關產品，那一定要在寶貝標題中加入的哦。不過千萬不可以盲目的加與寶貝根本無關的字，這樣是不符規則的，寶貝中加了熱門的搜索字眼才容易被搜索到的。
13.多在論壇發帖回帖。我現在做的就是哦，多在論壇出現，這樣說不定什麼時候就有人看到你點開你的店鋪去廣逛逛哦。發主題帖，講自己經歷服務經驗之類的東西比較好。
⑽ 淘寶產品大類目都有哪些淘寶大類目如何運營
我們想在淘寶開店，必須熟悉那個大類別。這樣，選擇類別會變得容易。接下來，我們來介紹一下淘寶產品的大類別
電腦硬體/台式-align:center；">
電腦硬體/台式電腦/網路設備；珠寶/時尚珠寶；手機；充值卡/手機卡/電話卡；數碼相機/照相機/列印；MP3/MP4/iPod/錄音筆；運動/休閑/健身；運動鞋；女性盒子/附件；化妝/香水/護膚品/身體；嬰幼兒/孕婦用品/童裝；食品/茶葉/特產/滋補品家用電器/廚房電器/按摩保健器；傢具/宜家代購；家庭衛生間/家庭衛生間/家庭衛生間/家庭衛生卡等。
淘寶大類如何運營？
淘寶大類的運營主要以設計為主。業者們應該分析對應屬性詞背後的人們，根據人們進行分析，屬性詞背後的檢索需求很大。因此，淘寶大類目前應重視選項、測量金，測量點擊率高的嬰兒。
無論是大類還是小類，都應該進行充分的市場分析。市場容量越大，銷量就越容易上升。網上商品數量越多的寶物，競爭力當然也越大。也有季節性的寶物，必須事先布局。
分析了市場，業者們也必須知道競爭品的狀況。所以，一個嬰兒做的好壞，能否成為起爆金，首先要分析市場，了解競爭品的狀況。每個類別都有自己的特點，業者們可以慢慢嘗試，找到最好的運營方法。
對於商品的類別，業者在開業前必須慎重選擇，不要選擇競爭壓力大的類別。那樣的話，業者就不能運營了。今天的共享到此結束，希望文章能幫助大家
推薦閱讀:
大類和小類各有什麼特點？如何運營？
淘寶十大類別是什麼？
大型客戶單價產品如何運營？從什麼方面著手？看更多類似的文章。