① 家用電器三包規則
家用電器三包法是怎麼規定的:
一、銷售者應承擔三包責任
消費者買到不符合法律規定質量要求的產品或不符合合同約定要求的產品時有權要 求銷售者承擔三包責任。「誰經銷、誰負責」。
在有些情況下消費者也可以找修理者、產品生產者承擔三包責任，如修理者在法定期限內未 能將產品修復；生產者自己承諾對產品實行三包；消費者要求對產品修理，銷售者已委託維 修者進行修理的等等。按照新三包規定，銷售者無權與生產者、供貨者、修理者通過合同 約定，免除自己的三包責任。如銷售者不能說產品維修由保修單上所列的修理者負責修理， 而免除自己的三包責任。
二、三包產品范圍
1、第一批實施三包的部分產品共18種：自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機、攝像機、 收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙 機、燃氣熱水器、縫紉機、鍾表、摩托車。
2、新三包規定中明確，實行三包的產品目錄將由國務院有關部門制定和調整。國家將根據 消費水平的提高，採用《實施三包的部分商品目錄》的形式，逐批公布三包產品適用范圍。
3、進口產品同樣適用於新三包規定。
4、未納入新三包規定的產品，出現了質量問題，銷售者均應依法負責修理、更換、退貨並 賠償由此而受到的損失。
② 維修電器需要注意什麼
經驗。要勝任上門維修工作，必須要有一定的維修經驗，不要求「游刃有餘」，起碼也得「初窺門徑」。因為上門維修不同坐店，要在時間有限，資料不全，環境陌生的條件下快速判斷故障部位乃至把機器修復，並不是一件易事。經驗的取得不是一日之功，也沒有什麼速成的捷徑，大家都是通過日積月累慢慢掌握的，這里就不作詳細討論了。一句話，不是猛龍不過江，實在不太自信的，先緩一緩吧。
2，資料的准備。接到客戶電話後，先問清楚機器的機型，故障現象，是否返修過等情況，做到心中有數。如果覺得故障有可能復雜，應該帶上相應的圖紙以備應用。平時工具包中應放置一本常用集成電路的數據手冊，因為我們不可能記得住那麼多集成電路的腳位電壓電阻等參數，有了這個「法寶」，會有意想不到的方便。對於一些簡單，常用的集成塊，則盡可能多記一些，不然連一個像LA7830這樣的塊子，都要在客戶面前翻書的話，在客戶看來，你也太不專業了。
3，零配件的准備。充足的零件儲備是提高工作效率的保障，但我們不可能把整個零件庫都帶在身上啊？這里有個小竅門，熟悉各種零件的性能參數和代換原則，可代換的元件盡量合並為一個型號，能變通使用的元件不必強求使用原裝型號。具體一點，比如電視機用的行管，我一般只帶5144，4927，1556，1555四個型號，足以通殺幾乎所有的電視機了。再如三端穩壓塊，如果你要用一個7812的，但手上只有7805，怎麼辦？很簡單，在7805接地腳串一個合適的電阻就行了。另外還有電阻電容通過串並聯改變數值使用等，這就是變通。又如TA8427，它是一個性能優異的場IC，可用在29吋及以下的機器中，有了它，LA7830，7832，7833等都可以不帶了，這就是元件的合並使用。
工具包里的元件以品種全，數量少為原則，常用的備上幾個，不常用的備一兩個即可。因為元件在包里整天顛簸，上面的印字很容易模糊，造成使用時辨認困難。建議每個品種的元件都用一個自封口的塑料袋子裝好，一則尋找方便，二則不易磨損。
二：上門前後的溝通技巧。
上門前，先問清楚機器的相關情況，作出一個初步的維修成本估算，然後再給客戶報價，報價時要考慮客戶可能會殺價，要留有適當的迴旋餘地。如果不適合當場報價的，可留到上門後檢查清楚故障原因再報。但要注意，必須先向客戶聲明，如果上門後由於客戶拒修等原因造成無功而返的，客戶應該支付一定的往返及檢修費用。
上門後，根據機器的使用年限，故障情況等盡快向客戶報價，千萬不要等到機器修好後再報價，那樣你就陷於被動的境地了。現在很多客戶都很精明了，會用各種各樣的理由來壓價錢，而且什麼樣的故障大概需要多少維修費用，也說得頭頭是道，所以你事先不說清楚的話，很可能會做了冤大頭的！
③ 電氣維修的原則是什麼有哪些原則
祥泰電氣分析原則如下：
1、先動口再動手；
2、先外部後內部；
3、先機械內後電氣；
4、先靜態後動態；容
5、先清潔後維修；
6、先電源後設備；
7、先普遍後特殊；
8、先外圍後內部；
9、先直流後交流；
10、先故障後調試。
④ 要遵循哪些原則
一、全面兼顧的原則
企業導入品牌戰略，會涉及到企業的方方面面，因此，品牌設計必須從企業內外環境、內容結構、組織實施、傳播媒介等方面綜合考慮，以利於全面地貫徹落實。具體而言，就是說品牌設計要適應企業內外環境；符合企業的長遠發展戰略；在實施時具體措施要配套合理，以免因為某一環節的失誤影響到全局。
二、以消費者為中心的原則
品牌設計的目的是表現品牌形象，只有為公眾所接受和認可，設計才是成功的，否則，即便天花亂墜也沒有意義。
三、實事求是的原則
品牌設計不是空中建樓閣，而是要立足於企業的現實條件，按照品牌定位的目標市場和品牌形象的傳播要求來進行。品牌設計要對外展示企業的競爭優勢，但絕非杜撰或編排子虛烏有的故事。堅持實事求是的原則，不隱瞞問題、不迴避矛盾，努力把真實的企業形態展現給公眾，不但不會降低企業的聲譽，反而更有利於樹立起真實可靠的企業形象來。
四、求異創新原則
求異創新就是要塑造獨特的企業文化和個性鮮明的企業形象。為此，品牌設計必須有創新，發掘企業獨特的文化觀念，設計不同凡響的視覺標志，運用新穎別致的實施手段。日本電子表生產廠家為了在國際市場上戰勝瑞士的機械表，在澳大利亞使用飛機把上萬只表從空中撒到地面，好奇的人們拾起手錶發現居然完好無損，於是對電子表的看法大為改觀，電子表終於擊潰了機械表，在國際市場上站穩了腳跟。
⑤ 家電售後人員該如何做下去
我最早做了很多年的家電維修，黑電 白電都做過，也去過很多的維修售後，後來文憑下來後轉行做金融，我給你點建議，絕對讓你受用。
1，你現在的利益不保障的原因，是你沒有選擇好一個優秀的售後維修廠家，經常幹了好幾個月，連錢都保證不了，那就不需要考慮其他，等開錢走人，我最早的時候在松下 日立做，剛開始做的很簡單，就是等離子、液晶的調試安裝，技術含量非常小，掛架的看好客戶的牆，坐架基本沒啥難度，一台廠家掛架給140 坐架給80 現在可能給的少一些，那掛架也不會少於80元以上，只要你所在的地方是個稍微大一些的城市，安裝活非常多，松下比日立給的錢稍微少一些。正常一台安裝機器，到你手裡是20元左右，五一、十一 過年等等大節日，基本上活都推的很高，你基本干不過來，平時一天也會有一個以上，前提，本地只有一家代理，多家代理就不可能活這么好，這點你應該明白，回頭自己打聽打聽。跟你說這么多的目的是因為日立也好，松下也好，國外的合資品牌，「不差錢」一個月打款，這樣你所在的公司就不存在資金鏈斷裂的情況，公司賺錢，可能不給你開錢？
第二，不知道你是否是白電還是黑電，如果你要是會白電的話，夏天空調的安裝是非常不錯的，找一個大品牌的安裝，偶爾還會有私活，就找好乾的做，沖氟打壓，換個水管之類，私活夏天一個月賺500以上是沒問題的。
第三，如果你要是黑電，那就不要想賺錢了，我乾的時候，將近1年沒開過錢，不是單位不好，是因為學徒的關系，攝像機，等離子的維修，關於等離子的維修很簡單，就是換板就行，電視難度大一些，攝像機基本上返廠多一些。
行業有發展，只是小牌維修店壞名聲了。棄暗投明吧
⑥ 正確選用電器應遵循的兩個基本原則是
選購電器的原則一是功能，主要根據自己的功能需要選擇不同的電器。第二是能耗，能耗指標對於不同的品牌，能耗指標會有所不同，所以選擇電器應該選擇大品牌商品。另外要看售後服務情況。供參考
⑦ 家電三包法怎樣規定的
第九條 產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次退清貨款，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十條 產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十二條 在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品。費用由修理者承擔。
(7)家電售後要遵循什麼原則擴展閱讀：
我國「三包」的發展
1986年4月，國務院發布了《工業產品質量責任條例》，在《條例》中明確：產品的生產者、銷售者對產品質量負責。產品質量不符合國家的有關法規、質量標准以及合同規定的對產品適用、安全和其他特性的要求的，產品的生產者、銷售者「應當負責修理、更換、退貨；賠償實際經濟損失。」
1995年2月，在全國人大七屆常委會第三十次會議通過的《產品質量法》中，進一步明確了產品的生產者、經銷者的質量責任和義務，售出的產品不符合規定要求時，應當負責「修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的應當賠償損失。」 即所謂「三包」。以後，在《消費者權益保護法》中「三包」的要求成了重要法律依據之一。
以法律的形式明確了產品的生產者、銷售者對售出的產品承擔「三包」責任，在我國還是第一次，應當說是具有歷史意義的進步。從此，我國的消費者維護自己的合法權益有了法律武器。
為了進一步落實和規范「三包」責任，在《工業產品質量責任條例》、《產品質量法》和《消費者權益保護法》發布後，有些部門還陸續發布了一些關於「三包」的管理辦法，明確了「三包」產品的目錄、「三包」 的范圍和期限等要求，可操作性更強了，在維護消費者合法權益方面發揮了很好的促進作用。
但也必須承認：有些補充辦法確實帶有先天性的缺陷，因而導致消費者權益繼續受到損害的後果。如：1995年發布的《部分商品修理、更換、退貨責任規定》中，「對已使用過的商品按本規定收取折舊費」 等條款，即屬此列。
⑧ 做好家電售後服務的要點是什麼
結合本公司的服務理念，再學學海爾的服務，而後自然而然就得出售後服務的要點了。
⑨ 怎樣做好家電售後客戶服務
簡單的總結一下復，、
第一制，讓用戶滿意，
家電售後都是以用戶為中心的，用戶就是上帝，用戶滿意這是前提，
如果用戶10個表揚1個投訴到工廠客服，結果你還是沒做好，要做到讓所有用戶都滿意，
這個很難，呵呵，現實點說，只要不投訴就好，上帝們都滿意了，售後不用活了，
第二，讓公司滿意，
不知道你是什麼類型的客服，是廠家直設的，還是和廠家合作關系，
我說的公司是廠家，是分公司，是辦事處。他們滿意了，你才能賺到錢。這個很關鍵，
第三，讓員工滿意，
員工和你混，目的就是為了賺錢，首先要讓員工賺到錢，創造良好的工作環境，
這樣，員工才能為你賣命，才能為你賺錢。
第四，讓老闆滿意，
不知道你是老闆，還是職員，哈哈，如果你是職員的話，
想讓老闆滿意其實不難，要讓老闆，省心，放心，安心，
在一個就是最關鍵的，必須能給老闆創造效益。
都做到，你贏了， 說起來容易做起來難，
個人觀點，純粹建議。呵呵，
家電售後都是以用戶為中心的，用戶就是上帝，用戶滿意了，
⑩ 售後服務管理制度主要是電器的
項目背景