家電出現質量問題怎麼辦

㈠ 如果買的家電出現三次一樣的質量問題能退貨嗎

可以的國家新三包規定

部分商品修理更換退貨責任規定

第一條 為保護消費者的合法權益，明確銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的

修理、更換、退貨（以下稱為三包）的責任和義務，根據《中華人民共和國產品質量

法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關規定製定本規定。

第二條 本規定所稱部分商品，系指《實施三包的部分商品目錄》（以下簡稱目錄）

中所列產品。目錄由國務院產品質量監督管理部門會同商業主管部門、工業主管部門

共同制定和調整，由國務院產品質量監督管理部門發布。

第三條 列入目錄的產品實行誰經銷誰負責三包的原則。銷售者與生產者、銷售者與

供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。

第四條 目錄中規定的指標是履行三包規定的最基本要求。國家鼓勵銷售者和生產者

制定嚴於本規定的三包實施細則。

本規定不免除未列入目錄產品的三包責任和銷售者、生產者向消費者承諾的高於列入

目錄產品三包的責任。

第五條 銷售者應當履行下列義務：

（一）不能保證實施三包規定的，不得銷售目錄所列產品；

（二）保持銷售產品的質量；

（三）執行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售；

（四）產品出售時，應當開箱檢驗，正確調試，介紹使用維護事項、三包方式及修理

單位，提供有效發票和三包憑證。

（五）妥善處理消費者的查詢、投訴，並提供服務。

第六條 修理者應當履行下列義務：

（一）承擔修理服務業務；

（二）維護銷售者、生產者的信譽，不得使用與產品技術要求不符的元器件和零配

件。認真記錄故障及修理後產品質量狀況，保證修理後的產品能夠正常使用30日以上；

（三）保證修理費用和修理配件全部用於修理。接受銷售者、生產者的監督和檢查；

（四）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；

（五）接受消費者有關產品修理質量的查詢。

第七條 生產者應當履行下列義務：

（一）明確三包方式。生產者自行設置或者指定修理單位的，必須隨產品向消費者提

供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯系電話等；

（二）向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件，負責培

訓，提供修理費用。保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件；

（三）妥善處理消費者直接或者間接的查詢，並提供服務。

第八條 三包有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理佔用和無零配件待修的時

間。三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。

第九條 產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修

理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次退清貨款，然後依法向生產者、供貨者追償

或者按購銷合同辦理。

第十條 產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換

貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品，然後依法向生產者、供貨

者追償或者按購銷合同辦理。

第十一條 在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修

理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第

十三條的規定退貨，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

第十二條 在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好

的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產

品。然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品。

費用由修理者承擔。

第十三條 在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規格產品，消費

者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨；有同型號同規

格產品，消費者不願調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用過的商品按

本規定收取折舊費。折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止，其中應當扣除修理

佔用和待修的時間。

第十四條 換貨時，凡屬殘次產品、不合格產品或者修理過的產品均不得提供給消費

者。換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發票背面加蓋更換章並

提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋列換章。

第十五條 在三包有效期內，除因消費者使用保管不當致使產品不能正常使用外，由

修理者免費修理(包括材料費和工時費)。對應當進行三包的大件產品，修理者應當提

供合理的運輸費用，然後依法向生產者或者銷售者追償，或者按合同辦理。

第十六條 在三包有效期內，提倡銷售者、修理者、生產者上門提供三包服務。

第十七條 屬下列情況之一者，不實行三包，但是可以實行收費修理：

（一）消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

（二）非承擔三包修理者拆動造成損壞的；

（三）無三包憑證及有效發票的；

（四）三包憑證型號與修理產品型號不符或者塗改的；

（五）因不可抗拒力造成損壞的。

第十八條 修理費用由生產者提供。修理費用指三包有效期內保證正常修理的待支費

用。

第十九條 銷售者負責修理的產品，生產者按照合同或者協議一次撥出費用，具體辦

法由產銷雙方商定。銷售者委託或者指定修理者的，其修理費的支付形式由銷售者和

修理者雙方合同約定。專款專用。生產者自行選擇其他方式或者自行設置修理網點

的，由生產者直接提供修理費用。

第二十條 生產者、銷售者、修理者破產、倒閉、兼並、分立的，其三包責任按國家

有關法規執行。

第二十一條 消費者因產品三包問題與銷售者、修理者、生產者發生糾紛時，可以向

消費者協會、質量管理協會用戶委員會和其他有關組織申請調解，有關組織應當積極

受理。

第二十二條 銷售者、修理者、生產者未按本規定執行三包的，消費者可以向產品質

量監督管理部門或者工商行政管理部門申訴，由上述部門責令其按三包規定辦理。消

費者也可以依法申請仲裁解決，還可以直接向人民法院起訴。

第二十三條 本規定由國務院產品質量監督管理部門負責解釋。

第二十四條 本規定自發布之日起施行。原國家經濟委員會等8部委局發布的國標發(1986)177號《部分國產家用電器三包規定》同時廢止。其他有關規定與本規定不符的，以本規定為准。

㈡ 消法對家電退貨如何規定

消費者保護法對於購買後的商品退換貨是有明確的規定，為此消費者在有需要退換貨的時候，遇到商家不肯退換貨時候可以拿出這個法律來要求對方執行。

法律依據：《消費者權益保護法》第二十五條規定，經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

一方面，消費者退回的商品應當完好。商品能夠保持原有品質、功能，包括商品本身、配件、商標標識、使用說明書等齊全的，視為商品完好。消費者基於查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。

另一方面，經營者對能夠完全恢復到初始銷售狀態的無理由退貨商品，可以作為全新商品再次銷售;對不能夠完全恢復到初始狀態的無理由退貨商品再次銷售的，應當通過顯著的方式將商品的實際情況標注。

(2)家電出現質量問題怎麼辦擴展閱讀：

《消費者權益保護法》第二十四條規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。

七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

此外，《產品質量法》第四十條售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;

(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的;

(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。

銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由產品質量監督部門或者工商行政管理部門責令改正。

㈢ 家電質量問題到哪裡投訴

1、商場（法律規定商場對產品質量負連帶責任），商場只是一個銷售平台，用戶有質回量問題的，它應該答找廠家。
2、12315，消費者保護協會，有的地方叫消費者權益保護委員會，歸工商局管。是國家管理部門。
3、新聞媒體，依靠媒體監督不負責任的無良廠家和商場。

㈣ 在京東購買的電器出現質量問題怎麼處理，怎麼維修

我買了一個浪費水的馬桶蓋，要求退貨，廠家說就這樣設計的，設計一個浪費水的馬桶蓋，無語了，國家政策勤儉節約不浪費，完全背道而馳

㈤ 家電在保修期過後出現質量問題怎麼辦

這個要看你們當地的創維售後心黑不黑。像這種超保機，你可以先跟他談好價錢。砍好價錢再修，這樣你取機器的時候不會那麼被動，任人宰割@

㈥ 家用電器安裝完發現質量問題怎麼辦

看這個質量問題是屬於什麼類型的，
如果是重大質量問題肯定要聯系商家退貨。
如果是輕微的並且現場可以調試解決的，
那麼就請廠方安裝或者售後人員現場解決就行了。

㈦ 家電安裝時發現有質量問題，但己過質保期，怎麼辦

家電安裝時發現有質量問題，但是已經過了質保期，那也只有自己花錢維修。

㈧ 家電過了15天質量有問題能退貨嗎

可以要求換貨，退是不大可能的了

規定是規定，就好比說殺人償命，但是有錢有權的人就可以花錢弄關系免難，對不？

三包責任時間
1．「7日」規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
2．「15日」規定：產品自售出之日起l5日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
3．「三包有效期」規定：「三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包」的l8種商品中，如彩電、手錶等的「三包」有效期，整機分別分半年至一年，主要部件為一年至三年。在「三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。
4．「90日」規定和「30日」規定：在「三包」有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品，費用由修理者承擔。
5. 30日」和「5年」的規定：修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產後5年內繼續 供符合技術要求的零配件。
6．新三包規定從l995年8月25日起實施，凡在該日以後購買列入三包目錄的產品，消費者有權要求銷售者、修理者、生產者承擔三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品，只能繼續按照1986年發布的《部分國產家用電器三包規定》執行。

㈨ 在京東購買的電器出現質量問題怎麼處理，怎麼維修

去實來體店他們又不會修自，還不是讓你聯系售後。關鍵看你電器過保修期沒有，過保修期了就可以自己聯系一家可靠的家電維修公司修了就是，還省得麻煩。具體哪個好都各有各的優點，關鍵看你自己覺得在那個上面購物更愉快，更放心。