⑴ 淘寶怎麼投訴賣家
為了確保買、賣雙方的錢款安全,若買家一旦申請退款,則默認買家已對此發起投訴,無需再從其它途徑發起"收款不發貨"、"網上描述與實物不符"的投訴;在處理完雙方的交易糾紛,若買家或是賣家確實存在違規行為,淘寶也會依據規則對其進行處罰。
在交易(或退款)中不能在已買到的/賣出的寶貝里進行投訴,你可以打開淘寶網頁,點擊幫助中心,再點舉報投訴&退款 ,然後給淘寶留言投訴。
交易狀態為等待買家付款,或買家已付款、等待賣家發貨,或交易關閉的狀態下,交易生成後3-60天才會有投訴入口。
如果您是買家:商品成交三天後,請登錄"我的淘寶" >> "我是買家" >> "已買到的寶貝"投訴,請寫明投訴原由,並附上相關的圖片憑證或是旺旺截屏,投訴的處理時間為7天內(如符合賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨的投訴類型,可以在成交當天發起投訴,處理時間為1天)
⑵ 淘寶沒買東西怎麼投訴店鋪電話淘寶怎麼投訴店鋪
沒買東復西的話沒辦法投訴,就制算你打淘寶的電話打到了馬雲那裡去,也沒辦法投訴。
你必須要有訂單才可以進行投訴,但是。投訴也要有證據才可以投訴成功。
否則的話你就算投訴了,也只是浪費彼此時間而已。
一般有訂單的話,在訂單頁面那裡。也就是訂單編號附近,有一個投訴賣家的按鍵。點擊以後根據實際情況對賣家進行投訴,然後上傳證據。
這個證據是很重要的。如果沒有證據的話,有很大的概率是投訴不成功了。
⑶ 淘寶買東西質量問題怎麼投訴商家電話
這個你可以直接選擇退貨就是了吧,如果店鋪不退貨的話,你可以找淘寶平台店小二出面解決。
⑷ 淘寶購物投訴電話怎麼查詢淘寶購物應該怎樣投訴
淘寶投訴的流程是,先跟商家協商,所有的協商過程都必須使用手淘的內聊天,這些截圖也都是將來容維權的證據。
然後,發起退貨或是退款流程,如果商家同意,維權處理結束。如果多次發起退款或退貨,商家都是拒絕,維權的頁面會出現小二介入的入口,點擊讓小二介入。
如果對小二處理不滿意,或者維權的要求比較特殊,頁面上有一個淘寶的杭州電話,可以進行人工投訴。
⑸ 淘寶買東西被坑了怎麼投訴商家流程介紹
淘寶買東西被坑了,你可以打淘寶客服電話去投訴。流程可以問淘寶小二。
⑹ 淘寶上面怎麼投訴賣家
可以提供對您有利的憑證來進行投訴,請您按如下的選項來進行下一步的投訴說明:
1、如果您已經匯款了,請提供您的匯款單據;
2、如果賣家說已經發貨了,而您沒有收到,請您在投訴頁面註明,我們會聯系賣家向承運方調查貨物的去向;
3、如果您已經收到貨物,您可以點擊撤銷投訴。
致被投訴方:
您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據,請您按如下的選項來進行下一步的申訴:
1、如果您發貨了,請提供發貨憑證;
2、如果您沒有收到買家的匯款,請您出示該賬戶的明細截圖;
3、如果您發貨後買家還沒有收到貨物,請您在申訴頁面註明,請您到承運方查詢貨物的去向。
處罰細則:
1、如果買家、賣家雙方已經達成一致,買家確認收到貨物,並且交易已經進行完成的情況,投訴作「撤銷」處理。
2、通過支付寶交易:如果賣家發貨為虛假行為,導致買家沒有收到貨,貨款已經打給賣家,投訴做「永久公示監管」處理。如買家已申請退款,那麼投訴會在「退款」糾紛處理完畢後,根據退款的處理結果,給出最終的投訴處理意見。
3、支付寶確認收到買家付款後賣家不履行發貨義務並且拒絕主動退款給買家,投訴做「永久公示警告」處理,並且限制出價和發布商品的許可權1個月,再次違規「凍結」處理。
4、支付寶確認收到買家付款後賣家未及時發貨,但事後補發或者確認退款買家,投訴做「公示查看1個月」處理,並且限制發布商品許可權14天。
5、沒有通過支付寶交易:交易金額超過20元(含20元),如果買家沒有收到貨物,投訴做「永久公示監管」處理。
6、交易金額在20元以內,賣家聯系不上,投訴做「永久公示警告」處理。且限制被投訴方出價和發布商品的許可權一個月處理。再次違規,投訴做凍結處理。
7、賣家可以聯系,投訴成立後沒有提供發貨單,金額超過20元(含20元),投訴做「永久公示監管」處理。
8、賣家可以聯系,投訴成立後沒有提供發貨單,如果金額低於20元,投訴做「公示查看1個月」,且限制被投訴方出價和發布商品的許可權14天處理。
⑺ 淘寶買東西怎麼投訴賣家手機可以投訴嗎
可以,直接用手機就可以投訴,登錄賬號。然後去我的淘寶找到淘寶小蜜,點進去,發送投訴,選擇要投訴的訂單,然後把理由截圖上傳,提交就行
⑻ 淘寶怎麼投訴店鋪電話淘寶怎麼投訴商家
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