① 未來家電行業發展趨勢
現在家電業基本已經是走下坡的時段,而且於利潤分配方面,進口的占專了大多數.
隨著大多數家庭收屬入的增加,國產品牌將會越來越難生存.
品種方面, 比較有利潤的將是無火煮食. 因能源和環保的觀念已經有大多數人的認同,其方便性更合現在的單身及夫妻喜好.
但國產品牌越來越生存這個觀點錯誤
應該以後是國產品牌的天下
國外品牌只能佔領高端市場 這由他們的價格決定的
環保,和低能耗將是趨勢。
國內的產品完全可以做到這點。
相信國貨,加油,加油!!
② 家電行業的發展趨勢是什麼
家電行業未來的發展趨勢
今後幾年家電業的發展將繼續面臨上游成本增加和下游流通企業的雙重壓力,面臨嚴重的出口形勢,家電業的發展將更加依靠國內市場。隨著節能、環保、智能和安全成為家電發展的主題,全球化競爭的加劇和高端產品的高盈利性迫使家電業加大技術研發投入,自主創新將成為家電業發展的戰略支撐點。預計未來幾年家電市場競爭將更加激烈,行業增長繼續趨穩。
1、家電產品出口形勢嚴重
歐盟25國重新修訂的技術標准、環保標准,對我國冰箱、洗衣機、空調、微波爐、吸塵器、熨斗、烤箱、照明設備、玩具、休閑和運動設備等十幾類輕工產品出口造成新的壁壘,使企業發展及產品出口面臨嚴重挑戰。這兩個指令幾乎包括了所有的民用電子電器領域,而中國每年出口到歐盟市場的該類產品達數百億美元,其中又以家電產品為主,由於這兩個指令都會明顯增加中國家電企業的出口成本,嚴重影響我國317億美元家電出口歐盟,不少達不到指令要求的產品會被排斥出歐盟市場,因此2006年我國家電出口形勢比較嚴重。
同時,我國家電產品在出口上並沒有形成有影響力的自有品牌,出口的產品很多仍是貼牌生產的產品,在國際市場上的自有品牌建設上需要付出極大的努力。另外,在產品核心技術上我國家電產品仍沒有取得本質的突破,仍以引進和仿製技術生產,要害部件仍需要從跨國壟斷企業購買,出口產品的自有技術含量不高,處於利潤鏈的低端環境,出口規模很大,但贏利能力不高。這些因素使得我國家電產品盡管出口形勢表 現良好,但依然存在較大的發展障礙,出口市場的擴大存在較大困難。
另外,全球范圍內影響經濟發展的不穩定因素依然較多,石油和基礎原材料價格的上漲將影響未來世界經濟的進一步回升,全球經濟保持穩定回升的缺乏足夠的支持,未來幾年世界經濟增速將面臨適度調整,但仍會保持穩定的增長。這些因素都將對未來家電產品出口形成較大的不利影響,因此中國家電產品出口增長速度有可能放緩,對行業增長的拉動力量也會因此減弱。
2、城鎮化進程加快為家電行業增長提供持續性的需求支撐
我國城市化進程步入出現快速發展階段。城鎮發展的速度提高直接促進了居民消費需求總量的提高,加之房地產市場需求的逐漸回溫以及家裝市場的發展,將為家用電器產品提供穩定的需求擴張基礎,這些因素為家電行業的增長提供了長期支撐。從2005年空調市場的發展來看,家裝市場已成為中國空調業產能急劇擴張的一大助推器。2010年上半年我國空調行業總產能突破了8600萬台,與去年相比增幅達到23%。調查數據顯示,國內消費者中為新房裝修而購買空調的比例高達36.7。
3、農村家電市場會有所升溫
新一屆中心政府成立以來,一直對三農問題給予高度的關注,並不斷推動了一系列政策措施減輕農民負擔,推動農民收入的增長。農民收入連續兩年保持較快增長,對於改變農民收入預期,擴大消費支出具有重要作用。目前,農村以家用電器為主的第二次消費結構升級已由沿海擴展到越來越多的內陸地區。由於國家支持農業發展、保護農民利益的政策力度不斷加大,未來幾年農民收入將會出現較快的增長。這對啟動農村消費市場具有積極的推動作用,從農村居民的消費結構來看,家用電器將是農民收入增加後重要的消費支出領域,農村家電市場將會逐漸升溫,未來家電產品在一二級市場日漸飽和的情況下向三四級市場滲透成為可能。
4、家電產品技術升級趨勢將加快
價格競爭的日益白熱化已經促進了家電企業不斷增強技術研發,以產品的技術含量提高和產品技術結構的日益升級保持和提升企業的競爭能力和盈利水平,家電產品結構的技術升級趨勢將不斷加快,為行業保持穩定的增長提供動力。同時,居民消費結構的升級也需要家電行業提供更多新興產品滿足市場需要,節能、環保、智能、安全等特點已經成為消費者對家電產品新的要求,消費升級和家電產品的結構升級將形成良性的互動促進家電行業不斷以結構升級獲得增長動力。
在電子電器領域,我國明年將發布關於數字電視產業的產業政策。目前數字電視技術的地面無線傳輸標准還未確定,收發端相關的系統型標准已經出台,產品標准將於春節前出台。根據國家廣電總局的時間表,2006年中國將開展數字衛星直播業務,滿足看不到有線電視的全國三分之二家庭的需求。「十一五」期間將正式推廣數字電視地面廣播,至2010年,除西部地區外,全國縣級城市基本完成向數字化的過渡,全面實現數字廣播電視,2015年全面終止模擬電視廣播。這一根本性的技術變革將極大的促進新的市場需求的擴張,為家用電子產品行業帶來巨大的商機。因此技術進步已經成為家用電子電器行業增長的動力源泉,家電產品的技術升級趨勢會得以加快。 可以預見的是,未來幾年家電產品在使用功能上的、應用環境上的智能化、網路化、物聯網化將會得到突飛猛進、日新月異的發展。
③ 我想知道家電市場的發展趨勢
(一)國內市場需求保持增長,產品結構升級換代,渠道加速整合
從需求方面看,隨著2007年中國經濟持續穩定發展和城鄉居民收入增加,家電消費需求將會進一步增長,但是,總體上買方市場的局面不會出現逆轉。而且需求有逐步向高端化、人性化方向發展的趨勢。例如,滾筒洗衣機、高能效的空調器,三開門冰箱以及保健美容家電都將得到更多消費者的青睞。
從生產方面看,電冰箱、平板彩電、洗衣機的產量仍將保持良好的增長勢頭,但是在國內空調需求增幅連續三年下降的情況下,空調產量增幅有可能出現負增長。環保節能技術將會在家電生產中得到更廣泛的應用。從2007年開始,CFCs(即氟氯碳化物)將從市場上銷售的所有製冷產品中消失,從而實現製冷行業的綠色環保。在冰箱禁氟的改造過程中,由於國家提供了很多相關的技術和資金支持,冰箱企業將順利平穩地實現無氟化。而冷櫃行業在升級改造過程中,還要面臨資金不足和技術創新的壓力。
從流通渠道方面看,2006年國美、永樂並購案改變了家電流通渠道格局。可以預見,2007年,隨著家電渠道整合的加速,渠道競爭將日趨白熱化,零供矛盾將更加突出。另外,2007年外資進入中國家電流通業的步伐還會繼續加快,從目前市場表現來看,外資並購成為新進企業涉足中國家電流通業的主要手段。
(二)家電產品國際貿易變數增加,貿易壁壘日益凸現
由於歐美發達國家的經濟增速降低,全球家電貿易增長將有所放緩,加上人民幣升值等因素,預計2007年我國一些家電品種出口增幅將有所下降。
近年來,中國家電出口頻遭環保壁壘和技術壁壘。繼歐盟實施繼電氣電子設備環保雙指令後,又設置了《生態設計指令》,並將於2007年8月正式實施。該指令適用於所有「能源消耗產品」。歐盟先後實施的三個指令,對電氣電子從產品設計、原材料采購一直到回收利用整個產品生命周期都提出了嚴格的環保要求。而電子電器垃圾回收將使中國家電企業出口增加10%左右的成本。另外,美國要求到2007年7月所有的21英寸彩電都必須增加數字電視調諧器,這將增加CRT彩電的製造成本,大大制約國內彩電企業對美國出口此類CRT電視,使彩電出口在歐、美市場進一步受阻。因此,2007年在國內競爭激烈和國際市場壁壘增大的雙重挑戰下,國內彩電企業需要面對新的挑戰。
三、相關政策建議
面對國內外的形勢和背景,對2007年家電市場運行調控的重點應是改善市場環境,擴大居民消費,促進行業的穩定健康發展。為此,提出如下建議:
一是努力擴大國內家電市場的消費需求。針對不同的消費群體,細分家電市場,生產更加人性化、個性化和綠色環保的產品。加大力度開發農村消費市場,開發和生產價格低廉、功能適用的家電產品為農村居民服務,特別要加強農村家電市場的售後服務。
二是加快廢舊家電的回收制度建設。我國家電消費已步入二次購買和集中更新階段,廢舊家電數量在未來一段時間內將會激增。一方面廢棄家電對環境產生巨大污染,另一方面廢棄家電中含有大量可再利用的有色金屬,黑色金屬等物質。因此,應針對廢舊家電的特點,政府制定和完善相關政策法規,引導企業以及消費者等多方力量,建立行之有效的廢舊家電回收、處理制度,完善家電產業資源循環利用的制度環境。
三是鼓勵家電企業進行核心技術的自主創新。雖然中國是家電生產大國,但並不是家電創造強國,大量核心技術仍掌握在國外跨國公司手中,中國大多數家電企業僅僅扮演「組裝商」的角色,每年繳納的專利費用已經成為一些家電企業不能承擔之重。各級政府應該加大對家電自主創新的激勵力度,提高對基礎性、關鍵性、共同性的技術研發的資源投入力度。家電企業也需苦練自主創新的內功。
四是加大家電節能技術的推廣力度。目前,一些能效標准未能很好實施的根本原因不在於技術,而是生產商不願意增加節能成本,而損失市場份額。因此,相關行業管理部門應在加大節能標准監督力度的同時,建立有效的節能技術推廣制度,降低成本。
五是調整家電出口品種,優化出口結構。通過家電品種和出口退稅率的調整,達到優化出口結構,提高效率的目的。2007年應重點鼓勵技術含量高、附加價值大、出口前景好的家電產品出口。
④ 現在家電行業的趨勢是什麼
根據工信部研究報告,2013上半年我國B2C家電網購市場規模(含手機、平板電腦)達到億元。其中,平板電視、冰箱、洗衣機、空調等四類大家電產品約佔25.8%,達到137億元;小家電產品為50億元;手機產品則達到300億元。
據統計,今年上半年平板電視類產品網購銷量已佔國內市場彩電零售總量的8.3%,手機網購銷量占整體手機銷量的比例則由去年的9%提升至今年上半年的13.8%,冰空洗白電產品佔比也有很大提升,一些新興的家電品類,如空氣凈化器等更是自誕生之時起就在在線市場有較高的銷量和人氣。
家電企業的線上業務正面臨一個『天花板』,線上再怎麼發展也只有線下的10%。
從去年來看,國內廠商線上銷售額多在10億以下,佔比不超過整體銷售的5%。海爾2001年進軍電商,是家電企業中的前輩,去年線上銷售額約23億,約占整體銷售額1.7%;美的去年線上規模不到10億元,在整體銷售額佔比不到2%;2012年,創維在電商渠道上達到約10億元的規模,占總銷售額約3%。
不能盈利
盈利是國內所有電商面臨的老問題,家電企業也是一樣。「我們看到線上渠道盈利的基本沒有。」創維集團中國區域營銷總部北京分公司副總經理李彩雲表示,線上價格低、流行價格戰,進一步壓縮了廠商的利潤空間。
⑤ 未來的家電會往什麼方向發展
5G與AI已成家電業兩大熱詞
5G商用的加速落地和AIoT的不斷融合,使得新的技術變革、產業應用場景、商業機會,紛紛從試驗階段開始走向應用戰場,引領家電業走向更多的「無人區和深水區」。
1、家電企業聚焦人工智慧
隨著人工智慧(AI)技術的不斷推進,彩電業在智能化和物聯網的道路上正加速狂奔。近日,老牌彩電企業康佳推出了人工智慧新品K1電視,用全時語音革新了傳統電視的交互體驗。作為康佳旗下最新的產品系列,K1電視最吸引市場關注的就是它獨特的語音和人臉識別技術。據了解,K1電視搭載了AI全程語音、AI畫質、AI音質、AI音箱、AI智能家居、AI情感交互六大技術,其擁有的智能識別功能已能實現模糊匹配,不需要指向性指令,從而徹底甩掉了遙控器。
同時,康佳K1電視支持電視控制、網路信息、影視搜索、O2O服務、智能家居等多項功能,涵蓋衣食住行和娛樂各個方面,實現全場景覆蓋和全生態語音操控。此外,藉助攝像頭,以人臉識別、手勢識別、聲紋識別等多種識別技術為基礎,康佳智能交互系統還大大提升了大屏展示的優勢,讓電視更智能,讓溝通更順暢。
康佳電子科技公司總裁常東表示,AI將成為康佳重回彩電第一陣營的重要契機。按照規劃,康佳2019年將圍繞語音和智能互聯,打造一個以電視為核心的家庭AIoT(人工智慧與物聯網融合)控制和顯示中心。為了契合品牌年輕化的轉型,康佳甚至邀請了流量明星鹿晗擔任品牌代言人。
近年來,智能化已成為彩電業主推的方向之一,在這條新賽道上,眾多廠商已陸續就位。與康佳一樣,長虹也希望能通過AIoT戰略助其品牌實現復興。在今年的CES(美國拉斯維加斯消費電子展)以及AWE(中國家電及消費電子博覽會)兩大行業展會上,長虹均以電視為智能中心,展示了AIoT的生態應用;TCL也在今年的春季發布會上宣布全面進入AIoT賽道。
借AI浪潮煥發生命力的不止彩電業。前不久,海爾洗衣機發布了基於衣聯網的「纖合」洗衣機、「頤人」免清洗洗衣機、卡薩帝融合纖洗護理機、Leader2洗衣機等新品,集中展示了海爾洗衣機在不同洗護場景下的差異化智慧解決方案。
在海爾看來,新時代生活場景多變,用戶的需求也在變。為了讓消費者的洗護體驗更智慧更便捷,海爾洗衣機推出了衣聯網生態平台,構建了陽台、衛生間、玄關、廚房、兒童房、衣帽間等6大智慧洗護場景。
據工作人員介紹,通過衣聯網生態平台,海爾不僅實現了智能化單品的互聯互通,還打破了產業邊界,讓用戶獲得了貫穿洗、護、存、搭、購全流程的智慧洗護體驗。
2、AI成產業競爭破局點
在積極加持人工智慧的同時,家電業卻是在焦慮中度過的。奧維雲網(AVC)數據顯示,2019年上半年,家電市場全品類零售額3968億元,同比下跌3.2%,成為自2012年以來的新低點。從7月前兩周情況來看,大盤失速正在加快,預計下半年的市場情況不容樂觀,家電行業整體步入「寒冬」。
2019年上半年中國家電市場分品類規模統計及增長情況
數據來源:前瞻產業研究院整理
以彩電為例,近年來,國內彩電市場趨近飽和,加上娛樂方式的多元化,手機等智能終端分流了原先電視的大部分用戶,盡管各企業仍在暗中較勁大打「價格戰」,但已很難刺激消費者的購買慾望。
面對整體萎縮的市場,彩電企業絞盡腦汁想讓電視機重新成為「家庭娛樂中心」,其中智能化被彩電行業視為「救命稻草」。但一開始,彩電的智能化幾乎沒有應用場景,既不能與其它設備互聯互通,也無法實現人機交互。隨著AI技術的推進,智能電視在「認知」層面出現了進化,開始參與到家庭生活的全部場景中。
常東表示,現在的電視解析度越來越高、屏幕越來越大,HDR越來越精細,但這些進步都只是「錦上添花」,只有AI和以AI為基礎的IoT(物聯網)技術,才能讓電視變得更加聰明、更人性化,並以此為基礎構建家庭核心中樞,形成前所未有的新應用生態。
和彩電業一樣,洗衣機市場的增速也出現了停滯局面。根據奧維雲網發布的推總數據,今年前4個月,中國洗衣機市場零售額達215億元,同比下跌2.0%。不過,頭部品牌海爾線上和線下渠道的銷售額均獲增長,其中海爾洗衣機今年前5個月線下渠道的市場佔有率高達34.26%,而線上渠道的市場佔有率也達到了32.09%。
業界表示,海爾洗衣機之所以逆市增長,主要得益於其強大的產品創新能力以及對AIoT等前沿科技領域的積極布局。
知名行業專家、帕勒咨詢公司資深董事羅清啟認為,目前大部分洗衣機企業的焦點都停留在「洗」上,圍繞「洗」進行各式各樣的產品升級,而海爾卻通過鏈接服裝、家紡、洗滌等多個產業形成衣聯生態,洗衣機由洗滌設備變成了衣物管理平台,為用戶提供圍繞「衣」的全生命周期的智慧解決方案。
在他看來,AIoT技術將是產業跳出同質化競爭的決定性因素和破局點。對洗衣機行業來說,未來的趨勢不是賣出了多少件產品,而是通過洗衣設備管理了多少件衣物,全生態的核心也會轉移到「衣物的流動」這一場景上來。
3、5G加速產業變局
如今,人工智慧儼然成為家電企業的「兵家必爭之地」,而5G商用的加速落地,更是讓這一新賽道充滿了想像空間。
6月6日,工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通和中國廣電發放5G商用牌照,預示著我國正式進入5G商用元年。
通俗地說,5G就是第五代移動通信技術。與2G到4G呈現出的跨越發展不同,5G並不是一種獨立的、全新的無線接入技術,而是對現有的無線接入技術的演進,以及一些新增的補充性無線接入技術集成後解決方案的總稱。
對普通用戶而言,5G網路帶來的最直觀的沖擊是網速的巨大提升。當前,4G網路的峰值傳輸速率可達到每秒100M,5G的峰值傳輸速率理論值則將達到每秒10G。
從技術角度看,除了高網速,5G還擁有大帶寬、低時延、高可靠、廣聯接等特點,這些優勢都為物聯網時代的萬物互聯提供了得天獨厚的基礎條件。
業界普遍認為,5G網路下無處不在的高速連接,使得智能終端設備的「去中心化」趨勢非常明顯,未來與用戶高頻交互的,是不同場景中現實存在甚至是虛擬存在的各種屏幕,而非再去用手指低效地觸屏單一設備和簡單遙控。與此同時,不斷優化革新的AI技術,可以助力企業實現智能家電產品的語音交互、端與端間的相互協作等更高水平體驗的升級,進而重構用戶需求。
眼下,受制於時延、網速、連接數量等因素,智能家電產品多通過手機進行操控,尚不能完全實現語音控制,仍處於發展的初級階段。未來,在5G網路下,這些制約都將不復存在,而5G
與AIoT的聚合,則給整個家電業帶來了顛覆式的變革機遇。
青島海爾洗衣機有限公司總經理李洋表示,5G不只是一場技術革命,更是一場觀念革命,藉助5G和AI技術,家電行業將迎來新一輪進化。雖然5G全面普及還需要時間,但人們會認為所有家電聯入網路是順理成章的事情。而越來越高的聯網率和智能家電由此生成的海量數據,又會促使家電變得越來越智能、越來越好用,最終的結果就是家電智能化的水到渠成。
羅清啟則認為,在5G帶來的物聯網時代,產消關系會發生顛覆性變化,必須把用戶的需求信息持續大規模地向生產端廣播。更重要的是,5G屬於基礎設施建設,它最令人期待的地方,就是帶來了無數令人意想不到的創新應用,引領產業走向更多的「無人區和深水區」。
更多數據來源及分析請參考於前瞻產業研究院發布的《中國智能家電行業市場調研與投資預測分析報告》。
⑥ 覺得未來家電行業發展前景會怎樣
中國每年來出口到歐盟市源場的該類產品達數百億美元,其中又以家電產品為主,由於這兩個指令都會明顯增加中國家電企業的出口成本,嚴重影響我國317億美元家電出口歐盟,不少達不到指令要求的產品會被排斥出歐盟市場。
⑦ 中國商業的未來發展趨勢是什麼
一、聚集與擴散
1、城市空間拓展。從城市成因來看,聚集與擴散和城市的發展是密不可分的。從上海城市的過程中我們不難發現,海洋經濟曾經給上海帶來發展機遇,最初,人們依港口集聚,而當集聚受到各種條件尤其是人口、地理條件阻礙時,勢必會產生擴散。如上海城市原先區域僅限於沿黃浦江一帶,即現在楊樹浦、提藍橋、十六鋪、周家渡等地。隨著人口大量遷入,至解放前,上海城市區域已發展到靜安寺、中山公園一帶,時至今日,上海城市區域已發展到莘庄、彭浦、浦東等地。
2、商業的集聚與擴散。商業,尤其是零售業是商品實現市場認可的最後一個環節。即如果沒有消費者的肯定,商品的價值是無法實現的。為了獲得「肯定」,商業企業之間必然會展開競爭。
商業的擴散是隨著城市空間的擴大,原來集聚的消費的擴散而進行的平衡行為。過分集中區域的人口隨著城市空間擴大而導入新開發的居住區,新區內的居民與原來集聚區域內的居民一樣,同樣具有消費的需求,而需要獲得「肯定」的商業企業便會自覺地填補商業的空白,在一個新開發環境謀求商品價值兌現或由此發生的商業行為,我們可以稱之「擴散」。
在人口高度聚集的區域,商鋪的總體價值高於人口密度低的區域,在城市空間發展變化的過程中,原來密集的商業和商業設施就會過剩,過剩的商業就會為其生存而做出選擇,或遷移、關閉、留守。選擇遷移是其最主要的出路,其遷移方向不外乎原來繁華的商業街市或新開發的居住區。遷入新開發居住區內的商業在遷移過程中完成商業擴散,移到繁華商業街市的商業企業在遷移過程中,進一步促進了商業的集聚。
3、削弱的中間地帶。大眾商品銷售趨向便利型、社區型商業街市,品牌企業、高檔商品為了樹立品牌,取向都市型商業街市,特定的消費又有了專業特色街市,區域型的商業街市在城市空間發展變化中處於一個被削弱的中間地帶。如果不能聚集更多的商業企業,必將退為低一層次的商業街市。而在人口導入的區域,地方政府規劃得當,則區域型商業街市有可能發展成為都市型商業街市。
二、龐大化與細小化的趨勢
1、超大型商業企業誕生。在經濟高度發展時期,超大型商業企業誕生是必然的趨勢。在競爭的市場經濟中,商業資本的融合、商業企業的兼並,商業企業朝著超大化方向發展,在經營中,超大型商業會取得規模效應,會得到供應商更多的折讓,從而得到更多的商業利潤,使企業更加具有競爭力,超大型的商業企業以其龐大的商業銷售空間或諸多連鎖門店,在同小於自身規模的商業企業競爭中取得規模優勢。在新世紀伊始,上海將出現數個數十萬平方米的購物中心,如上海浦東的正大廣場,這類業態是商業中的航空母艦,其外部形象是「獨店」成市,而內部卻是各種商業業態的組合,形成內容「連店效應」,吸引各種不同需要的消費者,是名副其實的「商城」,即商業的城市。
2、迷你型商業企業層出不窮。迷你型的商業企業具有投資小、收獲快、轉變經營項目迅速等優點,是商業中最細小、最活躍的細胞。據統計,在我國商業企業構成中,小型商業約佔93%,是吸納大量就業機會的途徑。隨著我國勞動制度的改革,城市人口自行擇業的主要渠道之一就是從事小型商業企業經營與服務。
我國現有的細小化的商業主要構成為雜貨店、服裝店、飲食店、通訊店等整合而成的專業市場,在今後還將出現以網路為紐帶,通過統一形象、共享商譽、集中配貨等手段,成為自由連鎖的芝麻店(蛛網店),其優勢是分布面廣、貼近消費者,實現最直接的商業銷售,為顧客提供最便捷的服務,商品成本在集中進貨時得到折讓,為並不特別苛求低價的消費者而接受。
三、有形商品與無形商品同時銷售的趨勢
在現時的零售商業中,人們往往十分重視有形商品的銷售,而忽視無形商品的銷售。在市場經濟發達的區域不是這樣,與我們觀念不同的是:商業企業在銷售某一實物商品同時,也把該商品的另一部分銷售(售後)服務也出售給了消費者;消費者在享用實物商品的同時也消費了無形商品,隨著這種觀念為人們的廣泛接受,有形商品銷售與無形商品銷售相組合,就如同萬花筒一般,不斷變化出新的商業經營樣式;今後購買洗發劑的最佳商店可能是某知名美發廳,推銷巧克力可能去專門辦理婚事的禮儀公司。而人們去找保姆、鍾點工時,保姆介紹所可能向你出售一套家電集群控制的軟體。
四、智能化與人格化的趨勢
1、智能化是現代科學技術在商業的運用。現代科學技術已在商業開始運用,如收銀機、電子秤、自動售貨機、監視器等。但是,真正直接運用於商業服務的科學技術並不多。在未來的商業競爭中,商業企業未來參與市場競爭,將不斷採用現代科學技術,以提高企業的競爭力。商品銷售的個性化傾向將得到修正,智能化的商業機器將協助、甚至指導商業從業人員按規范操作。
2、商業人格化是指顧客與營業員接觸過程中,對人格尊嚴的尊重。營業員並不是以經濟組織屬下的一個員工與顧客進行交易、買賣,而是以個性化的銷售方式進行服務。其改變的原因是商業企業的改革深化,商業企業經營狀況直接影響員工的收入,在部分企業,甚至以股東的身份直接參與經營決策。職工位置的變化、利益關系的密切是營業人員銷售行為人格化的主要原因。
商業人格化還體現對消費者的尊重上。隨著我國法制的健全,商業政策、法規不斷完善,消費者的人格、權益得到廣泛尊重。人們已不再是畫餅充飢式的以「消費者是上帝」憧憬自己的人格、權益得認可,而是實實在在享受著消費者的權益和尊嚴。
五、標准化與藝術化的傾向
1、商業標准化傾向充分體現在現代商業活動中。連鎖超市在大中城市中遍地開花就是其傑作之一,統一的商場布置、陳列著同樣的商品、營業員穿著相同的衣裝,連他們的每個動作都是事先精心設計。這一切都是按照原先制定的程序進行的商業行為,標准化的傾向將逐步從百貨業、食品業逐步擴大到其他商業領域。
2、商業藝術化傾向主要體現在個性化消費的行業。人們學識、修養、情趣、愛好、習慣、收入的不同,會對某些行業提出個性化服務的要求,希望個性化服務的要求得到滿足。消費者有個性化服務的行業主要集中在與個人直接有關的行業,如服飾、餐飲、裝潢用品等,商業的藝術傾向,是商業企業為了獲得某一部分特定的消費者群的「肯定」而進行藝術化包裝的商業行為,當然也與經營者自身的修養、情趣、愛好、學識有關。隨著經濟發展,文化的普及,藝術化在商業中的運用越來越多。