1. 在銷售電器當中,到最後成交的時候如何談價格
現在的電器市場很多很多不比從前了,現在的顧客也不比從前了,你說的現象已是普遍存在。價格的大起大落由廠家決定可小起小落是你營銷公司的事,價格的最終底線公司應交代清楚。當然公司希望賺更多的錢,銷售工作人員為公司賺錢也是應盡的義務。在這種情況下,你看看是否可以這樣做:
「你感覺一下,客戶是不是轉了很多家了……
如果不是,告訴他一個不開發票的最低的價格(但不說這是不開發票的價格),然後客戶會去各個商場轉。因為你告訴他的是不開發票的價格,已經是最低的了,客戶還會回來,這時你跟他說開發票比較好(比如維修時有憑證),建議他開發票,再告訴他真正開發票的價格,一般客戶不願再跑就會買了。
如果是,告訴他一個開發票的正常的低價,這時,如果客戶想買就會說出他見過的最低價,這時你說客戶說的價格可能是不開發票的,而建議客戶開發票,並說一個你可以接受的低價。只要建議客戶開發票時說話誠懇,那麼成交的可能就很大了……」
這只不過是其中一例,具體的方法方式還需根據具體情況而定,靈活掌控價格吸引顧客的確是一門復雜的學問。態度的誠懇心態的端正是顧客願意在你處購買的前提。
2. 賣家如何跟顧客討價還價
假如你銷售的一款木林森休閑皮鞋,報價是340元,你可以將價格降到320元成交,因此你談判的空間是20元。怎樣讓出這20元是值得探討的。下面是幾種常見的讓步方式。
1、 20元 0元 0元 0元
沒經驗的新手賣家經常使用此方法,因欠缺實戰經驗,比較擔心因價格導致談價的破裂,在初期就把所有的空間全部讓出去。如果換位思考,這種讓步方法顯然是極端錯誤的。首先買家會認為你虛高價格,輕易地讓出如此之大的幅度,一定還有很大的讓利空間,在價格上繼續步步緊逼,這時你已無路可退,即使交易達成,對方也會懷疑你的誠意,從而影響到下一次的買賣。——當然,有些賣家就會說,我為了信用而平本甚至低於成本出賣,可是要記住,顧客才不管這些。有時候,低價平本或者低於成本出賣,也未必能得到顧客信任。
即使是經驗老道的賣家有時也會犯此錯誤。買家會使用各種方法來試探你的底價,通常會拿別家競爭者的價格給你施加壓力,就經常有買家拿著別家店的商品來給我看,並說:「人家賣這么低,你為何賣這么高?」可能你對這句話並不陌生,下一步你將如何處理?其實想想,如果買家是認定了價格對方低,為何不去那家低價的店買呢?這正好印證了一個道理:挑貨的才是買貨人。呵呵
很多賣家在這時迫於壓力會選擇降價,甚至降到底價也不惜。但降價一定會促成交易嗎?如果遇到這樣的情況,請放平心態,耐心和顧客說明,你的商品價值幾何,如何物有所值。因為大家都知道,類似圖片的化妝品,但是質量和效果,甚至品牌都有差異之分。這就是「韓版」和「韓國進口」的差別。要曉之以理,動之以情。這個時候不得不說,信用度高,服務態度好,將決定了顧客是否願意多花錢選擇你店的一個重要因素。但是不要一時意氣將價格馬上拉到底價明示給顧客。因為這樣,將會導致買家對你的不信任,或者乾脆就覺得,你的利潤空間還很大。會導致顧客產生猶豫懷疑。
2、 2元 5元 13元
許多賣家習慣於先讓出一小部分,在觀察對方的反應後做出下一個讓步行動。比如在初期你先讓出2元,並告訴對方這是最後的底限,如此小的幅度對方通常不會同意,要求你再次讓步,於是你又讓步出了5元,但仍然被對方無情地拒絕了,為了避免談價破裂和得到成交,你只能把最後的13元全部讓給了對方。在你讓出所有的談判幅度後,你會如願的拿到成交嗎?我認為這樁生意很難成交,道理很簡單:在你每一次讓步後,買家所得到的越來越多,你在不經意間使對方形成了一種期待心理,即使你讓出再多,對方也不會滿足。這不僅是談判的心理也是人類長期形成的思維定勢。每一位買家都希望可以以最低的價格買到最好的產品,這個是無可厚非的
我在銷售化妝品的時候就犯過如此錯誤,導致一名老顧客在購買了3次以後,竟然大膽將價格壓到了成本價以下。當然再也無法成交。
當然這種讓步方式並不是沒有成交的可能,也許買賣方欠缺談判經驗,在前兩次讓步後就達成了交易,可以節省下後面幾十元的讓步幅度。在實際操作中確實有這種可能性,但我認為在買賣的時候不能存在任何的僥幸心理,開店本身是一件非常辛苦的事情,要珍惜,並認真對待每一個上門的顧客,最終提高買賣的成功率。
3、 5元 5元 5元 5元
從表面上看這是一種四平八穩的讓步方式,每一次讓步幅度都不大,談價破裂的風險也較低。實際上,在各種形式的讓步中,任何兩次相同的讓步都是不可取的。對方雖然不知道你究竟能讓多少,但卻了解每次10元的讓步規律,在你最後一次讓步後對方還會期待下一個5元。
以上三種典型的讓步方式都是錯誤的,原因在於它們都會使買方產生更高的期待。正確的方式是:逐步縮小讓步的幅度,讓買方認為價格已觸及底限,不可能再有任何讓步了。
8元 7元 3元 2元
第一次讓步需要比較合理,要充分激起買方的購買慾望,在買賣中期不要輕易讓步,每一次讓步幅度都要遞減,最後的讓步要表現出異常的艱難,必要時要使用讓出底價的策略,引導買家順著你的思路進行談價,最終取得雙贏的交易。
最後要和大家說明的是:
a、開店做生意,利潤並不是最重要的東西。本著誠信至上的原則,坦誠對待每一位顧客,讓顧客對你的店產生信任感——這才是作為一名賣家真正的成功。
b、將價格定得實在,也能達到盡量節省和顧客討價還價所耗費的時間和精力。所謂物有所值,意思就是一分價錢一分貨,什麼樣的物品定什麼樣的價格,千萬不要漫天開價,然後讓顧客就地還價。這樣生意做不長久。
c、誠懇待客,注重服務——遠比降低價格更讓顧客願意回頭。
3. 如何跟客戶談價格
從產品的品質和產品的市場運作,作為價格的洽談條件。
4. 怎麼和客戶談價格
一次,我正穿行於香港一條窄窄的巷子中。巷子里到處都是出售服裝、皮夾、假表、旅遊紀念品等物的小販。任何一個西方人在此經過,都會打消在這種地方閑庭信步的念頭。因為每一個小販都想把物品全部賣給你。有個小販甚至一路尾隨著我,不停地嚷著「只要20港元,只要20港元!」 他賣的是什麼?我一無所知,也永遠不會知道。因為他違反了一條重要的營銷原則:談價是營銷的最後一步,而不是第一步。出色的營銷人員會盡量不提產品價格。在與顧客的交涉中,價格是一個負面因素。 那位西安的計程車司機就了解這條「不從價格出發」的原則。他沒有一開始就說「500元人民幣一天」,而是先問我們從哪兒來,讓我們看他的顧客意見簿。他先提出免費送我們到旅館,接著讓我們了解他真正推銷的「商品」的價值,然後才談到價格,最後巧妙地結束談判,幾乎取消了一開始提出的免費送客建議。 美國彩虹吸塵器公司同樣了解這條原則。他們挨家挨戶銷售吸塵器,每台售價約為1000美元。當然,他們的潛在客戶都已經有吸塵器了。而且,不管怎麼說,吸塵器的價格應該在50美元到(也許)300美元之間,而不是1000美元。那麼,他們又怎麼可能售出吸塵器呢? 他們的產品的確有獨到之處:灰塵不是被吸入紙袋中,而是被吸入一個盛水的容器里,然後落入水中。吸塵完畢後,污水會被處理掉。據說這種方法可以吸掉更多灰塵。銷售人員會為你演示,從一般吸塵器排出的空氣中仍含有大量灰塵,這些灰塵會懸浮在空氣中,影響你的肺部健康,惡化呼吸問題,加重哮喘疾病,引起過敏等等。 對產品感興趣的客戶自然會詢問價格。銷售人員知道,一旦談到價格,關於這筆交易的談話就會宣告結束。「我不想告訴您價格,」他們回答道,「因為我不想讓您因為價格的因素購買這件產品,我希望您是因為真正需要才買的。」他們會主動為客戶做一個富有戲劇性的演示:把枕頭放入塑料袋內,然後用彩虹吸塵器把它吸成一個很小的硬塊。據說這樣可以給枕頭除蟎。 這時,顧客可能會再次詢問價格。銷售人員就會回答說,如果他們與顧客一致認定顧客確實需要這種吸塵器,他們個人就會保證顧客能夠買到一台。銷售人員會充分展示該產品的各種價值,以及使用這種產品所節省的費用:不必為吸塵器購買紙袋,不必求醫問葯,不必請假誤工,不必頻繁更換地毯(因為一般吸塵器會在地毯上留下細小灰塵,加速地毯的磨損)。顧客可能會感到奇怪,既然這么省錢,為什麼政府不強制使用這種真空吸塵器呢。兩、三個小時之後,當顧客為了知道價格快要跪地懇求時,銷售人員才會告知產品價格。 不過,幸好還有這么一點:如果顧客能夠找到三個朋友或者三戶人家讓銷售人員進行一次產品演示,這位顧客就可以享受折扣。這些人不一定非得購買產品,只要允許銷售人員跨進家門做產品演示就可以了。你是不是覺得不可能把一台1000美元或者更貴的吸塵器賣給已有吸塵器的人家呢?你還是再想想看吧。如果銷售人員進了家門,總有一次成功銷售的機會。 情人眼裡出西施,價值同樣如此。如果你沒有把價值展現給顧客,顧客又怎能看到價值所在。因此,要深諳自己產品的價值,要對產品價值進行研發,把這種價值展現在顧客面前,印入顧客心中,然後再談價錢。這樣,你就可能成就看似不可能之事。
5. 銷售 談價價格的技巧
銷售在報價的時候,不要過於急切,注意以下4點,可以讓你少走彎路,此內容僅供參考,根據每個人不同的實際情況可以做調整。
堅持自己底線
涉及到給客戶報價的時候,一定要清楚知道自己的價格底線是什麼,不能挺而走險,不賺錢的生意,是肯定不能持久的。即使是有些客戶和你玩一些「花招」,吊著你,通過各種方式壓價,「逼」你讓步等,這是你因為急切,想成交而胡思亂想,接著自亂陣腳。
因此,不想掉入這樣或那樣的「陷阱」,唯有堅定底線,才不會被外在左右。切記,合作,是建立在共贏的基礎上。
2. 了解客戶
一定要通過接觸,多了解客戶的真是需求,比如:采購標準是什麼,他在乎的是什麼,要通過問答的方式,把你要了解的信息問出來。
要找准關鍵人,對於一般人「說三分話」,遇到關鍵人物,即可以拍板的人,才可以全盤托出。有必要的時候,一定要多跑,與客戶當面得到的信息會比電話里的更具體,更准確。
3.客情關系
和客戶的關系一定要做好,不只是在價格方面做讓步,如果關系維護的好,客戶會為你「之路」,他們會透露許多決策信息給你。
總結,凡是銷售做不好,歸結為三點:
客戶成交轉化率太低,客情關系不佳,在客戶眼裡存在感不強。
客戶群太少,達不到數量級,沒有數量級做保證,銷售額能保證嗎?
單筆成交量太小,我們的產品處於客戶備胎,可有可無可替換,要成為客戶的第一主力。
6. 怎麼跟客戶談價格
首先我們要明白:
價格永遠不是銷售的決定因素!
談價格為了不陷入「價格戰」,唯一的辦法就是從價格轉化為價值的談判方法。
我用「三部曲」來解決:
第一腳:簡明扼要,宣傳公司和品牌;
第二腳:尋找客戶問題的重心,由淺入深,層層深入;
第三腳:說出自己的與眾不同。
直到完全闡明自己品牌的優勢後,才可談到價格。
過早談價,勢必會造成價格戰;好業務一般至少會在客戶三次詢價後才談到價格。
應對價格異議
盡管直銷員在報價之前已經向顧客充分地展示了產品的價值,但是仍然可能遇到顧客對價格存在異議的情況,因為顧客總是希望以最低的價格買到最實惠的產品。這個時候直銷員就需要掌握處理價格異議的技巧。
在我們的商業操作環節中,價格是最終要的地方,而如何跟客戶談價格是最重要的環節。尤其在我們的阿里平台上,好多產品客戶直接不詢價購買的情況畢竟是少數,大多數都是聯系買家進行協商價格。很多時候我們的報價都是有去無返。因為我們對價格是沒有什麼控制權的。一般價格是多少就是多少,我們改變不了。如何解決這個問題,大家可以參考一下。
步驟/方法
1、其實客戶說你的價格高,有時只是他們的習慣,或者說只是一個本能反應。這個時候,不管你是銷售的什麼,都不要急著去否定客戶。新手一般都會馬上說:「這個價格不高了或者直接告訴客戶,價格就是這么定的,我無能為力。」其實沒有必要這樣。在客戶面前否定客戶或者告訴他你沒有決定價格的權利,都不是什麼好主意。
2、你只需要禮貌和好奇的問他:「您為什麼要這樣說呢」?
一般他這樣說只有兩個原因。一是他現在根本就不想買,所以不管你給他什麼價格他都會覺得高。你需要仔細分辨,如果這個客戶確實是還不想買的話,直接問他:「您認為什麼時候可能需要這個產品?在您認真考慮購買這個產品前,還有什麼是我們必須做到的?」
3、二是這個客戶想從你這里得到一個更好的價格。一般我們都認為報價高於真實售價是一個約定俗成的行為。或者從他的經驗及市場上的競爭對手來看,他確實覺得價格高了。 對於這種情況,你需要證明你的價格並不貴,一般最簡單的回應方法就是:「您覺得貴了多少?」如果客戶把你的價格與競爭對手做比較,你只需要證明你的價格與競爭對手之間的差距是合理的。如果你的產品值1500塊,競爭對手是1400,那麼有問題的就只是那100塊錢。所以,第一你要解釋相比競爭對手而言,客戶可以從你的產品中多得到100塊錢的使用價值;第二你要向客戶證明,和他得到的好處相比,這100塊錢完全可以忽略。
4、還有一種很好的回答方法,叫做」感受-原來感覺-後來發現」法。這種方法是給客戶講一個你產品的故事。客戶說你的產品太貴了,你停下來,微笑,然後說:「我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我們的價格時,原來也是這樣感覺的,但後來他們發現這是值得的。」然後你開始講某個客戶的故事,這個客戶一開始也擔心價格太高,但是後來他購買了這個產品,他非常滿意。
5、有時遇到特別難纏的客戶,我一般會跟他講這樣一個道理:「低價格永遠意味著高風險」。我們永遠秉承著等價交換的原則在做交易。付出的太少往往會伴隨著高風險。我們的產品在這個競爭異常激烈的市場上,定價是非常合理的。也許我們的價格不是最低的,也可能不是你最想要的,但我們給你的一定是性價比最高的產品。一般的工程采購人員,對風險的憂慮往往大於對價格的憂慮。
另外,永遠不要做出價格讓步,除非客戶已經明確的表明了要購買你的產品。永遠也不要用降低價格的方式來刺激購買慾望,因為這在銷售過程中來說太早了。降價是你在最關鍵時刻把潛在客戶心理防線擊潰的殺手鐧,如果你過早使用的話,在最後臨門一腳的時候你就沒什麼可以用了。我見過太多的銷售把價格降到了賠錢,但最終還是丟掉了單子。
不要急著談價格
曾經有這樣一個案例,說的是一個直銷員向顧客推薦牙膏,顧客本能地問他多少錢,直銷員心直口快,同時也缺乏經驗,他告訴對方牙膏30 塊一支,顧客立刻覺得「太貴了」,後來不管那個直銷員再怎麼解釋,都無濟於事。這個時候直銷員也許會問,不急著和顧客談價格那談什麼呢?
1.先價值,後價格
直銷員在向顧客介紹產品的時候,要避免過早提出或討論價格,應該等顧客對產品的價值有了起碼的認識後,再與其討論價格。顧客對產品的購買慾望越強烈,他對價格問題的考慮就越少。讓顧客認同產品價值的最有效的方法就是做產品示範,俗話說:耳聽為虛,眼見為實。任你再怎麼滔滔不絕地講解都比不上讓顧客真真切切地看一遍產品展示來得實在。
2.了解顧客的購物經驗
顧客對於產品價格的反應很大程度上來源於自己的購物經驗。個人經驗往往來自於自身的接受程度所形成的、對某種產品某個價位的知覺與判斷。顧客多次購買了某種價格高的商品回去使用後發現很好,就會不斷強化 「價高質高」的判斷和認識。反之,當顧客多次購買價格低的商品發現不如意後,同樣也會增加 「便宜沒好貨」的感知。
值得強調的是,在一對一個性化的銷售過程中,銷售er完全有時間了解到顧客的購物經驗,從而對顧客能夠接受的價位進行准確地判斷。有個銷售化妝品的直銷員,她的顧客平時消費的產品價位都很高,同時也認為高價位才是品質的保證和身份的象徵,於是她總是毫不猶豫地向顧客推薦自己銷售的產品中比較高端的產品。
3.模糊回答
有的直銷員問,如果遇到顧客非要首先問價格該怎麼辦呢?這個時候可以採用模糊回答的方法來轉移顧客的注意力。比如說當顧客問及價格時,直銷員可以說,「這取決於您選擇哪種型號、那要看您有什麼特殊要求」,或者告訴顧客,「產品的價位有幾種,從幾百到上千的都有……」即使直銷員不得不馬上答復顧客的詢價,也應該建設性地補充,「在考慮價格時,還要考慮這種產品的質量和使用壽命。」在做出答復後,直銷員應繼續進行促銷,不要讓顧客停留在價格的思考上,而是要回到關於產品的價值這個問題上去。
總之,價格是銷售的最後一關,支付能力與支付意願之間總是有差異,購買意願沒有形成之前,談價格是沒有意義的,沒有購買慾望,就沒有談價格的必要。
7. 我是一名家電銷售員,當顧客談論價錢時候,怎麼說怎麼做才能達到最好效果
假如我去買,相中抄了一個家電,我問價格的時候討厭一口價,在不了解其他賣場的情況下,我希望能夠遇到一個誠實的銷售,簡單來說,你要告訴我這個東西在附近賣什麼價格,其他的地方貴(這個回答會讓你失去信任) 其他的便宜 (你告訴原因) 價格一樣(這個比較容易接受),而且就算貨打了價格牌 也必須能夠小刀一下 (這個是為我所設定的價格) 關鍵 還是 買的感覺 需要佔一分 感覺佔二分 你別做出不耐煩 的樣子 做點讓步 基本 到了成交階段了!
8. 怎麼做才能使家電促銷更吸引顧客
既然是做促銷,那最根本的就是價格要低,價格低是個吸引人的地方,那麼需要更多的群體知道這個福利。使用下鄉宣傳或是發放宣傳頁來擴大活動的人群范圍,撒大網來增加後期的成交量
9. 銷售過程中怎麼跟客戶談價格客戶感覺太貴怎麼說服
首先是自己認為這個價格比起同類產品來將是絕對不貴的.
其次提煉出這個產品比起同類產品來說有什麼優缺點
注意不要輕易讓價.
自信是第一位.