『壹』 天貓商城咨詢電話號碼是多少
全國統一客戶服務中心:(0571-6500-3358).投訴、退款.
站點告示:請勿撥打其他電話,謹防受騙
有時我們在天貓商城上買的東西可能假貨,在遇到這種情況時,應合理的維護自己的權,在保留有效證據的同時,與商家進行協商,如果協商不妥,可以對其進行投訴。
如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。
如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,並承擔物流費用。
如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘-寶-服-務-人-員-根-據-雙-方-提-供-的-證-據-行-定。
通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。在商家退款之後,應及時查看,以免金額不對。
無論是你還未確認收貨或者是交易成功的情況下,對於賣家各方面不好的態度以及對產品感到不滿都可以投訴賣家的,從而來維護個人的利益以及權力。投訴成功後,淘-寶-的-客-服-會-進-行相關的處理;
一、收到的寶貝存在質量問題、描述不符(含尺碼問題)
描述不符及質量問題,指買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況,包含商品本身及其瑕疵、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。
若交易還在進行中,請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。若無法協商一致,務必及時申請退款,並在規定時間後發起維權申請「要 求 客 服 介 入」處理
『貳』 怎麼找到天貓里店鋪客服或店主
店鋪首頁最頂上有旺旺
寶貝頁面左側,往下滑一點也有客服中心
用旺旺聯系客服咨詢即可
『叄』 怎樣在天貓商城裡看到商家店鋪信息,比如屬於哪家公司,郵箱,電話什麼的
可以看到公司所在城市和公司名稱,郵箱電話是不公開的
『肆』 如何查淘寶網店主的手機號碼
若不是淘寶店主主動公開,是查不到淘寶店鋪店主手機號碼的。天貓店鋪可以通過查專看店鋪資料,找到聯屬絡人的手機號碼或者座機號碼,而一般的淘寶店鋪,只有拍下訂單付款後才能看到發貨人的信息,或者是直接與客服聯系咨詢店主的手機號碼。
『伍』 淘寶天貓商家怎麼找到聯系方式
1、登錄淘寶
2、進入我的淘寶
3、進入「已買到的寶貝」
4、點擊該商品欄的「訂單詳情」
『陸』 天貓店鋪怎麼看賣家的詳細地址在哪裡
淘寶天貓賣家電話與地址,沒有拍下商品的顧客是看不到的,只有拍下商品後才能看回到,下面答是具體的查看步驟:
1、買家登錄淘寶賬戶。
『柒』 怎樣才能知道淘寶上的賣家的聯系方式
有以下幾種方式可以嘗試
1、主動聯系賣家的客服旺旺,詢問賣家的聯系方式;
2、在賣家店鋪的頁面上尋找賣家的聯系方式;
3、有的賣家會在自己手機淘寶店鋪首頁的聯系賣家功能按鈕上添加賣家聯系電話;
4、如果是天貓店鋪,在賣家信息卡上找到賣家店鋪對應的公司名稱,然後在網路上搜索「公司名稱+電話」「公司名稱+地址」的方式來搜索其電話號碼或者地址信息;
5、如果是淘寶店鋪,可以在網路上通過搜索「店鋪旺旺+電話」「店鋪旺旺+地址」「店鋪店名+電話」「店鋪店名+地址」
6、如果有緊急的售後糾紛,也可以電話聯系淘寶官方客服或者天貓官方客服,讓他們介入協助聯系賣家
『捌』 天貓賣家的電話在那可以看
1、首先進入淘寶官網。
天貓商城規則:
「正品保障」的定義:
根據協議約定,商家不得銷售假貨及非原廠正品商品,一旦發現有出售假貨及非原廠正品商品,則淘寶有權立即終止協議。
「正品保障」是天貓商家必須承擔的服務內容。具體為,當淘寶網買家使用支付寶服務購買商家的商品,若買家認定已購得的商品為假貨,則有權在交易成功後14 天內按本規則及淘寶其他公示規則的規定向淘寶發起針對該商家的投訴。
並申請「正品保障」賠付,可以申請的賠付金額以《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他法規、部門規章和國家強制性標准規定的該類商品售假賠付金額(含投訴商品回郵郵費)為限。
買家提出「正品保障」賠付申請的條件:
1、買家提出賠付申請所指向的賣家是天貓商家;
2、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定;
3、賠付申請金額僅以《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他法規、部門規章和國家強制性標准規定的售假賠付金額及郵費(含投訴商品回郵郵費)為限;
4、買家提出「正品保障」賠付申請應在交易成功後14 天內。
「正品保障」賠付申請流程:
1、在滿足第二條的前提下,買家可在「我的淘寶-已買到的寶貝」頁面通過保障卡通道向淘寶發起「正品保障」賠付申請並註明理由;
2、在收到買家「正品保障」賠付申請後,淘寶有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明,並確認及判定;當淘寶根據相關規則判定買家「正品保障」賠付申請成立,則有權通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買家的相應款項,並退還買家購買該商品所使用的相應積分。
賣家義務及處理辦法:
1、在淘寶受理買家的「正品保障」賠付申請後,商家需積極配合,並根據淘寶的要求在規定時間內提供相關證明;
2、若商家能有效證明其商品為原廠正品商品,則淘寶將退回買家「正品保障」賠付申請;
3、若商家在規定時間內不能提供相關證明或提供的相關證明明顯無效,則淘寶有權通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買家的相應款項,並退還買家相應積分;同時,淘寶有權權根據約定終止與商家之間的協議。
參考資料:網路-天貓
『玖』 怎麼在天貓上找出老闆的電話
老闆的電話號碼不會廣而告之啊!