Ⅰ 濰坊櫥櫃(歐派櫥櫃):門店導購人員如何與消費者溝通好
因而櫥櫃門店的銷售導購必然與導購人員息息相關,櫥櫃門店的銷售導購也就包括導購人員的素質和導購人員的銷售技能兩大方面。 導購人員一定要善始善終,絲絲人情會為櫥櫃門店編織一張銷售網路人脈與口碑,回頭客會為櫥櫃門店帶來銷售額的成倍增長。因此,銷售人員直接影響櫥櫃價值的好壞。、歐派櫥櫃在此,給出了自己的觀點。一、向顧客推銷自己在銷售活動中,人和產品同等重要。據美國紐約銷售聯誼會的統計,71%的人之所以從你那裡購買,是因為他們喜歡你、信任你。所以導購員要贏得顧客的信任和好感。
導購員需要做到以下幾點:1.微笑。微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的。
2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。
3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4.注重形象。導購員以專業的形象出現在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現,能給顧客帶來良好的感覺。
5.傾聽顧客說話。缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見,是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。二、向顧客推銷利益導購員常犯的錯誤是特徵推銷——他們向顧客介紹產品的材料、質量、特性等等,而恰恰沒有告訴顧客,這些特徵能帶來什麼利益和好處。導購員一定要記住:我們賣的不是產品,而是產品帶給顧客的利益——產品能夠滿足顧客什麼樣的需要,為顧客帶來什麼好處。導購員可分為三個層次:低級的導購員講產品特點,中級的導購員講產品優點,高級的導購員講產品利益點。那麼,導購員如何向顧客推銷利益?1.利益分類:(1)產品利益,即產品帶給顧客的利益。
(2)企業利益,由企業的技術、實力、信譽、服務等帶給顧客的利益。
(3)差別利益,即競爭對手所不能提供的利益,也就是產品的獨特賣點。2.強調推銷要點一個產品所包含的利益是多方面的,導購員在介紹利益時不能面面俱到,而應抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。推銷的一個基本原則是,「與其對一個產品的全部特點進行冗長的討論,不如把介紹的目標集中到顧客最關心的問題上」。推銷要點,就是把產品的用法,以及在設計、性能、質量、價格中最能激發顧客購買慾望的部分,用簡短的話直截了當地表達出來。導購員推銷的產品盡管形形色色,但推銷的要點不外乎以下幾個方面:適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經濟性。3.FABE推銷法:將產品特徵轉化為顧客利益。F代表特徵,A代表由這一特徵所產生的優點
B代表這一優點能帶給顧客的利益
E代表證據(技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示範等)。
Ⅱ 歐派櫥櫃的介紹
歐派家居集團股來份有限公司成自立於1994年,2009年成立「廣東歐派集團」,是中國整體櫥櫃行業的領先品牌,率先將歐洲「整體廚房」概念引入中國,開創了中國工業化生產現代廚櫃的先河,被譽為中國「廚房革命」的倡導者、整體櫥櫃的領潮人,是國內綜合型的現代整體家居一體化服務供應商。
Ⅲ 歐派櫥櫃業務員第一次見客戶怎麼介紹自己和產品
介紹自己就是一些禮貌而已吧 產品主要還是從材料 價位 為客戶設計合理的格局
Ⅳ 歐派櫥櫃怎麼向顧客介紹吊櫃的視頻教程
介紹自己就是一些禮貌而已吧 產品主要還是從材料 價位 為客戶設計合理的格局
Ⅳ 如果到歐派櫥櫃專賣店面試,他問你對歐派櫥櫃的了解,該怎麼回答才好
中國櫥櫃行業領跑者,高品質櫥櫃,重點是多了解下其他品牌,要知道歐派的優勢在哪裡。
Ⅵ 歐派櫥櫃銷售問題
人們的生活水平在逐步提高,櫥櫃的前景很好,你選的是國內一線品牌,應該不錯的.努力把!祝你早日成功!
Ⅶ 歐派櫥櫃的賣點,求答案,,謝謝
歐派算得上是國內櫥櫃之父,只是價格貴。
其實現代櫥櫃品牌很多的環境下,選擇性價比高的櫥櫃還是道理。這里推薦AAAA級名優櫥櫃品牌佳家樂櫥櫃,性價比真心不錯。無論是產品品牌,還是各類服務,都是國內一流的,關鍵是價格不高。
Ⅷ 馬上要開始做歐派櫥櫃銷售人員,不知道好不好做,是否有什麼技巧,求經驗人士傳授些。多謝了。
我不太清楚該品牌的市場佔有率,但作為廚具的銷售人員,首先要做到自己的專業化,給專客戶的感覺要穩重屬,講解時要有耐心,多站在客戶的角度挑選,別總想著自己提成高的產品,至於其他的話術技巧這里就不多說,網上有很多資料可以參考
Ⅸ 歐派櫥櫃的銷售培訓是在哪裡進行的呢
你是去他櫥櫃店裡應聘的就不會騙你啦,我們店裡的導購也是要送去送去廠里(廣州)培訓過的來回車費報銷吃住才廠里免費。不過我們也不是一上來就直接去廠里的 現在店裡待一段時間看看人咋樣值不值培訓
Ⅹ 歐派櫥櫃怎樣去給客人介紹
你得根據客戶的需求,抓住客戶的心裡,讓顧客說「是」,當然你要非常了解櫥櫃