1. 整體櫥櫃零售後是怎麼煉成的
對不起,成為道歉的必殺語言。人們總是在做錯事的時候,向對方說對不起,然而對於終端加盟店來說,由於自身出錯一次而向客戶說「對不起」,客戶是能夠欣然接受,並寬容我們。但是,如果不斷的出現錯誤,不斷反反復復向客戶說「對不起」,其結果我們可以預知,哪怕客戶是再沉默的人,再寬容的人,再仁慈的人,也是無法接受我們的錯誤。
由於櫥櫃的銷售環節多,生產環節出錯率高。一定程度上影響到櫥櫃行業的口碑傳播,但是,如果錯誤無法避免,我們唯一解決的辦法就是減少錯誤的發生。因為,由於錯誤的發生而導致銷售訂單流失,影響銷售業績的情況,比比皆是。而減少錯誤的方法,其實就是積累錯誤的行為,從錯誤行為中,進行提煉總結。避免再次發生。我們可以允許錯誤發生,但是,我們不能容忍同樣的錯誤反反復復的重復發生。
筆者在曾經做過一份《櫥櫃10000服務准則》的培訓資料。主要的目的就是讓櫥櫃終端加盟店避免錯誤的出現。規避錯誤行為帶來的訂單麻煩。在此簡單向櫥櫃經營者和業內人士闡述一下筆者的觀點,僅僅作為拋磚引玉之用。而不是能治百病的靈丹妙葯。
1、向電信客服10000學習,將錯誤積累起來,避免錯誤二次發生。
筆者在市場終端一線,在櫥櫃銷售最前沿,領略了櫥櫃大大小小無數的銷售問題,然而,當筆者將所有問題集中起來的時候,筆者發現,問題有一定的規律可循。
我們知道,我們電信手機或者網路出現問題,我們致電10000號的時候,總是能夠快速得到解答。我們試想,為什麼10000的客戶總是能夠快速及時的處理眾多疑難問題?筆者,不曾有機會在電信工作。但是,筆者敢斷定的是,電信的客服一定有一本積累了所有大小問題的一問一答行為手冊。一定有一些很常規問題的解決方法記錄在冊子裡面,客服人員上崗之前,一定會有人指導學習。才能如此快速的解決不同客戶的疑難問題。
為此,筆者曾建議自己所管轄的區域市場終端加盟店老闆,責令所有店面,必須有一本售後情況跟蹤紀實本子。將櫥櫃銷售中遇到的所有問題統統羅列出來。按照每一個訂單進行表格化分析。
如此積累錯誤問題,其實就是杜絕問題二次發生的最好辦法,無論是老員工離職或者病假,新來的員工只要按照積累問題的模板進行分析解讀,就能夠快速上手,避免因為老員工離職新員工上手不知道情況,而照成的問題再次發生。
2. 志邦廚櫃售後服務保障是什麼
2)在安裝完畢後三復天內志邦會電話回制訪,征詢產品及服務情況;每年在春節前後開展年度回訪――「微笑行動」,對有需求的客戶將約定時間上門免費檢修、調試、維護和清潔服務。 3)鑒於檯面存在一定比例(約5%以內)的自然斷裂可能。如一年內出現三次(處)開裂將免費更換檯面(與實際規定不符),詳見《檯面保修程序》。如非志邦進行加工、安裝的檯面不屬保修范圍內。 4)對於廚櫃相結合的非志邦提供的用具和管路發生問題不屬本產品的服務范圍,對因水電氣用具等檢修牽涉到廚櫃並需要本廠配合的收取成本費。 5)屬人為因素或非產品本身原因造成的問題,經用戶認可收取成本費後進行維修。 6)志邦廚櫃終身維修:非保修期內的,視情況經用戶認可後即進行有償服務(計成本費)。非志邦品牌的廚櫃恕不受理。
3. 卓意櫥櫃的售後電話是多少
查詢卓意櫥櫃的售後電話應該登錄該產品的官方網站進行查詢售後電話和服務地址。供參考。
4. 問下什麼櫥櫃的售後更好
櫥櫃售後復服務,三年質保終身制維護比較廣泛,售後服務工作的落實需要一個完整的管理體系。佳家樂櫥櫃實踐,十多年逐步完善一體系的建設,售後服務工作促進銷售、維護、提升品牌方面,取得了較大成效。做產品就是做服務。
5. 雅麗家櫥櫃的售後好嗎
沒問題的,好來友裝了兩年多了,自有次鉸鏈壞了,找售後立馬就來人修了,自己裝櫥櫃的時候也挺在乎售後,畢竟都是圖個放心,也看了不少人用櫥櫃的心得體驗,最後選了好點的班貝格不銹鋼櫥櫃,這每年提供檯面養護,這點個人比較中意。
6. 我樂櫥櫃售後怎麼樣,都包括什麼
最好選知名度高的品牌小櫥櫃干兩年換一個牌子到時候你櫥櫃壞了,都找不到修的。
7. 什麼櫥櫃質量和售後好點
找本地比較有名櫥櫃做就可以了
8. 櫥櫃售後流程是怎樣的
分為5大流程
1、簽訂訂購單,預交定金;
2、上門測量,設計師會出一份櫥櫃設計圖及廚房水專電改造圖屬紙,並確認櫥櫃最終的設計圖紙;
3、簽訂合同首款,簽訂一份詳細的供貨合同,並預付款;
4、預約時間送貨並安裝;
5、驗收,櫥櫃安裝完畢,客戶對整套櫥櫃進行全面檢查,驗收後付清餘款。
9. 請問櫥櫃售後服務哪家好
我家使用的是方太的櫥櫃,產品質量挺好的,而且方太的售後服務也比較好。