⑴ 我想自己開一個櫥櫃店請問需要辦哪些手續
自己好好看看。。。。仔細看阿!!
日常工作流程
一、客戶接待
在銷售前應准備的物品(計算器,筆,預算單,證書,第三者見證等)
廚櫃的銷售從展廳接待正式開始。
(一)迎接客戶
客戶走進展廳,營業員及時上前,臉帶微笑點頭致意,統一說:「您好!歡迎光臨**整體廚房***店!」
(二)引導參觀
1、詢問客戶廚房的裝修地址:「請問您裝修的房屋在哪個小區呢?」如小區的檔次比較高,可以說,「這個小區非常好,地理位置與環境都不錯」。如小區的檔次低一點,可以說,「這個小區還不錯的,非常適合居住。」
2、知道小區後,詢問房型圖,可以說:「您家廚房是什麼樣的房型呢?我們這里有您所在小區廚房的各種設計方案,您可以先看一下。」
3、在介紹的過程中,根據展廳樣品的擺設,或抓住客戶眼光的樣品開始介紹,然後根據實際情況把樣品從系列分類、款式、顏色到具體的地櫃、檯面、牆櫃、抽屜等,作一個詳細的介紹,或者根據客戶的興趣程度,由風格到細節逐層深入介紹。
(三)深入交談
1、引導參觀完後,知道客戶所在的小區,可以說:「我們有多種不同的設計方案,也有不同價位的裝修方案,您可以坐下來仔細地看一下。」
2、客戶坐下來後,及時上茶倒水。然後說,「先生(小姐),請問您貴姓?
3、此時,應與客戶多聊以下這些話題,並注意作好記錄:
序號 信息 獲取方式 獲取目的
1 家裡幾口人,年齡情況 詢問 年輕人和老年人會有不同的需求,就需要有不同的設計。比如功能的新穎性推薦
2 家人的生活習慣,生活風格 詢問 使設計更具有人性化,更具針對性。如左右調料櫃的配置
3 是否每天做飯,是否天天購物 詢問 這對儲藏空間會有不同的要求
4 准備居住多久,是否長期? 詢問 可以知道期望新廚房使用多長時間,欲投資力度的大小
5 怎樣了解本品牌的 詢問 選擇自己合適的交流方式,選擇自己談話的切入點
6 購買廚房欲花多少錢 詢問 可以知道客戶想要何種價位的廚房,給我們的設計定位
7 對廚房不滿意的地方或者對廚房有哪些好的建議 詢問 設計時將注意避免或引用,客戶參與自己廚房的設計,與客戶互動,使客戶有一種成就感,也是與客戶拉近距離的一種方式
8 廚房是否作為一個活動場所 詢問 設計時應考慮是否為封閉式、半敞開式或敞開式
9 誰做飯,幾個人做飯? 詢問 有針對性的設計會使客戶非常滿意
10 客戶的朋友使用什麼樣的廚具 詢問 互相攀比的心理會對客戶影響很大,如:客戶想像的廚房是什麼樣子的
11 客戶的衣著,傢具的顏色 觀察 客戶喜好何種顏色,何種品味,設計時投其所好,使廚房的款式能與客戶的家居環境很好的搭配
12 瓷磚何時鋪貼完成,希望工程何時開始,何時結束 詢問 理順自己的時間坐標,便於與客戶明確我們的加工和安裝周期
13 是否有些廚房電器想與廚房搭配 詢問 設計時盡量考慮周到
14 客戶想用什麼風格的廚具 詢問 不要把自己的風格強加給客戶,可以對客戶進行引導
15 廚房內電器插座的數量及容量 詢問 能否滿足廚房所配的電器的使用要求
16 廚房的高度尺寸 測量 了解客戶所需牆櫃的尺寸及是否需要加裝頂線
17 上下水是否需要改造 詢問 避免二次更改方案,浪費時間
18 使用何種氣體 詢問 幫助客戶選擇合適的灶具
19 牆體的結構形式 詢問 關繫到牆櫃是否可安全安裝
20 油煙機孔是否已挖好 詢問 確定煙道的位置,煙道與灶具的距離不能太遠
21 廚房內的其他配管是否已完成 詢問 設計櫃體時注意避讓
22 廚房內已有的暗設管線的具體走向 詢問 避免在牆櫃的安裝時,將膨脹螺栓打在預埋的管線上
4、根據客戶提供的廚房平面圖,用不同的材料計算出價格,給客戶有一個更直接的了解,客戶可以根據自身的經濟實力做出選擇。可以說: 「先生(小姐),我幫您做個預算。」「您覺得應該怎樣布置呢?是哦!這樣很合理。」
「您放心,換成是我也會有這樣的顧慮的。」
「這價格是公司全國統一的,電腦直接報價,選擇**廚櫃,物有所值!」
5、如果客戶堅決要求打折,你可以說:「這樣吧,我去請示一下經理,看價格能否下浮?我會盡力爭取。」一般可採取不打折,送一些物品的方式來解決這個問題。
6、**廚櫃提供的廚房電器品牌眾多,不同價位的都有,在**廚櫃展廳選購的電器,價格均低於目前市場上的零售價,且享有廠家同等的售後服務。歡迎您在此選購廚房電器,省卻麻煩,實現「整體廚房一體化」的願望。
二、暫時未簽單客戶,繼續跟進成為准客戶
(一)對於有意向但未簽單的客戶,如果自己拿不下來,可以請店長過來幫忙。
(二)店長了解大致的情況後,及時解決問題,問題一般如下:
1、價格問題:「這價格是公司全國統一的,電腦直接報價,選擇**廚櫃,絕對是物有所值!」
「看得出來,您很喜歡這套廚櫃,您看這樣好不好,價格不變,但我們**廚櫃可以送您一些比較實用的配件(電器),您看這樣行嗎?」
「看得出來,您很喜歡這套廚櫃,我決定給您九折優惠,如果您對我們的服務滿意的話,還希望以後您能給我們多宣傳,謝謝您了!」
2、質量問題:「質量您可以絕對放心,我們的加工工廠位於**,是國內較大的廚櫃製造商,所有機器全部是德國進口的。**是連鎖機構,我們不會因質量問題而損害自己信譽的。」
「我們的售後服務特別完善,3年保修,終生維修。假如您在使用過程中有任何質量問題,您只須撥打我們的客服電話,服務人員就會上門替您解 決問題。」
「我們視質量是**廚櫃的生命,不會拿這個來開玩笑的。」
3、如已經出設計方案,而客戶仍然需要回去再討論,可以說:「公司規定,不簽單,圖紙是不能讓您帶走的,您可以先簽定單,如果在3天內決定退 定的話,定金全額退還。」
「公司規定,不簽單,圖紙是不能讓您帶走的,你可以先簽定單,不交定金,如不選擇**的話,只須在3天內把圖紙退還給我們即可。」
「請您留一下聯系方式,好嗎?以便我們與您進一步地聯系,更好地為您服務,謝謝!」
4、營業員3天內與准客戶聯系一次,可以說:「先生(小姐),您好,我是**整體廚房的***,您選購的廚櫃考慮得怎麼樣了?」
「本周六,您看中的那款廚櫃,我們有特價優惠活動,歡迎您到我們的展廳來看一下,好嗎?」
「來後,您直接找***就行了,謝謝!
5、若客戶已經選擇了另一個品牌,婉言謝絕,可以說:「先生(小姐),您可以給我們提一點建議嗎?」
「希望我們將來能有機會合作,我們一定為您提供滿意周到的服務。希望您生活愉快!」
「生意不成友情在,以後若有什麼事情需要幫忙的話,我一定盡力而為。」
「打擾您了,先生(小姐),再見!」
6、若成功簽單,轉入第三步。
三、已經簽單的客戶
1、成功簽單,客戶須繳納***元的定金,可以說:「先生(小姐),您好,請到財務處繳納***元定金,好嗎?」
「請保管好定金收據,付全款時,憑此可直接去掉***元,謝謝!」
2、約定上門量尺的日期:「先生(小姐),您好,您看哪一天去您家裡量尺比較方便呢?」
「好的,我們*月*日見。」
「好的,我等您的電話通知。」
3、若客戶不在**展廳選購電器,可以說:「**整體廚房是全國連鎖機構,與眾多電器廠家有長期的合作關系,並且電器尺寸必須與廚櫃相適應,才能合理地安裝在廚房中。我們的價格均低於同期市場的零售價,肯定能滿足您的需求。我們建議您還是在此選購。」
「若您決定不在**選購也沒關系,這是我們所採用的電器尺寸詳細目錄,供您在商場選購時參考。」
「您也可以去電器市場考察價格,然後再來**選購。**保證所有出售電器均低於當前市場零售價,否則退還您全部差額。」
4、不管簽單與否,送客戶至門外,並說:「先生(小姐),歡迎您再次光臨,再見!」
四、跟蹤服務、回訪制度
店長負責統計上月完工的客戶清單,並與公司有關人員對照確認,安排銷售責任人一一回訪。安裝滿一年再回訪一次。每次回訪後,均應及時向公司提交回訪報告。
監督檢查:公司主管指定專人抽查,如有違反,將進行處罰。
⑵ 求問:怎麼經營廚櫃生意能賺錢呢
櫥櫃的生意現抄在只限於襲實體店的銷售,客戶范圍在於實體店周邊,您可以做個推廣的小程序。結合分銷模式,再加上一些拼團秒殺這些營銷手段,增加您產品的曝光量和銷量,分銷可以跟所有的用戶進行利益綁定,讓所有的用戶成為平台的推廣員,幫助你去推廣
⑶ 求助啊!開了個櫥櫃店鋪,櫥櫃怎麼賣才能好賣呢
1、引發興 向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法;對商場的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充新的貨品,使顧客每次進店都有新鮮感;營造新穎、有品味的小環境吸引顧客;當店內顧客較多時,選擇其中的一位作為重點工作對象,並對其提問進行耐心、細致地解說,以引發店內其他客戶的興趣。 2、獲取信任 對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策,銷售人員為限得顧客的信任,應從以下幾方面入手: 如實提供顧客所需了解的相關產品知識。談問題時,盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客,把握其消費心理,運用良好的服務知識和專業使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時,有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。介紹商品時,以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任,其結果只會適得其反,甚至使顧客產生反感的情緒。 3、了解顧客 銷售人員在與顧客交談時,可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向,從而有針對性的介紹商品。 4、抓住時機 根據顧客不同的來意,採取不同的接待方式,對於目的性極強的顧客,接待要主動、迅速,利用對方的提問,不失時機地動手認真演示商品;對於躊躇不定、正在「貨比三家」的顧客,銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點,不要急於求成,容顧客比較、考慮再作決定;對於已成為商品購買者的顧客,要繼續與客人保持交往,可以重點介紹公司的服務和其他配套商品,以不致其產生被冷落的感覺。 5、引導消費 在顧客已對其較喜歡的產品有所了解,但尚在考慮時,銷售人員可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇,告知此商品可以達到怎樣的效果,還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高,以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹,給顧客消費提供專業水平的建議。 6、處理意見 在銷售工作中,經常會聽到顧客的意見,一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所干擾的,銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度,對於已出現的反對意見,銷售人員應耐心地傾聽,如顧客所提出的意見不正確,應有禮貌的解釋;反之,應有誠懇的態度表示感謝。 7、抓好售後 售後服務是一個比售貨還重要環節,是企業與顧客處理好買家關系的很重要一環,他能建立消費者對企業的信任感,不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯系,促使他們成為「回頭客」,同時老顧客也能影響到新顧客,開拓更廣市場。 另外可以著重介紹幾點,1,櫥櫃的環保性,比如採用e0,e1級別的板材,通過什麼驗證,獲得什麼榮譽等等,2,加工工藝的先進性,如工廠引進什麼先進設備,用它們作出的櫥櫃有什麼好處,比其它牌子好在哪3,了解各種箱體和門板的特點,5,各種五金配置的作用,牌子,優缺點。6,檯面的選用。 在做廣告方面有以下幾點方法呢:1,在本市的晚報中夾廣告,,就是自己印好廣告,給報社,他們夾在報紙里發行,很便宜,兩角一份2,交通台有一個裝修節目,提供一些獎品,打折卡,順帶就做了廣告,3,與裝修公司打好關系,多給些回扣,他們會把客戶另你那去的4,折上折,訂一套8折,如果和親戚,朋友一起定兩套就7折,或加送別的東西5,多搞一些聯合,我是做櫥櫃的,和一些,賣門的,賣燈的,等等聯合,訂我的櫥櫃,給他們介紹燈具,和木門,同樣他們也會介紹我的櫥櫃。6,在一些小區粘貼宣傳廣告希望能幫到你
⑷ 開櫥櫃店 如何才能把生意做好
首先就是品牌。現在的中國人對品牌的概念越來越強烈,因為一個好的品牌會帶回來良好的服務,櫥櫃作為答一個定製,又是一個經常性使用的產品,難免會出現很多意想不到的情況。所以作為客戶他情願去花超過平常15%~20%的價格去購買品牌商品。而有相當部分的消費者通過各種媒介的傳播效果來認識櫥櫃品牌的知名度和企業實力。而作為商場創造品牌效益的另一目的,可以在全國開設連鎖加盟店,來更進一步地快速提升他們的品牌知名度。
其次是設計。近年來隨著人們對家居用品的需求越來越「功能化」和「個性化」,而智能始終是人們追求的方向。所以智能化設計將成為將來櫥櫃的主流方向。智能設計在實用美觀的基礎上,又結合了其營銷的方向性,使使用者能真正感覺舒適性和方便性。我想將來這樣的櫥櫃能更促進銷售和市場競爭。
⑸ 怎樣經營廚櫃店
一、認同品牌抄,學習品牌特性
我們選擇一個品牌加盟之後,是否就可以高枕無憂,讓廠家包辦一切了呢?相信大家都知道,這肯定是不可取的。最好能了解加盟品牌的企業文化,以及企業是否有一套健全的運營服務體系來支撐自己的經銷商系統。
二、選擇合適品牌,切忌盲目跟風
每個人都有自己的品味習慣和經濟能力,只有當身邊的消費人群與你加盟的品牌定位相匹配時你才能盈利。不能一味追求大品牌,認清自身實力,否則容易因為沒有流動資金而宣布結束。
特許經營第一網助力加盟。
三、持之以恆,用心經營
開店經商是一輩子的事業。不能抱著先嘗試的態度。既然決定了開櫥櫃加盟店創業,就要將開店用心經營。偷懶散漫的態度終將會讓店鋪走向關門大道。
四、主動索取資源
當我們把自身工作做好之後,這時候我們就可以把眼光放到廠家身上,相信很多加盟廠家在你選擇的時候就告訴你有多少加盟優勢雲雲。那麼,這個時候是時候讓空頭支票兌現了,最起碼的團隊組建,開業爆破,活動支持等等,包括後期的一些活動物料都是可以向廠家索取的。
⑹ 請問怎麼經營整體櫥櫃店
縣城?? 就是比較小,抄不是很富裕的城市吧? 如果,,大部分的人口還是低標準的消費人群,,,就不要做整體櫥櫃。。 因為整體櫥櫃給消費者的第一感覺就是比較貴,,,所以,一般抵擋的人會選擇打櫥櫃。。 做整體的少。。。 我是在沈陽做整體櫥櫃和板式傢具的。。 現在沈陽消費觀念已經不錯了,,但是還是有很多人會選擇老套的打櫥櫃。。 所以,,在縣城做的話,,要仔細的做市場調查哦```
⑺ 我想開櫥櫃店,可是什麼都不懂!怎麼辦!
這些應該算商業秘密了,一般人應該不會這么詳細地告訴你,我覺得你可以去跟打算轉讓櫥櫃店的店主談談,他也許能交點底給你。
⑻ 請問怎麼經營廚櫃生意能賺錢呢
性價比這個詞其實很難准確定義,因為不同經濟水平的人對應的性價比其實是不一樣的。比如之前我做小調查,留言的讀者當中,有人家裡櫥櫃就花幾千塊,有人花十幾萬。
『金廚銀衛』這個詞不是瞎說的,裝修中廚房幾乎就是單位面積花錢最多的空間,光櫥櫃一項都以萬為單位的。
我只能從個人感受出發,大概是100平米裝修毛坯到入住總共花二三十萬的這種水平來說吧。
現在裝修基本上有3種主流的櫥櫃:一種是整體定製櫥櫃,大概占市場的65%比例;一種是木工打櫥櫃,大概佔25%比例;還有一種是泥工砌櫥櫃,大概佔10%比例。這個數據是我自己讀者群體里調查的,三千多人調查樣本。
01 自己砌
泥工砌櫥櫃可能很多讀者沒見過,其實在某些地區還是比較流行的,大城市比較少吧,主要也是有經驗的師傅不好找。
如上圖可以看出下櫃的框架是用磚砌的,表面貼了瓷磚,上櫃應該是定製的或者木工打的。整體顏值在線,比較適合偏田園的風格。
這種磚砌櫥櫃的優點和缺點都非常明顯,優點是環保、結實、防水防火,缺點是立柱佔地、施工難。
環保不必說,主體是水泥和瓷磚完全不用擔心甲醛;結實和防水防火也很容易理解。立柱佔地的問題有辦法解決,等會兒說升級版的『磚夾櫥櫃』;施工難那是真的,要沒個有經驗、負責任的瓦工,千萬不要嘗試。稍微手藝差點,有可能造成門板歪斜或縫隙有大小,安裝門板、安裝抽屜等都會考驗手藝問題。
磚夾櫥櫃鋁合金框架,圖片來自網路
由於自砌櫥櫃對瓦工手藝的考驗太高,以及立柱過粗等問題,後來進化成了磚夾櫥櫃,用兩片瓷磚背對背澆築來替代磚砌的立柱,後來為了施工更方便,又進化出了鋁合金或不銹鋼框架,如上圖定做好框架,只要把瓷磚往中間插入就行。
至於顏值問題,見仁見智,門板做好,檯面擱上之後,也看不到內部情況。至於價位,多數人應該是沖著省錢去的,說白了如果要用上好的瓷磚、門板和檯面,價格一樣會貴,如果是純澆築可能會便宜點,前提是找到靠譜的泥工,以及當地的工錢不會那麼貴。
02 木工打
木工打櫃子這個話題,經常討論。木工打一般也只是打個櫃體,門板現在基本都是定製的。整體下來,從價格上來說,應該是會比品牌定製便宜的,但比本地小品牌的定製櫥櫃不一定能省很多錢。
木工打櫥櫃相對於整體定製而言存在幾個問題:沒有相對專業的設計;工藝細節沒有大型機械生產的好;售後估計就沒有了(當然櫥櫃安裝調試完之後,出現售後的情況也比較少)。
木工打櫥櫃,圖片來自網路
03 整體定製
整體定製櫥櫃我主要說兩種品牌,知名全國連鎖品牌以及本地品牌。這兩種的價格還是相差蠻多的,我拿自己舉例吧。
我裝修時去建材市場找品牌櫥櫃報價,我家櫥櫃有6.6米地櫃,還有2個高櫃,一家知名度第二梯隊的品牌,對方初步報價是5萬多,還說是搞活動的價格。後來我通過朋友介紹找了本地櫥櫃店,板材、五金大致相同的情況下,基本只有一半的價格。
不用讓我推薦品牌,反正上市的知名連鎖肯定就是有品牌溢價的,定製的東西就算是大牌子也要看當地執行的人靠不靠譜。那如果選非知名的本地品牌該如何判斷靠不靠譜呢?
1、朋友介紹。親戚朋友家做過,用過之後覺得沒毛病,然後你也可以去朋友家看看成品,如果說都滿意的話,基本上沒問題。
2、經營時間長。如果在本地經營時間已經好多年了,一方面說明有一定的經驗積累了,至少不會剛開業拿你家做試驗練手,另外一方面說明老闆是做長久生意的人,人靠譜,一般東西才會靠譜。
3、門店規模適中。如果說做了很多年,還是一家路邊小門店的話,一方面說明定位比較低,產品可能不會太高端;另外還反應出可能生意比較一般,沒賺到什麼錢擴大規模,生意一般就意味著積累的經驗比較少。
櫥櫃用到的板材、五金件都是有品牌可選的,小牌子櫥櫃也能用大牌子的板材和五金件。除了材料質量,另外就是看設計水平、機器封邊的質量以及服務態度。
我個人覺得,本地品牌在價位上可能更適合普通預算的家庭。全國連鎖品牌更適合資金充裕、沒時間對比或追求品牌的人們。自己砌或者現場做的話,比較適合時間充沛要降低預算,自己比較懂,適合大部分家庭裝修 生意一定會好。
⑼ 我想開一家櫥櫃店,但是以前從來沒有接觸過這個行業,好做嗎需要什麼條件
開櫥櫃店前期肯定是要大量資金的投入,然後還要有合適的門面,然後就是公司經營思路問題,專我朋屬友開了保潔櫥櫃專賣店,說是公司要求做保潔櫥櫃的店面面積最少要60平米,大概資金投入要在10萬左右,不過我朋友店的生意特別好,你也可以考慮做看看。
⑽ 櫥櫃店經營策略
一個好的櫥櫃產品定義是什麼呢?一是高品質高品位;二是低出錯率低誤差率;國內的櫥櫃行業是相對其他製造行業起步較為晚的一個行業,行業相對還不是很成熟,行業製造標准近期才真正算是逐步統一規范,行業內年產值過億的廠家卻寥寥無幾;同傢具行業一樣,入行門檻較低:租個小廠房,進一台小型封邊機,一台排鑽,一台開料鋸再加其他簡單輔助設備投資不大就可以生產加工了,甚至做出的樣品也象模象樣,在市面上還銷售不錯,目前這樣的「小廠」佔了絕大多數的比例;但櫥櫃和傢具相比,不一樣之處是,產品必須根據不同廚房的尺寸定製,除了房地產配套工程單,每個散單則完全不同,而且做好一套櫥櫃,牽涉到量尺、出方案、出效果圖、生產圖、下單、拆單、生產、打包、運輸等一系列較為繁復的流程,可以說做一套櫥櫃相當於做個小型工程,所以說櫥櫃行業從生產的角度來說最大的特點是:低門檻、高難度,很難徹底標准化。正是因為工序的繁復、設計的無窮變化,才導致櫥櫃在生產加工過程中極易出錯和精度不夠;同時出錯的原因還有人為的廚房尺寸度量錯誤或設計錯誤。 櫥櫃的高品質、高品位體現在設計風格、設計款式、色彩、線條、裝飾、細節處理、加工工藝的精細程度、智能化的應用、人機工程學等諸多方面,他的表現力絲毫不亞於傢具,上述的元素均有著無限的發展空間;一套櫥櫃從美觀和功能要達到完美結合:即既要好看又好用難度是非常高的!這要牽涉到櫥櫃設計師的設計水平、技師的熟練程度、設備的優劣、生產工藝水平、安裝的准確度等很多環節。 綜觀國內櫥櫃行業,很多企業心態較為浮躁,鮮有幾家企業橫下一條心堅決先要把產品徹底做好的前提下,再考慮銷售渠道拓展,品牌傳播等其他方面的,常見的現象有: 1、假洋鬼子橫行,詐稱是進口櫥櫃或進口品牌在國內生產,靠投機取巧蒙騙消費者;「名字洋里洋氣,款式土裡土氣,質量差得讓你生氣,宰你起來絕對毫不客氣」,如果產品質量經不起市場考驗,加上消費者的消費意識越來越理性,做這種假洋鬼子是行不通的; 2、熱衷於炒作概念,認為一句精妙的廣告語或企業口號便能輕易征服市場,想走捷徑;個別櫥櫃企業的經營者對這種所謂的概念達到了走火入魔的境地,挖空心思都要想出來,反而忽視產品生產、設計、品質,一旦出現產品質量問題投訴就找各種理由狡辯、推委責任、耍賴,或乾脆掛斷電話不理會;態度惡劣,習慣成自然,舍本求末,表裡形成巨大反差;須不知,空洞的廣告語遠不如因好產品產生的好口碑,在消費群體傳播開來的實際有效; 3、不注重產品設計,櫥櫃專賣店展示樣品絕大部分是抄襲或模仿而來的,國內整個櫥櫃行業稀缺經典原創設計作品,目標消費者真正一看到櫥櫃展廳樣品設計式樣,馬上就「一見鍾情」,產生強烈購買慾望(沖動)的例子屈指可數,目前櫥櫃市場上「人氣指數」很高的櫥櫃作品有如歐派的「巴黎之春」、「胡桃夾子」、、韓麗宅配的「阿狄麗娜」、科寶的「藍牙」,均是即好看又好賣的經典款式;我們在市場上看到很多包裝很漂亮的專賣店,但走進去卻有一種似曾相識的感覺;這種現象在櫥櫃行業最為明顯、最為普遍,規模較大的廠也是如此,其心態是認為原創設計毫無必要,純屬浪費,有現成的款式抄來即可,何必費事;產品設計的高度雷同使產品缺乏差異化,競爭力難以超越,這種心態在家電、傢具、服裝、玩具等國內其他製造業也比比皆是,這不能不說是中國製造業的一大悲哀!!行業內人士對款式精美的德國、義大利風格的櫥櫃推崇有加,但葉公好龍,在實際行動上卻沒有真正去動作,自己去選拔和培養或是聘用專業的高水準的櫥櫃工業設計師;我認為在櫥櫃行業,技術工藝是第一核心競爭力,工業設計則是第二核心競爭力;珠海有個櫥櫃廠的規模雖不大,但其老闆眼光具有前瞻性,據說花8萬元購買香港設計師的4套原創作品作為樣品展示,在招商加盟、市場推廣卻取得意想不到的好效果,投資回報率很高!傢具行業在國內起步較早於櫥櫃,目前在傢具行業真正能做強做大的企業,無一例外都注重產品外型設計,如聯邦家私一直力主原創設計,95年就推出自己獨創的「聯邦椅」,取得了不同凡響的市場效果。我預測未來櫥櫃業能執牛耳者,必然是高度重視工業設計,產品品位和品質真正達到國際最高水準的企業。 4、部分企業品牌戰略規劃不是注重內外兼修,誤認為做品牌就是做廣告,提高產品的知名度就能提高市場佔有率,有的櫥櫃企業老闆對生產重視關注不夠,其一年內最多去生產車間轉一兩次!還有個相反極端的例子,深圳某櫥櫃廠的產品質量相當不錯,在行業內已有一定的良好口碑,但過於忽視渠道拓展、品牌推廣,老闆親口在不同場合宣稱:做廣告純屬浪費,酒香不怕巷子深!其除深圳直營店、出口業績還不錯外,市場擴張極其薄弱,從事櫥櫃行業7、8年了,本土的廣東市場迄今為止只有3家加盟店,不能不說是遺憾。 品牌是一個企業多種資源的綜合的集中體現,廣告只是其中的一部分,樹立企業的品牌形象首先要在消費者心目中有良好的美譽度,而美譽度要高,產品的品質是最重要的(當然還有企業理念、服務等其他方面)。過分痴迷做廣告,而忽視品質、品位,在櫥櫃這樣的高難度的製造業是舍本求末的做法,如果一旦在市場知名度很高,而美譽度較差時,必然得到市場的懲罰,昔日的秦池、三株口服液就是最好的例子,就勿庸多說了。 5、櫥櫃業還有個現象:自創品牌,找其他廠家貼牌生產。櫥櫃行業最大特點之一是因為產品根據需要去定製,因此產品難免出錯或有誤差,較高的出錯率和誤差率需要無微不至、精細化的售後服務才能彌補不足之處,所以櫥櫃行業屬於服務高度密集型的行業。貼牌生產的最大軟肋是服務跟蹤處理較為困難,責任難以劃分,程序不好規范。某家櫥櫃、衣櫃靠貼牌的生產企業近幾年來因其較為獨特的營銷理念、良好的品牌形象包裝,招商非常成功,已擁有近200家加盟店,但其成活率、有效率(即加盟店能繼續賺錢生存、有一定銷售規模)卻很低,其失敗最大的原因是不能妥善解決銷售的售後服務問題,嚴重時據其加盟商反映出現質量問題連找人都找不到,更不用說能否處理好問題了,這也就是為何近些年大多電器巨頭進軍廚櫃殺羽而歸或艱難度日的原因。 好的櫥櫃產品並非是請個優秀的生產廠長,或定台德國豪邁封邊機就能簡單達到的,需要的是經營者良好的經營心態、卓越的管理水平、產品生產到終端客戶前各個環節具備優秀的人才才可能實現的。有的櫥櫃企業抱怨招商加盟很難,而不去思考自身的原因,那必然會事倍功半!即使一時能吸引某些加盟商,但其首先沒解決好產品品質問題,或出現或多或少的遺留問題而解決不好,其加盟商場會因所代理牌子產品力、服務力的脆弱必然導致市場競爭力的脆弱,因而行業內最大的一道風景是掛羊頭賣狗肉的現象日盛,即」(掛你的品名,自己或請第二家企業加工櫃體、檯面);還有的櫥櫃企業出現怪象:其某地的加盟店在公司定了幾套樣板就再沒有下文了,定的樣板每套不是「缺胳膊」就是「少腿」式的漏洞百出,出錯率、誤差率高達100%——供給的每套櫥櫃都有缺陷,樣板拖延很長時間交貨,這家加盟商在加盟時被廠家甜言蜜語、信誓旦旦所迷惑,真正實際加盟運作時,廠家露出獰猙的面目,因企業不成熟、管理不完善、員工責任心不到位,根本不理會加盟商的感受,加盟商被逼無賴,只好下定決心「他賣」。廣東某櫥櫃廠家其加盟網路也有一定規模,逐步開始步入成熟期,但總體銷售額偏低,今年銷量最大的加盟商銷售量不足200萬,其負責人不是反省自身的原因,首先是產品力強不強大,相反則一味抱怨其所有代理商素質很低,都是扶不起的阿斗,既然如此,你當初何必費盡心機,花言巧語使人家「加盟」呢?不如全部重新更換代理商得了。 目前全國櫥櫃行業總銷售額能排前面的企業,絕對無一例外的是產品相對其他廠家要好。但普遍離絕對的「高品質、高品位,低出錯率,低誤差率」還有不小的距離,為消費者提供「高品質、高品位,低出錯率,低誤差率」的好產品是櫥櫃企業是否真正能做大做強的最根本的前提條件;所以說「好產品」是櫥櫃行業的「第一稀缺資源」。